авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |
-- [ Страница 1 ] --

Ярославский филиал Московского государственного университета

экономики, статистики и информатики

Маркетинг в инновационном

развитии организации.

Cборник научных статей 11-й Международной научно-

практической конференции (11 декабря 2008 г. Ярославль)

Ярославль

Использование мировых информационных ресурсов

в маркетинге инноваций

Андреев В.Е.

Ярославский филиал ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

ave@mesi-yar.ru В настоящее время доминирующим фактором развития экономики, основанной на знаниях и новейших технологиях, становится развитие инновационной сферы, так как именно в этой сфере происходит превращение научно-технологического продукта в рыночный товар с высокими потребительскими свойствами.

Развитие инновационной сферы требует действенного информационного обеспечения всех стадий инновационного процесса.

Основой информационной поддержки инновационных процессов являются структурированные информационные ресурсы и современные информационно-коммуникационные технологии, обеспечивающие эффективное использование участниками инновационных процессов этих информационных ресурсов.

Естественно, сама информация в виде документов и данных еще не есть знания, а лишь сырье для формирования знаний, используемых, в том числе, в инновационных процессах. В этом смысле информация есть сырье для инноваций. В информационных системах проходит процесс переработки этого сырья. Глубина переработки зависит от целей, которые ставятся перед такими системами. Многие информационные системы занимаются рутинной, хотя и очень важной задачей — накоплением и формированием информационных ресурсов по определенным алгоритмам.

Другие системы, и их сейчас тоже много, занимаются интеллектуальной обработкой информационных ресурсов и представляют потребителю вполне «обогащенное» сырье, необходимое для информационного обеспечения инновационных процессов. Самые продвинутые информационные системы перерабатывают информационное сырье до серьезного аналитического уровня, годного для информационного обеспечения процессов расширенного воспроизводства знаний и управления.

Между разработкой и применением инновационной продукции существует иногда довольно длительный промежуток времени, конечный результат от ее использования в полной мере может проявиться в том или ином будущем периоде. Конкурентоспособность будущего конечного продукта среди прочего зависит и от правильности выбора направления исследований в период проведения НИОКР по его разработке. Поэтому в системе маркетинга нововведений значительное место занимает технологическое прогнозирование, имеющее целью выявление таких направлений НИОКР, результаты от реализации которых будут конкурентоспособны в будущем.

Кроме того, интеллектуальный продукт подвержен более быстрому моральному старению, чем материальный продукт. Он имеет ком мерческую ценность до тех пор, пока разработчик может обеспечить себе монопольные права на продукт как на объект хозяйствования. Этот момент определяет необходимость приложения усилий по защите и сохранению прав интеллектуальной собственности, а также по обеспечению его патентной чистоты. Эти усилия предпринимаются в процессе маркетинга научно-технической продукции.

Однажды созданный интеллектуальный продукт в зависимости от характера и направленности может многократно продаваться на различных рынках разным потребителям. Поиск способов тиражирования интеллектуального продукта является одной из задач его маркетинга.

Все вышесказанное обуславливает важность взаимодействия и изучения маркетологами двух рынков: информационного и объектов интеллектуальной собственности.

Мировые информационные ресурсы, как правило, подразделяются на три сектора:

сектор деловой информации;

сектор научно-технической и специальной информации;

сектор массовой потребительской информации.

На сегодняшний день мировой информационно-технологический рынок — это рынок результатов интеллектуальной деятельности в овеществленной и неовеществленной форме. Инновационная деятельность предприятий в современных условиях определяется умением в условиях конкуренции и дефицита материальных ресурсов создавать, защищать, реализовывать объекты интеллектуальной собственности.

Маркетинговая стратегия должна быть направлена на создание благоприятных условий для появления высокоэффективных, конкурентоспособных объектов интеллектуальной собственности, имеющих рыночную стоимость.

В наши дни фирмы, в отличие от периода индустриализации, отслеживают появление новых научных знаний еще на этапе проведения фундаментальных исследований и стремятся первыми получить позитивные результаты в свое распоряжение. В результате такого соперничества научно-технический прогресс постепенно трансформировался в научно-техническую гонку. Доля интеллектуального капитала в суммарном показателе капитализации среднего современного высокотехнологичного предприятия достигает 85%. При этом самыми ценными знаниями являются те, что могут обрести форму охраняемой интеллектуальной собственности в виде изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, товарных знаков, программ для ЭВМ и баз данных и т. п.

Отказ от индустриальных преференций и трансформация в сторону инновационно-ориентированной политики обусловлены усилением роли и влияния новых технологий как на формирование потребительских предпочтений, так и на организацию и эффективность производственных процессов. В научных публикациях актуальность этого направления объясняется так: мир вступил в эпоху инновационной экономики, и главным источником благосостояния становятся не природные ресурсы, а результаты интеллектуальной деятельности и основанные на них нововведения. В этих условиях самыми ценными активами для субъектов хозяйствования становятся результаты интеллектуальной деятельности, которые обретают форму охраняемой законом промышленной собственности. Сегодня мировой рынок лицензий более чем в 3,5 раза превышает темпы роста традиционных рынков товаров и услуг и оценивается примерно в 150 млрд. долларов в год. В настоящее время в мире основными корпоративными интересами становятся самостоятельное осуществление НИОКР, создание собственной научно-технической и экспериментальной базы, постоянный мониторинг фундаментальных и прикладных исследований, генерирование и эффективное использование новых научных знаний, полная интеграция науки и производства.





Например, Questel-Orbit – подразделение коммуникационной компании FRANCE ТЕLЕСОМ GROUР. Более 20 лет FRANCE ТЕLЕСОМ GROUР является лидером информационной индустрии, имея высший рейтинг среди информационных гигантов в области предоставления данных, связанных с интеллектуальной собственностью и бизнесом.

Центральный компьютер, на котором поддерживаются более 250 баз данных, расположен на юге Франции и является одним из крупнейших в Европе.

Полнота, достоверность, релевантность, глубокий архив делают Questel-Orbit уникальным средством для информационных исследований.

Использование информационных ресурсов FRANCE ТЕLЕСОМ GROUР снижает затраты и время поиска актуальной информации, позволяет принимать тактически и стратегически верные решения для успешного развития организации, дает возможность избежать информационной Одинцов С.В. Место и роль интеллектуального капитала предприятия в современном мире // Наука и промышленность России. — 2002. — № 10.

зависимости от делового партнера. Например, затраты в западных компаниях на информационные исследования составляют:

банки – 6-8%;

телекоммуникационные компании – 6-8%;

информационные технологии – 4-6%;

отрасли: аэрокосмическая, электроника, фармацевтическая, медицина, пищевая – 2-6%;

другие – 1-2%.

Услугами компании пользуются более 35 000 клиентов. Среди них большие и маленькие компании, промышленные предприятия, научно исследовательские центры, лаборатории, правительственные организации, патентные ведомства, патентные поверенные и т.д. Информационные исследования – неотъемлемая часть деловой жизни.

Патенты являются первой публикацией, которая может указывать о возможном маркетинговом плане конкурента. 70-90% информации, содержащейся в патентных документах, больше нигде не публикуется.

У Questel-Orbit наиболее полная в мире, доступная в диалоговом режиме, коллекция патентов, включая их изображения, из Франции, Великобритании, США, Германии, Италии, Японии, Китая России и других (67) стран по всем областям знаний;

также будет доступна информация об юридическом статусе патента. 37 баз данных, связанных с патентной информацией, и более 100 миллионов патентных документов;

Анализ патентных документов и записей о товарных знаках позволяет:

идентифицировать конкурентов;

определить основные направления их деятельности;

выяснить, на какие новые рынки/страны они собираются выходить;

собрать данные, над какими проектами они работают.

Бесплатные ресурсы Internet представляют собой гигантский массив неструктурированной информации, в которой крупицы ценных данных перемешаны с ворохами недостоверной и бесполезной информации.

Экстраполяция сведений, полученных в Интернет, чревата серьезными просчетами ввиду неполноты этих данных. В таких условиях, когда многие исследователи чувствуют себя потерянными в бесчисленных сетях Интернет, Questel-Orbit позволяет избавиться от информационного переполнения и предлагает выход из информационного тупика.

Долговременные контракты с официальными производителями патентной (DERWENT, Национальные Патентные Ведомства, Европейское Патентное Ведомство, и т.п.), научно-технической (научные организации и общества Америки и Европы) и бизнес информации позволяют компании Questel-Orbit удерживать лидирующие позиции в информационной индустрии.

Одной из важных услуг агентства является определение патентной чистоты. Это юридическое свойство объекта техники, которое заключается в том, что объект может быть свободно использован в данной стране без опасности нарушения действующего на ее территории прав промышленной собственности.

Цены за услуги Questel-Orbit определяются прайс-листом, который является приложением к контракту, а также умением находить нужную информацию за минимальное время. Согласно контракту пользователь получает:

IMAGINATION – программное обеспечение, дающее возможность получать и сохранять в файле на компьютере тексты документов, изображение патентов, товарных знаков, структурных химических формул;

справочную литературу, необходимую для эффективной работы, включающую полное описание более 250 баз (файлов) Questel и Orbit. Другим ведущим игроком в данном сегменте рынка является информационная компания LEXIS-NEXIS - подразделение крупнейшей издательской компании мира Reed Elsevier Pie, с годовым объемом продаж более 5 млрд долл. США и числом работающих около 30 тыс. человек. В штаб-квартире LEXIS -NEXIS в г. Дэйтон, штат Огайо, США, работает около 5 тыс. сотрудников. On-line система LEXIS была создана компанией Mead Data Central для американских юристов. В ответ на положительную реакцию общественности на новый продукт компания решила расширить информационные возможности новой системы. В 1979 году появился NEXIS, представлявший собой постоянно обновлявшуюся электронную библиотеку газет, журналов и других информативных изданий.

Содержащиеся в NEXIS различные информационные ресурсы предлагают возможность работы профессионалам и получения информации по какой либо научной проблеме.

LEXIS-NEXIS - крупнейшая в мире полнотекстовая онлайновая информационная система, содержащая юридическую, политическую, коммерческую и другую информацию. LEXIS-NEXIS содержит более тыс. информационных источников, в том числе 19 тысяч полнотекстовых, включая крупнейшие журналы и газеты (New York Times, Washington Post, Newsweek, Financial Times и т.д.). Среди источников 80 крупнейших информационных Агентств LEXIS-NEXIS обслуживает 2млн. клиентов, в базах системы 3 миллиарда документов объемом 27 терабайт. Ежедневный поток поступающей информации составляет 2 млн. документов.

Базы данных содержат:

Лиходедов Н. Questel-Orbit – прямой доступ к мировым патентно-информационным ресурсам.// Технологический бизнес. Интернет-журнал/ http://www.techbusiness.ru информацию о финансах и бизнесе десятков миллионов фирм всего мира;

данные о биржевых котировках, проектах, рынках;

политические и экономические прогнозы;

сведения о людях, новейших технологиях и разработках;

маркетинговые и инвестиционные обзоры;

законы США, Англии, Канады, Австралии, Франции и других стран, международные законы;

постоянно обновляемые полнотекстовые источники новостей и деловой информации, поступающие от крупнейших информационных и финансовых агентств: CNN, BBC, ASAHI, ITAR-TASS, ASSOCIATED PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG и т.д.;

более 6,5 млн. патентов, поданных в Бюро Патентов США с 1975г. (полные тексты с рисунками и схемами);

более 300 баз данных о компаниях.

В деятельности этих и других крупных информационных корпораций информационные ресурсы являются по своей сути интеллектуальной собственностью.

Интеллектуальная собственность, а точнее, ее объекты, играют двоякую роль в информационном бизнесе. С одной стороны, результаты творческой деятельности выступают в качестве некого механизма, способствующего осуществлению сделок по критериям эффективности, надежности, скорости и т.д. С другой стороны, интеллектуальная собственность является объектом операций в данном виде предпринимательства.

В обоих случаях в качестве объектов интеллектуальной собственности можно выделить промышленную собственность и авторское право. Например, с появлением глобальных сетей, прежде всего интернет, транзакционные издержки поиска, копирования и передачи информации стали незначительны, а технические средства контроля над распространением информации оказались неэффективны. В результате, доступным стало не только копирование информации для себя, но и распространение «своей» информации на сколь угодно широкую аудиторию. Можно выделить интеллектуальную собственность в качестве механизма повышения стоимости информационного бизнеса. Здесь имеется в виду то, что такие понятия, как Goodwill, ноу-хау, патенты и т.п., могут существенно повысить стоимость самой организации, занимающейся, например, данным видом предпринимательства.

Теперь рассмотрим интеллектуальную собственность в качестве объекта сделок в информационном бизнесе. Под понятием «промышленная собственность» объединяются промышленные образцы, изобретения, торговые знаки и т.д. Все эти результаты интеллектуальной деятельности можно назвать своего рода информацией. Это вытекает из определения, что информация – это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

Соответственно, владелец интеллектуальной собственности обладает знаниями о процессах, технологиях, внешнем виде и т.п., выраженном в материальном носителе, например, изобретении. Торговый знак также совокупность информации, носителем которой является графическое изображение, сознательно приписанная данной организации и/или продукту.

Авторское право распространяется на научные произведения, программы для ЭВМ и другое.

Конфиденциальная информация – ноу-хау, коммерческие и промышленные секреты, другое. Это объект интеллектуальной собственности, представляющий информацию в наиболее чистом виде, поэтому рассмотрим его более подробно. Термин «ноу-хау» исторически использовался в договорной практике всего мира для обозначения информации, специально опущенной при описании новшества. Как правило, это были технические решения (методы и способы производства и использования технологических процессов и устройств), которые не могут быть обеспечены патентной защитой по законодательству страны или по усмотрению владельца. Ноу-хау возникло как альтернатива патентной охране результатов интеллектуальной деятельности. Часто предприятию выгоднее не патентовать изобретения, используемые в производстве (это дорого и трудоемко), а просто засекретить их. Поэтому изначально ноу-хау называли секретом производства. В процессе коммерциализации этих результатов, развития торговли и менеджмента в этих сферах также стали появляться эффективные решения, обеспечивающие предприятию преимущества в конкурентной борьбе.

Секреты производства (ноу-хау) - техническая, организационная или коммерческая информация, которая защищается от незаконного использования третьими лицами, при условии что:

1) эта информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам;

2) к этой информации нет свободного доступа на законном основании;

3) обладатель информации принимает надлежащие меры к охране ее конфиденциальности.

Для целей бизнеса целесообразно различать три типа или вида ноу хау:

1) неотделимые от конкретного индивидуума (физического лица), в том числе индивидуальные навыки и умения;

2) неотделимые от конкретного предприятия (юридического лица), в том числе технологии, основанные на традиции или предполагающие необычно высокую культуру производства;

3) отделимые в общем случае от предприятия или индивидуума, в том числе сознательно скрываемые технические сведения, рисунки, чертежи, а также "условные (номинальные) ноу-хау", т.е. сохраняемые в секрете патентоспособные результаты.

Ноу-хау первого и второго типа не являются самостоятельными объектами гражданского оборота и не могут находиться в гражданском обороте как отдельные объекты. Однако отсюда не следует, что их вообще невозможно включить в гражданский оборот, оценивать и учитывать в составе нематериальных активов. Напротив, такие возможности есть, причем они активно используются американскими фирмами. В частности, согласно американским стандартам бухгалтерского учета, в качестве нематериальных активов могут учитываться трудовые контракты, что позволяет учитывать ноу-хау первого типа.

Ноу-хау второго типа (точнее - их ценность) могут быть учтены в составе таких нематериальных активов, как "going concern" (предприятие на ходу) и "goodwill" (деловая репутация). Обязательства, вытекающие из трудовых контрактов, в известных пределах становятся объектами хозяйственного оборота.

Ноу-хау третьего типа – объекты интеллектуальной собственности, которые находятся в процессе создания и/или получения патента, авторского свидетельства. Этот вид может находиться в гражданском обороте в качестве самостоятельного объекта.

Необходимо уточнить, что информация как таковая представляет собой категорию идеальную, она неосязаема, не потребляема (не амортизируется) и не может быть объектом правоотношений безотносительно к ее носителю, содержанию, идентифицирующим признакам. В то же время неправомерно отождествлять ее с носителем, хотя по истечении определенного времени некоторые документы переходят в разряд архивных и охраняются соответствующим законодательством как «вещи». Что касается обладания интеллектуальной собственностью в качестве информации характеристиками товара, то 1) полезность – зачастую данные объекты создаются в результате потребности в сохранении чего-либо в тайне, в совершенствовании технологии или даже просто в удовлетворении личных амбиций, желании самореализации;

2) редкость – в связи с обладанием монопольных прав на объекты интеллектуальной собственности, выполняется и это требование. Другим производителям будет достаточно затруднительно выйти на данный рынок;

3) универсальность – многие объекты интеллектуальной собственности достаточно легко поддаются обмену на деньги или на другие сведения. Конфиденциальная информация же, в случае ее повышенной ценности, может подлежать обмену на любой товар соответствующей стоимости.

Так как в информационных ресурсах выделяют различные виды объектов, то можно отметить и такое взаимодействие, как законодательство в области интеллектуальной собственности. Оно регулирует возникающие в процессе информационного бизнеса правоотношения и обеспечивает правовую защиту. В законодательствах развитых стран права на интеллектуальные результаты, созданные в государственной организации, распределяются между автором, организацией и государством как таковым по-разному. Например, в США и Японии какие-то права могут закрепляться за федеральными агентствами (типа НАСА) или за министерствами. В странах континентальной Европы права государства реализуются только через права государственных организаций.

Законодательство в данной отрасли права становится все более и более востребованным, так как интеллектуальная собственность и информационный бизнес получают широкое распространение во всем мире.

Логистическая стратегия в развитии коммерческой деятельности современных предприятий Атуева Э.С., Мурадова З.Р.

Дагестанский государственный технический университет, Махачкала enara17@rambler.ru В условиях глубокой трансформации социально-экономической системы общества, становления рыночной экономики, ориентированной на научно-технический прогресс и лучшее удовлетворение потребностей человека, все возрастающее значение приобретает процесс создания новых знаний, в частности в сфере логистики, и воплощение результатов их действия в практику, в частности.

Усложнение хозяйственных связей в современной экономике России приводит к тому, что товарные потоки, в ряде случаев межотраслевые, имеют сложный характер;

зачастую их специфические элементы искажают общую картину коммерческих сделок. Так, существуют договоры о взаимных поставках и внутренние трансферты, а также закрытые рынки, в которых потребитель не может свободно выбрать поставщика по причинам существования определенных финансовых связей или договора о стратегии группы, которые определяют деятельность любого из включенных предприятий, при этом общая коммерческая политика, которой придерживается группа, не является наилучшей для каждого из участников. Такая система сводится к заключению между фирмами системы договоров по взаимным поставкам или предоставлению услуг. В силу этого некоторые сделки фиксируются на рынке в пониженных масштабах по сравнению с реальными объемами использования соответствующих продуктов.

Оптимизации подобных, достаточно сложных экономических процессов, способствует логистика – теория и практика планирования, управления и контроля процессов движения материальных, финансовых, информационных, кадровых и прочих потоков в общественно– экономических системах. С точки зрения практического назначения, логистическая система – это система управления движением материалопотоков, начиная от поставки сырья и заканчивая поставкой готовой продукции конкретному потребителю, а также финансовых и информационных потоков, сопутствующих движению материалов.

Логистика как инструмент коммерческих взаимоотношений субъектов рыночной экономики – это управление интегрированной совместной деятельностью функциональных подразделений отдельного предприятия, а также различных предприятий и организаций по эффективному продвижению товаров и услуг вдоль всей цепи "закупка сырья – производство – распределение – продажи – потребление" на основе координации всех функций, процедур и операций, выполняемых в рамках данного процесса. Движение товарных, финансовых и информационных потоков устанавливается в рамках логистических цепей, виды которых варьируются в зависимости от содержания и форм организации взаимодействия изготовителей и потребителей продукции в процессе обмена.

Актуальность использования логистики на предприятиях и ее теоретическое и методологическое изучение обусловлены потенциальными возможностями повышения эффективности функционирования производственных, торговых, транспортных, складских, коммерческих систем. При этом экономический эффект от применения логистического подхода к управлению материальными потоками в сферах производства и обращения связан с решением ряда проблем, а именно: сокращение временного интервала между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю;

снижение запасов на всем пути движения материального потока;

сокращение затрат ручного труда и соответствующих расходов на операции с грузом;

ускорение процесса получения информации;

повышение уровня сервиса и т.д.

Интеграционные процессы в мировой экономике в целом, а также переход развитых стран от индустриальной экономики к сервисной, сопровождаемый переходом от конкуренции между различными субъектами рынка к партнерству и, соответственно, к конкуренции логистических цепей, создает предпосылки для формирования "логистической экономики". Способность к эффективному стратегическому мышлению в условиях развития интеграционных процессов, при построении логистических цепей, становится критическим, решающим фактором не только для крупных коммерческих структур, но и для малых и средних предприятий, которым на локальном рынке будут противостоять новые конкуренты.

При оценке конкурентоспособности коммерческого предприятия становится целесообразным учитывать возможные изменения в среде нового типа – логистической среде и адаптировать к ней стратегию диверсификации. Логистическая среда – это система (совокупность) материальных потоков, коммуникаций, обусловленных состоянием экономики и геополитическими факторами страны, а также законодательными актами и культурой общества.

Когда предприятие разрабатывает новое направление коммерческой деятельности, то возникает проблема встраивания его в логистическую среду. Но отечественная логистическая среда на современном этапе ее эволюции не только неоднородна, но и слабо адаптирована к изменяющимся условиям макросреды. Ненасыщенность и прерывистость информационного пространства, слабость транспортных коммуникаций, неразвитость электронных коммуникаций и другие факторы негативно сказываются на эффективности функционирования коммерческих предприятий.

Логистическая среда навязывает коммерческому предприятию свою стратегию и ставит его перед необходимостью адаптироваться к стратегии среды. Узость пространства стратегии коммерческого предприятия часто делает невозможной адекватную реакцию предприятия на изменения во внешней среде и становится тем пределом, который ограничивает экономический рост предприятия. Таким образом, создаются предпосылки для смены способа управления проблемами в турбулентной среде на управление проблемами в логистической среде.

Гармонизация стратегического и оперативного режима управления превращается в решающий фактор формирования устойчивого потокового процесса диверсификации.

Все большее количество предприятий выбирает стратегию диверсификации коммерческой деятельности, определяемой особенностями российского экономического развития, в котором целесообразно различать три основных аспекта. Первый – недостаточность инвестиционного потенциала, характеризующаяся ограничением возможностей финансово-кредитного механизма.

Второй аспект определяется недостатками в управляемости хозяйственных систем, предпосылками которой послужили стратегическая культура предпринимательства и коммерческой деятельности, структура собственности и характер ее изменения.

Причиной третьего аспекта – логистического, стало государственное дерегулирование отечественной экономики. Этот фактор привел к разрыву хозяйственных связей и технологических цепочек между предпринимателями, а также к упразднению всех форм государственного обеспечения и централизованного распределения материальных ресурсов, что привело к росту трансакционных издержек, росту затрат предприятий на формирование новых хозяйственных связей.

Диверсификация коммерческой деятельности стала закономерной реакцией предприятий и позволяет им надеяться на адаптацию к внешней среде. Исследование особенностей современного экономического состояния и анализ практики деятельности коммерческих предприятий показали, что поиск и выбор логистической стратегии – ключевое условие решения проблем экономического роста.

Сформировались объективные предпосылки для принятия предприятием базовой, смешанной стратегии – комплекса стратегий логистики и диверсификации. Если логистическая стратегия, ориентированная на выбор перспективных бизнес–партнеров и проектирование конкурентоспособных логистических целей, указывает путь диверсификации коммерческого предприятия, то стратегия диверсификации определяет способ их практического осуществления.

Логистическая стратегия диверсификации – это долгосрочная ориентация коммерческого предприятия на формирование такой системы материальных, финансовых и информационных потоков, которая обеспечивает целостность предприятия, несмотря на разнообразие видов деятельности. Конечная цель логистической стратегии – снижение логистических издержек многопрофильной фирмы за счет интеграции различных потоков, кооперирования субъекта управления предприятия с региональными или межотраслевыми логистическими центрами, обладающими большими возможностями для консолидации. В конечном счете, логистическая стратегия обеспечивает выбор наиболее экономичного пути консолидации логистических операций коммерческого предприятия. Особенность формирования логистической стратегии заключается в установлении баланса между системой материальных, финансовых и информационных потоков и структурными параметрами диверсифицированного комплекса.

Обоснованность и растущий практический интерес к применению логистики на промышленных и торговых предприятиях в современных условиях их функционирования вызывает необходимость определения системообразуещей роли логистики в диверсификации коммерческой деятельности.

Нестабильность экономической ситуации, неопределенность конъюнктуры рынка и многие другие факторы формирующейся рыночной экономики страны и регионов обуславливают снижение доходности деятельности и рост коммерческих рисков. Кроме экономического роста приоритетной целью диверсификации становится снижение коммерческих рисков;

разделение рисков;

распределение рисков;

передача рисков. Ориентиром при достижении этой цели служит соответствие разнообразия коммерческой деятельности предприятий растущему разнообразию условий окружающей среды.

Поскольку основные проблемы диверсификации связаны с обеспечением стабильного товародвижения, то такую взаимосвязь между старыми и новыми видами деятельности может обеспечить логистика, которую можно рассматривать как координирующую гиперфункцию и фактор компенсации недостаточной интеграции при диверсификации коммерческой деятельности. Специфика проявления системообразующей роли логистики в процессах диверсификации проявляется в управлении растущим разнообразием потоков и запасов с целью единого интегрального потокового процесса, ориентированного на конечных потребителей.

Логистика способствует разработке мер по искусственному сокращению разнообразия потоков и запасов диверсифицированных видов деятельности путем: а) унификации элементарных потоков;

б) разработки типовых логистических маршрутов;

в) ориентации на обслуживание деятельности предприятий логистическими центрами. В этом и состоит специфика проявления системообразующей роли логистики в сложных процессах диверсификации коммерческой деятельности.

Применительно к Дагестану можно предложить три основных направления развития коммерческой деятельности. Первое направление связано с традиционной производственной деятельностью предприятий.

Второе связано с реализацией сырья и продукции в районах Дагестана.

Третье направление обусловлено совместной коммерческой деятельностью с предприятиями городов России.

Одним из основных направлений реализации местной социально– экономической политики выступает политика дальнейшего развития потребительского рынка и, в частности, сферы торговли. Данная сфера создает предпосылки как для развития местной промышленности и экономики в целом, так и для осуществления местной социальной (повышение уровня качества жизни населения через удовлетворение его насущных потребностей) и экологической политики (потребление качественной, экологически чистой продукции).

На основании предложенных направлений развития коммерческой деятельности считаем целесообразным создание в структуре управления дагестанскими предприятиями коммерческих отделов, включающих секторы: запасов, заказов, маркетинга, транспортно-коммерческой логистики, сбыта.

В условиях Дагестана создание логистического центра может дать мощный толчок развитию методов логистики в регионе. На первом этапе логистический центр мог бы выполнить функции выбора рациональных транспортных потоков и распределения продукции в регионе, затем – с учетом развития коммерческих связей с другими регионами. Каждое предприятие должно создавать свою собственную стратегию логистики коммерческой деятельности.

Таким образом, функционирование каждого отдельного предприятия должно строиться на современных принципах управления собственным развитием и организации коммерческих, логистических, взаимоотношений с субъектами хозяйственных связей. Подобная стратегия развития будет способствовать дальнейшему росту уровня взаимопонимания и интеграции участников товародвижения в области развития цивилизованного бизнеса и объединение различных коммерческих подсистем в единую материалопроводящую цепь.

Литература 1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для высших учебных заведений. – М.: ТОО «Люкс-арт», 1995.

2. Гаджинский А.М. Логистика. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2006.

3. Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес логистики: Монография. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.

4. Логистика. Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2002.

5. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика. – СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 1999.

6. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность:

Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. – М.:

ИВЦ «Маркетинг», 1996.

Основные проблемы ипотечного кредитования и маркетинговые пути их решения в Тверской области Бердникова О. М.

Тверской филиал ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

oberdnikova@tver.mesi.ru Развитие ипотечного жилищного кредитования проходит в сложной экономической ситуации. Статистические данные фиксируют, с одной стороны, недостаточную обеспеченность российских граждан жильем, с другой – небольшие объемы ипотечных жилищных кредитов, выданных коммерческими банками.

Главная цель развития долгосрочного ипотечного кредитования жилья - создать эффективно работающую систему обеспечения доступным по стоимости жильем граждан, основанную на рыночных принципах приобретения жилья на свободном от монополизма жилищном рынке, за счет собственных средств граждан, выделяемых субсидий и долгосрочных ипотечных кредитов.

Создание указанной системы позволит:

активизировать рынок жилья, вовлечь в реальный экономический оборот приватизированное жилье, а также незавершенное строительством жилье;

привлечь в жилищную сферу сбережения населения и другие внебюджетные финансовые ресурсы;

обеспечить развитие строительного комплекса;

оживить экономику Тверской области в целом;

увеличить платежный спрос граждан и сделать приобретение жилья доступным для основной части населения области;

снизить социальную напряженность;

повысить качество жизни жителей Тверской области.

В настоящее время для развития ипотечного кредитования существуют и успешно реализуются доступные ипотечные программы, которые позволяют гражданам Тверской области приобретать новое жилье, необходимое для удовлетворения социальных потребностей. Эти программы рассчитаны на долгосрочную перспективу.

Так, например, для повышения уровня доступности жилья категориям граждан в 2003 году была разработана и утверждена областная целевая программа «Жилище» на 2003-2010 годы. Согласно закону Тверской области от 6.05.03 № 29-30 «Об областной целевой программе «Жилище» на 2003-2010 годы» областная целевая программа состоит из следующих подпрограмм:

«Переселение граждан Тверской области из ветхого и 1.

аварийного жилищного фонда» на 2003-2010 годы;

«Обеспечение жильем работников бюджетной сферы» на 2003 2.

2010 годы;

«Свой дом» на 2003-2010 годы;

3.

«Обеспечение жильем молодых семей» на 2003-2010 годы;

4.

«Обеспечение жильем ветеранов и инвалидов войны Тверской 5.

области» на 2003-2010 годы.

Проанализируем каждую из подпрограмм.

Подпрограмма «Переселение граждан Тверской области из ветхого и аварийного жилищного фонда» создана для обеспечения выполнения обязательств государства по реализации права на улучшение жилищных условий граждан, проживающих в жилых домах, не отвечающих установленным санитарным и техническим требования.

В качестве источников финансирования подпрограммы будут привлекаться средства: федерального, местного и областного бюджета, ипотечного кредита и средств застройщиков (табл.1).

Таблица 1. Потребность в финансовых средствах в разрезе источников финансирования по годам реализации подпрограммы В ценах 2002 г. (млн. руб.) в том числе:

Источники Финансовые финансирования средства 2007 2003г. 2004г. 2005г. 2006 г.

2010 гг.

Средства федерального 202,8 20,2 21,4 21,4 21,4 118, бюджета Средства областного 354,0 50,0 50,0 50,0 50,0 154, бюджета Средства местного 121,6 17,8 17,8 17,8 17,8 50, бюджета Ипотечный кредит 116,0 23,0 20,9 19,2 17,8 35, Средства 324,9 7,0 8,0 9,8 11,2 288, застройщиков Итого 1119,3 118,1 118,1 118,2 118,2 646, Основным критерием эффективности реализации подпрограммы будет являться количество граждан, переселенных из аварийного жилищного фонда.

Работники бюджетной сферы, как самые малообеспеченные слои населения, не способны со своими доходами участвовать в этом процессе.

В результате количество семей работников бюджетной сферы, нуждающихся в жилье, постоянно растет.

В связи с этим, правом на улучшение жилищных условий в рамках подпрограммы «Обеспечение жильем работников бюджетной сферы» на 2002-2010гг. предполагается наделить: государственных и муниципальных служащих Тверской области;

служащих государственной власти и местного самоуправления Тверской области;

работников организаций, финансируемых из областного и местного бюджетов;

состоящих на учете в органах муниципальных образований в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Гражданин, работающий в бюджетной сфере и состоящий в очереди на улучшение жилищных условий, должен принимать долевое участие в строительстве жилья.

В качестве источников финансирования подпрограммы будут привлекаться средства: областного бюджета, муниципального бюджета, ипотечного кредита и средств застройщиков (табл.2.).

Таблица 2. Объем средств на реализацию подпрограммы «Обеспечение жильем работников бюджетной сферы» на 2002-2010гг. по годам и источникам финансирования (млн.руб. в ценах соответствующих лет) Источники средств 2003г. 2004г. 2005г. 2006г. 2007г. 2008г. 2009г. 2010г. Итого Средства областного 50 60 67 70 80 80 80 80 бюджета Средства муниципальн 13 17 19 20 30 30 30 30 ых бюджетов Ипотечный 10 20 40 50 60 80 90 104 кредит Средства 10 18 38 57 49 56 102 121 застройщиков Итого 83 115 164 197 219 246 302 335 1661, Подпрограмма «Свой дом» в составе областной целевой программы «Жилище» на 2003-2010гг. разработана в соответствии с распоряжением Губернатора Тверской области от 11.06.2002 № 281-ра «О мерах по развитию жилищного строительства Тверской области».

Главной целью подпрограммы «Свой дом» на 2003-2010гг. является создание организационных, правовых и градостроительных предпосылок для ускоренного решения жилищной проблемы, обеспечение равных условий всех категорий граждан при индивидуальном жилищном строительстве.

Реализация подпрограммы будет осуществляться на основе контрактов, заключаемых государственным заказчиком со всеми исполнителями программных мероприятий. Отбор этих исполнителей осуществляется государственным заказчиком на конкурсной основе в соответствии с установленным порядком.

Конечным результатом выполнения данной подпрограммы в рамках областной целевой программы «Жилище» на 2003-2010гг. должен стать стабильный рост индивидуального жилищного строительства в общем объеме возводимого жилья, повышение его качественного уровня и эксплуатационных возможностей, улучшение эстетического облика поселений.

Подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей»

предусматривает создание системы государственной поддержки молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в целях стимулирования и закрепления положительных тенденций в изменении демографической ситуации в Российской Федерации.

Считается, что государственная поддержка молодых семей может осуществляться путем:

предоставления субсидий молодым малообеспеченным семьям на приобретение жилья;

компенсации части затрат на приобретение или строительство жилья в случае рождения (усыновления) ребенка;

выделения строительных материалов для индивидуального жилищного строительства (в первую очередь в сельской местности);

предоставление многодетным малообеспеченным семьям жилых помещений из государственного и муниципального жилищных фондов по договорам социального найма;

воссоздание или организация в отдельных субъектах Российской Федерации новых форм содействия решению жилищных проблем молодежи, подобных молодежным жилищным комплексам жилищно-строительным кооперативам.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 мая 2006 г. N Об утверждении Правил предоставления молодым семьям субсидий на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002 – 2010гг., участниками подпрограммы могут быть молодые семьи в возрасте до 30 лет, имеющие ребенка, рожденного после 1 октября года. Также молодая семья должна стоять в очереди по улучшению жилищных условий, при этом желательно, чтобы оба супруга были прописаны в одном месте. В очередь на жилье можно встать только в том случае, если жилищная комиссия составит акт о том, что ваша семья действительно нуждается в расселении (это когда на человека приходится не более шести квадратных метров площади) или живет в неблагоприятных условиях. Никто в семье не должен быть собственником благоустроенной квартиры с достаточной жилплощадью, к тому же необходимо наличие непогашенного кредита.

Больше всего желающих обзавестись новым жильем в Кувшинове, Калязине, Фировском районе. В Кувшинове строится 27-квартирный дом, в котором 20 квартир - для молодых семей. В прошлом году благодаря программе в долевое участие по строительству жилья здесь вступили семей, три молодые пары ждут своей очереди в этом году. Размер субсидии на погашение кредитного займа будет не выше стоимости квадратных метров (до 160 000 рублей), для семей с двумя и более детьми размер субсидии повышается. В Калязине также скоро начнется строительство жилого дома. Об участии в программе заявили шесть семей.

Из-за близости к Москве жилье в Калязине не намного дешевле тверского (1-комнатная квартира - 20 000 долларов). Администрация района будет изыскивать возможности снизить стоимость жилья для молодых за счет коммерческого, которое также будет в новостройке. Скоро начнется строительство и в градообразующем поселке Фировского района Великооктябрьском. 36-квартирный дом предполагается полностью отдать молодым семьям. В этом году заявки на участие в программе подали фировских семей, большая часть которых - работники стеклозавода «Великий Октябрь». Зарплата в 6-12 тысяч рублей позволит взять солидный кредит.

В качестве источников финансирования подпрограммы будут привлекаться средства: областного бюджета, внебюджетных источников и личных средств молодых семей (табл.3.).

Таблица 3.Потребность финансовых средств на подпрограмму «Обеспечение жильем молодых семей» на 2003-2010гг., в ценах 2003г., млн.руб.

Источники средств 2003 г. Всего 2004-2010гг.

Всего, в том числе: 73 1871 Федеральный бюджет, в том числе: 5 39 Субвенции на погашение кредитов 5 39 при рождении детей Областной бюджет 20 380 Ипотечный заем 26 841 Собственные средства участника 22 521 подпрограммы Таблица 4.Ожидаемые результаты обеспечения жильем молодых семей за счет всех источников финансирования подпрограммы, тыс.

квартир В том числе 2003-2010 гг. 2005-2010 гг. В том числе 2003 г. 2004 г.

всего 2010 г.

Количество 456,2 27,6 33,2 395,4 98, квартир Подпрограмма «Обеспечение жильем ветеранов и инвалидов войны Тверской области» на 2003-2010гг. создана для улучшения жилищных условий ветеранов и инвалидов войны области.

Контроль выполнения подпрограммы и целевым использованием средств областного бюджета возлагается на департамент социальной защиты Тверской области.

Критерием оценки эффективности подпрограммы являются:

процент роста количества приобретенного жилья к уровню предшествующего года;

средняя стоимость квадратного метра приобретенного жилья;

количество средств, выделенных из областного и бюджетов муниципальных образований на покупку социального жилья.

В Тверской области расходы на реализацию программы ипотечного жилищного кредитования ежегодно увеличиваются: если в 2005 году на цели в областном бюджете было предусмотрено 50 млн., то в 2006-м – уже 118 млн. рублей.

В настоящее время не прекращается разработка новых ипотечных программ. Так, была принята депутатами областного Законодательного собрания программа «Ипотечное жилищное кредитование в Тверской области на 2006-2008гг.». Это программа приобретает все большую популярность. Чтобы стать участником этой программы, необходимо, чтобы только один из супругов не достиг тридцати лет, возраст детей при этом в расчет не берется. Под условия программы подходят и бездетные семьи, живущие в браке до трех лет. В областной программе неважно, стоит молодая семья в очереди на улучшение жилищных условий или нет.

Фонд ипотечного жилищного кредитования предоставляет на выбор два вида помощи - субсидию или компенсацию. Субсидия выплачивается в размере 65 % от первоначального взноса, который по программе 2006 года равен 8%. Размер субсидии не будет выше 110 000 рублей. Компенсация покрывает почти половину процентов годовых выплат по кредиту.

За 2006 год на субсидии гражданам по этой программе было потрачено 118,44 миллионов бюджетных средств. Это более чем в два раза превышает прошлогодние показатели. По прогнозам, объемы ввода жилья в нынешнем году тоже превысят цифры прошлого года на 10-15 %.

В программу влились 1015 новых семей – это помимо тех, кто уже обслуживался по ней. 700 из них, что составляет 69%, относятся к категории молодых семей, 229 (22,6%) – бюджетники. Подавляющее большинство (66%) проживают в Твери.

Семьям, в которых доход не превышает 9 тысяч рублей на человека, пришлось сложнее. Для этой категории было четко обусловлено приобретение новостройки, а покупка вторичного жилья не компенсировалась. Поэтому таких семей за год набралось всего 7.

Соотношение первичного и вторичного жилья вообще пока оставляет желать лучшего. В целом по области только 20% квартир приобретается в новостройках, по Твери показатель чуть выше - 26%.

В 2006 году областная целевая программа ипотечного жилищного кредитования реализовывалась в 40 муниципальных образованиях. Причем нередко наблюдался резкий диссонанс между районным центром и самим районом. К примеру, в Торопце за субсидиями обратились 8 семей, а в Торопецком районе – всего 1, в Кимрах – 43 семьи, в Ржеве – 34, в Бологое – 28, в Кашине – 23. Худшие результаты показали Максатиха, Молоково, Спирово, Конаковский район.

Кто же они, сегодняшние новоселы?

Оказалось, что большее число обратившихся в областной фонд ипотечного жилищного кредитования – представители рабочих профессий.

Им существенно уступают руководители коммерческих структур, далее следуют работники правоохранительных органов, потом инженерно технические кадры. Врачи и учителя, конечно, в самом хвосте соответственно. В среднем на 1 семью приходится по 52 м.

Итак, говоря о федеральной подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей», входящей в программу «Жилище», и областной целевой программе «Ипотечное жилищное кредитование в Тверской области», которые признаны помочь молодым семьям в покупке квартиры, можно сделать вывод: желающих участвовать в программах было бы гораздо больше, если бы условия программ - не были такими строгими. Хотя субсидии выплачиваются исходя из 13% первоначального взноса. В принципе это является существенной поддержкой. Пока областная целевая программа не учитывает, сколько детей в молодой семье. Планируется, что уже в следующем году семьи с двумя и более детьми получат дополнительные гарантии. Есть некоторое противоречие и в условиях федеральной программы. Напомним: чтобы участвовать в ней, семье необходимо получить статус малоимущей, откуда, спрашивается, тогда у нее найдутся средства на приобретение собственного жилья?

В целом можно сказать, что в Тверской области продолжает активно развиваться ипотечное жилищное кредитование граждан. В текущем году выдано более 1,5 тысяч ипотечных жилищных кредитов на сумму, превышающую 953 миллиона рублей. Это почти миллиард. И в 4,5 раза больше, чем за весь 2005 год. По объему выданных ипотечных кредитов регион занял третье место - после Москвы и Московской области - среди субъектов федерации, входящих в Центральный федеральный округ (табл.5).


Таблица 5Данные о количестве выданных кредитов по регионам за 2007 г.

Количество ипотечных № п/п Регион кредитов в шт.

Подмосковье 1 Тверской 2 Воронежский 3 Ивановский 4 Анализируя данные, приведенные в таблицы 5, видно, что в Подмосковье с ее уровнем доходов было выдано всего 1633 кредита, тогда как в нашем регионе - 884 кредита. В таком сильном регионе, как Воронежский, выдано 384 кредита, Ивановская область тоже отстает от нас – 403 ипотечных кредита.

Однако наряду с указанными положительными результатами развития ипотечного кредитования существуют основные проблемы в этой системе.

Сложившаяся социально-экономическая ситуация в Тверской области выдвигает на первый план следующие проблемы:

низкий уровень доходов населения;

незаинтересованность определенной части населения и предприятий в декларировании фактических доходов;

отсутствие доверия населения к финансово-кредитной системе государства;

ограниченное количество кредитных ресурсов, привлекаемых для предоставления ипотечных кредитов, и, как следствие, высокие процентные ставки и низкая доступность кредитов;

отсутствие внебюджетных инвесторов на территории Тверской области, обладающих "длинными дешевыми" ресурсами;

отсутствие возможностей у бюджетов всех уровней инвестировать значительные средства на развитие ипотечного кредитования;

отсутствие специалистов, способных запустить механизм кредитования, непонимание значительной части властных структур всех уровней социальной и экономической значимости системы ипотечного кредитования населения;

отсутствие системы защиты и, как следствие, значительные риски для всех участников процесса;

несовершенство законодательной базы по данному вопросу;

сложность процедуры получения ипотечного кредита (большое количество документов, требуемых для предоставления кредита, сложность оформления).

Для решения обозначенных проблем необходимо сделать следующее:

вернуть доверие населения, кредиторов и потенциальных инвесторов к декларируемым намерениям и действиям органов власти;

стремиться к изменению психологии значительной части жителей области в направлении того, что решение жилищной проблемы необходимо осуществлять своими силами - путем достижения такого уровня собственных доходов, которые позволили бы заемщикам в дальнейшем погасить жилищный кредит;

организовать поддержку властными структурами области, муниципальными образованиями, руководителями организаций всех форм собственности граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий и желающих приобрести жилье посредством ипотечного кредита.

Граждане, не располагающие средствами для оплаты первоначального взноса, должны получать безвозмездные адресные субсидии.

Проблему привлечения кредитных ресурсов для долгосрочного ипотечного кредитования можно считать наиболее критичной для развития системы ипотечного кредитования не только в Тверской области, но и по России в целом. Ни один коммерческий банк не в состоянии формировать кредитный портфель из долгосрочных кредитов, опираясь при этом на краткосрочные источники. Несоответствие банковских активов и пассивов по срокам и ставкам рано или поздно приводит к потере ликвидности и банкротству банка.

Предварительным этапом ипотечного кредитования условно можно считать привлечение банками средств для предоставления ипотечных кредитов.

Имеются две возможности привлечения средств:

привлечение депозитов населения и предприятий. Этот способ 1.

включает использование схемы контрактных сбережений, при которой покупатель жилья сначала обязуется в течение нескольких лет сберегать средства, после чего тот же банк гарантирует ему предоставление ипотечного кредита;

получение ресурсов из "оптовых" источников. Эти источники 2.

включают:

кредитные линии и займы, предоставляемые банками, а также иными организациями;

средства, предоставленные институциональными инвесторами (пенсионными фондами и страховыми организациями, паевыми инвестиционными фондами) сроком на 5-20 лет;

размещение ипотечных ценных бумаг;

средства от продажи целевых облигационных займов.

Необходим новый механизм государственной поддержки развития ипотечного кредитования, в том числе через особый режим налогообложения банковских доходов, получаемых от жилищного кредитования, через совершенствование требований по обязательным нормативам и резервированию. Размер суммы кредитов, включаемых в портфель однородных ссуд, должен быть увеличен. Следует также отметить для ипотечных кредитов требование об увеличении размера резерва при рефинансировании кредита.

Имеет смысл использовать средства государственного пенсионного фонда, доходность фонда. Это длинные деньги, которыми воспользуются только через 20-30 лет. Необходимо разрешить инвестировать деньги государственного пенсионного фонда в выкуп не только инвестиционных и пакетных ценных бумаг, но и в другие ценные бумаги.

Целесообразно также предоставить налоговые вычеты по налогу на добавленную стоимость обособленно по операциям с имуществом закрытого паевого инвестиционного фонда. Закрытые паевые инвестиционные фонды должны стать институциональным инвестором, существенно расширяющим количество субъектов предпринимательской деятельности. Необходимо решить вопрос унификации документов и стандартизации процедур выдачи и рефинансирования ипотечных кредитов на всей территории России и для всех участников ипотечного рынка, возможно, с постепенным переходом к национальным стандартам.

Среди программных мероприятий по совершенствованию законодательной и нормативной правовой базы наиболее важными являются:

разработка проектов нормативных правовых актов и иных документов по реализации Жилищного кодекса Российской Федерации в части управления многоквартирными домами, установления требований к содержанию общего имущества многоквартирных домов, требований к жилым помещениям;

создание нормативной правовой базы по регулированию вопросов, связанных с административной ответственностью собственников помещений за содержание индивидуальных домов и общего имущества многоквартирных домов;

формирование нормативной правовой и методической базы для финансирования модернизации и капитального ремонта многоквартирных домов, организации регулирования учета потребления и оплаты коммунальных ресурсов в индивидуальных и многоквартирных домах при наличии коллективных и/или индивидуальных приборов учета, организации эффективного тарифного регулирования организаций коммунального комплекса, определения особенностей оборота муниципального имущества в коммунальной сфере, финансирования инвестиционных программ развития коммунальной инфраструктуры и заключения концессионных соглашений в коммунальном секторе.

Экономические условия, сложившиеся в Тверском регионе, усиливают важность развития долгосрочного ипотечного жилищного кредитования населения.

Ипотечное кредитование - один из самых проверенных в мировой практике и надежных способов привлечения частных инвестиций в жилищную сферу. Именно ипотека позволяет наиболее выгодно сочетать интересы населения в улучшении жилищных условий и государства, заинтересованного в социально-экономическом росте.

Таким образом, маркетинговое решение данных проблем будет обеспечивать дополнительные поступления в бюджеты всех уровней налоговых платежей, стимулировать созданию рынка земли и недвижимости, позволит внедрять новые формы жилищного строительства как индивидуальных, так и многоквартирных жилых домов, снизит социальное напряжение в обществе, улучшит демографическую ситуацию в области и активизирует деятельность сопутствующих отраслей промышленности области, строительной индустрии и всех участников ипотечного рынка.

Маркетинг знаний как конкурентное преимущество организации Большакова М.Б.

Ярославский филиал ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

bmb@mesi-yar.ru В условиях непредсказуемости, изменчивости внешней среды и жесткой конкуренции добиться успеха может лишь «живая» организация, которая постоянно совершенствуется, предоставляет возможность сотрудникам повышать профессиональный уровень и использует современные технологии обучения персонала.

В данный момент происходят серьезные изменения в уровне требований, предъявляемых к специалистам для осуществления эффективной деятельности в новых экономических условиях. Если индустриальная экономика характеризовалась «жесткими стандартными квалификационными пакетами, рассчитанными на кадровые позиции в массовом производстве», знаниевая экономика с высокотехнологичным производством требует «развития организационно-управленческих способностей специалистов», таких как «умение быстро находить нужную информацию, грамотно планировать свою работу, оптимизировать производственный процесс, применять наиболее эффективные управленческие подходы». Эта ситуация и подводит нас к тому, что организации необходимо строить свои процессы через систему управления знаниями, учитывая маркетинговые отношения с персоналом.

Традиционное понятие маркетинга подразумевает взаимодействие с потребителем с целью выявления его нужд и потребностей и представления соответствующих товаров, удовлетворяющих предпочтения клиентов.

Сегодня понятие рынка значительно расширилось, и у организации наряду с рынком, ориентируемым на внешнего потребителя, есть рынок внутренний. Персонал организации рассматривается как тот же потребитель, нужды и потребности которого организация должна постоянно выявлять и удовлетворять.

Маркетинг знаний предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу организации. Для постоянного развития персонала необходимо использовать интенсивные образовательные технологии, характерными чертами которых являются:

принудительная активизация мышления;


длительная и устойчивая активность обучаемого;

повышение интенсивности мыслительной деятельности;

творческий характер и эмоциональная окрашенность индивидуальной и групповой работы;

коллективизация процесса обучения.

Повышение квалификации и непрерывное образование персонала должно занять ведущее место в системе управления кадровым потенциалом - прежде всего для достижения конкурентоспособности предприятия и связи кадровой политики с его экономической стратегией.

Повышать квалификацию сотрудника, уровень его компетенций без отрыва от производства, обеспечить непрерывность и массовость обучения, сэкономить ресурсы организации, т.е. решить задачи бизнес образования позволяет e-learning - обучение в электронной форме через сеть Интернет с применением систем дистанционного обучения (СДО).

Исследователи рынка электронного обучения (ЭО) в США дают различные оценки величины этого рынка и перспектив его развития. Сами цифры могут отличаться, но в одном авторы сходятся: темпы роста этого рынка очень высоки. В 2002 году рынок ЭО в США оценивался в 10, млрд., в 2006 году увеличение до 83,1млрд., а к 2011 году ожидается увеличение до 212 млрд. долларов (оценка американского университета г.

Феникс, специализирующегося на электронном обучении взрослых).

Значительную часть мирового рынка ЭО составляет корпоративное электронное обучение. Специалисты компании International Data (США) так оценивали его перспективы: от 6,6 млрд. долларов в 2002 году до 23, млрд. долларов в 2006 году. В США, по оценке этой компании, на корпоративное обучение в 2001 году было потрачено 4,2 млрд. долларов, к 2005 году эта сумма увеличилась до 18 млрд. долларов. В Канаде затраты на корпоративное электронное обучение в 2006 году достигли 1,5 млрд.

канадских долларов. По данным Американского общества обучения и развития, доля времени, которое американские организации тратили на электронные тренинги, возросла с 10,5% в 2001 году до 25% в 2004 году.

По данным аналитиков сайта eMarketer, объем доходов, полученных в сфере корпоративного электронного обучения в США, составил в году от 6 до 7 млрд. долларов. В Японии (по данным Министерства государственного управления, внутренних дел, почты и средств связи) в 2003 году доходы от электронного обучения составили около 716 млн.

долларов, а к 2006 году произошло увеличение доходов в этой сфере до 1,73 млрд. долларов.

Такая форма образования позволяет специалисту создавать «архитектуру» своей компетенции как гибкую, постоянно растущую структуру. В то же время маркетинг знаний позволяет организации демонстрировать заботу о своих сотрудниках и поддерживать с ними обратную связь. Кроме того, информационные системы позволяют не только проводить обучение и повышение квалификации сотрудников, но и обеспечить систему структурированного хранения информации, организовать систему адаптации сотрудников на рабочем месте, а также незатратными методами провести оценку потенциала сотрудников.

Цель оценки персонала – определение соответствия текущего профессионального уровня и личностно-мотивационных характеристик, а также потенциала сотрудников задачам стратегического развития компании.

Реализация проведения оценки персонала включает такие составляющие, как: постановка целей;

планирование;

процедура оценки персонала (в том числе оценки подчиненного, оценки руководителя);

мотивация персонала;

обучение и развитие.

Актуальная информация (знания) должна быть доступна сотрудникам для выполнения ими их функциональных обязанностей. Но часто бывает, что сотрудники, которые прошли обучение, никак не используют полученные знания в своей работе. Есть много причин, почему они так поступают, но основной является то, что пройденное обучение не вписывается в стратегии развития данной организации, из чего следует, что любое обучение должно планироваться и согласовываться с организацией «исполнителем». Организация «Заказчик» прежде чем заказать обучение, совместно с консультантами «Исполнителя», в соответствии со стратегиями развития данной организации должны провести аудит бизнес-функций подразделений, в которых необходимо провести обучение. Далее разрабатываются программы повышения квалификации сотрудников в соответствии с их компетенциями.

Следующим этапом должен стать выбор форм обучения персонала.

Алгоритм выбора формы обучения должен базироваться на следующей цепи взаимоувязанных ступеней: Проблема – Цель обучения – Целевая аудитория – Форма обучения. Таким образом, создается образовательный продукт, соответствующий потребностям «заказчика», удовлетворяющий обучаемый персонал и приводящий к совершенствованию маркетинга знаний в организации. Такая форма образования позволяет специалисту создавать «архитектуру» своей компетенции как гибкую, постоянно растущую структуру, а организация «предлагает» особый продукт должность с ее правами и обязанностями. Соответственно, ориентация на клиента (основа традиционного маркетинга) дополняется ориентацией на «внутреннего потребителя» - сотрудника.

В условиях стремительных изменений рыночной ситуации, как никогда, нужны яркие таланты и свежие идеи, способные обеспечить высокий уровень конкурентоспособности.

Организации, готовые инвестировать деньги в обучение своих сотрудников, могут рассчитывать на то, что работники, повысившие уровень своей профессиональной подготовки, cмогут легче и быстрее решать более сложные задачи, будут настойчивее искать и чаще находить наилучшие ответы на возникающие вопросы, быстрее справляться с трудностями в работе, у них будет выше уровень приверженности своему предприятию, выше готовность работать на него с полной отдачей сил.

Современные подходы к управлению организациями основываются на том, что персонал рассматривается в качестве ключевого фактора, определяющего эффективность использования всех остальных ресурсов.

Как показывает опыт наиболее успешных отечественных и зарубежных компаний, инвестиции в персонал, создание условий для роста работников и повышения их профессионального потенциала дают в 2 - раза более высокую отдачу, чем средства, направленные на решение чисто производственных задач.

Серьезной проблемой для многих организаций является удержание работников, прошедших обучение. Инвестируя деньги в обучение персонала, организация тем самым увеличивает стоимость самого важного своего капитала - людей. Но при этом некоторые организации сталкиваются с тем, что, потратив большие деньги на обучение, они через какое-то время могут недосчитаться значительной части обученных работников: их перекупают другие более "сметливые" организации.

Экономя на обучении персонала, эти компании готовы платить более высокую зарплату, предоставлять более широкий набор льгот, лучшие условия работы или большие возможности для профессионального роста и продвижения работников.

Исследователи маркетинга услуг установили, что организация через эффективное удовлетворение нужд персонала увеличивает свои возможности удовлетворять внешних потребителей, а значит, развиваться эффективно.

Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним реалиям и поддерживает рыночную организационную стратегию.

Литература 1. Кельперис, И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом [Текст] / И. Кельперис. // Управление персоналом.- 2007.- № 7.- С. 56- 58.

2. Мохначев, С.А. О роли управления непрерывным образованием персонала в создании конкурентных преимуществ [Электронный ресурс] / С.А. Мохначев, Технопарк УдГУ.- Режим доступа: www. URL:http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=468&group/. 18.10. 3. Горностаева, Ж.В. Внутриорганизационный маркетинг на предприятиях бытового обслуживания [Текст]: автореф. дис. … канд.

экон. наук: 08.00.05 / Ж.В. Горностаева.- Волгоград, 2007.- 22с.

4. Новаторов, Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение». Режим доступа: www.URL:

http://www.cfin.ru/press/marketing/2000-1/11.shtml 5. Гаврилова, М.И. Рынок бизнес - образования в России [Текст] / М.И. Гаврилова, Т.О. Григорьева, В.В. Шеметов.// Тезисы докладов семинара «Маркетинг образовательных услуг» (Москва, 29.01.2002г.). М.: МЭСИ, 2002.

Современные технологии рационального построения системы товародвижения Бухтоярова О. В.

ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет»

кaf_mark@mail.ru Перемещение товара от места его производства к месту использования потребителем сегодня достаточно сложный процесс, включающий: транспортировку товара, складирование, поддержание товарно-материальных запасов, получение товара, упаковку товара, оформление заказа, отгрузку.

Затраты на товародвижение составляют, подчас, значительную сумму, достигая 13 % для производителей товара и 25 % для промежуточных продавцов.

От степени эффективности организации процесса товародвижения во многом зависит и эффективность продвижения товара к потребителю.

Если товародвижение организовано эффективно, оно способствует более эффективному продвижению товара, в частности, за счет качества обслуживания и снижения цены.

В то же время плохо организованное товародвижение приводит к ухудшению качества обслуживания покупателя, к удорожанию товара и т.д.

Цель товародвижения - обеспечить доставку нужного товара в нужное место в нужное время и с минимальными затратами.

Как и всякая многокритериальная задача, задача оптимальной организации товародвижения должна совместить, подчас, противоположные цели.

Если доставлять товар более дешевыми, но более медленными видами транспорта, то это может отрицательно сказаться на отношении покупателя, особенно в условиях жесткой конкуренции. Если доставка товара запаздывает, то он может купить аналогичный товар у конкурента.

Если экономить на средствах доставки, это может сказаться на качестве доставляемого товара. Могут появиться поломки, потертости и т.д.

Большое влияние на отношение покупателя к товару оказывает готовность продавца или производителя гарантировать его замену в случае досрочного выхода из строя.

Безусловно, что стремление создать лучшие для потребителя условия, чем у конкурента приводит к дополнительным затратам. Поэтому приходится выбирать наиболее рациональный уровень сочетания качества обслуживания клиента и стоимости оказываемых клиенту услуг.

В основу рациональной организации процесса товародвижения должно быть положено соблюдение следующих основных принципов:

- применение кратчайших путей движения товаров;

- установление оптимальной формы и звенности движения товаров с широким применением централизованной их доставки в розничную сеть;

- выбор рациональных транспортных средств и эффективное их использование;

- широкое применение тары-оборудования и средств механизации погрузочно-разгрузочных и складских работ;

- постоянное совершенствование и оптимизация технологической цепи товародвижения.

Движение товаров из районов производства в районы потребления должно осуществляться кратчайшими путями, что обеспечивает прохождение ими наименьшего пути от производителя до потребителя, ускорение процесса воспроизводства и наименьшие расходы по перемещению товаров. В этом должны быть заинтересованы как товаропроизводители, так и торговые предприятия.

В практике организации товародвижения находят применение две формы: транзитная и складская. Транзитная форма заключается в завозе товаров в розничную торговую сеть непосредственно с производственных предприятий. Она применяется преимущественно по товарам простого ассортимента, которые не требуют подсортировки. Эта форма поставки прямолинейна, проста и поэтому наиболее рациональна. Она осуществляется между двумя предприятиями без промежуточных перегрузок. Транзитный способ продвижения, в принципе, является более экономичным, так как сокращает накладные расходы на материалы, дает возможность при правильно организации транзитного завоза снизить запасы материалов на складах потребителей. Однако он может применяться лишь в тех случаях, когда в адрес одного потребителя в течение определенного периода отгружается каким-либо поставщиком сравнительно большое количество материалов, позволяющее полностью загрузить соответствующее транспортное средство и осуществить отгрузку материалов с небольшим интервалом времени.

Складская форма товародвижения находит применение в основном при доставке в розничную торговую сеть товаров сложного ассортимента.

При этом товары с целью их подсортировки следуют через складские звенья. Различают однозвенную и многозвенную складские формы товародвижения. Для определения складской звенности используют коэффициент, который рассчитывается путем отношения оптово складского товарооборота к розничному.

Выбор той или иной формы поставки материалов потребителям должен определяться необходимыми технико-экономическими расчетами, в которых необходимо учитывать положительные стороны и недостатки той и другой формы снабжения.

При организации товародвижения важное значение имеет правильный выбор транспортных средств и эффективное их использование;

учитываются также расстояние перевозки, вид и физико химические свойства товаров. Должна быть обеспечена максимальная загрузка транспорта, сокращены его простои, исключены порожние пробеги.

Широкое использование в процессе товародвижения тары оборудования позволяет не только исключить тяжелые ручные процессы, существенно повысить производительность труда и культуру торговли, но и добиться значительного экономического эффекта от ее внедрения. Так расходы на доставку и реализацию 1 т груза снижаются на 40-45%, производительность автотранспорта увеличивается в 1,8 раза, время на погрузку и разгрузку автомобилей сокращается в 5 раз. Кроме того, использование тары-оборудования для доставки и продажи товаров позволяет сократить 8 технологических операций в торговле и 13 - на транспорте и предприятиях-поставщиках.

Во всех звеньях технологической цепи товародвижения должны широко использоваться средства механизации погрузочно-разгрузочных работ. Их применение позволяет более эффективно использовать транспортные средства и рабочую силу, существенно ускорить процесс товародвижения.

Высокую эффективность товародвижения обеспечивает постоянное совершенствование и оптимизация всей его технологической цепи. Это достигается единством технологической цепи, соответствием ее требованиям поточной обработки грузов, при которой каждая предыдущая операция одновременно является подготовкой к последующей. Особенно важное значение здесь имеют операции, связанные с подготовкой товаров к продаже (их фасовка, упаковывание, комплектование необходимого ассортимента и т.д.). В современных условиях эти операции в больших объемах выполняются как на предприятиях оптовой, так и розничной торговли.

Организация технологической цепи товародвижения с соблюдением названных выше основных принципов позволяет обеспечить высокую эффективность всего процесса товародвижения.

Как отмечалось ранее, важная часть программы товародвижения любой фирмы - ее уровень обслуживания потребителей. Принимаемые решения касаются частоты поставок, их скорости и стабильности;

процедур срочных поставок;

принятия малых заказов;

хранения;

координации ассортимента;

предоставление сообщений о ходе выполнения заказов и т.д. Плохая деятельность в этих областях может привести к потере потребителей.

Соответственно должны быть разработаны стандарты товародвижения - четкие и измеримые цели, касающиеся уровня обслуживания в товародвижении. Например, выполнение 90 % заказов из существующих запасов, ответ на запрос потребителей о заказах в течение трех часов, выполнение заказов с точностью в 99 % и повреждение в пути не более 3 % товаров.

Один из способов определения оптимального уровня обслуживания потребителей - установление совокупных расходов. При этом подходе уровень обслуживания товародвижения с наименьшими общими затратами, включая фрахт, хранение и размер утраченных поступлений, является оптимальным уровнем обслуживания.

Идеальная система ищет соотношения между высокими расходами на товародвижение и большими возможностями сбыта. Редко этот баланс достигается при наименьшем уровне расходов на товародвижение;

размер утраченных поступлений слишком велик.

Необходимо подчеркнуть, как важно обеспечить высокий уровень обслуживания товародвижения для увеличения числа потребителей, а также для их сохранения.

Анализ торговли показал, что быстрое и легкое размещение заказов, возможность возврата нереализованной продукции, гарантии поставок в требуемые сроки, возможность получения товаров небольшими партиями играют ведущую роль при выборе поставщиков. Товародвижение по назначению уступает только качеству продукции как основной причине выбора поставщиков. Анализ, проведенный в небольших фирмах, выявил следующие проблемы с поставщиками: нарушения своевременности поставок;

количество и качество поставленной продукции отличаются от заказов;

нежелание отдельных производителей реализовывать свою продукцию небольшим компаниям.

Во многих случаях выбор канала товародвижения - наиболее важное решение для фирмы. Фирма, взявшая на себя функции товародвижения, должна оплачивать все возникающие расходы. Кроме того, она полностью получает и все причитающиеся доходы по доставке и реализации продукции. Если используются независимые (внешние) каналы товародвижения, то относительные издержки по доставке могут быть уменьшены, но при этом и прибыль будет сокращена, поскольку соответствующие сбытовые организации, участвующие в процессе товародвижения, получают свою долю прибыли. Общая прибыль фирмы и, соответственно, посредников может увеличиться, если будет достигнут рост объемов реализации товаров.

При выборе каналов товародвижения основным условием является его доступность для изготовителя. Для достижения коммерческого успеха при использовании того или иного канала товародвижения нужно тщательно проанализировать все финансовые вопросы. Необходимо провести сравнительную характеристику затрат предприятия на возможные каналы сбыта. В эти затраты входят: расходы на подбор и обучение сбытового персонала;

административные расходы;

затраты на рекламу и стимулирование сбыта, на организацию товародвижения, включая расходы на транспортировку, складское хозяйство;

уровень комиссионных выплат. При этом следует иметь в виду, что на начальной стадии работы предприятия сбытовые издержки возрастают, но они не носят постоянного характера.

Сравнительная оценка стоимости отдельных каналов сбыта должна также увязываться с перспективами роста объемов реализации товаров.

Важно отметить и то, что выбор канала сбыта обычно связан с заключением долгосрочных соглашений между контрагентами.

Неправильный выбор канала распределения может вызвать аннулирование юридических соглашений, что, естественно, скажется на результатах работы предприятия и участвующих в этих соглашениях посредников.

Коммерческие отношения изготовителя с посредниками закрепляются контрактом, в котором оговариваются ответственность и обязательства сторон при возникновении убытков, нечетком выполнении договорных обязательств, размер комиссионных и премиальных отчислений и др. Заключение контракта с посредником служит юридической основой разрешения споров и разногласий. В контракт обычно включают пункт, запрещающий посреднику производить какие бы то ни было изменения в товаре без письменного согласия изготовителя.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 11 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.