авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 34 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНЫХ ...»

-- [ Страница 4 ] --

Прежде всего, это работа с сайтом Управления внутренних дел по Томской области. Главным образом, там размещаются пресс-релизы (новости). Вся остальная информация почти не обновляется (это опять таки связано недостаточным количеством сотрудников в пресс-службе). Старая информация на сайте производит негативное впечатление об организации в целом, то есть с сайтом необходимо работать.

Однако использование интернет-технологий не должно ограничиваться только наличием официального сайта. Например, благоприятному имиджу могло способствовать размещение роликов милиционеров (полицейских), о которых говорилось выше, на сайте Youtube или подобных сайтах (которые, к тому же, весьма популярны).

Итак, связи с общественностью являются жизненно необходимыми для милиции (полиции).PR структуры должны оперативно и в полном объеме предоставлять информацию. При этом информация должна быть строго объективной. Образ милиции должен быть реалистичным. Он не должен отрываться от ее действительности, иначе он может дезориентировать людей, может быть осмеян, что, в конечном счете, причинит вред, подорвет дух милиции. Информация должна быть открытой настолько, насколько это является возможным. Это главное условия успешного осуществления связей с общественностью.

Список литературы:

1. Федеральный закон «О милиции» от 18 апреля 1991 года N 1026-1.

2. Федеральный закон «О полиции» от 7 февраля 2011 года №3-ФЗ.

3. Приказ Министра МВД № 888 от 12.10.2007 «Вопросы организации деятельности подразделений информации и общественных связей Органов внутренних дел Российской Федерации».

4. Ворошилов В. Современная пресс-служба. – М.: Издательство Михайлова М.А., 2005.

5. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. / Г.

Даулинг. — М.: Инфра-М, 2003.

6. Люди долга и отваги. Кн. 2./ под ред. Фетисова А.М. – М.: ДОСААФ СССР, 1986 – 312 с.

7. Уилкокс Д. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. – М.: Имидж Контакт, 2004.

8. Официальный сайт МВД РФ. Режим доступа: ( http://mvd.ru ) Официальный сайт УВД по Томской области. Режим доступа: ( http://uvd.tomsk.ru ) 9. Официальный сайт Союза благотворительных организаций России. Режим доступа:

( http://sbornet.ru ) 10. «О милиции и милиционерах». Опрос общественного мнения. Фонд «Общественное мнение».





Режим доступа: (http://www.fom.ru/topics/3829.html) Секция СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ СЕРВИС И ТУРИЗМ ОСОБЕННОСТИ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕС-ТУРИСТОВ Бояшова Ю.С., магистр Национальный исследовательский Томский политехнический университет Основная задача данной статьи заключается в выявлении особенностей размещения бизнес туристов. Работа написана на основе изучения работ интернет-ресурсов и периодической печати.

В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки — ближние и дальние, краткосрочные и длительные, — делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок. Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки — как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры — поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма. 11% объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе. С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль[4].

Бизнес-туризм позволяет не только расширить границы бизнеса и обзавестись иностранными партнерами, но и, собственно говоря, путешествовать. Важным моментом здесь является грамотная организация поездки. За рубежом уже давно налажена система делового туризма как отельного, весьма перспективного направления. В нашей стране организация деловых поездок может быть проведена разве что в рамках индивидуального заказа, что, естественно, усложняет процесс подготовки таких туров. Пока этот вопрос не решен, бизнесмены вынуждены сами заниматься заказом билетов, номеров в гостиницах и другими вопросами. Чтобы полностью сосредоточиться на работе и не отвлекаться на решение второстепенных вопросов, нужно заранее забронировать авиабилеты цены на которые при этом будут сниженными. Также важно позаботиться о бронировании гостиницы. Сегодня для деловых людей есть большой выбор бизнес-отелей, оснащенных самым необходимым для проведения встреч с партнерами.

Бизнес-отель - специализированная гостиница для обслуживания бизнесменов.

Гостиницы бизнес класса рассчитаны на путешественников, деловых людей и всех, кому ежедневно необходим комфорт, быстрые коммуникации, удобное месторасположение и отзывчивый персонал с обязательным знанием иностранного языка.

Прежде всего, бизнес-отели отличает расположение в центральных районах города. Для удобства клиентов здесь должно быть идеально налажено транспортное сообщение с вокзалами, аэропортами и деловыми центрами[5].





Особенности бизнес-отелей.

Бизнес-отели имеют одну яркую отличительную особенность. Это их клиентура. Бизнес-отель чётко нацелен на деловых людей.

Деловая клиентура представляет определенные требования к гостиницам. Основными из них являются:

Местонахождение в центре города;

Сочетание всех черт домашней обстановки с чертами офиса – полным набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и т.д.;

Наличие конференц-залов и банкетных помещений;

Быстрое оформление по прибытии и въезде;

Удобные для клиента форма платежа с предоставлением копии счета для отчета перед компанией;

Наличие выхода в Интернет;

Комнаты для ведения переговоров;

Возможность организации встреч и различных банкетов, свадеб, юбилеев, а также специальное обслуживание от кофе-брейков до официальных банкетов;

Предоставление услуг переводчиков;

WI-FI - интернет;

Телефонная связь;

Наличие в отеле бизнес-центра;

Круглосуточное обслуживание в номерах и др[3].

Прежде всего, при организации встреч и конгрессов гостиница должна обеспечить безопасность и приватность встреч.

Среди прочих важных для бизнес-туристов факторов: возможность аренды в бизнес-отеле зала для совещаний. Многие корпорации предпочитают выбирать гостиницы не только в качестве варианта проживания своих сотрудников, но и в качестве места для проведения корпоративных мероприятий.

В бизнес-отелях встретить обычного туриста удаётся нечасто. Во-первых, расположение такой гостиницы, дизайн её номеров и их цена во многом далеки от предпочтений путешественника, который стремится в первую очередь к отдыху, а не к работе.

Во-вторых, многие бизнес-отели заключают корпоративные соглашения с компаниями и фирмами на обслуживание их сотрудников. В последнем случае деловые отели предоставляют компаниям скидки.

Зачастую это очень выгодно предприятиям, так как в сезон выставок часто возниает потребность в большем числе номеров, чем это было запланировано первоначально. Договор на обслуживание с отелем может позволить бронирование дополнительных номеров и тем самым избавить руководство компании от головной боли, связанной с размещением персонала[1].

Если же гостиница не работает исключительно с бизнес – клиентами, то размещение таких гостей проводится в «обычных» номерах, в которых есть «рабочий уголок», оборудованный под маленький офис. Здесь обычно находится большой письменный стол, удобная настольная лампа, принтер и эргономичное офисное кресло. Во всем остальном это обычный стандартный номер – такая же площадь, телевизор, телефон, мини-бар, кондиционер и сейф[4].

Гостиницы предоставляют конференц-залы, обычно несколько, разных размеров для проведения встреч и конференций самого высокого уровня.

Так же обязательно наличие бизнес-центра. Он состоит из нескольких конференц-залов разной вместительности, переговорных комнат, мебели и канцелярии. Необходимое дополнительное и специальное оборудование может быть арендовано в сервис-бюро гостиницы за дополнительную плату.

Кроме этого, возможно получение дополнительных услуг - это организация экскурсионных поездок с предоставлением гидов - переводчиков;

возможно бронирование и продажа авиа и железнодорожных билетов, а также бронирование столиков в ресторанах. 24 часа в сутки для гостя доступен полный комплекс бизнес услуг от копирования документов до проката автомобилей.

Также к услугам гостей трансфер (индивидуальный и групповой) до аэропорта и железнодорожных вокзалов. Возможно VIP-обслуживание в аэропортах, аренда автомобилей с водителем, визовая поддержка и оформление медицинских страховых полисов. А также бронирование и продажа билетов в театры, концертные залы, цирки и рестораны.

Приезжая в нашу страну, бизнесмены, как правило, заключают контракты или обсуждают какие либо деловые и партнерские аспекты, что так же приносит огромный доход стране. Поэтому следует уделить особое внимание приему и размещению деловых туристов.

Одна из главных заповедей делового мира гласит: «Время - деньги». Поэтому бизнесмены, которые бронируют номер в бизнес-отеле, рассчитывают на то, их потребности будут учтены. Зачастую удобство транспортной инфраструктуры и наличие в номерах необходимого набора оргтехники позволяет деловым людям сделать выбор в пользу бизнес-отеля[1].

Бизнес-отели – гостиницы особого типа. Рассчитанные на конкретную целевую группу клиентов, она формирует весь спектр своих услуг соответствующим образом. Налаживание связей с корпорациями и стабильная клиентская база – вот два основных приоритета в работе делового отеля. Поэтому случайных постояльцев здесь практически не бывает.

Строительство бизнес-отелей является перспективным направлением современного туризма, так как именно турист, совершающий поездку с деловыми целями, приносит принимающей его стране значительно больший доход.

Список литературы:

1. Гостиницы для деловых туристов/Парад отелей № 5(20) 2. http://city-of-hotels.ru/168/types-of-hotes/busines-hotels-ru.html 3. http://www.incentiveclub.ru/pages/left/incentive/novyyi_razdel/biznes-oteli_konferenc oteli/index.html 4. http://frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid= 5. http://diplomattour.ru/otlichitjelnyje-osobjennosti-biznjes-otjeljej.html 6. http://media.prohotel.ru/anonsyi-nomerov/index.html ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЛИЗИНГА В РОССИИ Гаврилова Н.А., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Преобразование под воздействием научно-технического прогресса сферы производства и обращения, глубокие изменения экономических условий хозяйствования вызывают необходимость поиска и внедрения нетрадиционных для хозяйства нашей страны методов обновления материально технической базы и модификации основных фондов субъектов различных форм собственности. Одним из таких методов является лизинг. [2] Лизинг – это инвестирование временно свободных или привлеченных финансовых средств, при котором лизингодатель обязуется приобрести в собственность обусловленное договором имущество у определенного продавца и предоставить это имущество лизингополучателю за плату во временное пользование с правом последующего выкупа. [1] Актуальность развития лизинга в России, включая формирование лизингового рынка, обусловлена прежде всего неблагоприятным состоянием парка оборудования: значителен удельный вес морально устаревшего оборудования, низка эффективность его использования, нет обеспеченности запасными частями и т. д. Одним из вариантов решения этих проблем может быть лизинг, который объединяет все элементы внешнеторговых, кредитных и инвестиционных операций. [3] На пятидесяти крупнейших лизинговых рынках мира каждый год заключаются новые договоры почти на полтриллиона долларов. Анализ мирового опыта показывает, что в последние годы лизинговые операции стали неотъемлемой частью экономики во многих странах. В настоящее время 20-25% инвестиций в развитых странах приходится на лизинговые операции. Безусловным лидером на мировом рынке лизинга является США. На долю США приходится около 52% от общего объема лизинга в мире.

[4] Лизинг в России постепенно принимает все более четкие организационные и правовые формы.

Темпы роста лизинговых компаний опережают практически все основные секторы финансовой системы России и существенно превосходят темпы роста экономики в целом. Растет не только абсолютный размер лизинговых сделок, но и их роль в экономике России. Итак, абсолютный размер прироста рынка по итогам 2007 года составил 10 млрд. долларов. Это больше, чем рынки лизинга ряда средних европейских стран, таких как Швеция, Австрия, Нидерланды, Швейцария, а также таких стран, как Австралия, ЮАР, Турция, Мексика. [4] По своим объемам российский рынок лизинга уже занимает 10-е место в мире. В России доля лизинга в общем объеме инвестиций в основные средства производства начинает приближаться к европейским нормам: в 2006 году доля лизинга в ВВП, составила порядка 1,5%, а в 2007 г. - более 2%.

2007 год оказался чрезвычайно продуктивным для российского лизингового бизнеса. [4] В 2007 году лизинговые компании заключили 89628 новых договоров лизинга. В 2006 году их было 57433. При этом средняя стоимость одного лизингового договора увеличилась с 256 тыс. до тыс. долл., т. е. на 26,2%. Также в 2007 году лизинговые компании увеличили объемы деятельности на уже традиционных для них рынках и стали осваивать новые для себя отрасли. Они стали более активно работать с малым и средним бизнесом и расширили свое присутствие в регионах. [4] Лизинговый бизнес, прежде всего, нацелен на поддержку малого и среднего бизнеса. В нынешних условиях, когда изношенность основных фондов, по разным оценкам, составляет от 60 до 80%, финансовый лизинг для предприятий этого сектора экономики едва ли не единственная возможность заменить устаревшую технику или закупить новое оборудование на начальном этапе работы. [2] В сфере отечественного лизинга в настоящее время лидирует аренда легкового и грузового транспорта. Особенно привлекателен данный сектор бизнеса высокой ликвидностью автомобилей.

Практически все успешные лизинговые компании уже успели освоить данную область и теперь пытаются найти менее конкурентные ниши. Компании, занимающиеся лизингом, достаточно хорошо освоились в области финансовой аренды автомобильного, а также железнодорожного транспорта. В настоящее время они начинают разрабатывать и внедрять более сложные, но очень выгодные направления, такие как аренда самолета и водного судна. Следует отметить, что сегодня такие виды финансовой аренды достаточно востребованы. [2] Конечно же, отечественное законодательство далеко не идеально касательно лизинговых норм, однако оно будет усовершенствоваться в процессе практики и обращения к действующим законам. [3] Лизинг в России - сравнительно новый вид деятельности. Для стимулирования инвестиций в производственную сферу, для обновления промышленного потенциала, для повышения конкурентоспособности отечественных производителей нашей стране необходимо развивать лизинговые отношения. Но для этого нужно создать соответствующие условия. Как показывает опыт других передовых стран мира, этому уделяют самое пристальное внимание: соответствующее законодательство, налоговые льготы и т.д. [2,4] Следует более полно использовать инструменты регулирования правоотношений лизинга при помощи налогового права. Так же следует стимулировать банки предоставлять кредиты лизинговым компаниям, которые заключают длительные договора. Кроме этого, необходимо рассмотреть возможность снижения таможенных пошлин и налогов по товарам, ввозимым на территорию РФ и являющимися объектами международного финансового лизинга. [3] Лизинг становится гибким и многообещающим экономическим рычагом способным привлечь инвестиции, способствовать подъему отечественного производства, привлечь капитал в жизненно важные отрасли экономики страны, обеспечить реальную поддержку малому бизнесу, обеспечить долгосрочный и надежный доход для коммерческих банков и т. п. На лицо огромный потенциал лизинга в России. [1] Можно сказать, что лизинг в нашей стране постепенно будет наращивать свои обороты и играть все более весомую роль в экономике России.

Список литературы:

1. Газман В.Д. Рынок лизинговых услуг. – Фонд правовая культура. –М., 1999.

2. Сусанян К. Лизинг, бартер, товарообмен с зарубежными партнерами.-М., 1992.

3. В.М.Джуха. Лизинг. – феникс. Ростов-на-Дону., 1999.

4. http://www.press-attache.ru/Article.aspx/release/ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕСТИНАЦИИ:

ТУРИСТСКИЙ ПОРТАЛ DMO Гончарова Н.А., ст.преп.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Объектом интереса туристов выступают самые разнообразные места и регионы, которые исследователи туризма называют дестинациями. Позиционирование, продвижение и управление туристкой дестинации являются, безусловно, одними из главных задач, когда дело касается вопроса конкурентоспособности того или иного региона.

Дестинация – это территория обладающая привлекательностью для туристов, при посещении которой туристы получают эмоции, впечатления, опыт [1]. С точки зрения экономики, а именно маркетинга, дестинация рассматривается как туристский продукт, который формируется, продвигается и реализуется. Рассмотрение содержания понятия «туристская дестинация» как экономической категории происходит в двух плоскостях, с одной стороны, используя критерий наличия туристского спроса, в результате чего дестинация рассматривается как товар, с другой – критерий наличия множества объектов и связей между ними, который позволяет рассматривать дестинацию как экономического пространство.

Маркетинг дестинаций – деятельность, направленная на формирование определенных условий, создающих мотивацию для ее посещения, повышая приток туристов извне и увеличивая частоту пользования услугами клиентов, проживающих внутри нее. По мнению большинства специалистов, дальнейшее совершенствование туристских услуг находится уже не в сфере материальной базы, а в изменении подходов к управлению, в основе которых в большинстве случаев лежат современные информационные технологии. Интернет-маркетинг становится новым инструментом управления развитием дестинации. Под термином «Интернет-маркетинг» понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета [2]. Интернет-маркетинг дестинации представляет собой деятельность по формированию электронной информационно-коммуникационной диалоговой среды, усилению и адресному продвижению привлекательных внутренних условий, преимуществ дестинации для привлечения внешних по отношению к ней ресурсов (финансовых, человеческих, производственных и пр.) и повышения интереса к тем ресурсам, которыми дестинация располагает в избытке [3].

Основные инструменты Интернет-маркетинга:

Веб-сайт дестинации;

Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа;

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами;

Реклама при помощи электронной почты;

Реклама в списках рассылки, конференциях и на досках объявлений.

Веб-сайт дестинации может быть представлен в виде туристского портала. Рассмотрим подробнее особенности продвижения туристской дестинации в среде Интернет посредством туристского портала.

Оправдывая универсальность самого названия «портал», подобные ресурсы предоставляют пользователям достаточно много информации туристической тематики: страноведческую информацию, сводки погоды, расписания авиарейсов и поездов, информацию о визах, паспортах, ссылки на другие турресурсы, полезные советы и т.д.

Туристские порталы можно рассматривать также в качестве онлайновых рекламных площадок, призванных способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов могут быть как баннерная реклама и платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, так и комиссионные, полученные от турфирмы за факт заказа с сервера.

Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернете большого количества времени.

Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристических ресурсов. Такой «универсальный» проект работает эффективнее, нежели отдельно взятый веб-сайт турфирмы.

На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму (feedback) или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т.п. Примечательно то, что сотрудник турфирмы сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры. В некоторых ресурсах реализован механизм он-лайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т.п. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае необязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой е-mail или телефон.

Можно выделить следующие возможности и преимущества использования туристского портала [4]:

направленная работа с целевой аудиторией;

создание первоначальной заинтересованности аудитории в получении информации;

детальное информирование;

неограниченный во времени доступ к информации;

обеспечение актуальности и оперативности информации;

интерактивное взаимодействие с аудиторией, обратная связь;

ведение и анализ статистики;

проведение опросов и исследований.

Портальный сайт туристской дестинации целесообразно разрабатывать силами DMO (destination marketing organization – организация, специализирующаяся на маркетинге дестинаций) в партнерстве с крупными участниками рынка, заключая на это соответствующие контракты или используя внутрикорпоративный вариант. DMOs – это правительственные структуры, региональные или городские туристское бюро, туристские ассоциации и другие органы, которые занимаются маркетингом (управляют созданием конкурентоспособного турпродукта дестинации, проверяют его качество, находят рынки сбыта и продвигают его, контролируют реализацию и др.) соответствующих дестинаций [1].

Это обеспечит наличие звеньев связи с веб-сайтами других организаций, чей бизнес связан с данной дестинацией. Наличие подобных партнерств важно, поскольку благодаря формированию отношений с другими компаниями DMO получает доступ к новым потребителям, что помогает этим компаниям расширить ассортимент предлагаемой ими продукции. Более того, разработка веб-сайтов крупными посредниками, действующими в отрасли организации поездок, также важна и потому, что посетитель такого сайта получает доступ к информации о дестинации, обеспечиваемой сайтами DMO, и может сравнить услуги, предлагаемые конкурирующими дестинациями, чтобы, в конце концов, сделать свой выбор, связанный с поездкой [5, c. 792].

Туристский портал для продвижения туристской дестинации должен предоставлять информацию по следующим четырем составляющим [5]:

Как туда можно добраться (самолетом, поездом и т.д.);

Полезные советы, связанные с прибытием на место (прокат автомобилей, обмен валюты и т.д.);

Места, где можно остановиться (гостиницы, мотели и т.д.);

Чем здесь можно заняться (рестораны, музеи, достопримечательности и т.д.).

Для продвижения туристского портала целесообразно размещать ссылки на него на других серверах, которые осуществляется по нескольким направлениям [2]:

размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу;

например, DMO может поместить на свой сервер ссылки на сайты туроператор и гостиниц;

обмен ссылками, при этом наличие каких-либо партнерских отношений не обязательно — достаточно примерного равенства показателей посещаемости серверов;

размещение ссылок в обмен на что-либо другое, например, на разрешение пользоваться информационными материалами сервера, так как проблема создания значительного объема бесплатной информации стоит перед всеми разработчиками серверов и использование информационных материалов с указанием ссылки на первоисточник является распространенной практикой.

Многие туристы выбирают себе маршрут следования и места посещения в Интернете, изучив возможные нюансы предстоящего вояжа. С этой целью они все чаще посещают сайты дестинаций.

Поэтому одной из главных задач DMO является предоставить потенциальным туристам максимум привлекательной информации о рекреационных возможностях данной дестинации. Особое внимание следует уделить не только природным, историческим и иным достопримечательностям, но и инфраструктуре. Для решения этих задач Интернет располагает уникальными возможностями и преимуществами.

Список литературы:

1. Гончарова Н.А. Развитие туристской дестинации. – Ольборг: Ольборгский университет, 2010. – 152 с.

2. Успенский И.В. Интернет-маркетинг [Электрон. ресурс]. – 2003. – Режим доступа:

http://aup.ru/books/m 3. Маркетинг региона [Электрон. ресурс]. – 2009. – Режим доступа: http://marketingguru.ru/?p= 4. Интернет-маркетинг территорий [Электрон. ресурс]. – 2009. – Режим доступа:

http://marketingguru.ru/?p=366#more- 5. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 1063 с.

ОПТИМИЗАЦИЯ ВНЕУЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТОВ КАК СПОСОБ ЭФФЕКТИВНОЙ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ПО ТУРИЗМУ Дунаева В.В.., студ.;

Арляпова Е.В., к.ф.н., доц.

Национальный исследовательскийТомский политехнический университет Образование в наши дни является неотъемлемой и самой важной частью жизни человека. Люди стремятся получить качественное и полезное образование, с которым они будут идти дальше по жизни.

Что же такое образование.

Образование — духовный облик человека, который складывается под влиянием моральных и духовных ценностей, составляющих достояние его культурного круга, а также процесс воспитания, самовоспитания, влияния, шлифовки, то есть процесс формирования облика человека. При этом главным является не объём знаний, а соединение последних с личными качествами, умение самостоятельно распорядиться своими знаниями. В образовании имеется всегда как формальная сторона, то есть духовная деятельность или духовная способность (рассматриваемая вне зависимости от соответствующего данному времени материала), так и материальная, то есть содержание образования.

[Основы андрагогики: учебное пособие/ под ред. И.А.Колесниковой М.:2003 стр. 160-161] Образование в наши дни является уже определяющей частью в развитии личности. При постоянно растущем научно-техническом прогрессе система образования проходит соответственную модификацию.

Классическое образование сменяется модернизированным адаптированным под современные рыночные условия. Появляются новые системы преподавания, способы подачи информаци, и проведения занятий в целом преобретает необычные, порой даже экстравагантные и неожиданные формы. На время обучения студента (ученика) система образования должна быть неразрывно связана с его занятиями вне учебного заведения.

В современном обществе еще бытует мнение о бесполезности узкоспециализированного туристского образования. Но специалисты с многолетним стажем в данной сфере имеют другой взгляд на данный вопрос. Сегодня предпочтение в принятии на работу в туристическую компанию специалиста отдается соискателям со специальным высшим образованием.

В крупных компаниях большое внимание уделяется ВУЗу, диплом которого Вы приносите на собеседование. Для них очень важно специальное образование сферы туризма. При этом здесь также имеют значение сертификаты и дипломы дополнительных курсов, которые студенты окончили, так как люди, совершенствующие свои знания, особенно профильные, вызывают не только уважение, но и четкое ощущение, что человек способен учиться и расти на перспективу.

Существует среди студентов, да и взрослого поколения такое мнение, что оценки в дипломе ничего не значат, главное чтобы был сам диплом. Вот что по этому поводу говорит Эдуард Кузнецов президент компании Мегаполюс турс: «К выпускникам ВУЗов особые требования к диплому - я имею ввиду оценки, которые, на наш взгляд, характеризует отношение человека к труду в принципе. Кроме того, последнее время мы очень положительно относимся к претендентам, получившим профильное образование или закончившим дополнительные курсы по своему профилю, поскольку очень сложно бывает переучивать человека или тратить время на элементарные вещи, например, изучение географии».

[3] Специалисту в области сервиса и туризма необходимо обладать следующими профессиональными характеристиками: знание в области организации деятельности сервиса и туризма, нескольких иностранных языков, правовые аспекты деятельности, умение работать с людьми (коммуникабельность), психологические навыки, быстрое реагирование на внештатные и нестандартные ситуации, предприимчивость.

Мало кто задумывается о реализации процесса системы образования (далее система) вне - когда студент (ученик) выходит за рамки системы. Ведь за стенами учебного заведения он попадает в иной мир, мир собственного выбора и принятия решений. Каждый обучающийся проводит свободное от занятий в учебном заведении время по-своему. Одни бесконечно занимаются обучением, следуя программе учебного заведения – учат лекции, проводят дни напролет в библиотеке в поисках новой информации, читают дополнительную литературу (опять таки не выходя за рамки системы). Другие запоминают материал на занятиях, занимаются в клубах по интересам или получают дополнительное образование. А третьи познают всё на практике, работая по специальности в период обучения.

Организация досуга и правильное распределение является одним из ключевых факторов появления высококлассного специалиста, а также развития личности в целом.

Современная техника связи, новые технологии и особенно Интернет, глобальная информационная сеть, так называемая «всемирная паутина», где наиболее популярным видом сервиса является Word Wide Web, максимально позволяет использовать её в качестве подспорья в процессе образования. [2] Ни один студент современного ВУЗа не обходится без использования Интернет технологий. Особенно это касается узкоспециальных профессий, в частности туризма. Пользование Интернет позволяет своевременно получать актуальную информацию о событиях в мире, изменениях в законодательстве, новых тенденциях развития инфраструктуры отдыха в мире и т.д.

Кроме сервиса Word Wide Web, предназначенного прежде всего для поиска информации, приобретают популярность специализированные порталы для профессионалов различных отраслей, а также иные интернет технологии, например социальные сети или Skype, позволяющий общаться с людьми на разных материках. В настоящее время такие технологии стремительно набирают обороты и с помощью них проводятся деловые конференции, интервью работодателей с потенциальными работниками.

В данной статье предлагаются способы оптимизации организации внеучебной деятельности студентов для повышения квалификационных навыков.

1. Изучение иностранного языка. Существует множество пособий для самообучения. Возможность воспользоваться услугами репетитора (практически любой популярный язык). Изучение языка по книгам не дает достаточных результатов, всегда необходима практика. Осуществить практику с носителем языка возможно с помощью общения в социальных сетях, или программы Skype, позволяющей при наличии web-камеры общаться с людьми на разных материках и видеть их.

2. Занятие географией (страноведение). Одна из важных составляющих компетенции работника сферы туризма. Участие в играх и конкурсах по данной тематике, просмотр географических фильмов и т.д.

3. Регистрация и посещение специализированных сайтов для специалистов в области туризма и сервиса. Здесь можно ознакомиться с мнениями экспертов в области туризма, поучаствовать в дискуссиях даже с ведущими туроператорами, узнать туристскую обстановку в странах и т.д. Также подобные сайты содержат тесты для проверки проф. компетенции.

4. Выступление в качестве тур-лидера в турфирмах. Здесь по большей части имеется ввиду сопровождение детских и подростковых групп в небольшие по продолжительности туры. Такой вид деятельности не сложно совмещать с учебой. В настоящее время при приеме на работу в турфирму учитывается навык работы с туристами и опыт в путешествиях. А данный вид деятельности является совмещением того и другого.

5. Академические обмены. Приобретают большую популярность. Но, по большей мере относятся к общему учебному процессу. Тем не менее, для студентов туристских специальностей является полезным опытом участие в подобных программах (нахождение в мультикультурной среде, организация работы за рубежом и т.д.) 6. В связи с развитием сферы туризма получил распространение так называемый образовательный туризм. Образовательные туры имеют огромное значение в образовательной деятельности студентов, обучающихся по специальности туризм. Ведь учащиеся получают колоссальную возможность, прежде всего практики в общении с людьми, причем на иностранном языке, изучении культуры страны непосредственно в атмосфере этой страны, знакомятся с работой туристских организаций, отелей, гостиниц, транспортных услуг, в общем, со всем, что связано с туризмом. Плюс ко всему по окончании тура участникам выдаются сертификаты или дипломы, которые также сыграют немаловажную роль при трудоустройстве на работу. - образовательные туры 7. Прохождение практики. Общеизвестный факт, что со знанием только теории далеко не уйдешь, будущий специалист нуждается в постоянной практике. Причем на туристских специальностях практика должна проходить с первого года обучения. Если не в обязательном порядке, то хотя бы разрешаться при проявлении желания самого студента.

8. Путешествия. Занятие туризмом в его первозданном значении. Если нет возможности ездить куда-то далеко, то непременно необходимы хотя бы просто выезды на природу, за город, в соседние города и т.д., можно организовывать для целой учебной группы. Студент получает опыт в организации разного плана поездок.

9. Регулярное участие в конференциях, семинарах, олимпиадах. Вырабатывается навык публичных выступлений, нахождение ответов на возникающие вопросы. Позволяет чувствовать себя уверенно в различных ситуациях. Получение дополнительных знаний. Обычно сопровождается выдачей дипломов, сертификатов.

10. Занятие деятельностью отличимой от туризма, но тесно связанной с ней. Например, журналистика, юриспруденция, психология, PR и т.д. Это могут быть занятия в специализированных студенческих организациях, самостоятельное изучение материалов, посещение всевозможных тренингов и специализированных курсов.

Каждый студент понимает, что всё это необходимо,но проблема в том, что мало кто может распределить своё время оптимально. Это уже вопрос тайм-менеджмента, который также не маловажен для студентов, но и вообще желания что-либо делать. Зачастую много времени тратится на пустые разговоры, сметение по поводу того,чем заняться когда появляется свободное время, просто «ничего не деланье». Можно помочь себе для будущей профессии не отклоняясь далеко от того, чем человек привык заниматься. Например общаться на иностранном языке посредством интернет или со своими же друзьями. Проводить время за чтением книг, заниматься в различных секциях или самому организовать клуб по интересам для туристской специальности и обсуждать в нём различные события, тенденции в мировом туризме, а также заниматься проектированием.

Поэтому с первого года обучения следует объяснять студентам важность их как специалистов и о необходимости организовывать свой процесс времяпрепровождения вне стен университета с пользой для будущей профессии. Ведь это на самом деле не тяжело, а напротив, очень интересно и занимательно.

Список литературы:

Основы андрагогики: учебное пособие/ под ред. И.А.Колесниковой М.:2003 стр. 160- 1.

И. В. Морозова «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 2. http://tourlib.net/statti_tourism/morozova.htm КУЛЬТУР И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ»

http://www.education-mgu.ru/turizm_education.html (1.04.2011) «5 мифов о туризме»

3.

ТУРИЗМ КАК СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ ТОЛЕРАНТНОГО ОБЩЕСТВА Забейворота С.И.

директор ООО «Туристической фирмы «ИНФОЦЕНТР»

Основной задачей настоящей статьи является постановка проблемы исследования туризма как одного из наиболее действенных способов становления толерантного общества.

Термин толерантность, происходящий от латинского «tolero», означает переносить, терпеть, передает страдательные свойства человеческой жизни. Однако, в статье «Феномен толерантности и проблема онтологических оснований социального» в сборнике «Толерантность и полисубьектная социальность» д.ф.н. С.И.Голенков подчеркивает, что в сочинениях древнегреческих философов (Платон) термин терпение, «терпеливость - трактуется как выносливость в печали во имя прекрасного, не несет на себе отпечаток страдательности, а подчеркивает силу духа, самообладание и твердость человека» [29, с. ].

Толерантность как явление человеческой жизни, проявляется в разных областях и на разных уровнях - в виде религиозной и ментальной терпимости в повседневной жизни открытого общества XXI века, политического компромисса в отношениях государств и субъектов федераций, в виде нравственного отношения к человеку в семье, трудовом коллективе, обществе. Все это позволяет говорить о феномене толерантности – как одном из важных механизмов регуляции социальных взаимодействий индивидов в обществе.

По словам Майкла Уолцера, «Толерантность нужна для защиты самой жизни… Терпимость делает возможным существование различий;

различия же обусловливают необходимость терпимости» [14, с. ].

Актуальность данной темы обусловлена тем, что сегодняшняя открытость общества позволяет совершать путешествия по всему миру, в Азию, Африку, на американский континент каждому, и выбор страны, направления для путешествия обусловлены личными предпочтениями и ограничены лишь финансовыми возможностями путешественника. На основе личного опыта автору не раз приходилось наблюдать в зарубежных поездках, как незнание элементарных особенностей менталитета, национальных укладов граждан страны пребывания, приводит к возникновению конфликтов путешествующих с местными жителями, что отрицательно сказывается на формировании имиджа нашей страны, а бывает и ведет не только к моральному, но и к материальному ущербу для туриста.

В результате анализа литературы по проблемам толерантности, выявлено, что вопросы толерантности успешно разрабатываются и решаются учеными Сибири, в том числе и Томска, нашей страны и зарубежными специалистами на протяжении последних 10-15 лет. Предметом изучения являются толерантность политическая, в отношении культурно-религиозных различий, различий в образе жизни, толерантность в национальном вопросе, самотолерантность, толератность и проблемы гендера, причины возникновения национализма в мультикультуральном обществе, исследуются формы толерантности – признание, согласия, безразличия, дистанцированности, снисходительности, критической вовлеченности;

анализируются толерантные технологии в разные исторические периоды. Д.ф.н. М.В.Шугуров в статье «Толерантность как культурная технология и социальный институт» в сборнике «Толерантность и полисубьектная социальность» рассматривает толерантность «как особую культурную технологию сосуществования в современном обществе, простирающуюся от повседневных приемов и методов, вплоть до искусства, граничащего с гениальностью» [33, с.]. Этот же автор поднимает и вопросы взаимоотношений терпимости и нетерпимости, как взаимосвязанные и взаимозависимые понятия. «По отношению, например, к злу наиболее рациональна нетерпимость, по отношению же к слабостям, чудачествам наиболее рациональна терпимость» [33, с].

На основе анализа этих позиций можно предположить, что в современном социально-философском знании возникает необходимость выхода на исследование толерантности как более общего свойства социума в его различных проявлениях. В качестве гипотезы можно предложить исследование влияния туризма на формирование толерантности современного общества. Открытие границ нашей страны, расширение информационного поля с появлением Интернета, появление финансовых возможностей у населения для путешествий привело к поистине колоссальному всплеску интереса наших граждан к зарубежным поездкам. Так, по данным Росстата, интенсивность поездок россиян за рубеж в 2010 году выросла на треть по сравнению с предыдущим годом. В лидерах посещаемости остаются, как и ранее – Турция, Египет и Китай. Так, за год Турцию россияне посетили 2,3 миллиона раз, Египет – 2,1 миллиона.

Если говорить о динамике роста турпотока из России, то в 2010 г.абсолютным чемпионом оказалась Мексика – посещаемость этой страны нашими гражданами за год выросла в 36 раз. Второе место по темпам роста за Таиландом – за год было зафиксировано 233,1 тыс.поездок. А всего в прошлом году россияне совершили 12,6 миллионов выездов за пределы России с туристическими целями. [10, с].

(Горячая линия туризм №3/127/11.) Как видно из даже небольшого статистического обзора, туризм стал глобальным явлением для нашей страны. Соответственно, все более актуальной становится тема временной адаптации путешествующих в месте пребывания. И проблему эту совместными усилиями решают основные участники туристического рынка – туроператоры и турагенты. При этом на основании Федерального закона от 24.11.1996 г. №132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 г. N 15-ФЗ, от 22.08.2004 г. N 122-ФЗ, от 05.02.2007 г. N 12-ФЗ именно Турагент является основным субъектом, в обязанности которого входит «информировать Туриста о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых со стороны перевозчиков, консульских, таможенных и других служб, о правилах безопасного пребывания в стране путешествия, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, а также выдать в момент заключения договора на руки Туристу Памятку/Инфописьмо (или путеводитель), включающую необходимую информацию».

В настоящее время некоторые наиболее ответственные туроператоры, понимая актуальность и важность этой проблемы, и, как правило, имея в штате своей компании не только целый отдел развития турпродукта, но и профессиональных юристов, разрабатывают подробные информационные материалы для туристов по предлагаемым направлениям с учетом вышеприведенных требований законодательства.

Однако, обязанностью турагентства является - донести разработанную оператором информацию до клиента, а если таковая отсутствует, то самостоятельно ее разработать. В нашей фирме такой подход работает на каждом предлагаемом нами для посещений направлении и с каждым, выезжающим от нас за рубеж туристом. Более того, для удобства клиентов, в работе используются самые современные технологии – разработанные материалы размещены на сайте агентства, что позволяет знакомиться с ними не только тем, кто уже приобрел тур, но и тем туристам, кто только планирует путешествие.

Общение менеджера турагентства с туристом можно было бы рассматривать в различных комбинациях:

- турагент – турист, как посторонний человек, - турагент – турист, как источник прибыли для менеджера, соответственно и турагентства, и как следствие, улучшения положения фирмы на рынке, положительной динамики ее финансовых результатов, - турагент – турист, как носитель и распространитель информации о фирме, как объект директмаркетинга со стороны менеджера, - турагент – турист, как объект психологического воздействия и наоборот, - турагент – турист, как представитель определенной социогруппы, - турагент – турист, как представитель нации, государства.

Исходя из этих комбинаций можно говорить о различных подходах к разработке механизмов, которые должны быть заложены для формирования у туристов толерантного отношения при путешествии в ту или иную страну. В первую очередь речь идет о разработке методик подготовки менеджеров, занимающихся непосредственно подбором и реализацией туров туристам, далее можно говорить о формировании общей концепции информационных материалов, предназначенных для путешествующих.

Подводя итоги вышеизложенного автор делает вывод об актуальности и несомненной важности разработки темы толерантности в туризме как в теоретическом, так и практическом ее приложениях. В перспективе теоретических разработок можно говорить об исследованиях, которые в дальнейшем могут лечь в основу практических советов по странам и направлениям для менеджеров турагентства и для туристов, целью которых будет являться бесконфликтное, толерантное общение в местах временного пребывания путешествующих субъектов.

Список литературы:

Уолцер М. О терпимости. Дом интеллектуальной книги. Москва. 2000. 159 с.

1.

2. Толерантность и полисубьектная социальность. Материалы конференции. Уральский межрегиональный институт общественных наук. Екатеринбург. 2001. 211 с.

3. Личность в парадигмах и метафорах: ментальность коммуникация толерантность. Томский межрегиональный институт общественных наук. ТГУ. Томск 2002. 258 с.

4. Толерантность и коммуникация. ТГУ. Томск. 2002, 177 с.

5. Диалог культур: Толерантность в национальных и конфессиональных отношениях (опыт организации совместной жизни народов Сибири). ТГУ. Томск. 2002. 242 с.

6. Rainer Forst (Hg.). Toleranz. Philosophische Grundlagen und gesellschaftliche Praxis einer umstrittenen Tugend. Campus Verlag. Frankfurt/New York. 2000. 284 с.

7. Горячая линия туризм. Ежемесячный журнал о жизни в туризме. №3/127/11.

ФУНКЦИИ ТУРЛИДЕРА В ДЕТСКИХ СПОРТИВНЫХ ПОХОДАХ Кононова Ю.А., студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет Туризм — это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения.

Можно ли однозначно ответить на вопрос, что включает в себя понятие «туризм»? У одних туризм ассоциируется с километрами, пройденными нехожеными тропами, с палаткой, песнями у костра, для других это поездки по историческим местам, для третьих – путешествия по зарубежным странам. И все эти определения верны, потому что туризм чрезвычайно разнообразен.

Сегодня туризм воспринимается как самый массовый феномен XX века, как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому его нельзя рассматривать просто как поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях.

[1;

c.10] Развитие туризма сопряжено с появлением различных новых форм и видов туризма. В качестве признака, позволяющего классифицировать путешествия по видам туризма, можно использовать мотивационные факторы, которые побудили человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить шесть видов туризма в системе его управления:

Туризм с целью отдыха (поездки с целью физического или психологического восстановления организма).

Туризм с целью изучения культуры (познавательный и паломнический туризм).

Общественный туризм (клубный туризм, посещение друзей, знакомых, родственников).

Спортивный туризм (поездки с целью активного или пассивного участия в спортивных мероприятиях).

Экономический туризм (поездки, совершаемые из профессионального и коммерческого интереса).

Политический туризм (участие в конгрессах, политических событиях и мероприятиях). [2] Самой доступной и массовой формой туризма являются походы.

Туристский поход — это путешествие с активным способом передвижения в отдаленных от места жительства районах, осуществляемое с образовательной, оздоровительной, спортивной, исследовательской целью.

По продолжительности различают походы однодневные, двухдневные (походы выходного дня без ночевки, с ночевкой) и многодневные.

По масштабу района различают местные и дальние путешествия.

Местный туризм — это путешествия, проводимые в пределах своего района, области, края.

Дальний туризм — это путешествия в районах, отдаленных от места жительства.

По форме организации путешествий различают плановый и самодеятельный туризм.

Плановый туризм — это однодневные и многодневные путешествия, которые организовываются через туристско-экскурсионные бюро, советы добровольных спортивных обществ, через спортивные клубы и коллективы физической культуры. Такие путешествия проводятся по оплачиваемым путевкам с полным обеспечением участников питанием, обслуживанием, транспортными средствами.

Самодеятельный туризм — это такие многодневные и однодневные путешествия, которые организуются силами и средствами самих участников.

В зависимости от целей походы могут быть познавательной, оздоровительной, спортивной направленности и агитационно-массовые. [3] Для того, чтобы поход состоялся необходим человек, который имеет опыт хождения подобных походов, знает, как организовывать подобного рода путешествия. Человек, который имеет опыт и соответствующую квалификацию (образование), называется турлидер или руководитель группы.

Турлидер - обычно работник туристской фирмы или агент, хорошо знающий маршрут, обычаи и условия туризма в стране туристской поездки. Турлидер представляет интересы направляющей туристской фирмы в период зарубежной поездки, помогает туристам разрешить трудные вопросы, контролирует выполнение программы туристской поездки и качество обслуживания, оформляет документы, в том числе ваучер. [6]Руководитель туристского путешествия по категорийным маршрутам должен быть для участников их тренером, спортивным воспитателем-наставником. Как тренеру и наставнику ему недостаточно иметь только высокую спортивную квалификацию. Он должен быть авторитетным, способным увлечь личным примером и, что очень важно, владеть основами педагогики и психологии, быть умелым воспитателем, воспитывать у членов группы стремление к еще большему росту роли туризма как важного фактора воспитания молодежи. [7] Руководитель возглавляет туристскую группу. В сложных походах и учебных мероприятиях им является квалифицированный инструктор туризма. Его обычно избирают члены группы, а при проведении соревновании туристских, экспедиций туристских, слётов туристских, учебных мероприятий, кроме того, утверждает туристская организация, ответственная за проведение этих мероприятий. [4] В детских спортивных походах обязательно имеется заместитель руководителя, который обладает подобным опытом, как и руководитель, и в случае потери дееспособности руководителя может полностью соответствовать требованиям предъявляемым к руководителю, а также выполнять его функцию.

Руководитель группы должен выполнять ряд должностных обязанностей, которые на него налагаются в связи с желанием или необходимостью быть руководителем группы.

Руководитель туристской группы относится к категории специалистов.

На должность руководителя туристской группы назначается лицо, имеющее профессиональное образование (высшее;

среднее), дополнительную подготовку, стаж работы в туристской индустрии не менее нескольких лет, в зависимости от организации., прошедшее специальный инструктаж у должностного лица, ответственного за эксплуатацию маршрута, по которому направляется туристская группа.

Руководитель туристской группы должен знать:

- Законодательство РФ, иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности.

- Маршрут, по которому направляется туристская группа.

- Правила пребывания в странах или мест, по которым проходит маршрут.

- Основы туристского права.

- Язык страны, по которой проходит маршрут, или английский язык.

- Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии.

- Теорию межличностного общения.

- Правила оформления документов, связанных с обслуживание туристов на конкретном маршруте, и составления отчетов.

Назначение на должность руководителя туристской группы и освобождение от должности производится приказом руководителя организации, к которой принадлежит данный турлидер Руководитель туристской группы подчиняется непосредственно начальнику организации Руководитель туристской группы является полномочным представителем организации на конкретном маршруте. [5] Функция руководителя в детских спортивных походах заключается в следующем:

Разработать маршрут следования. Или воспользоваться уже имеющимся маршрутом. Иметь несколько запасных путей выхода с маршрута, в случае непредвиденных ситуаций (погодные условия, болезни и пр.) Проводить организационные собрания туристской группы. Это сбор соответствующих документов:

медицинские справки, справки с места учебы, разрешения родителей на участие ребенка в походе и пр.;

уведомление детей и родителей о маршруте следования, организация сборов по снаряжению и продуктам питания. Распределение обязанностей внутри группы, контроль за их исполнением. Инструктирование по технике безопасности. Организация безопасности на протяжении всего маршрута. Согласование транспортных перевозок и прочее, если в этом есть необходимость.

Информирование родителей и детей о возможности возникновения каких-либо факторов риска (чрезмерная жара или холод, насекомые и пр.) Во время спортивного похода руководитель (или зам) должен все время находиться с группой и иметь представление о том, где находится каждый из подопечных.

В случае, если ребенок заболел, руководитель должен принять срочные меры по оказанию медицинской помощи. Для этих целей в спортивном походе всегда имеется аптечка с минимальным набором медикаментов, достаточных, чтобы оказать первую медицинскую помощь.

Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с местным населением, представителями правоохранительных и иных органов.

Осуществляет хранение документов: документы детей, сведения о маршруте, маршрутная книжка.

Организует возвращение детей на отправную базу.

Подготавливает и сдает отчет о туристической поездке руководителю организации (маршрутно квалификационной комиссии, которая одобрила выпуск данной группы на маршрут).

Руководитель несет ответственность за сохранность здоровья и жизни детей, также за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. [5] Данные обязанности и функции есть не только у руководителя детской группы, но и в принципе у турлидера вообще. Принципиальное различие в требованиях заключается в том, с каким видом туризма мы имеем дело, а функции, по сути, остаются такими же: это обеспечение безопасности участников путешествия, внешняя и внутренняя коммуникация (налаживание контактов, урегулирование конфликтов и пр), обеспечение организационных моментов, обеспечение информацией туристов, составление отчета о проведенном путешествии.

Данная работа важна, так как помогает развитию туризма, посредством накопления опыта.

Накопленный опыт позволяет избежать множества ошибок, гарантирует некую стабильность и является привлекательным для клиента.

Список литературы:

1. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин – 6-е изд., стер. - М.: Новое знание 2006 - с 2. http://erm-firm.com/ru/index.php/regioni/116-pomjatie-vidy-i-formy-turizma.html 3. http://knigitut.net/10/6.htm 4. http://clubato.su/index/0- 5. http://afga.ru/?p= 6. Сервисная деятельность / О. Т Лойко / электронное учебное пособие 2009. - 375 с.

7. http://clamber.ru/44-oyushhie-trebovaniya-k-komplektovaniyu-turistskoj-gruppy.html ПРЕДСТАВЛЕНИЕ В ИНТЕРНЕТ ТОМСКА И ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ КАК ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕСТИНАЦИИ – СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ Кравцова К.С., магистр Национальный исследовательский Томский политехнический университет Несколько столетий Сибирь ассоциировалась в сознании народов мира, как место ссылки, как суровый край, непригодный для жизни. Однако Сибирь всегда привлекала землепроходцев, путешественников, исследователей. И в наши дни необъятные просторы, богатые природные ресурсы, суровый климат, нравы и обычаи населения вызывают интерес не только у российских бизнесменов и иностранных инвесторов, но и у простых людей со всего мира, любящих и имеющих возможность путешествовать.

Сибирь в целом и наш город Томск в частности имеют богатейшую историю. На мой взгляд, многие путешественники, деловые люди готовы приехать в сердце Сибири и своими глазами увидеть город, который не уступает по уровню развития европейским городам, с высоким уровнем духовности и культуры, узнать его 400 –летнюю историю. Наша задача – поддержать их интерес.

В современном мире Интернет-коммуникации сопровождают все сферы деятельности человека.

Средствами интернет- сайтов люди по всему миру не только общаются друг с другом, но и получают образование, покупают товары, заказывают билеты на транспорт и зрелищные мероприятия, оплачивают услуги, обмениваются мнением о качестве товара и услуг. Поэтому в настоящее время любая фирма, даже самая маленькая, стремится иметь качественный web-сайт в Интернете.

Для сферы туризма Интернет - коммуникации также становятся определяющим фактором. Особенно они важны для такой туристической дестинации, как Томск и Томская область, вследствие географического расположения, транспортной удаленности от основных потенциальных категорий туристов.

В данной работе проведен обзор и анализ web-сайтов, представляющих в Интернете Томск и Томскую область как привлекательную туристическую дестинацию. Анализ сайтов проводился по нескольким параметрам (Приложение 1):

Полнота и актуальность описания туристических объектов, логичная структура и удобная навигация сайтов, презентабельное форматирование текста.

Соответствие дизайна и стиля сайта современным требованиям web-культуры, наличие качественных фото и видео - иллюстраций.

Наличие обратной связи, интерактивных элементов - интерактивных анкет для заказа услуг, интерактивных окон для возможности задать вопрос и получить ответ.

Наличие подробного описания туристических маршрутов (карты транспортной доступности, сроки, цены), либо интеграция описательных сайтов, презентующих туристические объекты, с сайтами турфирм, предоставляющих услуги по посещению данных объектов.

Наличие версий сайтов на иностранных языках, в первую очередь на английском языке.

В результате проведенного анализа сайтов, представляющих в Интернет Томск и Томскую область как туристическую дестинацию, сделаны следующие выводы.

В настоящее время в Томском Интернете существует большое число web-сайтов, рассказывающих о городе, его достопримечательностях, туристических маршрутах, инфраструктуре, но все они имеют серьезные недостатки:

Практически все сайты выполнены на низком уровне и не соответствуют современным требованиям web-культуры – несовременный слишком простой дизайн, отсутствие стиля, непродуманная структура и навигация, низкое качество фотографий, малая информативность и отсутствие форматирования текстов.

Большинство сайтов носят поверхностный описательный характер и содержат либо только перечень объектов туризма и туристических услуг, либо краткое описание объекта или услуги.

Несколько сайтов (Web-проекты по краеведению Томской областной универсальной научной библиотеки им. А.С. Пушкина, сайт Департамента потребительского рынка Администрации ТО), на которых присутствует интересное и подробное описание исторических объектов, никаким образом не связаны с сайтами туристических фирм, предоставляющих услуги по посещению этих объектов.

Практически нигде не расписаны туристические маршруты, не проведена калькуляция стоимости туристических услуг, не приведены карты транспортной доступности (за исключением 2- 3 сайтов).

Сайтов много, но они все разношерстны, узконаправленны, не интегрированы друг с другом и не дают полной качественной картины о Томске, как о туристической дестинации.

Практически нет версий сайтов на иностранных языках.

Поэтому, на мой взгляд, в настоящее время назрела острая необходимость более качественного представления в Интернет информации о Томске для потенциальных туристов. Томску нужен современный сайт, или даже портал ярко, полно и целостно, рассказывающий о достопримечательностях Томска, туристических услугах, транспортной доступности, ценах.

Этот портал должен быть хорошо структурирован, иметь удобную навигацию, иметь качественный фото и видео ряд, современный дизайн. Портал должен быть разработан с учетом требований сео оптимизации и поисковых роботов, что бы в поисковых системах по ключевым словам «Туризм», «Сибирь», «Охота», «Экологический туризм» оказаться в первых строчках результатов поиска. В настоящее время ни одного из томских сайтов нет даже в первой сотне поисковых строк популярных поисковых систем Яндекс, Google, Rambler, Yahoo.

Очень важно посмотреть на сайт глазами потенциальных туристов, и подать информацию так, что бы заранее ответить на все их вопросы: какой объект они хотят увидеть, как добраться до туристического объекта, какие конкретно услуги они получат и сколько это будет стоить.

Территориальная удаленность Томска требует более полной и качественной информации в Интернет для потенциальных туристов – никто не будет покупать «кота в мешке», затрачивать большие средства, пускаться в дальнюю дорогу, если не будет четко и ясно представлять, что получит в результате.

Разработка портала, представляющего Томск и Томскую область, как туристическую дестинацию, должна стать совместным проектом Департамента потребительского рынка Администрации ТО, Координационного совета по развитию туризма и гостеприимства в ТО и томских вузов, которые готовят специалистов и магистров по направлениям «Реклама», «Связи с общественностью», «Туризм, гостиничный бизнес и гостеприимство». Для студентов вузов работа в данном проекте может стать производственной практикой, а разработка отдельных разделов портала– темами курсовых и дипломных работ.

К созданию портала необходимо будет привлечь известных томских фотографов – так как фото и видео ряд на данном портале должен быть высокохудожественным и очень высокого качества. Можно организовать конкурс межу фотографами за право представлять на сайте свой фото ряд.

Возможно, студентам вузов и профессиональным фотографам необходимо будет пройти основными туристическими маршрутами, съездить на заимки, археологические объекты и собрать полную, объективную информацию и фотоиллюстрации.

На сайте (портале) необходимо учесть сезонность – представить фотографии объектов в разное время года.

Разрабатывать дизайн, программное обеспечение портала, интерактивные сервисы должна не случайная фирма, а компания, подтвердившая свой высокий профессионализм.

Для реализации идеи разработки портала, представляющего в Интернет Томск и Томскую область как туристическую дестинацию, необходимо:

Создать рабочую группу по разработке портала при Департаменте потребительского рынка Администрации ТО или при Координационном совете по развитию туризма и гостеприимства в ТО.

Состав группы необходимо тщательно продумать, чтобы охватить все сферы туризма, Также в группе должны быть специалисты по написанию Технического задания на разработку.

Разработать концепцию, структуру и Техническое задание портала.

Разработать универсальные формы документов для сбора информации, организовать сбор информации, организовать фотографирование объектов.

Разработать дизайн портала, осуществить программирование, провести первичное размещение контента.

Решить вопрос о том, какая структура будет поддерживать сайт.

Приложение 1.

Анализ сайтов, представляющих Томск и Томскую область, как туристическую дестинацию.

А – наличие интерактивных элементов - форм «задай вопрос», сервисов по заказу услуг.

Б – наличие описания маршрутов, их продолжительности, цен, транспортной доступности.

В – интеграция с другими сайтами Томска.

Г – наличие версии на иностранных языках.

Нет (–). Есть (+).

Название сайта Содержание Дизайн. Фото. AБВГ и его адрес Официальный Официальный дизайн.

1 http://tomsk.gov.ru/ru/tourism/ - - - интернет - портал Учетно- описательный, хорошо Фотографии Администрации структурированный, но не некачественные.

Томской области. презентабельный ресурс.

Томский Дизайн 2 http://otpusk.tomsk.ru/ - - - независимый портал Краткое описание нескольких непрезентабельный, о туризме. туристических объектов. отсутствуют фото.

«Товики» - онлайн - Низкое качество 3 http://towiki.ru/ - - - энциклопедия о Перенасыщенный информацией, фотографий.

Томской области. плохо структурированный ресурс, в котором легко запутаться.

«Томское Дизайн современный, 4 http://tomskhistory.lib.tomsk.ru - - - краеведение», Информационно насыщенный, фотоиллюстрации электронный ресурс хорошо структурированный качественные.

Томской областной ресурс, предназначенный для универсальной ученых, студентов, краеведов, в научной библиотеки том числе иностранных. Может им. А.С. Пушкина. стать хорошим поводом для делового или образовательного туризма.

"Памятники Дизайн оригинальный.

5 http://memorials.lib.tomsk.ru/ - - - истории и Полнотекстовая база данных. Фотографии не всегда архитектуры Информационно насыщенный качественные, в их федерального ресурс. представлении нет значения Томска". логики.

«Земля Томская» – Современный дизайн.

6 http://kraeved.lib.tomsk.ru/page/247/ - - - краеведческий Описание памятников истории и Фотографии портал. архитектуры без иллюстраций. качественные, но не В рубрике «В поисках своего всегда города» представлены фото- презентабельные.

экскурсии по деревянному Томску и хроники реконструкций зданий.

Сайт Современный дизайн, 7 http://trofimov.tomsk.ru/current/tr/tr_ - - - «Справочники фотографии не 01.shtml Алексея Интересный исторический раскрываются. Нет Трофимова». альманах «Томские рекорды» современных фотографий.

Сайт предприятия http://tomskturist.ru/ На сайте Дизайн современный, 8 +- + «Томсктурист». есть раздел «Экскурсии и прием». но стиль по сайту не Нет данных по продолжительности выдержан. Фотографии и стоимости экскурсий. Лучше не раскрываются.

всего представлен раздел «Охота и рыбалка».

Сайт проекта Отсутствует 9 http://tomskinvest.ru - - - «Томскинвест». Проект Администрации Томской фото и видео ряд.

области об инвестиционной привлекательности Томска. В рубрике «Деловые поездки и туризм в Сибири» представлены только 3 фирмы. В данном виде сайт наносит вред имиджу Томска.

Сайт «Томск Современный дизайн, 10 http://www.album.tomsk.ru/ - - - глазами Очень интересный ресурс. качественные томичей» Необходима актуализация – фотографии.

фотоальбом к 400- продолжение проекта, потому что летию Томска. город за 7 лет очень изменился.

Сайт турагентства Дизайн 11 http://www.albatros.tomsk.ru/?mid=120 - - - «Альбатрос». Плохо структурированный сайт. несовременный. Стиль Экскурсии по Томску не выдержан.

представлены крайне непрезентабельно. Фотографий нет.

Сайт турагентства Дизайн современный.

12 http://www.iz.tomsk.ru/ ++++ «Инфоцентр». Содержательный сайт, но Мало фотографий.

экскурсии по Томску в рубрике «Incoming» представлены непрезентабельно.

Сайт турагентства Стиль не выдержан.

13 http://parktour.tomsk.ru/33 - - - «Парк - тур». Экскурсии по Томску Фотографии не представлены непрезентабельно, открываются.

нет цен. Хорошо представлена база отдыха «Синильга».

Сайт турагентства Стильный 14 http://polyaris.tomsk.ru/ ++- + «Полярис». Хорошо структурированы и современный дизайн.

описаны экскурсии по Томску для Интерактивные различных категорий туристов. сервисы.

Сайт Базы отдыха Современный дизайн, 15 http://artlife.com.ru/ru/zaimka/ - +- «Артлайф-Заимка». Информации много, но она плохо хорошие фото, но стиль структурирована – можно по сайту не выдержан.

запутаться. Небрежная программная реализация сайта тексты и изображения «скачут».

Сайт базы отдыха Современный дизайн, 16 http://hard-zaimka.com/ ++- + «Хардикова Содержательный интересный но стиль не выдержан.

заимка». сайт, на трех языках. Описаны Качественные услуги, цены, карта транспортной фотографии. Есть доступности. видео.

Сайт «Дайвинг- Современный дизайн, 17 http://dive-drive.ru/ - +- центр» Интересный и содержательный но стиль не выдержан.

ресурс о том, как в Сибири Фотографии обучают дайвингу. Нет лицензий, качественные.

сертификатов, подтверждающих профессионализм организаторов.

ТЕМАТИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ КАФЕ «ГАЛАКТИКА»

Кропочева Ю.А, студ.

Национальный исследовательский Томский политехнический университет На сегодняшний день существует огромное количество заведений общественного питания, в которые предоставляют гражданам огромный выбор вкусной и быстрой пищи в сочетании с организацией высокого уровня обслуживания посетителей в торговых залах заведения.

Тематическая концепция — общее описание идеи и легенды заведения, направления кухни, специфики меню, уровня и особенностей обслуживания и сервиса. Характеризуются общий стиль и особенности интерьерных решений. Тематическая концепция отражает основные уникальные особенности заведения, которые отличаются его от подобных предприятий и обеспечивают стабильное конкурентное преимущество. [ 1] Концепция ресторана должна быть сформулирована в письменном виде. Это достаточно объемный, многостраничный документ, базирующийся на данных маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования как независимый объективный источник, подтверждают, или опровергают актуальность имеющейся идеи ресторана в конкретном месте в конкретное время, в конкретном ценовом сегменте. Определяют контингент (сегменты) посетителей, которых можно привлечь к посещению ресторана в рамках существующей идеи;

проверяют соответствие представлений авторов идеи и потенциальных посетителей. [2] Создавая художественно-декоративное оформление ресторана, кафе, бара, ресторана нужно принять к вниманию тот факт, что эти заведения создаются не только как места для приема пищи, но и для удовлетворения эстетических потребностей людей. Так, чтобы людям было комфортно себя чувствовать в заведении.

Кафе — это место встреч, это своеобразная «тусовка». Тут назначаются романтические свидания и деловые встречи. Кафе является идеальным местом для тех, кто просто хочет скоротать время за чашечкой ароматного кофе. Во многом именно дизайн кафе формирует целевую аудиторию заведения.

Для кафе, в отличие от ресторана, важен не большой выбор блюд или напитков. Кафе — это не бар и не ресторан. Люди, как правило, ходят в кафе не для того, чтобы покушать, или попить пива. Для кафе, в первую очередь, важна атмосфера, сам дизайн кафе. В кафе важно создать уютную и располагающую к себе атмосферу полного умиротворения, чтобы оформление кафе помогало клиенту расслабляться и получать максимум удовольствия за чашечкой кофе. Именно для того, чтобы окунуться на какое-то время в эту атмосферу люди и ходят в кафе и кофейни. Именно дизайн интерьера кафе и привлекает посетителей. [4] Современный интерьер кафе, ресторанов сочетает в себе такие характерные черты как обилие света и простора, лаконизм;

для придания функциональности используют стилизованное художественно декоративное оформление.

Очень часто кафе или ресторан оформляются с использованием элементов национального колорита, что всегда имеет сильное эмоциональное и эстетическое воздействие на посетителя. Замечено, что интерес к «экзотике» в оформлении кафе, ресторана сейчас крайне повышен и постоянно возрастает.

Качественный дизайн интерьера кафе не подразумевает никаких интерьерных излишеств. Тут все должно быть выдержанно в едином стиле. Интерьер кафе, в первую очередь, должен привлекать посетителей.[1] Сегодня тенденции таковы, что каждое заведение просто обязано иметь свой яркий и запоминающийся образ. Ведь клиенты готовы платить не только за блюда, напитки и качество сервиса, но и за атмосферу, за дизайн кафе. Очень востребованы сегодня кафе в национальных стилях (японский, китайский, итальянский, русский и так далее) В интерьере особо выделяется цвет помещения. Цвет стен и потолков, занавесей на окнах — все это играет большую роль в композиции интерьеров залов ресторанов. Цвета подразделяются на теплые и холодные, успокаивающие и возбуждающие. Цвет может вызывать ощущение легкости, веселья или концентрировать внимание человека на каком-то предмете, или рассеивать это внимание. Психологами доказано, что использование ярких цветов может создать у посетителей ресторана чувство беспокойства, а присутствие лишь одного цвета порождает скуку.[5] Внешний вид кафе во многом зависит от освещения, поэтому наружное освещение обычно выбирают таким, чтобы оно подчеркивало достоинства архитектурных форм, выявляло характер предприятия, обозначало подходы к зданию.

Под тематической концепцией также можно рассмотреть и дополнительные услуги такие как бизнес-ланчи, завтраки, организацию детских игровых комнат и другие. Предлагается не только перечень услуг, но и рекомендации по составу каждой услуги, примерная технология внедрения, продвижение.[3] Тематическая концепция кафе «Галактика» основывается на интерьере заведения, его меню и персонале. Выбор названия кафе не случайный. Весь имидж заведения, начиная от фасада, заканчивая названиями блюд в меню тематический. Галактика – это звездная система, все, что связано с космосом, планетами и тому подобным. Над интерьером работала сразу группа дизайнеров! С уверенностью можно сказать, что это уникальный имидж, полностью продуманный, качественно выполненный и запоминающийся. Так, 1 декабря 2008 года в г. Северске была открыта своя небольшая «Галактика».

Заведение состоит из трех залов, которые находятся на двух этажах. Первый зал обустроен и оформлен в виде ресторана (подобающая музыка, определенное обслуживание). Этот зал вместимостью в 60 человек. Здесь проводятся яркие свадьбы и большие банкеты. Такой зал отличается приличным контингентом и высоким обслуживанием.

Второй зал – банкетный, рассчитан на 18-20 человек для одной компании. Он оснащен большим экраном, где можно проводить различные презентации. Третий, нижний зал, обустроен под клуб. Этот зал рассчитан на молодую публику, где играет молодежная клубная музыка. В зале расположен бильярдный стол, который постоянно в ходу.

Все эти три зала обустроены в стиле галактической тематики: различные картины с инопланетянами, космическими тарелками и планетами. Профессионально подобраны цвета и предметы интерьера под этот стиль. Каждый зал оснащен техническими средствами как телевизор, музыкальная гарнитура, караоке. Стены вестибюля гардероба, курительной комнаты окрашены яркими красками с изображениями Луны, Солнца, инопланетян, различных планет. Заведение выглядит ярким с помощью таких стен и создающего уют, освещения.

Кафе зарождает дружелюбную обстановку для каждого человека. Организация кафе проводит тематические вечера. Устраивает торжества и вечеринки: празднование дней рождений, годовщин, встреч выпускников, проведение семейных пикников, корпоративных вечеринок, слетов болельщиков, бизнес семинаров и т.д.

Что касается меню, можно сказать, что оно является также составной частью галактической тематики. Каждое блюдо названо в стиле «Галактики». Например, салаты, такие как «Солнечное затмение», «Звездный», «Зелёные человечки» и т.д.

Кафе довольно молодое, развивающееся, находится в процессе становлении. Интереснее работать в нем, находить новые методы привлечения новых клиентов и удержания постоянных.

Сейчас в России тысячи ресторанов и кафе с определенным названием, тематической концепции, миссией и культурой. Далеко не в каждый можно окунуться в великолепную атмосферу заведения, его превосходную кухню и отличное обслуживание Каждый человек выбирает, где ему уютно и комфортно.

Поэтому наша задача предоставить все возможное условия, чтобы гостю было хорошо.

Список литературы:

1. http://www.sdvijenie.ru/ 2. http://www.fabrikabiz.ru/restaurant/4/5.php 3. http://www.restcon.ru/index.php?section=section§ion_id= 4. http://www.myrestoraunt.ru/ 5. http://restorante.com.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=68&Itemid= ТУРИЗМ КАК СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ ТОЛЕРАНТНОГО ОБЩЕСТВА Недзельский А., магистр Национальный исследовательский Томский политехнический университет Мы живем в XXI век, где на службе человека стоит прогресс, экономика, новые компьютерные системы. Все это во многом облегчает жизнь человека и решает некоторые его проблемы, но вместе с этим наблюдается активный рост агрессивности, экстремизма, конфликтов. Для того что бы ответить на вопрос почему так происходит, следует вернуться в историю развития человеческого общества т.е.

государств, которые разделены границами и режимами между собой. Что в свою очередь за частую ведет к их противостоянию.

У каждого государства – своя культура. Прогресс, достигнутый человечеством в различных областях, не привел к полнейшему взаимопониманию между людьми. По прежнему сильно стремление к абсолютному господству, уничтожению независимости. Это видно не только на уровне внешней и внутренней политики государств, но и повседневном межличностном общении. Массовое уничтожение, убийства, потоки беженцев - реальная проблема.

Особенно сильное воздействие на человеческое сознание оказывают различные формы конфронтации на этнической почве..

Среди подростков виден рост подростковой преступности;

растет количество молодежных антиобщественных организаций, в частности, носящих экстремистский характер, куда вовлекается неискушенная молодежь.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 34 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.