авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 34 |
-- [ Страница 1 ] --

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

ГУМАНИТАРНЫХ

НАУК

Сборник научных трудов студентов,

аспирантов и молодых ученых

21-22 АПРЕЛЯ, 2011

ТОМСК

1

УДК 1+36+33+379.851+659

ББК Ю25+ У9(2)212+У9(2)272+У9(2)43

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНЫХ НАУК:

Труды Х Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. – Томск.: ТПУ, 2011. - 550 С.

В труды конференции включены статьи студентов, аспирантов и ученых России Ближнего и Дальнего Зарубежья по следующим направлениям: менеджмент организации, управление человеческими ресурсами, философия наук

и и образования, регионоведение, социально культурный сервис и туризм, связи с общественностью и реклама, современные коммуникативные практики, коммуникации и технологии в социально-культурной сфере. Публикации представлены на русском, немецком и английском языках. Орфография и стилистика авторов сохранена.

Редакционная коллегия:

Н.В. Трубникова, д.и.н., проф.;

А.А. Корниенко, д.ф.н., проф.;

Э.Н. Камышев, д.ф.н., проф.;

А.П. Моисеева, д.ф.н., проф.;

Н. А. Колодий, д.ф.н., проф.;

В.Н. Скворцова, к.ф.н., доцент;

Л.Л. Попова, к.ф.н., доцент;

О.В. Блейхер, к.ф.н., доцент;

Е.В. Арляпова, к.ф.н., доцент;

Л.В. Тарасова, к.п.н., доцент Н.С. Метальникова, доцент;

Л.В. Карлова, к.ф.н., доцент;

М.А. Штанько, к.ф.н., доцент;

Т.В. Конюхова, к.ф.н., доцент;

Н.А. Гончарова, ст. преподаватель.

Секция СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И РЕКЛАМА РОЛЬ НЕВЕРБАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Артюшенко А.С., студ.;

Бегашева Г.Д., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет «Умение читать приобретается чтением книг, но гораздо более необходимое умение — познание мира — можно приобрести, только читая человека и изучая самые разные его издания».

Честерфилд В современном прогрессирующем обществе коммуникация занимает все более значимые позиции. Человек не способный построить (выстроить) собственное коммуникативное пространство не может полноценно реализоваться в социуме. Для того чтобы достичь успехов в деловой коммуникации необходимо знание законов эффективного общения. Под термином «коммуникация» понимается – обмен информацией между взаимодействующими субъектами при помощи системы знаков и слов. Следует выделять два вида коммуникации, такие как, вербальная и невербальная. Общение с помощью слов или речевую коммуникацию называют вербальной. А, невербальная коммуникация – это особый язык, «Язык чувств», продукт общественного развития человека, который значительно усиливает эффект речевой коммуникации [1].

Эффективность, делового общения определяются не только тем, как поняты слова собеседника, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию. Ошибкой является исключительное внимание к вербальной коммуникации. При этом не следует забывать, что на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остальные 65% составляют невербальные сообщения, такие как, жесты, мимика, поза, одежда, прическа. Прочтение подобного рода элементов поведения способствует достижению высокой степени взаимопонимания. Отслеживание такой информации дает собеседникам сведения о морально-личностных качествах друг друга, о настроении, чувствах, переживаниях, намерениях, ожиданиях и т.д. Подобная информация, безусловно, важна для делового общения [3].

Любой коммуникативный процесс в деловом мире начинается с рукопожатия. Оно может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Слишком короткое, вялое рукопожатие может свидетельствовать о безразличии. Наоборот, продолжительное рукопожатие говорит о сильном волнении. Задерживать руку партнера в своей руке не стоит: у него может возникнуть чувство раздражения.

Следует учитывать разницу во взглядах на рукопожатие у иностранцев. Например, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать им ладонь слишком сильно и долго. А вот европейцы приветствуют сильное и энергичное рукопожатие [3].

В деловой беседе важно отмечать, такие элементы как, раскрытые руки или расстегнутый пиджак, которые могут свидетельствовать об открытости Вашего собеседника. Опыт показывает, что соглашение между партнерами в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, кто оставался в застегнутых. Учет этих факторов позволит выстроить успешную и конструктивную коммуникацию.

Понаблюдайте за партнером в процессе делового общения, невербальные жесты выдадут его незаинтересованность и ложь: опущенные веки, прикосновение к мочке уха. А вот об искренности человека нам могут сообщить его ладони. Если они полностью или частично открыты, можете быть уверены, что вам говорят правду. Напротив, поднесение руки ко рту во время беседы дает понять, что человек говорит неправду.

«Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым». (Р. Эриксон.) Откровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза. Иногда человека называют «глазастым животным» так как именно посредством глаз он получает 80% информации [1]. Когда человек стремится к установлению более теплых взаимоотношений, он ищет взгляд собеседника. Еще в XVIII веке граф Честерфилд, готовя сына к дипломатической карьере, писал ему: «Говоря с людьми, всегда смотри им в глаза;





если ты этого избегаешь, люди начинают думать, что ты считаешь себя в чем то виноватым;

к тому же ты теряешь возможность узнать по выражению лица, какое впечатление на них производят твои слова …». [2].

В деловом взаимодействии большое значение имеет мимика. Выражение лица обеспечивает постоянную обратную связь: по нему мы можем судить, понял нас человек или нет, хочет ли он что-то сказать в ответ. Мимика свидетельствует об эмоциональных реакциях человека. Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия в отображении чувства на лице. Чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой правая и левая половины лица.

Например, когда мы слышим, что другие говорят неправду или лжем сами, мы делаем попытку закрыть рот, глаза или уши руками.

Защита рта рукой — один из немногих жестов, явно свидетельствующих о лжи. В то время как мозг на уровне подсознания посылает сигналы сдерживать произносимые слова, некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест.

Символика делового общения человека во многом обуславливается социальным статусом, его экономическим положением, особенностями ментальности, культуры. Пословица «По одежке встречают …» хорошо отражает социальное представление человека об одежде. Для каждого из нас характерно посредством одежды, сознательно или бессознательно, демонстрировать свой социальный статус, экономическое положение и принадлежность к профессиональной группе. Деловой стиль не приемлет излишеств, поскольку в формальной обстановке одежда не должна привлекать к себе чрезмерного внимания.

Деловой стиль мужской одежды предполагает наличие классического костюма, предпочтительно черных, серых и синих тонов. Допустима тонкая полоска, «ёлочка» или некрупная клетка.

Неприемлемыми для официальной обстановки считаются бежевые или песочные оттенки, а также коричневый цвет, и тем более зеленый.

Для идеального гардероба деловой женщины наиболее приемлемо платье с длинным рукавом, наиболее «авторитетное» платье – серое в мелкую полоску. Лучшие цвета делового платья – темно синий, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, светло-синий. Наименее подходящий цвет – яркий. Успехом пользуются женщины, гармонично сочетающие цветовую гамму в своей одежде [2].

Однако при формировании стиля одежды необходимо учитывать обычаи и традиции той страны, где будут проходить деловые встречи. Так как страна, в которой мы живем, и культура, в которой мы растем, оказывает большое влияние на выбор как повседневного, так и профессионального стиля одежды. При выборе цвета одежды, необходимо знать, как трактуется тот или иной цвет в разных культурах. В странах западной Европы принято считать, яркие и насыщенные цвета показателем низкого социального статуса. Например, в Японии предпочтению отдается консервативному деловому стилю одежды, особо ценится «незаметная заметность». Обязательное требование — чистота и опрятность.

Простая повседневная одежда в деловой обстановке абсолютно недопустима. Так же уделяется большое внимание ткани и качеству делового костюма.

Все вышеперечисленные невербальные способы общения играют важную роль в деловой сфере, и правильное использование их позволит легко и тактично взаимодействовать с партнерами, понимать особенности их поведения, в нужном русле вести переговоры. В деловом общении это является основной и первоочередной задачей при заключении договоров и просто обсуждении тактики предприятия.

Верное и уместное использование невербального общения позволит добиваться взаимопонимания в бизнесе, сглаживать напряженные ситуации и быть просто квалифицированным и профессиональным работником.

Список литературы:

1. Моисеева А.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. Том политехн. ун-т – Томск 2004 – 128с.

2. Н. Л. Грейдина Основы коммуникативной презентации: Учебное пособие – М. 2005 – 384 с.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие.— М.: ИНФРА-М, 4. http://speak-up.ru 5. http://elibrary.ru ВЛИЯНИЕ СОБЫТИЙНОГО МАРКЕТИНГА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТЕЛЕКОМПАНИЯ «НТЭССИ») Башкирова О.В., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Современное общество характеризуется двумя основополагающими аспектами: массовое производство и массовое потребление. Соответственно, для обеспечения массового потребления своей продукции, многие производители прибегают к помощи массовой рекламы, дающей низкую стоимость контакта с потенциальной аудиторией. Но так делают абсолютно все, и потребитель перестает слышать подобные сообщения в виду бесконечных размеров того информационного потока, в который превращаются все рекламные посылы, транслируемые в прессе, радио и телевидении. И рекламное сообщение, запущенное в массовой информационной среде рискует быть вовсе незамеченным при высоких бюджетах, использованных для его создания и размещения. С целью найти способ сближения с целевой аудиторией, привлечь ее внимание, и был придуман событийный маркетинг.

Событийный маркетинг – это комплексная организация мероприятий, направленная на продвижение марки или продукта компании при помощи ярких и запоминающихся событий.

Эмоциональный контакт с аудиторией, который устанавливается во время мероприятия, даёт универсальную возможность повлиять на целевую аудиторию тоньше и эффективнее.

К инструментам событийного маркетинга относятся:

1) Специальное мероприятие – организация специального события в целях создания рекламного сообщения, погружение участников акции в ценности и сущность бренда. С помощью проведения специального мероприятия создается желаемый образ марки в сознании потребителя, привлекается внимание широкой общественности. Одним из плюсов проведения специального мероприятия является ненавязчивость коммуникации.

2) Корпоративное мероприятие – это тактика эмоционального манипулирования персоналом компании с возможностью командного построения. Корпоративное мероприятие способствует повышению авторитета компании и сплочению персонала компании.

3) B2B – это проведение семинаров, тренингов, школ, конференций для дилеров в целях укрепления и расширения сети дистрибуции. С помощью проведения таких мероприятий укрепляются партнерские взаимоотношения, повышается статус компании, повышается осведомленность дилеров о продуктах компании.

4) Игровой промоушн – вовлечение потребителей в игру, с целью завоевания их интереса к торговой марке или продукту. Основное преимущество проведения такого мероприятия – это коммуникативный эффект, недоступный стандартным коммуникациям.

5) Провокационный маркетинг, шок-промоушн – это эксплуатация человеческого любопытства и мгновенное реагирование на события скандального характера в целях стимулирования интереса к торговой марке или продукту. Рекламное воздействие происходит с помощью странных происшествий, фраз, брошенных прохожим, настенного граффити, слухов, легенд. Основные задачи провокационного маркетинга – сделать продвижение товара неявным, замаскировать его под удивительное, шокирующее явление или событие, быстро распространить нужные слухи среди широкой общественности.

Событийный маркетинг позволяет эффективно выстроить тесную эмоциональную связь между потребителем и брендом за относительно короткий срок. Специальные мероприятия оказывают огромное эмоциональное влияние на целевую аудиторию главным образом благодаря тому, что дают возможность человеку «почувствовать» бренд в прямом смысле этого слова, получить реальный опыт от общения с маркой. А самое главное, что общение проходит в ненавязчивой форме, и в результате у потребителя сохраняется ощущение его собственного выбора. Если мероприятие организовано правильно, подобрана соответствующая событию целевая аудитория, то эффект не заставит себя долго ждать. С помощью грамотного проведения специального мероприятия можно не только повысить узнаваемость марки, но и привить аудитории лояльность к бренду.

ООО «Телекомпания «НТэССи» - это структурное подразделение, которое входит в группу компаний ТНТ - Телесеть. ТНТ – Телесеть – это крупнейшая телевизионная сеть России. ТНТ – Телесеть сотрудничает почти с 500 партнерами в 860 городах и 79 регионах. С региональными станциями ТНТ выстраивает партнерские отношения, предлагая выгодные условия сотрудничества: 5,5 часов для собственного программирования и сохранение в сетке местных рейтинговых программ.

ООО «Телекомпания «НТэССи» занимается продвижением телеканала ТНТ в городе Томске.

Телекомпания для продвижения телеканала ТНТ организует и проводит специальные события, которые относятся к инструментам событийного маркетинга. Специальные события проводятся в целях формирования положительного имиджа телеканала ТНТ, повышения его узнаваемости, формирования лояльности к телеканалу у целевых аудиторий.

Телекомпания проводит специальные события для различных целевых групп. Сюда входит организация пресс-ланчей для томских журналистов. Пресс-ланч – это один из новых видов специальных мероприятий. Основной целью пресс-ланча является повышение лояльности томских СМИ к бренду ТНТ. Также ООО «Телекомпания «НТэССи» организует специальные мероприятия для рекламодателей, основной целью таких мероприятий является продвижение телеканала ТНТ, привлечение рекламных бюджетов. И наконец, ООО «Телекомпания «НТэССи» организует специальные мероприятия для зрителей телеканала ТНТ.

ООО «Телекомпания «НТэССи» имеет большой опыт в организации специальных мероприятий.

Проведением специальных мероприятий занимается с 2007 года. Было организовано большое количество презентаций телеканала ТНТ для рекламодателей, организованы пресс-ланчи для ведущих СМИ города Томска, проведены мероприятия с участием звезд телеканала ТНТ. Также было проведено большое количество акций. Например, отделом продвижения ООО «Телекомпания «НТэССи» была организована и проведена акция «Я и телевизор», целью которой было продвижение телеканала ТНТ и программы «Томск: инструкция по применению». В течение месяца в Томске проводился конкурс на лучшую фотографию с телевизором. Победителем признавался человек, приславший самое большое количество оригинальных снимков. В подарок победитель должен был получить подарок от ТНТ. После окончания конкурса была проведена вечеринка. Также отделом ООО «Телекомпания «НТэССи» была проведена акция во время солнечного затмения в Томске. Акция заключалась в раздаче солнечных очков, с помощью которых люди могли посмотреть солнечное затмение. Все солнечные очки были с логотипом телеканала ТНТ. Акция также работала на продвижение телеканала ТНТ, на формирование положительного имиджа телеканала.

Событийная коммуникация – это один из интереснейших PR-инструментов. Идеи событийных коммуникаций, как правило, достаточно эффективны и эксклюзивны. Организация специального мероприятия направлена не только на привлечение общественности и СМИ. Не менее важными целями являются: создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании и ее продукта, взаимодействие с целевыми группами, получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии, демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности, создание дополнительного источника информации о компании. Специальные события привлекают внимание общественности, обеспечивая тем самым хорошие возможности паблисити (популярности, известности, узнаваемости) фирмы и ее бренда. Привлекают внимание СМИ, конкретных журналистов. С помощью специально организованных мероприятий создаются информационные поводы. В этом случае компания становится ньюсмейкером. Специальное событие в качестве новости вызывает общественный резонанс.

О преимуществах проведения специальных событий можно говорить очень много, однако для достоверной оценки эффективности проведения специального мероприятия необходимо проводить исследование до и после проведения специального мероприятия. В рамках преддипломной практики в ООО «Телекомпания «НТэССи» было проведено исследование, основной целью которого было оценка эффективности проведения специальных событий. Для исследования были взяты три специальных мероприятия, организованные ООО «Телекомпания «НТэССи»: презентация телеканала ТНТ для рекламодателей в ночном клубе «Театро», вечеринка «Дом-2 Party» в ночном клубе «Америка», пресс ланч с актерами сериала «Универ» для ведущих томских СМИ. Основным методом исследования стал анализ документов, который предполагал анализ вышедших материалов томских СМИ после проведения специального события. Для анализа неслучайно были выбраны вышедшие материалы томских СМИ, поскольку именно с помощью СМИ информация доходит до целевых групп.

Исследовав три специальных мероприятия ООО «Телекомпания «НТэССи» и проведя анализ вышедших материалов СМИ, были сделаны следующие выводы.

Вывод 1: После каждого из исследуемых специальных мероприятий в местных СМИ вышли материалы о проведении специального события. После двух мероприятий из трех исследуемых вышло большое количество материалов в СМИ. Публикации о проведении мероприятий вышли в тиражных изданиях.

Вывод 2: Проанализировав вышедшие материалы местных СМИ, о трех проведенных мероприятиях, выяснилось, что публикации содержат упоминание о телеканале ТНТ, а также на некоторых публикациях был размещен логотип телеканала ТНТ. Все публикации были размещены в тиражных изданиях. Это свидетельствует о том, что при чтении данных публикаций будет закрепляться бренд телеканала ТНТ и формироваться уровень известности телеканала. Однако для полноты исследования уровня известности телеканала ТНТ, с помощью специальных событий, одного анализа материалов, вышедших в СМИ недостаточно. Также необходимо выяснить уровень известности телеканала ТНТ в глазах конкретной целевой группы, для которой было направлено сообщение в СМИ.

В данном случае необходимо провести анкетный опрос с целью выяснения сложившегося уровня известности телеканала ТНТ в глазах конкретных целевых групп.

Вывод 3: По результатам исследования, после проведенных специальных событий, в местных СМИ вышли материалы о проведении специальных мероприятиях. В материалах упоминалось о телеканале ТНТ. Следовательно, с помощью данных специальных мероприятий был создан информационный повод. События привлекли внимание ведущих СМИ города, и информация о проведении специальных мероприятий распространилась с помощью СМИ.

Проведенное исследование – это лишь первый этап в оценке эффективности проведения специальных событий, также необходимо выяснить сложившийся уровень известности телеканала ТНТ в глазах конкретных целевых групп. Исследуя вышедшие материалы томских СМИ, нельзя с уверенностью сказать, что сообщения дошли до нужных целевых групп, что целевые группы увидели и прочитали предназначенные для них сообщения. Необходимо исследовать конкретные целевые аудитории и уровень их осведомленности о телеканале. Однако проведенное исследование показало, что специальные события создают информационный повод. СМИ обращают внимание на такие мероприятия.

В газетах и журналах выходят статьи о проведении специального события. Специальные события широко освещаются в СМИ, информация о проведении специальных событий выходит в самых тиражных изданиях. Следовательно, после проведенного исследования можно говорить о том, что специальные события – это эффективный инструмент привлечения внимания к компании и ее бренду.

Специальные события привлекают внимание, создают информационный повод, способствуют повышению уровня известности компании и ее бренда.

Список литературы:

1. Варакута С.А. «Связи с общественностью»: учебное пособие/ С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров, - М.:

Инфра-М, 2003.-189 с.

2. Тульчинский, Г. Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры: учебное пособие / Г. Л.

Тульчинский, С. В. Герасимов, Т. Е. Лохина. — СПб.: Планета музыки: Лань, 2010. — 382 с.

3. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. - 624 с.

4. http://www.management2.ru («Менеджмент организации. Внутренняя и внешняя среда, социальная ответственность и этика») 5. http://presslook.com.ua/publications/19/ («Оценка эффективности PR») 6. http://www.pr-professional.ru/publ/veksler.php («Специальные события как инструмент связей с общественностью») 7. http://www.proz.com/kudoz/english_to_russian/art_literary/323712-special_event.html («Специальные мероприятия;

событийная коммуникация») 8. http://ru.wiktionary.org (Свободная энциклопедия. Многоязычный открытый словарь) ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В РАКУРСЕ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ Бендерский В.В., к.т.н., доц., нач. Управления коммуникационной политики ТПУ;

Коробов Е.В., нач. отд.связей с общественностью ТПУ;

Кирьянова Л.Г., к.ф.н., доц., нач. отд. Интернет-коммуникаций ТПУ Большинство ведущих университетов мира уделяют повышенное внимание как коммуникациям с внешним миро, так и развитию корпоративных масс-медиа. В 2009 году в ТПУ решением Ученого совета вуза было создано управление коммуникационной политики, в которое вошли отдел связей с общественностью, отдел развития web-сервера, издательство и музейный комплекс. Новая структура была призвана решать не только вопросы PR и рекламного сопровождения деятельности университета, но и сфокусироваться на взаимодействия с региональными, федеральными и зарубежными СМИ, формирование имиджа университета в обществе и власти как передового вуза в России и в мире, обеспечении открытости и доступности информации о жизни университета для всех сотрудников, студентов и выпускников. Коммуникационное направление деятельности университета стало особенно актуальным в связи с победой университета в конкурсе Правительства РФ по программам развития вузов, в отношении которых устанавливается категория «национальный исследовательский университет». Сегодня вуз носит гордое название – Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Основная тема, выбранная вузом, – создание и развитие ресурсоэффективных технологий. В этом контексте перед вузом встает новая задача – привить культуру ресурсоэффективности гражданам целой страны.

Традиционно в Национальном исследовательском Томском политехническом университете особое внимание уделяют поддержке и дальнейшему развитию университетских СМИ. В старейшем техническом вузе Сибири прекрасно понимают, что сотрудникам и студентам чрезвычайно важно знать, чем живет университет, в котором они работают и учатся, а выпускникам разных лет - не терять связь c Alma Mater. Корпоративные СМИ становятся не только источником актуальной вузовской информации для сотрудников и студентов, а целой системой социализации для первокурсников и молодых преподавателей, площадкой для продвижения университета в региональном, национальном и мировом научно-образовательном пространстве. Университетские СМИ, обладая и другими коммуникационными возможностями, конечно же, помогают в формировании и развитии корпоративной культуры, мотивировании сотрудников на достижение поставленных руководством целей, представление университета на внешних мероприятиях и др.

Самым известным и уважаемым среди них является газета «За кадры», которая вот уже восемь десятилетий освещает многогранную жизнь Национального исследовательского Томского политехнического университета, знакомит политехников со значимыми событиями и мероприятиями, рассказывает о крупных достижениях сотрудников и студентов вуза, о тех, кто является лидерами в учебе и науке. Издание «За кадры» всегда поднимало самые злободневные и актуальные вопросы, помогало формировать общественное мнение, активно влияла на все процессы, происходящие в вузе.

Сегодня «За кадры» издается два раза в месяц, в среднем на 32 полосах, тиражом 2 тысячи экземпляров.

Периодически выходят спецвыпуски, посвященные важным событиям жизни вуза. Среди постоянных рубрик газеты: «Новости политехнического», «От первых лиц», «Инновации политехнического», «

Работа на перспективу», «Наука политехнического», «Гордость политехнического - его профессора!», «Молодежная наука», «Связь науки с производством», «Лидеры молодежной науки», «Международный опыт», «Твои питомцы, ТПУ», «Мир. Культура. Цивилизация», «Вести из Ассоциации выпускников ТПУ». В последние годы появились новые тематические разделы – «Новости университетов», «Интернет», «Сделано в ТПУ» и другие, которые направлены как на анализ внешнего окружения и конкурентной среды вуза, поиск положительных примеров, тенденций в научно-образовательной пространстве, так и на позиционировании передовых разработок ученых ТПУ на российском и мировых рынках.

Распространяется газета не только внутри вуза, но и «адресно» - в филиалах Ассоциации выпускников, крупных предприятиях, городах дальнего и ближнего зарубежья, в областной и городской администрациях. Следуя веяниям времени, газета «За кадры» активно осваивает Интернет пространство.

Уже не один год по адресу http://www.za-kadry.tpu.ru , доступен сайт издания, на котором представлен обзор материалов о политехническом в городских, региональных и федеральных средствах массовой информации, последние новости университета и Томска, архив газеты с 1996 года. Газета «За кадры»

неоднократно награждалась грамотами, дипломами, ценными подарками, и по праву считается одной из лучших многотиражек Томска. По достоинству экспертами оценен и сайт издания. В 2008 году Интернет-сайт «За кадры» стал одним из победителей областного конкурса Интернет-проектов и on-line страниц печатных и электронных СМИ, а также был признан одним из лучших во Всероссийском Интернет-конкурсе «Золотой сайт» по Сибирскому федеральному округу.

Перед вузовской прессой каждый день встает проблема гармоничного наполнения своих полос содержанием, интересным и полезным как для студенчества, так и для профессорско-преподавательского состава. И кому, как ни студентам самим рассказывать о своей жизни в вузе? И для этого у них есть все возможности. Вот уже более семи лет в университете работает студенческий пресс-центр, выросший из общественной молодежной редакции, которая сначала выпускала страничку в газете «За кадры» и спецвыпуски, посвященные отдельным событиям. Сегодня под руководством сотрудников отдела связей с общественностью усилиями юных журналистов-политехников практически всех факультетов и институтов ТПУ выпускается самостоятельная студенческая газета «Интерпол» («Интересы политеха»).

Одно из основных ее достоинств — открытость для всех студентов, интересующихся журналистикой и желающих самовыразиться, попробовать свои силы в новом деле. Поэтому молодежная редакция постоянно пополняется новыми талантами. Сегодня «Интерпол» ежемесячно радует своих читателей интересными и познавательными материалами о студенческой жизни политехнического. Постоянная обратная связь со своим читателем, новые интересные для студенчества темы, размышления о вечных молодежных проблемах и попытка найти ответы на самые актуальные вопросы современности, - вот формула востребованности издания. Несмотря на то, что газета «Интерпол» рассчитана на студенческую аудиторию, газету с удовольствием читают и люди старшего поколения.

В 2010 г. в Управлении коммуникационной политики был создан отдел Интернет коммуникаций. Основными функциями нового отдела являются формирование и продвижение имиджа ТПУ, его структурных подразделений, проектов и ученых в Томске, области, России и за рубежом посредством организации и поддержания Интернет-коммуникаций;

реализация единой концепции Интернет-присутствия ТПУ с целью содействия укреплению статуса Томского политехнического университета как университета мирового уровня.

Основной Интернет-площадкой ТПУ является официальный сайт университета – http://tpu.ru " alt=" http://tpu.ru " target="_blank"> http://tpu.ru .

Согласно мнению разработчиков мировых рейтингов, именно сайт университета является базой для оценки активности учебного заведения в сфере научных разработок, публикаций работ, развития сетевых научных коммуникаций, т.е. позволяет определить – насколько высок его статус в современном мировом научно-образовательном сообществе. В рейтинге Webometrics (мировом рейтинге сайтов университетов) сайт ТПУ в 2011 г. поднялся на 791 позиций в общемировом списке университетов, заняв в итоге место среди российских вузов. Ежедневно сайт университета посещают около 17000 человек, что указывает на высокую популярность ресурса не только среди его студентов и сотрудников, но и выпускников, потенциальных партнеров, абитуриентов.

До конца текущего года запланирована кардинальная модернизация сайта университета. В результате сайт ТПУ должен стать информационной и экспертной площадкой, содействующей повышению качества российского образования, эффективному внедрению инноваций в экономику и развитию ресурсоэффективности. Интернет-ресурсы будут развиваться как авторитетный источник научной и образовательной информации, аналитики, экспертизы. Одним из проектов, направленных на повышение роли ТПУ в мировом коммуникационном пространстве, является «Служба новостей ТПУ».

Это уникальный Интернет-проект, позволяющий аккумулировать все новостные потоки подразделений на общей площадке, предоставив сотрудникам, студентам, партнерам ТПУ, а также всему Интернет сообществу оперативный доступ к новостям одного из ведущих вузов страны, а также к актуальным новостям российской и зарубежной науки и образования, экспертным комментариями ученых ТПУ.

К 115-летию университета Управление коммуникационной политики запустило новый Интернет проект - «Электронную Энциклопедию ТПУ», рамещенную по адресу wiki.tpu.ru. Электронная энциклопедия ТПУ (Википедия ТПУ) призвана объединить и систематизировать всю доступную информацию о Томском политехническом университете, не входящую в рамки официальных сайтов и презентационных буклетов. Цель Энциклопедии - сохранить и представить общественности максимально большое количество информации о прошлом настоящем и даже будущем университета.

Основное отличие «Электронной Энциклопедии ТПУ» от стандартных бумажных энциклопедий состоит в том, что автором статьи в ней может стать любой желающий, кому есть что рассказать об одном из ведущих университетов России. В основу этого проекта легло понимание того, что лучше всего об университете могут рассказать его сотрудники, профессора, ветераны, студенты, выпускники.

С 2007 г. в университете начала выпускаться ежемесячная видеохроникальная программа «Видеоновости ТПУ», которая состоит из сюжетов об основных событиях, произошедших в университете, комментарии первых лиц, интервью с гостями вуза, репортажи с российских и зарубежных мероприятий, в которых принимают участие представители университета. Выпуски программы о политехническом доступны на официальном сайте университета (www.tpu.ru) в раздел «Видеоновости ТПУ». Продолжает начинание новый масштабный проект по созданию и развитию в университете системы потокового интернет-телевидения, стартовавший в 2010 году в рамках которого планируется создание вузовской видеостудии (продакшн-студия), развитие внутривузовского IP-телевидения и др.

Применение внутривузовского IP-телевидения направлено на поддержание высокой степени прозрачности принимаемых руководством решений, разъяснением текущих целей, задач, вызовов времени с которым сталкивается университет. Уже сегодня в ряде корпусов ТПУ размещены плазменные панели, видеоконтент также доступен на каждом ПК, входящем в корпоративную сеть вуза.

В ближайших планах - ведение прямых трансляций заседаний Совета Попечителей, Ученого совета, ректората, пресс-конференций и т.д. Кроме того, в сети университета в тестовом режиме начато вещание каналов «История ТПУ» и «Новости ТПУ».

С целью повышения известности и формированию имиджа ТПУ как университета ресурсоэффективных технологий одним из самых крупных разделов проекта Интернет-телевидения является создание мультиязычного тематического Интернет-портала с использованием сервиса «видео по запросу», доступного не только российской, но и мировой общественности. В скором будущем на портале в видеоформате посетители смогут найти научно-популярные фильмы и сюжеты, полезные советы, лекции ведущих профессоров по тематике «ресурсоэффективность». Надеемся, что успешная реализация данного проекта позволит сделать «синонимами» наименование нашего вуза «Томский политехнический университет» и термин «ресурсоэффективность».

СИСТЕМА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ СОВРЕМЕННОГО ВУЗА (НА ПРИМЕРЕ KIT) Бендерский В.В., к.т.н., доц., нач. Управления коммуникационной политики ТПУ;

Финк Е., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет В настоящее время на рынке образовательных услуг России работает более полутора тысяч высших учебных заведений. Возникает закономерный вопрос - какими критериями должен обладать современный вуз, чтобы функционировать и развиваться в такой высококонкурентной среде? Должен ли он, например, в первую очередь иметь элементы престижности, или необходимо при продвижении особо расставлять акценты на особом составе профессорско-преподавательского состава, применяемых образовательных стандартах и технологиях обучения?

Конечно же, сегодня существует большое количество индикаторов которым необходимо соответствовать для того, чтобы тот или иной вуз удостаивался звания «конкурентоспособного» в глазах общественности и не только. Однако, с уверенностью можно утверждать, что в первую очередь любая организация, стремящаяся преуспеть в работе на том или ином рынке, должна иметь высокую степень информационной позрачности путем формирования и поддержания эффективных внутренних коммуникаций. По словам Ахима Ниссена, руководителя международного офиса Технического института Карлсруэ (KIT), «для эффективного функционирования учреждения необходимо, чтобы все информационные потоки проходили в одном месте и контролировались одним человеком. Это придает им целенаправленность и соответствие общей концепции развития». Доказательство этого утверждения видно на примере работы Технического института Карлсруэ (КИТ), Германия.

КИТ был сформирован в 2009 году путем слияния двух структур: Университета Карлсруэ и Научно-исследовательского центра Карлсруэ (нем. Forschungszentrum Karlsruhe). До этого времени всей Европе был известен Университет Карлсруэ, как один из лучших технических вузов Европы. После реорганизации руководство и PR-отдел столкнулись с проблемой продвижения нового бренда. Перед ними встал вопрос «каким образом нужно работать с новым именем, чтобы сохранить позиции в рейтинге?», «как развивать коммуникации, чтобы придать новому бренду мировую известность?».

Ответы на эти вопросы, по мнению г-на Ниссена в следующем:

Активное ведение международной деятельности - показатель соответствия тенденциям глобализации;

Исследование динамики развития международного образовательного пространства должно стать необходимым условием для разработки информационной политики;

Только использование всех современных средств конструирования внешнего имиджа вуза позволяет создать благоприятный образ в глазах общественности Залогом успешного формирования внешнего имиджа является совместная эффективная работа международного офиса и пресс-центра.

Таким образом, исследования состояния мирового образовательного пространства помогают скорректировать стратегии развития для того, чтобы соответствовать тенденциям времени. «Мы изучаем состояние рынка для того, чтобы предлагать актуальные услуги, которые требует сама общественность»

- говорит Моника Ландграф, пресс-атташе отдела прессы, коммуникации и маркетинга КИТ. По мнению г-на Ниссена особую роль могут играют современные технических средств: «... в КИТ 20% учащихся – иностранцы. Многие приезжают из очень далеких стран, и очень много общения происходит через интернет. Всемирноизвестная социальная сеть Facebook может стать отличным источником информирования студентов. Зарегистрированные пользователи студенты КИТ могут приглашать своих друзей из родной страны на форум институту, его группу. Этот канал работает». Отдельно необходимо отметить, что в международном офисе использованию глобальной сети уделяется достатчно много внимания. Все сотрудники включены в общую активную работу над каждым имиджевым сообщением, публикующимся на интернет-страницах KIT. В настоящее время в KIT выпускаются 2 on-line журнала, доступных как для внутренней, так и для внешней аудитории.

Свое мнение относительно проблем, стоящих перед вузом в коммуникационной сфере, и путей их решения высказал руководитель отдела прессы, коммуникаций и маркетинга КИТ господин Хоффман, «... сегодня, когда КИТ еще не совсем встал на ноги и не начал твердо идти по выбранному пути, огромное значение имеет работа отдела прессы и коммуникаций. Но мы не забываем и про международный отдел, который является дверью во внешнее образовательное пространство института....

Они (международный отдел) могут нам помочь в корректировке методов работы с имиджем нового вуза.

Ведь именно через них проходит вся информация о том, какие предпочтения образовательных услуг у иностранных студентов, что они хотели бы получить от обучения у нас и так далее. Мы же в свою очередь им сообщаем информацию, данные и сведения о том, какие стороны деятельности института стоит больше всего осветить. Если это инновации и нанотехнологии, больше упор делайте на наших разработках в этой области, на том, какое у нас оборудование и с какими фирмами работают наши студенты. Гармония в отношениях с международным офисом только благоприятно скажется на внешнем имидже института».

Таким образом, на основе встреч и интервью с руководителем и сотрудниками международного офиса, руководителем, пресс-атташе и главным редактором отдела прессы, коммуникаций и маркетинга, можно предложить следующие основные направления совершенствования системы внутренних коммуникаций современного вуза:

необходимо оптимизировать и развивать все внутренние коммуникации, которые должны функционировать четко, слаженно и соответствовать внутренней и внешней коммуникационной политике образовательного учреждения;

все имиджевые публикации осуществлять не только на родном языке, но и на иностранных языках в зависимости от выбора стран-партнеров;

активное использовать современные технические средства, особенно возможности интернет и социальных сетей, что будет благоприятствовать широкому распространению позитивной информации, а соответственно позволять отслеживать эту информацию, направлять ее в нужном направлении и контролировать ее донесение до аудитории;

эффективно использовать электронные ресурсы с целью мониторинга общественного мнения;

Необходимо строить, развивать, поддерживать и совершенствовать коммуникации в международных отношениях, которые являются окном в мировое образовательное пространство.

PR КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ КОЖЕВНИКОВСКОГО РАЙОНА) Гончарова Н.В., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Местное самоуправление представляет собой неотъемлемую часть гражданского общества и является важнейшей формой народовластия. Оно наиболее приближено к населению и позволяет решать вопросы местного значения с учетом конкретных условий муниципального образования.

Возрастание интереса к связям с общественностью в России неслучайно. Желание создать благоприятную среду в социуме, доброжелательное отношение населения к власти – не только следствие, но и условие развития демократии и гражданского общества. Развитие демократических институтов предполагает не монолог власти, а ее диалог с населением: как с частными лицами, так и с объединениями граждан. В результате такого диалога власть стремится к реализации интересов всех групп населения, а на практике – формирует благоприятное общественное мнение.

Бытует мнение, что связи с общественностью относятся либо к управлению фирмой, либо к политике, либо к предвыборным кампаниям. Но они характерны и для системы муниципального управления, поскольку именно на этом уровне происходит открытое ежедневное общение органов и должностных лиц местного самоуправления с общественностью. Связи с общественностью – одна из функций управления, способствующая установлению, упорядочению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью. Также налаженное общение между общественностью и органами местного самоуправления повышают социальную активность населения.

Местное самоуправление, повышая активность населения в решении важных проблем жизнедеятельности, способно придать развитию общества дополнительные внутренние стимулы самодвижения, ускорения социально-экономического и научно-технического прогресса.

В данном докладе речь пойдет о PR-деятельности в Администрации Кожевниковского района, которую осуществляет отдел по культуре, спорту, молодежной политике и связям с общественностью.

Задачами отдела являются:

создание условий для культурной деятельности, творческой реализации и участия граждан Кожевниковского района в культурной жизни обеспечение доступа населения Кожевниковского района к получению дополнительного образования в сфере культуры и искусства создание условий для развития физической культуры и спорта на территории района, повышение доступности и качества физкультурно-оздоровительных услуг создание условий для успешной социализации и самореализации молодежи формирование открытого информационного пространства на территории муниципального образования «Кожевниковский район»

По инициативе Администрации и Думы Кожевниковского района в 2009 году отделом по культуре, спорту, молодежной политике и связям с общественностью была разработана Районная целевая Программа «Информирование населения о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования «Кожевниковский район» на 2009-2013 годы.

Социальный эффект от реализации Программы выражается в обеспечении реализации прав граждан на участие в осуществлении местного самоуправления посредством:

- привлечения общественного интереса к деятельности местного самоуправления и укрепления атмосферы доверия граждан к органам местного самоуправления;

- улучшения координации и взаимодействия граждан, органов местного самоуправления и средств массовой информации по вопросам местного значения.

Для того чтобы достигнуть высоких результатов был запущен образовательный проект для населения «Школа Активных Граждан» (ШАГ).

Одним из положительных эффектов работы ШАГ можно считать повышение коммуникативной грамотности населения. За время посещения школы жители научились конструктивному взаимодействию, без излишней эмоциональности и негативного настроя.

«ШАГ» – это также и механизм первичного мониторинга ситуации на местах, который позволяет отслеживать не только проблемы территорий, возможности и отношение к ним жителей. Для одних наиболее значимыми проблемами стали отсутствие развитой досуговой деятельности для молодежи, распитие спиртных напитков на детских площадках, для других – ремонт подъезда, фасада дома, для третьих – проблемы участия населения в подготовке празднования 80-летия района, сохранение зеленых насаждений. Часть обозначенных проблем (таких как, выгул собак в неположенных местах, недостаточное количество зеленых насаждений во дворах) «шаговцам» удалось решить своими силами или благодаря взаимодействию с соответствующими органами.

Таким образом, в результате реализации проекта за прошедший период реализации образовательного проекта для населения уже сегодня можно говорить, что наработана инфраструктура взаимодействия органов власти с населением, общественными организациями. Отработана одна из технологий вовлечения населения в осуществление местного самоуправления. На данный момент эта технология является единственной, которая достигла положительного результата. Пока отдел по связям с общественностью Кожевниковского района не разработал дальнейших программ по повышению социальной активности населения в решении местных проблем. И это, по словам начальника отдела Г.Н.

Ткаченко, большая проблема. В связи с этим мною было проведено социологическое исследование, которое поможет ответить на вопросы: «Как повысить социальную активность населения?»

С целью получения информации об участии жителей Кожевниковского района в решение вопросов местного значения в настоящее время, уровне их социальной активности в реализации местного самоуправления, было проведено социологическое исследование. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1. Выяснить, участвуют ли жители Кожевниковского района в решении вопросов местного значения.

2. Определить проблемные поля населения Кожевниковского района;

3. Выявить основные группы населения, которые готовы участвовать в реализации местного самоуправления и формы их участия.

Под социологическое исследование попали жители Кожевниковского района.

Исследование показало, что большинство населения хотело бы участвовать в решении проблем местного значения (так считают 84,3%). Только 11% ответили «Нет» и 4,7% жителей не думали об этом.

По мнению опрошенных в Кожевниковском районе есть жители, которые уже принимали участие в решении вопросов местного значения. 20% опрошенных участвовали в решении проблем ЖКХ, 17,2% - в благоустройстве территории, 16,3% - в обеспечении охраны общественного порядка и обеспечения личной безопасности жителей, 26% - в организации досуга и молодежи, 7,8% - в решении проблем охраны окружающей среды. Есть жители, которые принимали участие в решении проблем трудоустройства своих друзей, строительства жилья.

Почему же жители района не проявляют активности в решении местных проблем? В ходе исследования были выявлены причины, которые распределились по степени значимости следующим образом:

1. Занятость на работе (учебе) и дома 2. Неуверенность в результативности 3. Отсутствие организации 4. Представители органов власти не прислушиваются к мнению жителей 5. Возраст 6. Не позволяют личные качества 7. Нет средств 8. Плохое здоровье, болезни 9. Отсутствие поддержки со стороны других жителей Социальная активность жителей района зависит и от уровня информированности о существующих и возможных формах участия в местном самоуправлении.

Как показали результаты исследования, уровень информированности о существующих и возможных формах участия в местном самоуправлении у жителей крайне низкий. Только об участии в муниципальных выборах знают 47,2%, а о публичных слушаниях и собраниях и конференция очень низкий процент.

Некоторые жители района знают о таких формах участия как встречи с представителями Администрации района и сельских поселений, прием граждан у представителей властных структур.

Основным источником информации о возможности участия в местных делах оказываются разговоры с другими жителями поселения (74,3%), второе место занимают средства массовой информации (местная газета – 17,7%). Информацию же от органов местной власти получает лишь небольшая часть респондентов: 3,4% упоминают в качестве источника своей информации отчеты местных руководителей, 3,2% - сходы, собрания жителей и менее 1% - ответы на запросы в органы местной власти.


Общее снижение активности населения в отношении своего района, отмечаемое многими респондентами, в значительной степени обусловлено неверием в то, что местные власти способны и хотят влиять на развитие социальной активности граждан. Так на предложение оценить по 5-балльной шкале участие местной власти в повышении социальной активности населения Кожевниковского района» большинство жителей района поставили оценку «3».

Исходя из данных, полученных в этом разделе исследования, можно сделать вывод, что жители Кожевниковского района хотят и готовы участвовать в решении местных проблем, кто-то уже делает это.

На социальную активность жителей зависти информированность населения о возможных формах участия в местном самоуправлении, на данный момент её уровень по некоторым параметрам крайне низкий. По мнению респондентов, не способствует повышению социальной активности граждан отсутствие поддержки инициатив жителей со стороны местных властей.

По мнению опрошенных жителей Кожевниковского района наиболее значимыми проблемами для них являются:

В области здравоохранения - нехватка, дороговизна и низкое качество необходимых лекарств В сфере образования - низкий уровень зарплаты учителей/преподавателей В жилищно-коммунальной сфере - высокие тарифы на ЖК услуги В сфере социального обеспечения - бюрократизм и волокита, в т.ч. невозможность оформления необходимых документов, справок.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что решение проблем в особо значимых для жителей района направлениях, поможет поднять социальную активность населения на уровень выше.

В ходе исследования были выявлены основные группы населения, которые готовы участвовать в реализации местного самоуправления:

1. Основу составляет тип "активные участники". Эта группа коренных жителей (проживающих свыше 10 лет в Кожевниковском районе) достаточно многочисленная, как правило среднего (38-42 года) и старшего (пенсионного) возраста, принимающих активное участие в общественной работе и представители бюджетной сферы, руководители низшего и среднего звена с доходом средним и выше среднего.

2. Второй тип - "активные наблюдатели". Данная группа представлена в основном коренными жителями, среднего – активного трудоспособного возраста, со стабильным выше среднего уровнем дохода, образованными (средне-специальное и высшее), экономически активными (среди них много жителей, имеющих свое дело, предприимчивых), интересующимися принимаемыми на местном уровне решениями.

3. Третий тип "временно активизируемые наблюдатели". К нему относятся в основном коренные жители, люди чаще предпенсионного возраста, занятые, как правило, в бюджетной сфере и/или находящиеся на государственной службе, со средним и ниже среднего доходом и озабоченные проблемой обеспечения достойной пенсии, не способные в силу различных объективных обстоятельств участвовать в управлении делами местного сообщества. Если представители этого типа сплотятся вокруг решения какого-нибудь общего для них злободневного вопроса, то они могут составить вполне реальную силу.

4. Жители, которые относятся к типу "социально-пассивных людей" практически не участвуют в решении вопросов местного самоуправления и не интересуются тем, что для этого делает власть.

Такая дифференциация населения поможет более качественно и целенаправленно разработать рекомендации по повышению социальной активности жителей Кожевниковского района.

Учитывая результаты проведенного социологического исследования, были выработаны рекомендации по повышению социальной активности жителей Кожевниковского района:

для того чтобы решить особо значимые для населения вопросы, которые были выявлены в итоге исследования, следует вернуться к опыту кооперирования средств местного бюджета, местных организаций и населения Кожевниковского района. Этот метод называется самообложение. Собранные средства идут на решение проблем жителей района.

сделать ежегодный фестиваль-слет представителей сельских Администраций других областей, где бы демонстрировался опыт работы в сфере повышения социальной активности населения.

разместить информацию на сайте Кожевниковского района о возможных формах участия населения в решении местных проблем.

выпуск ежемесячных вкладок в районной газете «Знамя труда» о людях, которые участвуют в общественной жизни района и помогают Администрации района решать вопросы местного значения.

Паблик рилейшенз – это особая служба, которая представляет как власть, так и граждан, как бы является «посредником», коммуникатором во взаимоотношениях властных структур и населения.

Главная цель работы отдела в сфере связей с общественностью – это эффективное взаимодействие населения района с органами местной власти, а также повышение уровня социальной активности жителей Кожевниковского района.

Мудрость любой власти среди населения заключается в том, чтобы главным союзником стали жители городов, поселков, отдельного дома. Необходима только воля к равноправному партнерству, взаимному сотрудничеству, так как качество жизни всегда определяется качеством взаимоотношений.

Список литературы:

1. Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» // Российская газета. – № 202 (3316). – октября 2003 г.

2. Сэм Блэк. Паблик рилейшнз. Что это такое?: пер. с англ./ С. Блэк;

авт. вступ. ст. Р. Бхимани;

авт. предисл. Э. Л. Бернейз. — М.: Новости: АСЭС-Москва, 1990.

3. Золотухин А.В. Формы проявления социальной активности населения на местном уровне. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004. – 28 с.

4. Франчук В.И. Современные основы социального управления. – М.: Институт организационных систем, 1997. – 51 с.

5. В.А. Ядов. Социологическое исследование;

методология, программа, методы» / В.А. Ядов. — Самара: Самарский университет, 1995.

6. С.А. Варакута. Связи с общественностью: учебное пособие/ С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров, - М.:

Инфра-М, 2003.

7. Н.А. Колодий. Социология массовой коммуникации: учебное пособие для вузов / Н.А. Колодий, В.С. Иванова. – Томск: Изд-во ТПУ, 2008.

8. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика/В.А. Моисеев. – М.:ООО «ИКФ Омега – Л»,2001.– 376с.

А.Н. Чумиков. Связи с общественностью: учебное пособие / А. Н. Чумиков;

Московский 9.

государственный университет им. М. В. Ломоносова. — М.: Дело, 2000.

10. Интернет-представительство Администрации Кожевниковского района http://www.kog.tomskinvest.ru 11. Официальный Интернет-портал Администрации Томской области http://tomsk.gov.ru СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЕ Дьяченко Е. студ.;

Крапчунов Д., к.ф.н., доц.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Интернет с каждым годом становится все более привлекательной площадкой для рекламодателя.

Отчётливо тенденцию роста рекламы в интернете можно было проследить в период сокращения рекламных бюджетов во время недавнего экономического кризиса. Как следствие – повышенное внимание к интернет-ресурам, обладающим такими преимуществами, как низкая стоимость контактов, точный таргетинг, мощные инструменты контроля и анализа результатов рекламной компании.

Сегодня рынок интернет-рекламы уже в значительной мере сформировался. Но потенциал его роста еще достаточно велик за счет постепенного процесса перетекания аудитории, а вслед за ней и рекламодателей, от традиционных форм медиа в сеть, в середине которого ориентировочно мы сейчас и находимся. Технологии интернет-рекламы также не стоят на месте. Все те вещи, которые в последние годы сильно изменили то, как мы взаимодействуем с сетью, – социальные сети, смартфоны, онлайн видео, – отражаются и на интернет-рекламе. Появляются новые, более эффективные способы донести рекламное сообщение до потребителя, вытесняя старые методы и их адептов с рынка.

На сегодняшний день можно выделить следующие тенденции в интернет-рекламе:

1) Видеореклама становится одним из крупнейших рекламных форматов в сети. Сегодня ее позиции не слишком высоки, но имеется огромный потенциал. Причина этого прежде всего в том, что рекламодатели, привыкшие к традиционной телерекламе, считают именно онлайн-видео наиболее эффективным средством для того, чтобы создать у потребителей эмоциональный отклик, сравнимый с телерекламой. При этом они получают более точные метрики и возможности таргетинга, чем те, которые доступны на телевидении. Еще одна причина сдвига в сторону видеорекламы – желание рекламодателей сделать свое сообщение более заметным, так как традиционные баннеры чаще всего просто игнорируются.

2) Интерес к рекламе в социальных сетях растет по мере того, как растет время, проводимое в них пользователями сети. Принцип такой рекламы заключается в покупке возможности внедрять собственные комментарии с отсылкой к своим продуктам в обычные пользовательские обсуждения. В Twitter-е широко известны такие компании как SponsoredTweets и AdLy, занимающиеся этим.

Потенциальный выигрыш от такой рекламы, прежде всего, заключается в том, что на нее обращают внимание и прислушиваются, в отличие от обычной баннерной рекламы, которую принято игнорировать.


Однако при этом необходимо очень внимательно таргетировать и составлять рекламное сообщение, чтобы оно вносило полезную информацию в обсуждение, и не было воспринято пользователями, как нечто нежелательное и даже снижающее авторитет автора рекламного комментария.

Одним из потенциальных преимуществ социальных сетей является объединение пользователей по интересам, что может эффективно применяться рекламодателями. Блоги или онлайн-дневники наиболее эффективно используются для размещения вирусной рекламы, product placement. При этом блоггер, размещающий рекламу, должен делать это ненавязчиво, чтобы читатели не потеряли к нему доверие.

Однако возможно и размещение прямой рекламы в блогах: если блоггер пользуется достаточно высоким доверием и уважением аудитории, такая реклама не будет вызывать раздражения и способна привлечь пользователя.

3) Повышенный интерес к мобильной рекламе. Данный интерес связан, прежде всего, с широким распространением мобильных устройств и ростом их возможностей. SMS-реклама не оправдала ожиданий, поскольку пользователи считают ее слишком назойливой, но появление смартфонов на платформах Apple iOS и Android открывает новые перспективы в этой области, о чем ярче всего говорят последние крупные приобретения Google и Apple, ориентированные на мобильную рекламу. Уже сейчас через компанию AdMob было обслужено более 350 млрд. мобильных показов. Основная техническая сложность в мобильной рекламе – разнообразие мобильных платформ.

Тесно связанная с мобильной рекламой тема – реклама в играх и приложениях. Здесь наиболее интересным подходом считается не просто показывать традиционные баннеры в игре, а встроить рекламируемый бренд непосредственно в геймплей и заставить пользователя взаимодействовать с ним (advergaming). Впервые данные игры появились в США в начале 90-х годов, однако по достоинству были оценены серьезными рекламодателями не сразу. На сегодняшний день этот вид коммуникаций используют все крупные мировые бренды - Pepsi, Adidas, Sony Pictures, Danone и др. В основном, advergaming создаются как самостоятельные игры, внутри которых компании ненавязчиво интегрируют свой бренд или вокруг которого строится сюжет игры. Цель такой игры - вовлечение аудитории в саму игру, благодаря которому возникает эффект сопричастности и лояльности потребителя бренду.

4) Ретаргетинг и поведенческий таргетинг позволяет наиболее точно выделить целевую аудиторию, используя информацию о предыдущих действиях пользователя: какие страницы он посещал, какими товарами интересовался, с какой рекламой взаимодействовал.

Существуют несколько разновидностей ретаргетинга:

- при ретаргетинге уровня сайта выделяются пользователи, которые ранее посещали сайт рекламодателя, и впоследствии им на всех сайтах баннерной сети показывается реклама этого рекламодателя, увеличивая вероятность того, что пользователь снова зайдет на этот сайт и завершит необходимое действие (покупку, регистрацию и т.д.);

- при ретаргетинге на уровне показов вашу рекламу будут видеть те пользователи, которые ранее уже видели ее, тем самым увеличивая частоту контакта и эффективность кампании.

Данные о страницах, посещенных пользователем, необходимые для ретаргетинга, могут быть получены из самых разных источников: интернет-провайдеры могут продавать обезличенную информацию такого плана, рекламные сети могут вставлять на сайты специальный код для отслеживания пользователей, через spyware-приложения или через их легальные аналоги: различные браузерные панели. Кроме того, ценную информацию можно извлечь из связей пользователя в социальных сетях.

Предложение рекламного пространства в интернете несравненно больше, чем спрос на него, поэтому внимание рекламодателей смещается на покупку целевых аудиторий, а не рекламных мест. В то же время, сбор информации о пользователях наталкивается на противодействие самих пользователей, связанное с озабоченностью проблемой сохранения тайны частной жизни.

Потребители привыкли к тому, что интернет - это всегда нечто уникальное. Некоторое время назад была распространена практика предоставлять скидку тем покупателям, которые приходили из сети.

Но со временем все поймут, что интернет - это такой же канал коммуникации, как и газета. Такой же этап осознания пройдут и рекламодатели.

Таким образом, главная тенденция современной интернет-рекламы – активное развитие нестандартных коммуникаций. Искушенный потребитель представляет непростую задачу для рекламодателя. Как правило, он не реагирует на рекламу «в лоб», что заставляет маркетологов и рекламистов искать новые подходы к завоеванию внимания аудитории. Использование любых нестандартных коммуникаций требует тонкого креативного подхода, глубокого знания потребительской аудитории, однако именно за такими коммуникациями видят исследователи будущее рекламы в интернете.

СТЕРЕОТИП КАК ИНСТРУМЕНТ МАНИПУЛЯЦИИ В РЕКЛАМЕ Козлитина Т., студ.;

Аминова Ф., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Манипуляция – это психологическое воздействие, скрыто побуждающее человека изменить отношение к чему-либо, принять решение или что-то сделать в нужном для автора манипуляции направлении. В основе любых рекламных технологий лежит манипулирование покупательским поведением. Манипулирование всегда осуществляется неявно, тайно, ибо кто же в здравом рассудке согласиться, чтобы его помимо собственной воли принуждали совершать какие-либо поступки, несвойственные ему. Яркий пример манипулирования - бесчисленное количество разного сорта «экстрасенсов», «магов», «колдунов» и прочих мастеров выманивания денег у людей. Вдруг выясняется, что на нас навели некую «порчу», и только экстрасенсы могут ее успешно «снять» - за приличную плату.

Это пример исключительно эффективной манипуляции с целью рекламы своих услуг. Самое важное заключается в том, чтобы сделанный нами выбор казался собственным решением, обоснованным и взвешенным. По направленности рекламы можно определить ценности народа, для которого и предназначена реклама.

«Ты этого достойна!» - и сразу включается чувство самоценности: «Я? Конечно! Я достойна пользоваться такой косметикой!» И естественно, ни какого внимания, ни к ее составу, ни к ее качеству.

«Хорошая хозяйка выбирает…». Ну, кто не считает себя хорошей хозяйкой? И не важно – правду ли говорит реклама, главное – я использую этот продукт, я буду считать себя хорошей хозяйкой.

«Если не видно разницы, зачем платить больше?» О, конечно, я же экономный! Зачем я буду покупать «имя» фирмы, когда есть недорогие товары с таким же качеством. Я же не настолько глуп, чтобы платить за «имя»! И гордость за себя распирает! А вы уверены, что нет разницы? Вы сами проверили или просто «купились» на рекламу?

«Твоя девушка уехала, но осталась ее подруга…» Зачем циклиться на неприятном? Жизнь прекрасна, и надо брать от нее все! Я ведь живу «по-восточному» – «здесь и сейчас»!

Продолжите: «Для семьи я выбираю лучшее!», «…скажи «да» великолепной коже», «нанотехнологии…» и т.п.

Также манипуляция в рекламе происходит через стереотипы покупателя. Использование существующих стереотипов - рекламная технология, всегда выручающая рекламиста. Особенно в 21 веке –в век информационных технологий и информационных перегрузок.

Стереотипы - это стабильно повторяющиеся цепочки (шаблоны, паттерны) мыслей, чувств и поступков, привычные способы воспринимать и реагировать на ситуации. В каком-то смысле, это наш способ думать, смотреть и реагировать на мир. В более узком понимании, это искусственно обособленные фрагменты нашего поведенческого репертуара. В условиях информационной перезагрузки и нехватки времени ее обрабатывать, стереотипы помогают нам своеобразно «фильтровать»

поступаемую информацию. По причине современной перезагруженности, реклама сделала стереотипы своим инструментом манипуляции.

Мышление покупателей изобилует известными стереотипами:

1. Дефицит - всегда хорош и ценен. Прекрасного не может быть много. Лучше, когда товар существует в строго ограниченном количестве. Стоит только организовать рекламную акцию: «В стране осталось 10 экземпляров автомобиля «порше»! В Москве в очередь на него уже записалось несколько тысяч человек!» Эти автомобили раскупят в два дня.

2. Дорогой товар - значит хороший товар.

Традиционное добротно и достойно покупки. Некоторые продавцы пишут на бутылках вина, что оно, дескать, производится аж с 18… года. Некоторые вообще стилизуются под старину, чтобы доказать, что их спиртные напитки действительно «классические», даже название на этикетке пишут на старый русский манер, что призвано подчеркнуть преемственность традиций виноделия. Некоторые рекламисты просто монтируют в центр этикетки портрет царицы, полагая, что покупатель поймет, будто это вино пила сама Екатерина 2, а раз так, то плохого качества оно не может быть.

3. Авторитету всегда надо доверять. Например, лекарство можно купить и на рынке, причем гораздо дешевле. Однако мы привыкли покупать его в аптеке, считая его настоящим, эффективным (забывая о грандиозном количестве поддельных лекарств, продающихся как раз через аптечную сеть).

Образ человека в белом халате, поэтому действует безотказно в любой рекламе - не только лекарств, но и жевательных резинок и зубной пасты. Также в рекламе уже давно применяются «географический» и «именной» принципы. Например, выбирая себе хорошие часы, вы, несомненно, предпочтете товар швейцарской фирмы (неважно, что на них написано «сделано в Китае», при этом по русский). То же самое и с названиями, костюм от «Hugo Boss» купят значительно быстрее, чем такой же костюм с сомнительной маркой. При этом на самом деле качество может совсем не отличаться.

Раз все так делают - значит, это правильно. Если все едут в Грецию за шубами, значит, это действительно хороший товар. Все хранят свои сбережения в Сбербанке. Не могут же все ошибаться, значит, это самый надежный банк.

4. Обманутое доверие. Доверие и взаимообмен между людьми являются основой общения, ведь если кто-то оказал вам услугу, вы будете стараться сделать ответный шаг, иначе прослывете неблагодарным типом, что сравнимо с «Банком услуг» П. Коэльо. Однажды, придя в магазин, вы обнаруживаете там, что вам бесплатно предлагают что-либо попробовать, вы соглашаетесь, пробуете - и вот вы уже попались. Ваше подсознание независимо от вас решило, что это услуга, и вы должны как-то за нее ответить, а единственный способ ответа - это купить рекламируемый товар.

5. Стремление к завершенности. Большинство из нас стремится довести до конца дело, которое начали. В психологии это известно как «эффект Зейгарник». В своем эксперименте Б. Зейгарник давала людям 15 - 20 незначительных заданий: например сделать домик из спичек, собрать мозаику, решить уравнение. Психологи заканчивали тестирование, не давая завершить задачи. Потом человека, невзначай, спрашивали, какое из заданий ему запомнилось. Чаще всего люди вспоминали именно те действия, которые им не дали закончить.

6. Оправдание своих поступков последовательностью. Проводился эксперимент: женщина, изображавшая в метро нищенку, просто стояла молча и ей за час подали около 30 рублей. В другой раз она стояла в темных очках и с белой тросточкой, выдавая себя за слепую, и собрала уже 80 рублей.

Люди, прямо видя причину ее несчастья, подавали больше. Поэтому достаточно привести причину того или иного превосходства товара, чтобы мы начали его покупать. В рекламе это звучит так: «Это хорошо, потому что это отлично...» Такая, казалось бы, нехитрая фраза совершенно магически действует на подсознание, в ней мы находим причину своего поведения, оправдывая таким способом порой самые бессмысленные поступки.

7. Давление большинства. Мнение других людей для нас чрезвычайно важно, хотя многие и пытаются это отрицать. Это используется в рекламе, которая сообщает, сколько человек пользуется тем или иным товаром. Мы привыкли прислушиваться к мнению большинства. У производителей стиральных порошков «любимый» конек - утверждать, что их товаром пользуются миллионы.

8. Ложное доверие. Для всех нас существуют люди, которым мы доверяем. Но есть универсальные образы, которым доверяет большинство. Например, врач. Очень часто мы даже не задумываемся, что человек в белом халате, появившийся на экране и стоящий на фоне шкафов с пузырьками всего лишь хороший актер.

9. Игры с ценами. Сознание человечества за многие века существования денег выработало некоторые принципы соотношений цены и качества. Например такой: «чем выше цена, тем лучше качество». Одна компания производила пиво по оригинальному рецепту. Было оно, как говорится, так себе и раскупалось плохо. Не помогало ничего - ни снижение цен, ни обширная рекламная компания.

Хотели даже «свернуть» производство.

Потребители сами склоны проявлять интерес к уловкам рекламодателей. Их мотивы весьма разнообразны и зачастую носят иррациональный характер. Анализ мотивов рекламными специалистами позволяет им воздействовать на бессознательное потребителя, усиливать его положительную мотивацию и тем самым увеличивать эффективность рекламы. Благодаря манипуляции в рекламе повышается товарооборот, сбыт.

Нельзя однозначно говорить о том, что манипуляция в рекламе – это отрицательное явление, т.к.

процесс манипуляции незаметно влияет на выбор и действия потребителя. Благодаря своей эффективности этот метод будет использоваться в дальнейшем рекламодателями.

Наблюдая за подобными высказываниями в рекламе, можно сразу определить, на какую категорию граждан рассчитана данная реклама. Понаблюдайте, это вам доставит удовольствие – находить ту кнопочку, на которую пытаются нажать рекламодатели. Это поможет вам не вестись на любого рода рекламу и быть более внимательным к тому, что на самом деле предлагают.

Список литературы:

Р. Чалдини «Психология манипулирования»;

1.

Д. Огилви «Тайны рекламного двора»

2.

3. http://cwx.prenhall.com/bookbind/pubbooks/morris2/chapter15/medialib/demo/4.html 4. http://www.helium.com/knowledge/151617-gender-stereotypes-used-in-advertising 5. http://adland.tv/content/women-stereotypes-advertising 6. http://psyfactor.org/recl5.htm 7. http://www.sm100.ru/book/advertisement/07.html 8. http://acoola.ru/book-epregul-2_3.html ПОДРАЖАНИЕ В СМИ КАК СЛЕДСТВИЕ ГЛОБАЛИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Козьмина К.Г., студ;

Волкова А.А., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Влияние СМИ на все сферы общественной жизни чрезвычайно велико. Недаром в России СМИ называют 4 ветвью власти. Однако общедоступность информации способствует ее многократной повторяемости. Газеты и журналы печатают схожий материал, по радио воспроизводят одинаковую музыку, а телевизионные каналы копируют развлекательные программы (например, «Танцы на льду»).

Российские СМИ подражают западным, в частности американским. Казалось бы, что это всего лишь последствия глобализации и общедоступности информации. Но проблема подражания в СМИ лежит намного глубже. Рассмотрим условия, которые влияют на развития этой проблемы.

Американизация российских СМИ.

1) Американизация - процесс постепенного изменения общественных отношений и культуры в сторону норм и образцов, принятых в Соединённых Штатах Америки. Основным ориентиром подобных перемен является так называемый «Американский стиль жизни» (англ. American Way of Life).

Заимствования у США при этом интегрируются в существующую систему и меняют ценности, традиции, поведенческие и правовых нормы и институты отдельных обществ. Подобная тенденция является односторонней и частично поощряется самими Соединёнными Штатами, частично перенимается обществами по собственной инициативе.[1] Американизация не обходит стороной Российские СМИ. Это подтверждают следующие факты:

преобладание англоязычной поп-музыки;

преобладание продукции Голливуда в кино и на телевидении;

перенятие типично американских жанров в кинематографии: вестерны и гангстерские фильмы, а также американских кинематографических шаблонов и кассового подхода к съёмке (ориентация на увеличение кассовых сборов в ущерб сюжету, элементарным нормам приличия и т. д.);

рост количества телепередач и телесериалов, являющихся национальной переработкой или франшизой популярных американских теле-шоу и сериалов (наиболее наглядный пример — т. н.

«ситкомы», например, «Счастливы вместе»), адаптация американских сюжетов на национальные реалии других стран;

увеличение количества печатных, телевизионных и радио- и интернет- средств массовой информации. Свои издания имеются у представителей разных социальных классов, профессий, возрастов, интересов, разного рода меньшинств, и порой даже у категорий лиц, которые на первый взгляд не могут иметь свой печатный орган и соответственно появление большого количества литературных, кино-, теле- и прочих критиков, а также политических комментаторов и обозревателей, зачастую, не входящих в состав каких-либо профессиональных объединений;

рост количества СМИ порождает борьбу за позицию в рейтинге, что заставляет теле- и радио каналы включать в программу вещания новые радио и теле-проекты в ущерб постоянной аудитории.[1] Информационный конформизм.

2) На интернет - порталах, в газетах, журналах, на телевидении информация подается по определенному, заранее согласованному плану. Новостная информация поступает в определенные часы, развлекательные теле- и радиопередачи проходят в вечернее время, важная информация в газетах расположена на первых страницах. Такая информационная нагрузка равномерно влияет на сознание человека, не вызывая резких реакций в адрес той или иной новости. В итоге - формируется информационный конформист, отличающийся информационной всеядностью, пассивностью и спонтанностью восприятия, хаотичностью поглощения информации, беспредельной терпимостью к ее содержанию.[2] Кто же такой «информационный конформист»? Ч.Х.Кули определяет конформизм как стремление следовать установленным стандартам.[3] Опираясь на это определение, можно сказать, что «информационный конформист» - это терпеливый зритель борьбы за популярность и деньги между различными видами СМИ.

Способствуя конформизму и снижая возможности проявления критических настроений в обществе, коммерческие средства массовой информации эффективно препятствуют развитию реального критического мировоззрения. [7]Среди основных факторов, способствующих этому процессу, следует назвать:

- издержки социализации, догматические формы обучения и воспитания;

- неразвитость социального мышления;

- политическое и экономическое давление со стороны сложившейся системы власти на средства массовой информации;

- ориентация средств массовой информации на коммерческий успех;

- создание развитого механизма психологической манипуляции массовым сознанием;

- высокоразвитые технические возможности информационного воздействия.[2] Кули считает, что конформизм – это экономия энергии и душевных сил.[3] В нашем случае, конформизм в СМИ – это экономия денежных средств и поддержание стабильных настроений в обществе.

3)Соперничество Элементы СМИ, подражая друг другу в статьях, заметках, развлекательных передачах на телевидении и радио, в это же время ведут жесткую конкурентную борьбу, называемую соперничеством.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 34 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.