авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 34 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНЫХ ...»

-- [ Страница 3 ] --

26 марта в торговом центре СМАЙЛcity прошли два параллельных события fashion show «Райский сад» и конкурс «Живые витрины». Fashion show заключалось в показе одежды из новых коллекций весна / лето 2011 г. По подиуму торгового центра «СМАЙЛcity» прошли юные красавицы города в образах сказочных фей из райских садов. В рамках социального проекта на показе были представлены коллекции молодых дизайнеров г.Томска. Основной задачей этого показа было донесение до потенциального потребителя мысли, что, несмотря на все стереотипы и предрассудки по поводу территориальной отдаленности Томска от «модных столичных бутиков», ТЦ СМАЙЛcity предоставляет все самые последние новинки в моде, томскому потребителю. А так же поднять имидж брендов-арендаторов площадей своего ТЦ.

В свою очередь, конкурс «Живые витрины», так же вызвал большой интерес у посетителей торгового центра, так как выполнял интерактивную функцию. В этот день при входе в ТЦ, посетители получали специальный купон для голосования, а в витринах вместо манекенов находились живые люди, каждый из которых был в интересном образе, в новинках от популярных брендов. Каждая витрина имела свой индивидуальный номер, который вписав в купон и опустив в специальную урну, каждый посетитель мог проголосовать за понравившуюся ему витрину. Витрины, занявшие первые три места по итогам голосования, получали призы. Организован данный конкурс был по следующему принципу: за два месяца до проведения мероприятия, были развешаны объявления по студенческим корпусам и общежитиям, с призывом придумать оригинальный образ «живой витрины», и в последствии поучаствовать в конкурсе. Так как целевая аудитория, данного мероприятия в целом, была яркая, энергичная молодежь от18 до 35 лет, маркетологи ТЦ СМАЙЛcity таким образом задействовали свою же целевую аудиторию в проведении конкурса, использовав принцип сарафанного радио, так как голосовать и болеть за участников пришли их знакомые, родные и друзья. Что и являлось главной задачей этого конкурса, привлечь как можно больше потенциальных покупателей, сделать событие более масштабным и охватить праздником не только центральную зону ТЦ шоу-показом новых коллекций, а почти весь торговый зал.

Глядя на этот яркий пример проделанной работы маркетологами ТЦ СМАЙЛcity, мы можем сделать вывод, что планируя рекламную компанию ориентированную на поднятие имиджа торговой марки, бренда или иного объекта, такой инструмент как событийный маркетинг, при правильном использовании дает весомые плоды! И томский потребитель уже готов к атмосфере праздника, вместо обыденной прогулки по магазинам.





ИСПОЛЬЗОВАНИЕ PRODUCT PLACEMENT В MMORPG Никитина Л., студ.;

Крапчунов Д.Е., к.ф.н., доц Национальный исследовательский Томский политехнический университет Как часто современник, если речь идет не о детях, играет в игры? Практически каждый житель России обладает сегодня электронными играми в качестве приложения к телефону. Среди активных пользователей современных гаджетов достаточно большой процент тех, кто играет в электронные игры, убивая время в очереди или в офисе, когда есть свободная минутка. Многие сегодня хотя бы раз в жизни пробовали забить гол, решить квест, найти элементы, создать семью, в электронном, интернет пространстве, не обращая особого внимания на мелькающие рекламные логотипы в процессе игры или их отсутствие.

Завсегдатаи мира Entertainment наверняка замечали, что в обычных играх, таких как мобильный футбол, привычные элементы фирменного стиля известных марок присутствуют в разных видах, а в массовых многопользовательских ролевых онлайн-играх (MMORPG) их нет. На сегодня нет специальной литературы, в которой бы давался анализ интегрирования (product placement) брендов в MMORPG, несмотря на очевидность напрашивающегося вопроса о причинах его отсутствия в этой перспективной среде.

Тем не менее, внимание практиков сферы бизнеса все пристальнее приковывается к игровой отрасли. Подробный развернутый опрос провели компании Activision и Nielsen. В нем приняло участие более 1300 игроков возрасте от 13 до 44 лет, и подавляющее большинство из них сказало, что положительно относится к интегрированию в ткань игры элементов фирменного стиля мировых и отечественных брендов, когда какие-либо вещи/услуги вплетены в геймплей или же являются принадлежностями основных героев [1]. Аудитория MMORPG, как показывает исследование 2007 г., проведенное по заказу крупных игровых компаний, таких как 1С, Бука, Нивал Онлайн, Территория IT Gravity CIS и Sibilant Interactive компанией Gameland, показало еще большую привлекательность для размещения рекламного сообщения через интегрирование в MMORPG.

Сегодня в России количество играющих в MMORPG (клиентские многопользовательские ролевые игры) составляет более 1 млн. человек и это число постоянно увеличивается. При этом значительную часть играющих составляют не подростки, а вполне состоявшиеся и обеспеченные люди, готовые тратить ежемесячно на это увлечение свои деньги [2].

Пользователи интернета часто могут видеть предложение сыграть в MMORPG в социальных сетях или в баннерной рекламе на прочих сайтах. Для тех, кто принял такие предложения, аббревиатура MMORPG является частью жизни, в большей или в меньшей степени. По данным свободного сайта cообществa любителей MMORPG, занимающегося исследованиями тенденций развития этого вида игр, MMORPG - является аббревиатурой и расшифровывается как massive (massively) multiplayer online role playing game, технология, позволяющая десяткам тысяч людей в разных уголках мира одновременно играть в одной виртуальной вселенной посредством интернета [3]. Когда игроки попадают в игровой мир, они могут в нем выполнять различные действия вместе с другими игроками со всего мира.





Разработчики MMORPG поддерживают и постоянно развивают свои миры, добавляя новые возможности и доступные действия для того, чтобы "гарантировать" интерес игроков.

Многие продукты MMORPG являются коммерческими. Например, в играх EverQuest и World of Warcraft, игроки должны приобретать клиентскую программу или платить ежемесячную плату за доступ к игровому миру. В большинстве MMORPG от игрока потребуется и то, и другое одновременно.

Также существует определенное количество бесплатных игр (некоторые — бывшие ранее платными), но их объем и качество обычно уступают платным аналогам. Кроме того, существуют "пиратские" серверы для таких крупных платных игр, как, например, World of Warcraft и Lineage II, но количество игроков и содержимое виртуального игрового пространства на таких серверах, как правило, намного беднее их легальных аналогов.

В России сложилась традиция выпуска бесплатных игр, которые поддерживаются за счет того, что игроки покупают игровые вещи или услуги за реальные деньги, — хотя подобные игры далеки по масштабам от крупных западных проектов. Яркими представителями подобного рода игр на сегодняшний день являются Ultima Online, World of Warcraft, Lineage II, Anarchy Online, Asheron's call, Everquest II, Guild Wars, Ragnarok Online, Silkroad Online, The Matrix Online, City of Heroes, MU Online.

Среди MMORPG отечественного происхождения можно упомянуть игры: Сфера, Сфера Судьбы, Бойцовский клуб, Рашка [3].

Обращает внимания на себя факт отсутствия в большинстве этих игр технологий product placement (PP) —размещения определенной торговой марки или самого товара или услуги в любом продукте индустрии развлечений с рекламными целями [5]. На данный момент РР – это самый популярный вид рекламы в компьютерных играх. И здесь наличествует определенное количество видов подобных рекламных коммуникаций, основательно отличающихся между собой. В случае визуального размещения в игре встречаются рекламные носители, как правило, не связанные с сюжетом, основной задачей которых является демонстрация бренда компании. Ярким примером, подобного вида интегрирования являются рекламные щиты вдоль трассы в какой-нибудь гоночной игре, например Need for speed.

При вербальном интегрировании в игре упоминается тот или иной бренд. В таком случае кроме собственно упоминания, зачастую указываются преимущества или особенности марки или продукта. Во время диалога, персонаж игры может упомянуть название марки или компании, и рассказать, почему он отдает преимущество ему.

Наиболее эффективный и дорогой - интегрированный или динамический product placement – персонажи непосредственно пользуются рекламируемым товаром. Например, главный герой может носить одежду или использовать телефон определенных марок.

Согласно указанным исследованиям MMORPG, более половины пользователей игроки относятся к product placement положительно. Многие считают, что она делает игры реалистичнее.

Главное, чтобы реклама не мешала игровому процессу [2]. При этом большинство игроков выразило негативное отношение к рекламным роликам в играх и прочим навязчивым методам. В этом и заключается основная проблема - не нарушить суть игры.

Насколько региональный рынок маркетинговых услуг может быть интересен в рассматриваемой плоскости? В Томске лишь корпорация Unigine, специализируется на кросс платформенных двигателях для виртуальных 3D-миров. Ее руководство постоянно получает предложения от рекламодателей, но, по словам генерального директора Дениса Шергина, компания Unigine вынуждена отказываться от такого рода предложений в связи с невозможностью беспоследственного внедрения РР в игры, не нарушая сеттинг. Конечно, стоит учесть, что эта компания является международной, среди российских резидентов у нее практически нет заказчиков, соответственно, для региона льных рекламодателей производство игр в Томске не увеличивает возможности для продвидения на рынке средствами интегрирования.

Однако, прочие производители виртуальных миров более терпимо относятся к размещению как логотипов, так и динамического интегрирования в своей продукции. По данным сайта http://gameware.com , посвященного описанию новшеств в играх и новых технологий в онлайн-мире, зарегистрированных пользователей только на официальных сайтах популярнейших игр сегодня около млн. [4]. По данным опросов сайта www.mmorpg.su в неделю 37% игроков тратят 36 и более часов [3].

Следовательно, соприкосновение пользователей MMORPG с интегрированным размещением будет расти день ото дня и приносить все новые доходы рекламодателям и разработчикам контента.

Широкомасштабное внедрение рекламы в широком смысле этого слова в игры -лишь вопрос времени.

Все больше компаний-рекламодателей получают положительный опыт от сотрудничества с производителями игр, а значит, и впредь будут стремиться использовать игры, как рекламную площадку для своих продуктов.

Список литературы:

1. Исследование российских онлайн-геймеров (Gameland) // WG WORLD GAMES. URL:

http://www.worldgames.ru/mmorpg/article_info/aid/296 (дата обращения: 17.04.2011).

2. Реклама в компьютерных играх: и все-все-все.

product placement URL:

http://www.gokolobe.pp.ua/sibirskiy-bank-sberbanka-rossii-3/reklama-v-kompyuternih-igrah-product placement-i-vse-vse-vse-272.html (дата обращения: 17.04.2011).

3. Опросы // Сообщество любителей MMORPG-игр. URL: http://mmorpg.su /polls/" alt=" http://mmorpg.su /polls/" target="_blank"> http://mmorpg.su /polls/ (дата обращения: 17.04.2011) 4. Что такое MMORPG? // Сообщество любителей MMORPG-игр. URL: http://mmorpg.su / (дата обращения: 17.04.2011) 5. Какая она реклама в компьютерных играх // FatallGame. URL: http://fatallgame.ru/drugaya igra/kakaya-ona-reklama-v-igrax (дата обращения: 19.04.2011) 6. Реклама в компьютерных играх // FatallGame. URL: http://fatallgame.ru/drugaya-igra/reklama v-kompyuternyx-igrax (дата обращения: 19.04.2011).

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ PR – ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПОПУЛЯРИЗАЦИИ ВОЛОНТЕРСКОГО ДВИЖЕНИЯ В РОССИИ (НА ПРИМЕРЕ ЦЕНТРА ВОЛОНТЕРСКОЙ И ОБЩЕСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТПУ) Попко Е.А., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Тема добровольчества неоднократно рассматривалась за последнее десятилетие Генеральной Ассамблеей ООН. В силу уникальных свойств и роли добровольчества в развитии человека и общества, ООН в своих специальных рекомендациях и резолюциях настоятельно рекомендуют всем государствам членам учитывать его в качестве компонента при разработке национальных планов и стратегий по борьбе с бедностью, предотвращению бедствий, преодолению социального неравенства и дискриминации.

Одной из важнейших черт (примет) нашего времени является рождение, а точнее, возрождение движения, смысл которого – вовлечь как можно больше россиян в добровольное (бескорыстное) участие в изменении всех сторон жизни к лучшему, сформировать новые отношения в обществе, способствующие избавлению от острейших социальных недугов. Добровольчество - так называется это движение. Оно широко развито в мире и рассматривается как глобальный процесс объединения людей, стремящихся внести вклад на благо своего и мирового сообщества. Добровольчество есть одна из ключевых парадигм формирования гражданского общества во всём мире. Для того, чтобы добровольчество нашло свое отражение в российских реалиях, было эффективным и привлекало в свои ряды больше участников, необходима четкая формулировка идеи, в рамках которой волонтерское движение в России получило бы максимальное распространение [1].

На современном этапе перед Россией стоит проблема – необходимость популяризации волонтерского движения и подготовки волонтеров для работы на XXII Зимних Олимпийских играх и XI Паралимпийских играх в Сочи 2014 г. Актуальность проблемы популяризации добровольческого движения в России заключается в том, что активное развитие деятельности добровольцев характеризуется значительным отставанием научного анализа от практического опыта и отсутствием системности в работе с волонтерами. Необходимо разработать комплекс мероприятий, направленных на популяризацию волонтерского движения.

После победы г. Сочи Оргкомитет начал работу в направлении популяризации волонтерской деятельности в России: был объявлен конкурс среди высших учебных заведений на право стать центром подготовки волонтеров для Игр. По итогам конкурса руководители ВУЗов – победителей и представитель от студентов приняли участие в торжественной церемонии награждения победителей в г.

Москва.

Участие в данной церемонии способствует поддержанию имиджа университета, позволяет проинформировать общественность о деятельности ВУЗа в направлении волонтерской деятельности:

Церемония транслировалась всеми федеральными СМИ;

В церемонии приняли участие премьер – министр РФ В.В. Путин, председатель Оргкомитета Сочи 2014 Д. Чернышенко, а также известные спортсмены (С. Хоркина) и деятели культуры и искусства (братья Запашные);

Использование фирменного стиля (баннера с логотипом Сочи 2014, футболки, раздаточный материал, оформленный соответствующем образом);

Для всех участников разработан сувенирный пакет (флэшки, брелки, буклеты, программы);

Фото- и видео-оформление мероприятия.

По возвращении в г. Томск состоялась пресс – конференция в информационном агентстве «Интерфакс - Сибирь», позиционирующая наш ВУЗ как один из двух волонтерских центров за Уралом (второй ВУЗ – Омский государственный университет путей и сообщения), размещен фотоотчет о поездке на сайте ТПУ, подготовлены материалы в корпоративную газету «За Кадры».

На сегодняшний день разработана программа деятельности волонтеров. Мероприятия проходят в разных направлениях: помощь детям, помощь людям с инвалидностью, помощь людям старшего поколения, помощь животным, донорство (ЗОЖ). PR- поддержка мероприятий:

1. Размещение анонсной информации на сайте ТПУ и фотоотчета после проведения мероприятия;

2. Во время мероприятия волонтеры одеты в футболки ТПУ (пока еще не готовы футболки с логотипом волонтерского центра) и кепки;

3. Используется флаг ТПУ или волонтерского центра;

4. Прорабатывается вопрос информационной поддержки деятельности центра – телевидение: ТВ 2, сайты: ТВ 2, Медиахолдинг «Медиа FM», Радио – Русское радио Томск;

5. Разработка на сайте ТПУ отдельного раздела, посвященного деятельности центра волонтерской и общественной деятельности, в перспективе – самостоятельного сайта;

6. Создание группы в социальных сетях (контакт, одноклассники).

Одним из крупных событий, проведенных в ТПУ с целью позиционирования волонтерской деятельности, был установочный семинар по созданию центра привлечения волонтеров для участия в организации и проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи.

Для подготовки рекомендаций по оптимизации работы с волонтерами было проведено социологическое исследование «Волонтерская деятельность в сознании студентов».

Проблема исследования: Недостаточная мотивация студентов и сотрудников ТПУ к участию в добровольческих проектах.

Обоснование проблемы: в виду низкой осведомленности жителей России о волонтерской деятельности и ее особенностях, многие не имеют четкого представления о волонтерской деятельности.

Данная проблема актуальна для жителей России, в том числе и г. Томска, т.к. в виду победы г. Сочи и получения права проведения Зимних Олимпийских игр добровольческое движение получило новый толчок к развитию, и теперь поддерживается правительством РФ.

Цель исследования – установить степень осведомленности о волонтерской деятельности студентов ТПУ и их готовность к участию в волонтерских проектах.

Объект исследования – студенты ТПУ Предмет исследования – Отношение студентов ТПУ к волонтерской деятельности в целом и в ТПУ в частности.

По итогам проведенного исследования можно утверждать, что большинство студентов ТПУ ( % опрошенных) понимают, кто такие волонтеры и имеют представления об особенностях их деятельности.

Среди социальных проблем, наиболее студентов волнуют вопросы безработицы (23 % опрошенных), условия жизни людей с инвалидностью, их интеграция в ритм современной жизни и дорогостоящее лечение тяжело больных детей (20 % и 17 % опрошенных соответственно), далее следуют бездомные животные и экологические проблемы (14 % и 11% опрошенных соответственно) и замыкают проблемы социализации неблагополучных детей и наркомании, алкоголизма и табакокурения (9% и 6 % соответственно).

Из приведенных направлений деятельности приоритетным направлением является помощь детям (31% опрошенных), но направление помощь людям с инвалидностью выбрали 27% опрошенных, что говорит о четком понимании студентов и взаимосвязи проблемы – решение в их сознании и в этих направления студенты хотели бы работать. Направления на борьбу с безработицей отдельно не выделялось, так как такой феномен как безработица носит не только социальный, но и экономический характер.

Мотивационным фактором для студентов является атрибутика и возможность участия в Олимпийских играх – что является больше материальным стимулом. Меньшее количество студентов выделяют получение знаний, опыта и умений, самореализацию и самоудовлетворение от проведения социально полезного дела как мотивационный фактор.

На вопрос о готовности к участию в волонтерских проектах положительно ответили 41%, возможно – 37 % и 12 % ответили отрицательно, что говорит о необходимости популяризации добровольческой деятельности.

Таким образом, гипотеза о низком представлении студентов о волонтерской деятельности опровергнута, гипотеза о готовности к участию в волонтерских проектах подтвердилась. Также действительно мотивирующим фактором для участия в волонтерских проектах являются возможность участия в Олимпийских играх и подтверждение нашла гипотеза о приоритетности социальных проблем для студентов. Что касается гипотезы о взаимосвязи возрастных особенностей и активности студентов, то эта гипотеза подтвердилась – студенты от 17 до 20 лет активнее.

Исходя из полученных данных были разработаны рекомендации. Томский политехнический университет уже на протяжении 8 лет занимается работой с волонтерами, большое внимание уделяется формированию мотивации к здоровому образу жизни – поэтому студенты практически не выделяют наркоманию, алкоголизм и табакокурение как социальную проблему.

Проблемной зоной является мотивация к волонтерской деятельности, в связи с этим необходимо разработать PR- мероприятия, позиционирующие волонтерскую деятельность:

Введение волонтерских книжек, в которых вносятся записи всех действий волонтера – волонтерская книжка – документ, в котором отражаются все успехи и вся деятельность волонтера;

Введение звание «Доброволец года». По итогам года определить 5 добровольцев и отправить их на стажировку в волонтерские организации в Европе;

Введение репутационных характеристик. При выпуске из университета волонтер, активно занимающийся волонтерской деятельностью более 2 – х лет получает репутационную характеристику с подробным описание опыта работы;

Введение церемонии чествования добровольцев ТПУ. Ректорский прием (аналог выпускного приема отличников);

Проведение серии мероприятий, направленных на привлечение внимания к нематериальным плюсам волонтерской деятельности.

Список литературы:

1. Сайт Международной волонтёрской сети//[Электронный ресурс]. – Режим доступа:

www.worldvolunteerweb.org/fileadmin/docs/old/pdf/2002/LAO_...eering_in_development.pdf-, свободный.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ Ройз Е.Е., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Эмоции могут быть позитивными и негативными. Позитивные эмоции стимулируют субъект достичь цель, негативные – избежать в дальнейшем объектов, вызывающих неприятное состояние. В социальной рекламе обычно широко используют негативные эмоции.

Любые сильные эмоции, даже негативные, очень благоприятно влияют на процесс запоминания.

Реклама, вызвавшая злость или досаду, запомнится, как минимум, ничуть не хуже, чем реклама, вызвавшая смех [1].

В социальной рекламе достаточно часто используется эмоция страха. Страхи условно подразделяют на два вида: врожденные и социально приобретенные. Врожденные страхи определены биологически:

это «искусство» опасаться всего того, что несет угрозу жизнедеятельности человека. Сюда относятся боль, кровь, травмы, определенные запахи и звуки, высота и темнота и т.д. – все, что может привести к телесной смерти. Социально приобретенные страхи – это страхи, сформированные за долгий период индивидуального развития личности. И если врожденные страхи обеспечивают сохранность тела человека, то приобретенные – оберегают субъекта от социальной смерти.

Замечено, что если под воздействием рекламы сердце потребителя дрогнуло от страха раньше, чем он услышал аргумент в пользу предлагаемого решения проблемы, то на такой рекламе можно «ставить крест». Никакие доводы после этого уже восприняты не будут. В идеале эмоцию страха лучше не затрагивать вовсе. Реклама, в которой превышен оптимальный уровень страха, рефлекторно включает в организме человека защитные механизмы, вследствие чего подобное сообщение вообще не усваивается реципиентом.

Эмоция страха эксплуатируется, например, в рекламном ролике «Проскочив на красный свет, можешь попрощаться с белым». Такая реклама сильно пугает, не давая при этом выхода из ситуации, хотя и очень хорошо запоминается.

Иногда социальная реклама направляется на эмоцию стыда. В момент испытания стыда сознание человека направлено только на себя, на те черты, которые ему кажутся сейчас неадекватными, неприличными. Как будто что-то, что он тщательно скрывал от посторонних глаз, вдруг оказалось выставленным на всеобщее обозрение. В пример можно привести российскую рекламу о коррумпированности чиновничьего аппарата. В ролике сначала показывается чиновник за столом, берущий взятку, а потом камера опускается ниже и становится видно, что на чиновнике надеты ажурные чулки и туфли на каблуках – атрибуты, придающие ему сходство с представительницей древнейшей профессии.

Страдания – периодически возникающие болезненные ситуации и состояния. Данный мотив часто используется в социальной рекламе и вполне себя оправдывает, поскольку страдание подталкивает человека предпринять определенные действия для уменьшения страдания, устранить его причину или изменить отношение к объекту, ставшему причиной страдания [2].

Иногда в рекламе эмоция страдания объединяется с эмоцией страха. Однако, с точки зрения психологии, они почти не соотносятся друг с другом, поэтому допускать такого рода связок не рекомендуется.

Угроза потенциальной потери оказывает сильное влияние на принятие решения, поэтому эмоции, вызванные такой угрозой, также используются в социальной рекламе. Риск что-либо потерять является более мощной мотивацией, чем возможность приобрести что-то равное и ценное.

Например, если женщине предлагать ежедневный курс самодиагностики, угрожая потерей («Вы можете потерять грудь, если не будете тратить 5 минут в месяц на ее осмотр»), то она будет следовать этим рекомендациям в отличие от женщины, которой обещают здоровье и благополучие («Ваша грудь будет здоровой, если вы станете тратить только 5 минут каждый месяц на ее осмотр»).

Таким образом, негативные эмоции затрагиваются в рекламе достаточно часто. Однако злоупотреблять или не стоит. Так же, как и давать единственно верный выход из проблем.

Считается, что в рекламе, особенно социальной, гораздо лучше использовать позитивные эмоции, ведь в большинстве случаев поведение человека организуется по принципу: поиск приятного – избегание неприятного. Вместе с тем, как уже было сказано, любая сильная эмоция способствует запоминанию, поэтому рекламе желательно вызывать у потребителя положительные эмоции, но не обязательно.

Одной из основных позитивных эмоций является эмоция интереса. Интерес обеспечивает поддержание должного уровня активности организма и психической деятельности (антитеза интересу – скука). Однако обратить внимание на что-либо в рекламе недостаточно – главное, чтобы оно сохранилось, стало постпроизвольным, то есть удерживалось проявляемым к ней интересом.

Для создания интереса используются, в частности, необычные сюжетные линии (необъяснимое, странное поведение людей, отсутствие явной логики в повествовании, абсурдность ситуаций): только дослушав или досмотрев такой ролик до конца, можно понять суть происходящего.

Радость – главная положительная эмоция человека. При этом она непроизвольна, то есть ее легче вызвать у другого, чем у себя самого. Радость может быть следствием чего-либо, например: радость переживания собственных успехов, радость от встречи после долгой разлуки. В отличие от эмоции интереса, которая держит человека в возбуждении, радость может успокаивать, расслаблять, настраивать на благодушный лад. Одним из наиболее популярных средств, вызывающих у людей позитивные эмоции, является юмор, использование комических ситуаций. Полученные эмоции сопровождаются смехом и экспрессией, что самым благоприятным образом сказывается на восприятии рекламы, способствует положительной оценке рекламного сообщения и обеспечивает хорошее его запоминание.

Иногда положительные эмоции от удачной смешной рекламы настолько сильны, что люди испытывают потребность рассказать о ней другим людям, стремятся, чтобы другие тоже это увидели и услышали [3].

Приведем два примера удачного, с психологической точки зрения, построения рекламного обращения. Это ролики-победители конкурса «Каннские львы – 2001».

В начале одного из роликов сексуальный женский голос произносит: «Пена для бритья. Жидкое мыло» - на экране появляется что-то вроде пудинга со взбитыми сливками, который так хочется съесть.

Голос продолжает: «Крем для обуви. Сухой спирт» - зрителям показывают батончик, политый шоколадом. Голос: «Болеутоляющее. Снотворное» - на экране демонстрируются привлекательные разноцветные конфетки. Снова голос за кадром: «Если вы не можете отличить это, как это сделают ваши дети? В прошлом году 2800 детей отравились дома и на улице. Звоните в Институт защиты потребителей».

Иной разработчик в подобном случае мог прибегнуть к показу мертвых детей, но здесь наоборот, используются только положительные образы (аппетитные продукты). В конце происходит неожиданный поворот (говорится об опасности) – такой поворот привлекает внимание зрителя, не затрагивая при этом эмоцию страха. Далее идет статистическая информация о том, сколько детей отравились в прошлом году, однако тут же предлагается выход из ситуации: звонок в компетентную организацию.

В другом ролике доброжелательные, приятные люди по очереди говорят следующее:

- Здравствуйте, я Мартин – ваш консультант, пока вас лечат от рака легких.

- Приветик, я Марк. Я буду вашим хирургом.

- Здравствуйте, я доктор Джойс. Вы пройдете у меня курс радиотерапии.

- Привет, я Кристи. Я ваш химиотерапевт. (При этом – улыбка до ушей.) - Привет, я Сью. Я сделаю вам парик, когда у вас выпадут волосы.

- Привет, я Барбара – ваша сиделка. (Наидобрейшее во всем мире создание.) - Я Дэвид, ваш священник. Мы будем с вами общаться о том, как встретить смерть.

Голос за кадром: «Хорошие люди, но мы ведь не хотите с ними встретиться? Продолжайте курить – и вполне возможно, что вы встретитесь».

Это сильная реклама, яркая, запоминающаяся. Весь ролик основан на некой абсурдности ситуации.

Негатив здесь преподносится через позитив (ведь показаны только приятные, милые лица). В ролике нет ни одной частицы «не», ни одного запрета. Более того, людям предлагается продолжать курить и встретиться с этими милыми героями. Естественно, в результате человек сильно мотивируется на то, чтобы действовать от противного. Стоит заметить, что нужный эффект достигается здесь также приглушенными, бледными цветами, заставляющими обращать внимание больше на текст за кадром, чем на картинку.

К сожалению, в российской социальной рекламе эмоциональный компонент далеко не всегда имеет правильную ориентировку. В связи с этим представляется уместным упомянуть о психологической безопасности социальной рекламы (непричинении психологического урона потребителю).

Создание эффективной социальной рекламы через отображение насилия — большое искусство, которым владеют очень немногие. О существующих проблемах общества можно сообщить гораздо мягче, только для того, чтобы сделать такую мягкую, ненавязчивую рекламу, необходимо еще больше умений. Если умения не достает, то это не означает, что единственный выход – это обращение к насилию, например. Так, президент фестиваля рекламы «EPICA Awards» Эндрю Роулинз заметил, что реклама – это незваный гость, который приходит к тебе вечером, когда ты ужинаешь с семьей, и он не должен врываться с криками, оскорблениями и угрозами. По мнению эстонского социолога Анрдуса Саара, степень влияния такой рекламы во многом зависит от "болевого порога" человека, от его восприятия: "Между той, отображающей насилие, рекламой, которая вызывает у человека чувство вины и сопереживания, и той, что порождает равнодушие или и того хуже — негативную реакцию, грань очень тонкая. В последнем случае реклама превращается в антирекламу. Социальная же реклама — в антисоциальную"».

Список литературы:

Николайшвили Г.Г. «Социальная реклама: теория и практика». Учеб. Пособие для студентов 1.

вузов. М.: Аспект Пресс, 2008 – 191 с.

Дмитриева Л.М. «Социальная реклама». Учеб. Пособие для студентов вузов. М. Юнита-Дана, 2.

2009 – 271 с.

Дакоро М.А. «Социальная реклама в России как фактор общественной коммуникации». М.

3.

Юнити, 2007 – 286 с.

РАСШИРЕНИЕ СМЫСЛОВОГО ПРОСТРАНСТВА ЗНАКОВ В СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЕ Ройз Е.Е., студ.;

Гиниятова Е.В., к.ф.н., доц.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет За время знакомства с социальной рекламой и ее особенностями автором было собрано большое количество примеров печатной рекламы и рекламных роликов, где так или иначе используются знаки.

Такие примеры выглядят необычно и интересно, что позволяет им выделяться среди огромного количества рекламных сообщений. Социальная реклама, в которой изображены различные знаки, чаще всего является понятной во всем мире (за исключением изолированных народов, например). Удалось выявить способы использования знаков в социальной рекламе и механизмы изменения смысла этих знаков при конструировании сообщения и рассмотреть, как происходить интеграция знака в рекламное сообщение. За основу взята классификация, предложенная Ч. Пирсом. Знак с общепринятым (шаблонным, стереотипным) значением может использоваться в рекламном сообщении, приобретая новые оттенки или смыслы. Рассмотрим некоторые примеры. Серия социальных принтов агентства LBL Media на тему «Правила дорожного движения» построена на использовании знаков-индексов, обозначающих верхний предел скорости на определенном участке дороги. Если человек является водителем и видит на дороге такой знак, он трактуется именно таким образом: скорость движения автомобиля здесь должна быть равна 60 км в час, например. Однако, использованные в данной серии работ, эти знаки начинают приобретать новое значение. С одной стороны, сам знак становится частью предложения, например: «60 родственников скорбят». Нестандартность данного сообщения заключается в том, что без использования знака дорожного движения, это предложение вряд ли было бы соотнесено человеком с проблемой безопасности на дорогах и соблюдению скоростного режима. Знак в этом случае является указателем темы сообщения, и в тоже время благодаря ему у получателя сообщения активизируется и вторичный смысл данного сообщения – а именно: родственники скорбят из-за произошедшего с их близким человеком несчастьем. При этом не нам не важно, что именно произошло с человеком, а также не требуется восстанавливать всю картину происшествия. Люди с легкостью представляют себе, что может произойти в результате ДТП. Смысл всего сообщения резюмируется статистическими данными «В России в 2006 году на дорогах погибло почти 33000 человек». Они подтверждают важность проблемы, ее масштаб, а также еще раз закрепляют смысл и тематику всего сообщения. Дизайн самой рекламы также способствует интеграции знака в данное рекламное сообщение.

Черный фон, ассоциирующийся с несчастьем и трауром, особенности композиции. Знак размещается с левой стороны, что обосновано чтением слева направо, соответственно он воспринимается не только как знак дорожного движения, но и началом предложения. В результате, знак-индекс превращается в знак символ. Он начинает обозначать некоторую группу людей (гостей, родственников) или временной отрезок (количество лет, не дожитых до пенсии) при этом не утрачивая своего первичного регулятивного смысла – ограничения скорости на дороге.

Другой интересный пример использования знака – социальная реклама от организации «Международная амнистия». Мы видим привычный знак-символ (5 скрепленных колец, обозначающих объединение 5 частей света) олимпийских игр, но очень необычно исполненный и размещенный.

Выполненный из колючей проволоки наверху забора, он вызывает непонимание и недоумение. Колючая проволока ассоциируется с символом заключения, несвободы и тюрьмой, что никак не увязывается с олимпийскими играми. Проясняет смысл подпись «Beijing 2008», то есть место проведения олимпиады.

Мы начинаем понимать, что в этой олимпиаде было что-то не свойственное олимпийским играм, раз уж такая организация, как «Международная амнистия» заостряет на этом свое внимание. Проясняет смысл подпись: «Во время обеспечения стабильности и гармонии в стране для проведения Олимпийских игр 2008 года, китайское правительство продолжало задерживать и преследовать политических активистов, журналистов и борцов за права человека». Таким образом, знак превращается в новый знак-символ – «прикрытая международным событием несвобода». По сути, это достигается с помощью оксюморона.

Существует несколько примеров печатной рекламы, использующихся на футбольных матчах. Свастика, символизирующая в современном мире фашизм и нацизм (раньше смысл этого знака был другим), сделана из футбольной сетки. Работа привлекает к себе внимание своей необычностью. Сюжет и динамика этой социальной рекламы рождает новый смысл: футбол должен разбивать рамки национализма. Подпись «На футбольном поле нет места расизму» так же углубляет смысл принта. Знак символ сохраняет свое значение, однако композиция работы рождает другие смыслы, в ее контексте он приобретает оттенок «поверженного явления».

Другой способ использования знаков – это создание новых знаков-икон с помощью использования знаков-символов другой системы. Например, серия печатных работ, направленных против оскорблений родителями своих детей, созданная художником Джил Гринберг. На первый взгляд кажется, что слова, являющиеся конвенциональными знаками, собраны таким образом, что превращаются в знак-икону – руку. Однако, несмотря на эту схожесть, мы понимаем, что и этот знак в контексте данной работы становится символическим. Речь идет о том, что оскорбления, наносимые родителями своим детям, имеют такую же силу, как физическое насилие. Но слова не душат и не треплют волосы, хоть ребенок и испытывает схожее эмоциональное состояние. «Рука из слов» символизирует тождественность морального и физического насилия. При этом слова, использованные для «создания» руки – это цитаты оскорблений, следовательно и сами по себе как знаки они не лишены смысла, не являются только «материалом» для производства другого знака. Таким образом, конвенциальный знак становится, с одной стороны, символическим, с другой стороны иконическим, не теряя и своего первоначального значения. Несмотря на большую сложность организации этих работ, смысл ее прекрасно считывается, а степени находчивости автора этих работ нельзя не позавидовать.

Такая же технология создания нового знака из знаков-символов используется в серии принтов организации «The prevetion plan». Из названия серьезных заболеваний человека в данном случае создаются изображения животных, традиционно считающихся страшными, ядовитыми и опасными.

Получается, что создается не просто картинка змеи или скорпиона, но образ опасности. Тэглайн «Изучи риски своего здоровья, и они не покажутся страшными позже» еще больше проясняет и углубляет смысл данных работ. Описать использование знака в этой социальной рекламе можно следующей цепочкой:

знак-символ (слово) – знак-икона (змея, воспринимаемая в своем прямом значении) – знак-символ (змея как символ страха и смертельной опасности).

Подобная техника интеграции знаков в рекламное сообщение используется еще в одном принте от «Международной амнистии». На нем изображен человек, у которого вместо одной ноги – текст, собранный таким образом, что его очертания напоминают силуэт ноги. Используются знаки-символы для конструирования некого объекта – иконического знака. В данном случае они очерчивают отсутствующую часть тела и содержат основное сообщение. Человек, смотря на эту рекламу, понимает, что тот, кто изображен на картинке, теряет не только ногу, но и возможности нормальной жизни.

Использование знаков усиливает производимый эффект «пустоты» и «потерянности».

Еще одним способом использования знака является комбинация известных знаков одной системы таким образом, что они приобретают новое значение. Примером такой технологии можно назвать рекламу организации «Красный крест». Знаки-символы религий соединены вместе на красном фоне, в правом нижнем углу мы замечаем также знак самой организации. Добавлена надпись «Не важно».

Поскольку люди знают, чем занимается организация «Красный крест», то тематическое поле такой рекламы значительно сужается, что позволяет понять ее нужным образом: «Красный крест» занимается помощью людям. Знаки-символы религий в сочетании с подписью начинают обозначать не просто религии, но людей, которым может быть нужна помощь. Еще одна идея этой рекламы, появляющаяся благодаря использованию знака, - пред лицом беды все люди начинают существовать на равных правах, перестают отличаться. WWF тоже использует такую технику в своей рекламе. На логотипе этой организации мы видим не одну панду, но целое семейство. Мы можем видеть тот же способ использования знака: стоит стремиться к тому, чтобы редкие животные перестали быть редкими, что привело бы к смене логотипа организации.

Последний способ работы со знаком в социальной рекламе – изображение его таким образом, что он четко ассоциируется со знаком другой системы. Так, на рекламе от организации «Международная амнистия» мы, кроме подписи человека, видим кардиограмму. При этом подпись как знак-символ человека благодаря подписи к принту ассоциируется еще и с голосом человека, с его правом на слово вообще. Знак-икона кардиограммы в сочетании со слоганом наводит нас на мысль о том, что не каждая подпись имеет силу, не каждая подпись «жива» (кардиограмма живого человека). Использование знака таким образом позволяет играть со смыслами, делает рекламу более живой и интересной.

Итак, анализ работ позволил выявить способы необычного использования знака в социальной рекламе. Можно с уверенностью говорить о том, что происходит приращение смысла к традиционным значениям общепринятых знаков в социальной рекламе. Это означается, что в современных условиях глобализации и необходимости выделять рекламные сообщения социального характера в условиях информационной перенасыщенности, наблюдается размывание пирсовской градации знаковой системы (взаимоперетекаемость знаков). Такой подход и креативные решения позволяют увеличить степень восприятия социальной рекламы и ее понятности во всем мире.

ПОЯВЯТСЯ ЛИ В РОССИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТОЛОГИ-МЕДИАТОРЫ?

Скворцова В.Н., к.ф.н., доц.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Актуальность темы обусловлена принятием закона «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» который вступил в силу с января 2011года.

Медиация (посредничество) – один из наиболее эффективных и древних способов урегулирования конфликтов. Она существовала еще в древности, когда старейшины рода или племени выступали в роли своеобразных медиаторов, обеспечивая бесконфликтное решение проблемных ситуаций. В переводе с латинского mediator и есть «посредник».

В современном виде медиация как самостоятельный способ внесудебного разрешения споров появился в США в 60-х годах прошлого столетия в качестве альтернативы дорогому и длительному судебному разбирательству. Первыми сферами применения медиации были семейные и трудовые конфликты. Затем бизнес стал активно применять медиацию как средство разрешения коммерческих споров. Американская система судопроизводства способствует тому, чтобы большинство споров разрешалось сторонами добровольно до суда. В некоторых штатах суд принимает дело к производству только тогда, когда стороны аргументируют, что медиация в их деле не может быть применена. Часто суды предлагают сторонам обратиться к медиации до рассмотрения дела. К примеру, в 2008 году суды направили на медиацию 300 000 дел. В США действует Национальный институт разрешения споров, который занимается разработкой новых методов медиации, а также существуют частные и государственные службы медиации. Американская арбитражная ассоциация (American Arbitration Association) утвердила собственные Правила третейского разбирательства (арбитража) и медиации...

Секция альтернативного разрешения споров Американской Ассоциации юристов (American Bar Association) объединяет более 13 тысяч практикующих специалистов в области альтернативного разрешения споров.

Эффективность медиации обусловила расширение географических границ ее применения.

Медиация распространилась в Австралии, Канаде, Великобритании и др. Сейчас медиация является самым распространенным внесудебным методом разрешения конфликтов в мире. Об эффективности медиации говорят следующие цифры: в мире в среднем от 75% до 80 % всех споров, вынесенных на медиацию, завершаются заключением соглашения.

В Азии медиация также получила широкое развитие. Согласно экспертным оценкам более 30% споров в Китае решается во внесудебном порядке с использованием посредничества. В Китае и Южной Корее, если стороны достигли соглашения в рамках медиации и утвердили его в порядке, предусмотренном для рассмотрения третейскими судами (арбитражем), такое соглашение приобретает силу третейского (арбитражного) решения и подлежит исполнению в соответствующем порядке. Данная процедура позволяет предоставить медиативным соглашениям как возможность государственного принуждения к исполнению, так и государственный надзор за их законностью вне зависимости от наличия судебного производства. В Индии соглашения, достигнутые в ходе медиации, имеют одинаковую силу с третейскими (арбитражными) решениями независимо от того, была ли данная процедура возбуждена в рамках уже имеющегося судебного производства или нет. Медиация как инструмент разрешения внутренних споров традиционно была распространена и в Японии.

Приверженность деловых кругов Японии альтернативным методам разрешения споров традиционно была связана с этической стороной – негативным отношением к выбору государственного суда как способа урегулирования конфликтов.

В международной практике существует много моделей медиации. Хотя формы и порядок проведения медиации в зависимости от конкретной страны могут различаться, основные принципы медиации остаются неизменными. Такими принципами являются: добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность.

Добровольно достигнутое соглашение выполняется людьми охотнее, чем обязательное решение, принятое в суде. Достоинства медиации состоят в следующем:

Эффективность. Созидательное решение или компромисс могут способствовать полному исчерпанию конфликта.

Приватность. В процессе медиации присутствуют только конфликтующие стороны, их представители, и медиатор, в отличие от судебного разбирательства, где могут присутствовать и другие персоны.

Конфиденциальность. Информация, которая рассматривается в процессе медиации, не может быть разглашена где-либо, даже в суде.

Экономичность. Затраты на медиацию намного ниже, чем судебные издержки.

Экономия времени. Медиация требует относительно малых сроков для разрешения конфликта.

Восстановление или сохранение добрых отношений у сторон. У них появляется реальная возможность продолжить свое деловое сотрудничество.

В Российской Федерации Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» был принят в июле 2010 года и вступил в силу с января 2011года. В законе дано определение медиации, сфера ее применения, порядок проведения процедуры медиации, порядок заключения соглашения о проведении процедуры медиации и медиативного соглашения, а также разрешен ряд других вопросов. В связи с принятием Федерального закона внесены изменения в Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации, Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, в Федеральный закон «О третейских судах в Российской Федерации».

Появление медиации в России связано с возросшим количеством конфликтов во всех сферах жизни российского общества, увеличением нагрузки на суды в целом. Специалисты-медиаторы в некоторых случаях предлагают более быстрое и доступное решение спора, при этом сохраняя конфиденциальность. В судах же разбирательство дел, за исключением некоторых категорий, открытое.

Наконец, соглашение, заключенное еще до суда, дает сторонам возможность продолжать деловое сотрудничество и развивать партнерские отношения, что практически исключено после судебного разбирательства.

Ситуации, с которыми сталкивается медиатор, сложны и разнообразны. Поэтому процесс медиации не имеет жесткой структуры. Можно выделить его основные этапы:

знакомство с конфликтом и конфликтующими сторонами, изучение истории проблемы и требований оппонентов;

работа с конфликтующими сторонами с целью подготовки к проведению переговоров (уточняются требования, снимаются обвинения, смягчаются формулировки и т. д.);

ведение переговоров – наиболее важный этап. В ходе переговоров медиатор выполняет ряд функций: ведущего, тренера, «толкача», педагога и т. д. Он следит за тем, что и как говорят оппоненты, при необходимости поправляя, подбадривая или осуждая их. Важно, чтобы каждая встреча была отмечена хотя бы небольшим продвижением вперед. Обладая специальными знаниями, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы. Окончательное решение остается за оппонентами. Медиатор помогает организовывать встречи и переговоры, своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей и от взаимной агрессии.

Главная задача медиатора – создать ситуацию, когда участники начинают обсуждать проблему и договариваться друг с другом, а не с посредником. Посредник не может «подсказывать» конфликтантам, он идет за участниками обсуждения, его влияние на ситуацию ограничено, хотя он может представлять, в чем заключается главная проблема.

Следует признать, что наиболее эффективным медиатором может стать специалист, обладающий юридическими знаниями, имеющий навыки психолога и житейскую мудрость. О. Аллахвердова, консультант центра разрешения конфликтов, отмечает следующие функции медиатора [2]:

1. Оценщик конфликтов - в этой роли медиатор должен обдуманно и тщательно изучить все измерения спора с точек зрения обеих (или всех) спорящих сторон. Во многих случаях у медиатора слишком мало или совсем нет информации об обстоятельствах спора;

в других случаях могут иметься целые дела или отчеты с рекомендациями или без них.

В итоге медиатор в своей роли оценщика конфликта должен собрать как можно больше данных и информации. Эту информацию можно добыть следующими способами: из имеющихся в распоряжении досье или газетных статей;

в предварительных беседах со спорщиками;

во время дискуссий по процедурным вопросам.

2. Активный слушатель - в этой роли медиатор должен слушать активно, с тем, чтобы усвоить как содержательную, так и эмоциональную составляющую. Активное слушание включает в себя следующие компоненты:

Обеспечить обратную связь говорящему, чтобы удостовериться, что другая сторона услышала и поняла говорящего. Обратная связь может быть «зеркальной», просто чтобы дать понять говорящему, что его услышали, или удостовериться, что другая сторона тоже услышала, что было сказано. Обратная связь может состоять в переформулировке утверждений говорящего, с целью удостовериться, что стороны поняли содержание сказанного.

Отделять эмоции от содержательных вопросов спора. Замечать, раскрывать и доискиваться до истинных интересов сторон.

Устанавливать, когда сторонам нужно больше информации, консультации или время подумать.

3. Беспристрастный организатор процесса - в этой роли медиатор имеет несколько функций:

на первом месте среди этих функций стоит помощь в установлении основных правил, которые лягут в основу процедурных соглашений.

Задание тона процесса.

Помощь сторонам в достижении процедурных соглашений.

Поддержание корректных отношений между сторонами.

Удерживание сторон в рамках процесса.

Обеспечение и поддержание психологической удовлетворенности каждой из сторон.

4. Генератор альтернативных предложений - в этой роли медиатор может помочь спорщикам найти иные решения, которые, в конечном итоге, могут послужить спасению репутации стороны.

5. Расширитель ресурсов - медиатор снабжает участников спора информацией или помогает им разыскать необходимую информацию. Что касается юридических вопросов, медиатор должен быть очень осторожен, чтобы не давать никаких юридических толкований, разъяснений или советов, особенно если медиатор - адвокат.

6. Испытатель реалистичности и выполнимости - в этой роли медиатор выступает как бы «адвокатом дьявола» - защищает менее приемлемую позицию или позицию другой стороны, испытывая аргументированность каждой позиции, отстаиваемой стороной в ходе спора. Эта ролевая функция обычно выполняется только для одной стороны в ходе кокуса, чтобы, не занимая собственной позиции в споре, позволить спорящей стороне изучить и подготовить ту или иную позицию. При этом нужно быть осторожным, чтобы спорящая сторона не поняла неправильно вопросы «адвоката дьявола», чтобы ей не показалось, что медиатор расположен к позиции, противоположной ее собственной.

7. Помощник в выработке сторонами окончательной договоренности - в этой роли медиатор должен удостовериться, что спорщики точно и ясно понимают все условия соглашения об урегулировании. Стороны, кроме того, должны быть полностью согласны с условиями соглашения и способны выполнить свою часть договоренности, так чтобы урегулирование оставалось прочным и не нарушалось, как только стороны попытаются его выполнить или вдруг поймут все его последствия.

Роль медиатора - не просто помогать сторонам договориться, но и позаботиться о том, чтобы их договоренности были надежными и долгосрочными. Только таким образом стороны смогут достичь устойчивого удовлетворения от соглашения и процесса переговоров.

8. Обучающий процессу партнерских переговоров - в этой роли медиатору надо учить стороны думать, действовать и вести переговоры с установкой на сотрудничество. Большинство участвующих в споре не знают, как вести переговоры с установкой на сотрудничество. Они выступают с ложных позиций. Пытаются применить «переговорные уловки», задействовать «фальшивые эмоции», чтобы затравить противника или заставить его принять их позицию, или выдвигают чрезмерные требования в надежде получить то, что они действительно хотят. Большинство участников переговоров нуждаются в обучении ведению переговоров с установкой на сотрудничество и нуждаются в помощи при выработке и поиске решений, которые бы удовлетворяли как их собственные интересы, так и интересы другой стороны.

Медиация - это признанный и востребованный метод разрешения конфликтов в мире. Благодаря международной поддержке сферы ее применения постоянно расширяются. Медиация перешагнула границы разрешения межличностных конфликтов и успешно применяется при разрешении социальных и международных конфликтов. Международное сообщество наработало богатейший материал в области медиативных технологий и нормативного закрепления медиации, изучение которого может помочь и нам осознать уникальные возможности медиации в укреплении социального мира в обществе.

Список литературы:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 2003. -235с.

2. Аллахвердова О.В., Карпенко А.Д. Медиация – конструктивное разрешение конфликтов.

Санкт-Петербург, 2008 - 127с.

3. Бесемер Христоф. Медиация. Посредничество в конфликтах. Калуга, 2004 -176с.

4. Давыденко Д.Л. Как избежать судебного разбирательства: посредничество в бизнес конфликтах. Москва, 2006 – 168с.

5. Лисицын В.В. Медиация - способ разрешения коммерческих споров в РФ. Краткий курс лекций. Москва, 2009 – 96с.

6. «О развитии медиации и примирительных процедур с участием посредника» Колосова А.В.

//Российское право: образование, практика, наука, 2009, № 9.

СЕКУЛЯРНОЕ И РЕЛИГИОЗНОЕ В МИРЕ КОММУНИКАЦИЙ Тихонова Г.Ю., к.ф.н., доц.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Ближайшее будущее человечества в значительной мере будет определяться глобальной дискуссией о ценностях, которые должны ориентировать частную жизнь, устройство и развитие общества. В этих дебатах все более существенные позиции занимают религиозные традиции, которые не просто говорят о некотором наборе этических норм, но и высказываются о законах развития человеческой личности и общества, а также их связи с невидимым миром и вечностью. Религия оказываясь включенной в социополитический контекст, нередко является и неким "ядром" и катализатором общественных процессов. В соответствии с религиозными ценностями и нормами даются оценки того или иного события или явления, формируются социальные идеалы.

Среди социологов нет единого мнения о том, какую роль — положительную или отрицательную — играет религия в современных высокоразвитых обществах. Одни авторы утверждают, что массовая вера в бога или богов, поощряющих высокоморальное поведение и наказывающих за грехи, способствует общественному благополучию (снижению преступности, коррупции, экономическому процветанию и т. д.). Другие исследователи доказывают, что разумная политика светских правительств гораздо важнее для процветания общества, чем массовая религиозность населения.[3].Речь идет о конфликте секулярной и религиозной частей всякого общества в конце ХХ века и о конфликте в глобальном масштабе. В своей новой статье независимый американский исследователь Пол Грегори, опубликованной в журнале Evolutionary Psychology, приводит результаты комплексного кросс культурного анализа, целью которого была проверка двух альтернативных гипотез о влиянии массовой религиозности на общественное благополучие[6]. Всего было учтено 17 стран, данные по которым в международных базах и опубликованных сводках являются наиболее полными, достоверными и взаимно сравнимыми: США, Ирландия, Италия, Австрия, Швейцария, Испания, Канада, Новая Зеландия, Австралия, Нидерланды, Норвегия, Англия, Германия, Франция, Дания, Япония, Швеция. Все показатели анализировались как по отдельности, так и вместе: автор составил из них комплексный «индекс религиозности населения» (popular religiosity versus secularism scale, PRVSS), который, в свою очередь, сопоставлялся с индивидуальными и комплексными показателями общественного благополучия. Так например,по производству ВВП религиозные страны чуть впереди, однако по уровню имущественного равенства нерелигиозные страны их резко опережают (чем выше уровень религиозности, тем выше индекс, отражающий неравномерность распределения материальных благ среди населения).Секуляризация общества в развитых странах, по-видимому, может ускоряться благодаря положительной обратной связи. Известно, что принадлежность к доминирующей религии может давать людям определенные материальные преимущества. Однако эти преимущества слабеют по мере того, как в социальном окружении индивида растет число неверующих (или приверженцев других религий). Иными словами, чем больше в стране атеистов, тем менее выгодно быть верующим. Сегодня можно говорить о том, что религиозное укоренено в современной социальности, имеет свои "функции".

Оно "приемлемо". Но только в том случае, если, как отмечает Ю.Хабермас, религиозное сознание а) вырабатывает отношения с другими конфессиями, б) признает "авторитет различных наук, обладающих общественной монополией на мирское знание", в) "оно должно встроиться в условия существования конституционного государства, основанного на профанной морали". "Без этого стремления к рефлексии, – пишет Хабермас, – монотеистические религии проявляют в безоглядно модернизированных обществах весь свой деструктивный потенциал"[5]. В этом высказывании важно слово "безоглядно", потому что пафос выступления Хабермаса заключен в том, что современное секулярное общество не может односторонне требовать рефлексивной позиции от религиозного сознания, само оставаясь вне реального диалога с религиозными сообществами, вне рефлексии о своей "секулярности" и ее границах. Новизна взгляда, который предлагает Хабермас,,по мнению А. Морозова. заключена в следующем. До недавнего времени, секулярное общество, основанное на либеральных принципах, требовало, чтбы верующие граждане "раскалывали свою идентичность на публичную и частную составные части". И преполагалось, что голос религиозных сообществ будет услышан только в том случае, если они переведут свои религиозные убеждения на секулярный язык. Либеральная политика, как верно отмечает Хабермас, всегда стремилась внедрить секулярное самопонимание общества в головы верующих и строить диалог с ними на условиях того, что верующие сами себя излагают на секулярном языке[1]. Хабермас считает, что два явления – 11 сентября и дискуссия о генной инженерии, – являются теми симптоматическими событиями, которые подвигают европейскую цивилизацию к другому подходу. Он напоминает о том, что язык религиозных смыслов не удасться без ущерба перевести на секулярные языки. И "секулярное большинство" должно теперь более чутко прислушиваться к религиозным смыслам, выраженным на их собственном языке.

По отношению к современной России можно предположить, что обе стороны – мир секулярного и мир религиозного – будут здесь радикализовываться в отношении друг к другу. Во всех дискуссиях по крупным проблемам, связанным с религией, сразу громко заявляют себя те, кто готов видеть только заговор с противоположной стороны. Секуляристы видят "проникновение РПЦ в сферы власти", "лоббирование" и т.д. С другой стороны, православные активисты готовы крушить выставки и усматривать в потоке публикаций "информационный заговор" против Церкви.[2] Хабермас напоминает о том, что во многих случаях, если не во всех, – конкретное решение проблемы, предлагаемое той или иной группой, – даже, если это решение на первый взгляд привлекательное – гораздо менее важно, чем правильно организованная процедура общественной дискуссии.

В современном мире Россия, в сравнении со многими другими государствами, несомненно, в высокой степени секуляризированная страна. Однако сегодня этот оставшийся в наследство баланс секулярного - религиозного находится в напряжении.

Многосторонний процесс, который заключается в сдвиге исторически сложившегося баланса, причем процесс, результат которого никому заведомо неизвестен, требует от участников, и в первую очередь, от государства (как одной из сторон процесса) большой ответственности и способности к саморефлексии. Разумеется, наше государство, по Конституции, является нейтралистским в вопросах свободы совести, то есть не поощряет ни тех, кто верит, ни тех, кто не верит. Равно как не предоставляет преференций каким-либо религиозным организациям перед другими в реализации их прав. Но это не значит, что государство применительно к концепции своей политики в области отношений с религиозными организациями, может оставаться в стороне от главной на сегодня задачи – улаживания диалога между секулярным и религиозным.

Во всех крупнейших конфликтах, длящихся в последние десятилетия ХХ века и перешедших в новое столетие, наличествует религиозная составляющая: решающая роль костела в становлении польской «Солидарности» или Сербского Патриарха Павла в антимилошевическом движении – с одной стороны, и антимодернизационные теократические режимы Хомейни и Талибана – с другой. А также:

исламское восстание на Филиппинах, преследование Индонезией католиков Восточного Тимора, конфликт Пакистана и Индии в Кашмире, Чечня, Судан, Ольстер, конфликт Греции и Турции из-за Кипра и сегодшяшний «исламский пояс восстаний, революций,переворотов» и т.д.

И сегодня остаются актуальными слова Паскаля: «Люди никогда не делают зло в столь полном объеме и с такой радостью, как ради своей веры», – остаются актуальными. На языке социологии их смысл таков: религия сопровождает и «прогревает» кровопролитные конфликты, поскольку она является мощным инструментом легитимации насилия в тех условиях, когда легитимное насилие государства оказывается ослабленным. [3] Религиозные сообщества и медиа– это еще одна проблема религиозного и секулярного. Ее центральное звено можно сформулировать так: религия слишком «перегружена», обладает слишком большими контекстами, она слишком плохо поддается адаптирующим процедурам СМИ. Религия – с ее длинными цепочками контекстов – не попадает в формат медиа. Это проявляется особенно наглядно, когда в сфере медиа предпринимаются массированные, стратегически согласованные кампании.

Сквозная тема второй полоины ХХ века – исламская: «исламский активизм», исламская иммиграции в Европе, «исламская нефть» и, наконец, «исламский терроризм». Вот один из примеров: в последнее десятилетие западные – и наши – интеллектуал-радикалы, имеющие доступ в сферу медиа, пытались объяснить обществу, что ислам, который исповедуют некоторые политизированные группы мусульман на Сев.Кавказе и в республиках Центр.Азии – это ваххабизм -это секта, которую культивирует и распространяет Саудовская Аравия. А то что ваххабизм используется только в научных целях сегодня как условное обозначение религиозно-политического движения в суннизме, основой которого явилась, как и в свое время в христианстве-протестантизме, идея возврата к первоначальному в религии, ваххабиты декларировали своей целью возвращение к истинному исламу, каким он был во времена Пророка, взяв на себя ответственность- как это было при Пророке и судить не только немусульман, но и единоверцев, но эти нюансы истории ислама, конечно, не вписались в форматы медиа, и массовое сознание воспринимает ваххабитов как политических противников мусульманских Духовных управлений,власти, экстремистов, как средневековых мракобесов[4].

Стратегия транснациональных медиа, также, имеет свои постулаты применительно к конфликтам. Важнейший из них: выводить за скобки религиозную составляющую и делать акцент на экономических причинах, имущественном расслоении и неравенстве, в крайнем случае – на этнических истоках противостояния[6]. И понятно: ведь любая проблематизация имеет перспективу рационального (инструментального) решения, за исключением проблематизации на религиозном направлении.

Религиозная составляющая обладает пугающей безысходностью. Здесь речь идет о «последних ценностях», «предельных основаниях», о которых по существу невозможно вести диалог, а потому переговорные процессы бесперспективны. В случае конфликта СМИ открывают свободный коридор для лояльных религиозных лидеров только для того, чтобы сделать заявления о том, что ничего религиозного в конфликте нет.

Именно это должно быть, например, одной из главных тем "концепции государственной политики в сфере отношений с религиозными организациями". Потому что все сколько-нибудь значимые в обозримой перспективе темы – такие, как "радикализация ислама", "религиозный экстремизм", "христианская идентичность Европы", "сопротивление ИНН", "религия в светской школе" и т.д., – в основе своей имеют столкновение не религиозных организаций, а тем более "цивилизаций", – между собой, а проблему возможности сосуществовать секулярному и религиозному мировоззрениям в современном обществе.

Так в 2009 году наибольшее недовольство у британцев вызвала реклама о существовании Бога.

Об этом сообщается в ежегодном отчете Комитета рекламных стандартов Великобритании (ASA). человека пожаловались комитету на то, что рекламные плакаты, размещенные на лондонских двухэтажных автобусах, с надписью "Бог определенно есть" оскорбляют атеистов. Британцы также обратили внимание, что это утверждение никак не может быть доказано. Данная реклама стала ответом Христианской партии Великобритании на акцию, проводимую в 2008 году Британской гуманистической ассоциацией (BHA). Тогда на автобусы повесили плакаты с надписью "По всей видимости, бога нет.

Хватит беспокоиться, наслаждайся жизнью!". На эту рекламы пожаловались 326 человек, назвав ее оскорбительной. Однако ASA постановил, что она не нарушает рекламного законодательства.[7] А на городских автобусах, курсирующих по нескольким районам Нью-Йорка, появилась социальная реклама, в которой мусульманам предлагается помощь в отказе от их религиозных взглядов.

Об этом сообщает Associated Press. Инициатором социальной акции выступила известная манхэттенская активистка и лидер организации Stop Islamization of America Памела Геллер (Pamela Geller), потратившая, по ее словам, 8 тысяч долларов на выкуп рекламных мест на городском транспорте...В рамках акции Геллер на автобусах были размещены плакаты, на которых мусульманам, желающим отказаться от их веры, предлагается посетить сайт RefugefromIslam.com. По утверждениям создателей плакатов, там мусульмане смогут получить ответы на следующие волнующие их вопросы:

"Отказываетесь от ислама?" "Опасаетесь фетвы?", "Семья или община вам угрожают?".Как подчеркивает Геллер, акция направлена на тех мусульман, кто в силу определенных причин решил отказаться от ислама, Тем не менее, некоторые представители мусульманской общины Нью-Йорка уже выступили с резкой критикой рекламной кампании Геллер. По их мнению, автобусные плакаты являются не только дискриминационными, но и разжигают религиозную рознь среди горожан.[7] Наиболее ярким примером православной рекламной кампании стала раскрутка некоторыми иконописными мастерскими идеи «мерной иконы»: утверждается, что икона святого, написанная в размер конкретного новорожденного младенца, чем-то принципиально отличается от любой другой иконы и именно за счет своего размера принесет этому младенцу духовные и телесные блага. Активно использует РПЦ и мобильный маркетинг. Один из ведущих сотовых операторов Центральной России запустил редкий пока для России SMS-сервис «Духовный собеседник». Теперь верующие Самары и ряда других городов, отправив запрос со своего мобильного, смогут узнавать адреса ближайших церквей, как креститься и венчаться, а также какому святому и по какому случаю молиться. Идея выхода на рынок SMS-услуг очень понравилась епархии Самарской области. На звонки уже отвечают слушатели Самарской духовной семинарии.

Есть и примеры партнерских программ. В апреле 2004 года «Известия» сообщили о совместном проекте Русской православной церкви и компании «Росгосстрах-Северо-Запад» - в храмах Петербурга прошли молебны за водителей, застраховавших свою автогражданскую ответственность в этой компании, а на пост председателя комиссии Российского союза туриндустрии по религиозному туризму избран глава Паломнического центра Московского патриархата Сергей Житенев. Избрание произошло по итогам голосования, которое состоялось в ходе первого заседания комиссии в Москве, сообщает "Интерфакс-Религия" со ссылкой на сайт Паломнического центра. В качестве первоочередной задачи новой структуры выбрана информационная работа с привлечением СМИ для популяризации религиозного туризма в России.

На третье воскресенье января приходится Всемирный день религии, который уже получил широкое распространение в мире. Это дает хороший повод для размышлений о роли религиозного и секулярного в современном мире коммуникаций Список литератры:

1.Александр Морозов. Христианское самосознание Европы // http://religare.ru 2.Мониторинг СМИ. Симптомы клерикализации. Екатерина Элбакян // http://portal-credo.r 3.Религиозность населения не способствует процветанию общества // http://atheism.ru 4.Энциклопедия религий/ под.ред.А.П.Забияко и др..- М.,2008.

5.Хабермас Ю. Будущее человеческой природы. Из-во "Весь мир", М.-2008.

6.Gregory Paul. The Chronic Dependence of Popular Religiosity upon Dysfunctional Psychosociological Conditions // Evolutionary Psychology. 2009. V. 7(3) 7. Источник: http://Lenta.ru ОСНОВАНИЯ КОНСТРУИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ УВД ПО ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ) Фильчагова Л.В., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет PR – деятельность, необходимая не только бизнесу. Налаживание связей с общественностью необходимо любой организации – будь то частный, государственный сектор или некоммерческое предприятие.

В данном докладе речь пойдет о государственном учреждении – Управлении внутренних дел по Томской области. УВД – государственная структура, выполняющая особенные задачи – это охрана правопорядка, профилактика, предупреждение преступлений и правонарушений.

Вообще, правоохранительная сфера – довольно специфическая область для связей с общественностью. В литературе содержится ничтожное количество сведений на тему связей с общественностью в правоохранительной сфере. Вместе с тем, эта проблема весьма актуальна в свете реформирования системы МВД и скептической, а иногда и негативной реакции общественности на происходящие изменения.

Сегодня обязанность по взаимодействию со средствами массовой информации возложена на отдел информации и общественных связей УВД (ОИ и ОС). Это самостоятельное структурное подразделение УВД, созданное в целях информирования об оперативно-служебной деятельности, создания положительного имиджа органов внутренних дел, организации взаимодействия с органами местного самоуправления, избирательными комиссиями, политическими партиями, движениями, общественными и религиозными объединениями. Кроме того, задачами пресс-службы УВД являются:

Информирование граждан о государственной политике в области обеспечения правопорядка и общественной безопасности, борьбы с преступностью и предпринимаемых ОВД мерах по ее реализации, в том числе путем предоставления информации СМИ.

1. Осуществление деловых контактов с представителями СМИ, кино -, теле -, видеостудиями, творческими объединениями, оказание им методической и консультативной помощи в использовании материалов о деятельности УВД, правовой пропаганде и в целях создания положительного имиджа сотрудника ОВД.

2. Пропаганда содействия граждан, общественных объединений органам внутренних дел в осуществлении правоохранительной деятельности, а также профессионального отношения к служению дела правопорядка и героизма сотрудников милиции (полиции).

3. Изучение общественного мнения о деятельности органов внутренних дел Томской области.

Мною было проведено социологическое исследование имиджа органов внутренних дел. Оно проводилось среди молодежи города Томска(выбор объекта исследования обусловлен следующим: как известно, Томск – молодой, студенческий город, кроме того, молодежь, как правило, более прогрессивна, более склонна воспринимать все новое, также – это будущее страны). Основными задачами

были:

оценка деятельности полиции, доверия к ней, источники информации о работе правоохранительных органов, выявление качеств, которые присущи сотруднику ОВД, а также степень престижности службы в правоохранительных органах.

Исследование показало, что имидж милиции и милиционеров представляется скорее негативным.

Оценка деятельности полиции неудовлетворительная (так считают 43% респондентов), правоохранительным органам почти не доверяют (53% опрошенных не высказали доверия полиции). В образе сотрудника полиции также больше отрицательных черт (грубость (53%), взяточничество (47%), пьянство (38%), нежели положительных (профессионализм (30%), смелость (15%), честность (15%). В связи с этим служба в правоохранительных органах не привлекает молодых людейи девушек (не захотели работать в полиции 47% респондентов), а основными источниками информации о деятельности органов внутренних дел являются художественные фильмы и телесериалы (77% назвали их основным источником), где зачастую сотрудники ОВД представляются в невыгодном свете.

Однако не все так плохо, как на первый взгляд. Есть возможности для улучшения имиджа милиции (полиции). Например, люди, лично сталкивающиеся с работой органов внутренних дел, больше склонны оценивать деятельность полицейских как удовлетворительную (83% респондентов, лично сталкивающихся с полицией, были удовлетворены ее работой). Кроме того, несмотря на популярность художественных источников, их не считают объективными. Более объективным все-таки представляется опыт взаимодействия с ОВД, свой или знакомых (66%), а также Интернет, документальные передачи (25% и 19% соответственно). Эти источники – возможности для построения благоприятного имиджа.

Кроме того, молодежи интересна информация и о позитивных моментах деятельности сотрудников правоохранительных органов( так ответили 22% респондентов). И это естественно, потому что негатив, очень распространенный сейчас в СМИ, внушает пессимизм и разочарование. А это недопустимо. Также сотрудники правоохранительных органов, по мнению респондентов, все-таки наделены и положительными чертами, а сама служба в ОВД представляется не только плохой и неблагодарной ( 18% опрошенных назвали службу в полиции престижной). Сейчас, благодаря вступлению в силу закона «О полиции» внутренние проблемы, влияющие, в том числе, на имидж правоохранительных органов (например, прием на работу недостойных соискателей), возможно, будут решены. Это отчасти поспособствует созданию благоприятного имиджа. Однако этого недостаточно, необходимо будет прикладывать дополнительные усилия, в том числе, PR-средствами(о которых я расскажу немного позднее).

На первый взгляд деятельность отдела информации и общественных связей успешна: регулярно рассылаются пресс-релизы, большей частью демонстрирующие профессионализм сотрудников милиции (полиции), функционирует пресс-центр, что открывает широкое участие СМИ в решении правоохранительных задач, обеспечивает формирование объективного общественного мнения о деятельности органов внутренних дел и повышение их имиджа. Для информирования населения о реальном положении дел в сфере обеспечения общественной безопасности используются каналы «прямой» телефонной связи с гражданами. УВД использует различные формы взаимодействия со СМИ, общественными организациями, населением. Например, регулярные встречи (пресс-конференции, интервью) руководителей УВД для информирования их об особенностях оперативной обстановки, положительных результатах и имеющихся проблемах деятельности правоохранительных органов. Не менее важным являются выступления в печати, по радио, телевидению по актуальным вопросам обеспечения общественной безопасности и укрепления законности. Тем не менее, проводимых мероприятий явно недостаточно.

Как я уже говорила, имидж органов внутренних дел нельзя назвать положительным. Отчасти это связано с проблемами, существующими в самом УВД. Одна из них - неоперативность в предоставлении сведений, имеющих общественную значимость, а нередко и искусственная закрытость деятельности ОВД для прессы и общественности, которые приводят к тому, что население зачастую получает искаженную или недостаточно квалифицированную информацию о фактах правонарушений. Яркий пример – происшествие в медвытрезвителе в начале прошлого года, приведшее к отставке главы УВД Виктора Гречмана. Именно тогда неоперативность и закрытость способствовали разрастанию кризиса.

Эту проблему необходимо решать. Возможно, руководителям и ответственными лицам УВД необходимо осознать, что закрытость и замалчивание могут привести к самым нежелательным последствиям. Однако проблема открытости характерна не только для Томской области, но и для стран в целом. Открытость приводит к доверию. Соответствующий уровень доверия формирует уважение (а уровень доверия низок, как показало исследование). Когда будет уважение, граждане начнут стремиться содействовать милиции, оказывать поддержку. Именно наличие уважения и поддержки обуславливает формирование положительного имиджа. Можно надеяться, что негативный опыт будет способствовать решению проблемы, однако на это потребуется продолжительное время.

Также следует активнее использовать фото- и видеоматериалы, отражающие деятельность УВД.

Отдел информации и общественных связей регулярно производит видео- и фотосъемку различных мероприятий, проводимых УВД. Однако эти материалы не получают выхода на широкую общественность. Самое большее, что делается – это размещение одной фотографии в пресс-релизе.

Этого не достаточно. Следует размещать самые интересные материалы на сайте и в Интернете, использовать их в рекламе. Кроме того, сотрудники правоохранительных органов могли бы сами организовывать съемки, которые бы отражали позитивные стороны их работы (тут возможно проведение специальных конкурсов). Все это могло бы способствовать улучшению имиджа МВД.

Кроме того, следует сказать, что необходимо более активно использовать интернет-технологии.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 34 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.