авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |
-- [ Страница 1 ] --

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

Материалы XI Всероссийской

научно-практической конференции

4 февраля 2014 года

Рекомендовано к публикации

редакционно издательским советом СПбГУП,

протокол № 2 от 07.11.13

Санкт-Петербург

2014 ББК 65.05 Э40 Научный редактор Е. Г. Хольнова, заведующая кафедрой экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук, профессор Рецензенты:

С. А. Антипин, профессор кафедры экономики и логистики на транспорте Самарского государственного университета путей сообщения, доктор экономических наук;

Ю. Н. Соловьева, профессор кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного экономического университета, доктор экономических наук Экономика и управление в сфере услуг: современное состоя Э40 ние и перспективы развития : материалы XI Всероссийской научно практической конференции, 4 февраля 2014 года. — СПб. : СПбГУП, 2014. — 120 с.

ISBN 978-5-7621-0761- В сборнике опубликованы материалы XI Всероссийской научно-практической конференции, прошедшей в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете проф союзов 14 февраля 2014 года. Рассматриваются актуальные теоретические и приклад ные проблемы экономики и управления в сфере услуг.

Особое внимание уделено новым тенденциям и явлениям, происходящим в дан ной сфере, cовременным механизмам и инструментам управления предприятиями отраслей услуг.

Издание адресовано специалистам, аспирантам, а также студентам экономических и управленческих специальностей и направлений обучения.

ББК 65. © СПбГУП, ISBN 978 5 7621 0761 СОДЕРЖАНИЕ ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ А. С. Запесоцкий, ректор СПбГУП, член-корреспондент Российской академии наук, академик Российской академии образования, доктор культурологических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ...................... Е. Г. Хольнова, заведующая кафедрой экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук, профессор АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА В РОССИИ............... В. И. Красавин, начальник Межрегиональной инспекции Федеральной налоговой службы по Северо-Западному федеральному округу, доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП ПРИМЕНЕНИЕ НОВЫХ ФОРМ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ — СТИМУЛИРУЮЩИЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ............................................ Е. Ф. Чеберко, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, профессор кафедры экономики предприятия и предпринимательства Санкт-Петербургского государственного университета, доктор экономических наук ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ В ПЕРИОД РЕФОРМ.

...................... О. В. Коломийченко, начальник департамента по управлению антимонопольными рисками ОАО «Газпром нефть», кандидат экономических наук, заслуженный экономист РФ ВОПРОСЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ НЕФТЯНОГО РЫНКА (Сегмент нефтепродуктов)................................... В. Ф. Богачев, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, профессор кафедры финансов, бухгалтерского учета и управления экономическими системами Мурманского государственного технического университета, доктор экономических наук УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ УНИВЕРСИТЕТСКОГО СПОРТА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ...................................... М. С. Мотышина, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ГЛОБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА.............. Г. Ф. Фейгин, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ГЛОБАЛЬНЫЕ ДИСБАЛАНСЫ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ УСЛУГ................... 4 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ В. П. Эсаулов, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ОБОСНОВАНИЕ И ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЕБИНАРА.............. В. И. Михайлов, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор технических наук МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ ДОСТОИНСТВ И НЕДОСТАТКОВ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ.............................................. А. И. Шлафман, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук, доцент УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ КОНЦЕНТРАЦИИ КАПИТАЛА:

ИНТЕГРАЦИИ, КОНСОЛИДАЦИИ И СЛИЯНИЯ............................................... В. Н. Кузьменкова, А. Б. Красильников, доценты кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидаты экономических наук ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА............................ Г. Г. Лисовская, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП О РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ БЮДЖЕТНОГО УЧЕТА В ХОДЕ РЕФОРМИРОВАНИЯ БЮДЖЕТНОГО ПРОЦЕССА................................. М. А. Швецова, доцент кафедры социально-культурных технологий СПбГУП, кандидат педагогических наук ОСОБЕННОСТИ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ...................................................................... О. И. Виниченко, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук К ВОПРОСУ О ЦЕНООБРАЗОВАНИИ НА РЫБНУЮ ПРОДУКЦИЮ В РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЯХ......................... Г. И. Паламарчук, В. Н. Кузьменкова, доценты кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидаты экономических наук ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ В РАМКАХ СОВРЕМЕННОГО ПОДХОДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА............................ Е. Е. Медведева, старший преподаватель кафедры экономики и управления СПбГУП МАЛЫЙ БИЗНЕС КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКИ................................................................ Э. С. Марасанов, старший преподаватель кафедры экономики и управления СПбГУП ДЕКОНСТРУКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В ГЛОБАЛЬНОЙ КОНКУРЕНЦИИ НАЦИОНАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ..................................................................... СОДЕРЖАНИЕ Н. В. Маслова, аспирантка кафедры экономики и управления СПбГУП ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ................................................................... Д. Р. Гемазудинов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ УРОВНЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ АКТИВНОСТИ В СЕКТОРЕ НАУКОЕМКИХ УСЛУГ................................................................ А. А. Ошкин, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП, бизнес-тренер ЗАО «Страховая группа “Уралсиб”»





ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ УСЛУГ................................................................................... ОНЛАЙН-СТРАХОВАНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ......................... А. А. Жердев, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП, экономист ООО «Реформа»

РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА В КОММЕРЧЕСКОЙ СТРУКТУРЕ................................................................... Н. В. Кулик, аспирантка кафедры экономики и управления СПбГУП, директор “Stratelio Consulting” ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ НА РЕГИОНАЛЬНЫХ РЫНКАХ..................................................................... К. Ю. Жван, магистрант кафедры экономики и управления СПбГУП ЗНАЧЕНИЕ И ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ В СФЕРЕ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ УСЛУГ.................................................... Е. Г. Мандрыкина, магистрант кафедры экономики и управления СПбГУП АКТУАЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ ФИНАНСОВОЙ ПОЛИТИКИ НА МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ....................................................................... Секция 2. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ Л. И. Алексеева, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат географических наук УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖИЛЬЯ В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ......................................................................... Е. Я. Морозова, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук ЭНДАУМЕНТ-ФОНДЫ КАК СТАБИЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК ФИНАНСИРОВАНИЯ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ СКС — УТОПИЯ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ........................................................................ 6 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ М. В. Денисов, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук РАЗВИТИЕ РОССИЙСКОГО РЫНКА СЛИЯНИЙ И ПОГЛОЩЕНИЙ:

ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ.................................................................... Д. С. Баклановский, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук ИСТОРИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ИХ СОВРЕМЕННЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ........................................................... Д. В. Соболев, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук НОВАЯ ПОЛИТИКА ВАЛЮТНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ И ВАЛЮТНЫЕ РИСКИ................................................................................ Н. Л. Зеленина, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук ТРЕБОВАНИЯ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ К СИСТЕМЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ....................................................... Е. С. Гордеева, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук ВОЗМОЖНОСТИ ТНБ И ФИНАНСОВЫХ ГРУПП В СФЕРЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ..................................... Н. В. Косевска, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук ЗНАЧЕНИЕ МЕЖСТРАНОВЫХ СВЯЗЕЙ РОССИИ, БЕЛАРУСИ И КАЗАХСТАНА В СФЕРЕ ТУРИЗМА В УСЛОВИЯХ СТАНОВЛЕНИЯ ЕДИНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОСТРАНСТВА........................................... В. В. Востротин, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ......................................................... В. М. Вести, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП РОЛЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАЗВИТИИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ............................................................................ Э. Р. Мустафаева, аспирантка кафедры экономики и управления СПбГУП ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ В РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКЕ................... В. А. Казаков, соискатель Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Санкт-Петербург) НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ ПРОЦЕССА МАТЕРИАЛИЗАЦИИ ЗНАНИЙ...................................................... СОДЕРЖАНИЕ Р. В. Климов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ РИСКИ В СФЕРЕ УСЛУГ........................................ И. Д. Пожарский, аспирант Северо-Западного института управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Санкт-Петербург) МЕХАНИЗМЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ................... Л. О. Краваль, магистрант кафедры экономики и управления СПбГУП ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (Малый бизнес)........................................... Е. В. Забудская, магистрант кафедры экономики и управления СПбГУП ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ ОДНОКАНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ............................... О. В. Исакова, магистрант кафедры экономики и управления СПбГУП СУБСИДИИ И ЛЬГОТНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ КАК ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ............................ Секция 3. СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СФЕРЫ УСЛУГ Т. Г. Пискунова, и. о. заведующего кафедрой информатики и математики СПбГУП, кандидат педагогических наук, доцент К ВОПРОСУ ОБ ИЗМЕНЕНИИ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.................... Л. В. Путькина, заместитель заведующего кафедрой информатики и математики по научной работе СПбГУП, кандидат технических наук, профессор РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ (На примере молодежной библиотеки)....................................................... А. Ф. Мартынов, профессор кафедры информатики и математики СПбГУП, доктор экономических наук РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ИНФРАСТРУКТУРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА...... А. Г. Айрапетова, профессор кафедры экономики предприятия и производственного менеджмента Санкт-Петербургского государственного экономического университета, доктор экономических наук;

Г. М. Аванесов, доцент кафедры информатики Санкт-Петербургского государственного экономического университета, кандидат технических наук НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ............................................................................. 8 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ В. А. Кириллов, А. В. Спицын, доценты кафедры информатики и математики СПбГУП, кандидаты технических наук ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

................. А. В. Анисимов, доцент кафедры информатики и математики СПбГУП, кандидат технических наук ЗАЩИТА УЧЕТНЫХ ДАННЫХ В РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ.................................... Л. Н. Невзорова, доцент кафедры информатики и математики СПбГУП, кандидат технических наук ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ СРЕДСТВАМИ MS EXCEL............................................................................ Р. Л. Седов, доцент кафедры информатики и математики СПбГУП, кандидат технических наук, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА СГЛАЖИВАНИЯ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ В ОЦЕНКЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ.... А. И. Кучер, доцент кафедры информатики и математики СПбГУП, кандидат физико-математических наук МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ РИСКОВ.................................................... А. Г. Айрапетова, профессор кафедры экономики предприятия и производственного менеджмента Санкт-Петербургского государственного экономического университета, доктор экономических наук;

Г. М. Аванесов, доцент кафедры информатики Санкт-Петербургского государственного экономического университета, кандидат технических наук ФОРМИРОВАНИЕ ПРИНЦИПА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ........................................................... А. В. Саитов, доцент кафедры информатики Санкт-Петербургского государственного экономического университета, кандидат экономических наук МОДЕЛИ РАЗВЕРТЫВАНИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА В ОБРАЗОВАНИИ............... Е. Б. Усольцева, старший преподаватель кафедры информатики Санкт-Петербургского государственного экономического университета;

Г. М. Аванесов, доцент кафедры информатики Санкт-Петербургского государственного экономического университета, кандидат технических наук ДИСТАНЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ УЧЕБНЫМ ПРОЦЕССОМ В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ............................................................ Д. Ю. Соколова, старший преподаватель кафедры информатики, аспирантка кафедры планирования и прогнозирования социальных экономических систем Санкт-Петербургского государственного экономического университета ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В ТУРИЗМЕ.......................... СОДЕРЖАНИЕ Э. С. Марасанов, старший преподаватель кафедры экономики и управления СПбГУП ПРЕДПОСЫЛКИ ПРИМЕНЕНИЯ КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ...................................................... А. М. Пахомов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА................................. Е. Б. Дорошенко, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ.............................. А. В. Иванюта, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП MS PROJECT КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ........................ А. С. Горохов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ПРОГРЕСС СФЕРЫ УСЛУГ................. А. А. Ошкин, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП, бизнес-тренер ЗАО «Страховая группа “Уралсиб”»

СRM-СИСТЕМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОГО ПОСРЕДНИКА........ С. В. Бакленев, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СФЕРЫ УСЛУГ........................ А. В. Плеханов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ФОРМИРОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ................................. А. С. Мальцев, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ............................................................ О. О. Баженов, аспирант кафедры экономики и управления СПбГУП ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ.......................... ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ А. С. Запесоцкий, ректор СПбГУП, член-корреспондент Российской академии наук, академик Российской академии образования, доктор культурологических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ УСЛУГ Уважаемые коллеги! Разрешите поприветствовать вас на XI Всерос сийской научно-практической конференции «Экономика и управление в сфере услуг: современное состояние и перспективы развития». Прошел год с нашей последней встречи, и я рад видеть новых гостей и участников конференции. Хотелось бы поблагодарить за весьма активное, ставшее тра диционным участие в работе форума наших постоянных докладчиков.

Проблематика конференции затрагивает ряд серьезных вопросов, по становка и разрешение которых требует систематических дискуссий и глу бокого осмысления. Уже в течение одиннадцати лет мы исследуем новые направления в развитии такой важной составляющей экономики, как сфера услуг, изучаем единство теоретических и прикладных составляющих этого процесса.

Исследование особенностей сферы услуг в современных условиях представляет собой один из важнейших механизмов функционирования и развития современной экономики, в которой ценности и смыслы стали полноправными элементами производственного процесса.

В работе конференции мы стремимся исследовать и взаимосвязь сферы услуг с другими отраслями. Многие коллеги рассматривают глубинные процессы, способствующие расширению понимания границ этих взаимо связей, трактуют процесс взаимодействия между производителями услуг и их потребителями в рамках различных рыночных сегментов.

Очевидно, что Россия избрала неудачный способ перехода от социа лизма к капитализму. Вопросы выбора экономической модели, конверген ции капитализма и социализма актуальны как никогда. И пример Китая А. С. ЗАПЕСОЦКИЙ в умении оптимально сочетать экономические заимствования и националь ные традиции является тому доказательством.

При переходе к капитализму в постсоциалистических странах была за мечена тенденция к увеличению культурной дистанции между поколения ми, потере целых пластов национальных культур.

Необходимо сказать и об отечественной элите, которая должна видеть перспективные направления дальнейшего развития страны, уметь отбирать и совмещать лучшее из разных экономических моделей с учетом культур ного опыта поколений и национальной истории.

Сегодня, несмотря на законодательно закрепленные налоговые стимулы, практически не развивается малый бизнес. А динамика развития среднего бизнеса часто скована коррупционными проявлениями. Предприниматель должен вписываться в «систему» или прекращать свой бизнес. Как резуль тат, мы наблюдаем практически нулевой рост производства, а государство получает налоги в основном от таможенных сборов и экспорта природных ресурсов. Перспектива потери молодежи в качестве рабочей силы, нацио нального контроля над экономикой стала отчетливо себя проявлять.

В 2014 году российской экономике предстоит пережить новые этапы развития, связанные с такими глобальными экономическими процессами, как вступление в ВТО и проведение Олимпийских игр в Сочи, которые станут дополнительными объектами научно-практических исследований.

Научное направление нашей конференции представляет интерес для широкого круга российских исследователей — как выдающихся ученых, так и молодых специалистов, наших коллег, которых мы рады приветство вать. Традиционное внимание к конференции проявляют федеральные органы исполнительной власти, органы власти субъектов Российской Фе дерации, профильные комитеты Санкт-Петербурга.

На протяжении последних лет в нашей конференции неоднократно при нимали участие: академик О. Т. Богомолов;

главный научный сотрудник Института проблем региональной экономики РАН М. А. Гусаков;

профес сора из Германии Р. Хазенбеллер (Высшая школа экономики и управления, г. Фрайбург) и Б. Вольф (Высшая школа экономики, г. Людвигсхафен). Сре ди представителей исполнительной власти докладчиками являлись: вице губернаторы Ленинградской области Н. И. Посяда и А. В. Кузнецов, а также представители комитетов Законодательного собрания Ленинградской обла сти, профильных комитетов Правительства Санкт-Петербурга, советники вице-губернаторов субъектов Российской Федерации и др. В сегодняшней конференции будут заслушаны доклады начальника Межрегиональной ин спекции Федеральной налоговой службы по Северо-Западному федераль ному округу В. И. Красавина, начальника департамента по управлению 12 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ антимонопольными рисками ОАО «Газпром нефть», заслуженного эко номиста РФ О. В. Коломийченко. Мы рады приветствовать профессора экономического факультета Санкт-Петербургского государственного уни верситета Е. Ф. Чеберко и других видных ученых, специалистов.

Надеюсь, что нам с вами удастся сформировать новые подходы к со вершенствованию экономики и управления в сфере услуг, нивелированию дестабилизационных процессов в национальной экономике.

Желаю успешной работы XI Всероссийской конференции «Экономика и управление в сфере услуг: современное состояние и перспективы раз вития», новых творческих успехов всем ее участникам.

Е. Г. Хольнова, заведующая кафедрой экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук, профессор АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА В РОССИИ Необходимо рассматривать социальную ответственность бизнеса как одну из важнейших характеристик современной деловой культуры.

В основе понятия «социальная ответственность бизнеса» лежит значение ответственности, которая как социально-философская категория была сформулирована еще Аристотелем, исследовавшим ответственность опо средованно — через такие этические категории, как мораль (нравствен ность), долг, добро и зло, свобода и необходимость.

Особое значение ответственность бизнеса приобретает в середине XX века, когда результатом хозяйственной деятельности становятся не только материальные блага, потребляемые индивидами, но и сущностные характеристики социально-экономического устройства, «потребляемые»

обществом в целом. Возникает новая категория — социальная ответствен ность, которая реализуется как через формы социального контроля, так и посредством понимания предпринимателями приоритета своей обще ственной роли над частными интересами, что нашло отражение в концеп ции социальной ответственности бизнеса.

В мировой практике ведения бизнеса выделяют три основные модели социальной ответственности бизнеса:

— англо-американская (англосаксонская);

— европейская;

— смешанная социально ориентированная модель.

Е. Г. ХОЛЬНОВА Экономика и социально-культурная сфера России прошли трудный период формирования. Фактически весь российский опыт прошлого сто летия есть процесс и результат великого эксперимента над обществом, экономикой, культурой, природой, человеком, его сознанием и нравствен ностью.

Можно признать, что деловой мир выступает главным связующим зве ном, обеспечивающим полноценную интеграцию общества, существование и развитие социального партнерства. Не только политика, но и искусство, образование, наука, спорт в любой стране и обществе не могут полноценно развиваться без поддержки со стороны делового мира.

Развитие диалога культур, процессы глобализации, затронувшие эко номику большого количества как развитых, так и развивающихся стран, привели к необходимости осознания и внедрения зарубежного опыта со циальной ответственности в российский бизнес. Этот процесс начался в период выхода национальной экономики из кризиса 1998 года.

В ноябре 2004 года в Москве на XIV съезде Российского союза про мышленников и предпринимателей была принята Социальная хартия рос сийского бизнеса, провозгласившая принципы корпоративной социальной ответственности. В то же время сохраняется принципиальное отличие в по нимании роли социальной ответственности бизнеса в России и за рубежом.

В российских условиях социальная ответственность бизнеса реализуется в основном как благотворительные программы или реакция на необходи мость решения острых социальных проблем, которые не могут быть в пол ном объеме профинансированы государством.

Значимость социальной ответственности российскими компаниями уже осознана. Так, по данным статистики, более 40 % российских компаний среднего и крупного бизнеса формируют и публикуют свои социальные отчеты, в которых отражают реализацию социальных проектов.

Как показывает мировой опыт, рост социальной ответственности и ак тивное участие бизнеса в решении социальных задач общества дают ему, кроме дополнительных расходов, и значительные преимущества. Суще ственно улучшаются финансовые показатели тех компаний, которые за кладывают социальную ответственность в стратегию своего развития.

В настоящее время социальная ответственность российского бизнеса находится в стадии формирования, и основополагающим фактором ее эф фективного развития будет выступать межнациональный диалог культур бизнеса, который позволит сориентировать российских предпринимателей на осознание необходимости сохранения национальной культуры, включа ющей исторические и культурные ценности, образ мышления, верования, и высокого уровня российского образования.

14 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В. И. Красавин, начальник Межрегиональной инспекции Федеральной налоговой службы по Северо-Западному федеральному округу, доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП ПРИМЕНЕНИЕ НОВЫХ ФОРМ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ — СТИМУЛИРУЮЩИЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ Мировая практика свидетельствует о том, что малый бизнес является важнейшим структурообразующим сектором развитой экономики, обе спечивая наполнение внутреннего рынка потребительскими товарами и услугами, решение проблем занятости и повышения реальных доходов населения.

В ведущих западных странах, таких как США, Германия, Великобрита ния, Франция, доля малого бизнеса в ВВП составляет соответственно 44,6, 50, 51, 56 %, а удельный вес работающих в этой сфере превышает 50 %.

Что касается России, то эти показатели значительно отстают и состав ляют соответственно 20 и 25 %. Поэтому поставлена задача — к 2020 году долю малого бизнеса в ВВП и занятых в этой сфере в общей численности работающего населения довести до 50 %.

Это трудная задача, но выполнимая, и одним из важнейших факторов развития малого предпринимательства должна стать эффективная нало говая политика государства. Прежде всего она должна быть реализована путем дальнейшего развития специальных налоговых режимов, заключа ющихся в снижении налоговой базы, поэтапном уменьшении налоговых ставок и широком применении льгот.

В 2013 году были предприняты серьезные меры, расширяющие при менение упрощенной и патентной систем налогообложения как наиболее перспективных.

Нововведения, благоприятствующие развитию упрощенной системы налогообложения (УСН):

— переход с разрешительного порядка работы на упрощенную систему налогообложения (УСН) на заявительный (достаточно уведомить налого вые органы о переходе на УСН);

— уведомление о переходе на УСН можно представить в налоговые органы до конца года (ранее — до 30 ноября);

— увеличен предельный размер дохода, позволяющий перейти на УСН с 15 до 45 млн руб. за 9 месяцев года, предшествующего переходу;

— предельный размер дохода, разрешающий применять специальный режим налогообложения, увеличен с 20 до 60 млн руб. в год;

В. И. КРАСАВИН — вводится коэффициент-дефлятор, ежегодно утверждаемый прави тельством и учитывающий инфляцию. Он дает возможность в каждом сле дующем году увеличивать предельный размер дохода;

— для налогоплательщиков, применяющих в качестве объекта нало гообложения «доходы минус расходы», местные органы власти могут по нижать ставку с 15 до 5 %;

— декларация представляется один раз в год;

— уменьшен фиксированный размер страховых взносов в Пенсионный фонд для индивидуальных предпринимателей в два раза.

Для предпринимателей, работающих в сфере бытовых услуг и мелкороз ничной торговле, введена патентная система налогообложения;

с 2014 года ее использует и Санкт-Петербург.

Преимущества этой системы налогообложения заключаются в следую щем:

— добровольный порядок применения;

— стоимость патента является самой низкой по сравнению с единым налогом на вмененный доход (ЕНВД) и упрощенной системой налого обложения и при ставке 6 % от потенциально возможного дохода со ставляет в Санкт-Петербурге от 36 до 100 тыс. руб. в год соответственно, от 5 до 8,5 тыс. руб. в месяц в зависимости от вида деятельности;

— стоимость патента не зависит от реальных результатов деятельно сти. Ограничение достаточно высокое — 60 млн руб. в год. При уплате 36 тыс. руб. в год можно получить 60 млн руб. дохода, что меньше 1 %;

— освобождение от уплаты всех остальных налогов (налог на доходы, налог на добавленную стоимость (НДС), налог на имущество);

— освобождение от предоставления декларации;

— можно привлекать до 15 наемных работников;

— патент можно получить на любой срок от 1 до 12 месяцев;

— допускается рассрочка в уплате, если патент приобретается на срок более 6 месяцев. В этом случае уплачивается одна треть суммы в срок не позд нее 26 календарных дней после начала действия патента, а остальные 2/3 — не позднее 30 календарных дней до даты окончания действия патента;

— допускается совмещение работы по патенту и применение других режимов налогообложения (при ЕНВД это было невозможно);

— разрешается оказание бытовых услуг не только физическим, но и юридическим лицам;

— появляются возможности для широкого использования предприни мателей, работающих на патенте и оказывающих разнообразный спектр бытовых и торговых услуг в большом бизнесе. При этом достигается боль шая экономия финансовых средств.

16 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ Е. Ф. Чеберко, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, профессор кафедры экономики предприятия и предпринимательства Санкт-Петербургского государственного университета, доктор экономических наук ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ В ПЕРИОД РЕФОРМ Давать прогнозы развития общества даже на сравнительно небольшой временной интервал — дело неблагодарное. Некоторые специалисты счи тают это бессмысленным, поскольку процессы, происходящие в мире, протекают столь стремительно, что человек не только не успевает под готовиться к завтрашнему дню, но и за сегодняшними изменениями не всегда успевает. Американский финансист Н. Талеб не без юмора говорит о прогнозировании: «Вообразите, что вы специалист с кафедры прогно зирования в средневековом университете и занимаетесь предсказанием истории будущего (для удобства — отдаленного ХХ в.). Вам нужно бу дет додуматься до изобретения паровой машины, электричества, атом ной бомбы, Интернета, массажных валиков в спинке самолетного кресла и странного обряда “деловая встреча”, во время которого откормленные малоподвижные люди добровольно препятствуют циркуляции крови в своем организме с помощью дорогостоящей инновации под названием “галстук”».

Специфика общественных наук состоит в том, что предмет их иссле дования постоянно изменяется. Рано или поздно используемые методы исследования становятся недостаточными, чтобы понять и описать новые общественные процессы. Чем интенсивнее происходящие в обществе из менения, тем настоятельнее потребность в появлении новых методов ис следования, поскольку старые уже не дают полного представления о про исходящем. При этом следует сохранить все рациональное, добавив что-то новое и сохранив при этом чувство меры.

Россия обладает большой и богатой территорией и поэтому привлекает всеобщее внимание. Правда, не все так считают. Известный публицист А. Гордон пишет: «Я считаю, куда лучше было бы ограничить свои амби ции — навести порядок в финансовой сфере, в кои-то веки построить уже наконец сеть дорог, которая объединила бы страну. Да что там говорить — давно пора в наших городах и деревнях навести элементарный человече ский порядок — в смысле попросту прибраться. Пусть будет бедненько, но чистенько! Если мы будем копаться в своем огороде и повернемся к осталь ному миру, извините, задницей, то и мир успокоится. Ведь сейчас мы всех сильно напрягаем».

Е. Ф. ЧЕБЕРКО Маловероятно, что сам Гордон верит, будто, смирив гордыню, можно отсидеться «в огороде». Мир перенаселен, ему не хватает природных ресур сов. Вполне естественно, что возникают теории, в соответствии с которыми данные природой ресурсы должны быть достоянием всего человечества.

Пока дискуссия не покидает кабинетов ученых, можно надеяться на то, что она обойдется без экстремизма, но даже среди экспертов находятся люди, которые относятся к нашей стране с генетической ненавистью и не скрывают этого. Наиболее одиозная фигура — З. Бжезинский. Достаточно напомнить его наиболее часто упоминаемые в прессе высказывания: «Мы уничтожили СССР, уничтожим и Россию... Россия — это вообще лишняя страна... Это побежденная держава. Она проиграла титаническую борьбу.

И говорить: “Это была не Россия, а Советский Союз” — значит бежать от реальности. Это была Россия, названная Советским Союзом. Она бросила вызов США. Она была побеждена. Сейчас не надо подпитывать иллюзии о великодержавности России. Нужно отбить охоту к такому образу мыс лей... Россия будет раздробленной и под опекой». Но настоящим девизом для внешней политики США стало следующее изречение Бжезинского:

«Новый мировой порядок при гегемонии США создается против России, за счет России и на обломках России».

Существующая в стране система социально-экономических отношений не обеспечивает развития производительных сил. Отказавшись от доказа вшей свою низкую эффективность командно-административной системы, мы не создали взамен системы, которая могла бы быть признана как более эффективная. Ее называют по-разному: кто-то вслед за Соросом — бан дитским капитализмом, кто-то — олигархическим капитализмом. Не будем спорить о терминологии, признаем главное — эта система тоже неэффек тивна, поскольку не обеспечивает заинтересованности хозяйствующих субъектов в использовании новых технологий, не формирует достаточное количество креативно мыслящих людей, способных стать носителями и создателями новой системы экономических отношений. В этих услови ях резко возрастает роль общественных наук, которые должны дать объ ективную оценку происходящим процессам и создать методологическую базу проведения эффективной государственной политики.

18 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ О. В. Коломийченко, начальник департамента по управлению антимонопольными рисками ОАО «Газпром нефть», кандидат экономических наук, заслуженный экономист РФ ВОПРОСЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ НЕФТЯНОГО РЫНКА (Сегмент нефтепродуктов) 1. Значение рынка:

— работа транспорта (авто-, авиа-, ж/д, морской);

— доходы бизнеса;

— рабочие места;

— социальный фактор (личный автотранспорт, газоснабжение сжижен ным углеводородным газом);

— внешняя политика;

— энергетика (электро- и тепло-).

2. Рынок добычи зарегулирован;

необходимо проведение конкурсов.

Рынок переработки практически закрыт. Мощности заводов полностью за няты владельцами, которые являются единственными заинтересованными лицами. Рынок хранения конкурентен, но дефицитен в части примыкания к системе трубопровода.

3. Наиболее интересны оптовый и розничный рынки, которые весьма конкурентны и имеют интересные особенности и механизмы регулирова ния, прежде всего это разработка правил торговых практик.

4. Оптовый рынок: крупный и мелкий опт:

— биржа;

— госзаказчики;

— поставки в розницу;

— аутсайдеры.

5. Цены — в зависимости от состояния рынка — рост или падение.

6. Новые механизмы биржевой торговли:

— хабы–регион (любая станция региона);

} Выход — ФН база;

в новые регионы — фьючерсы.

Необходимо получить ценовые ориентиры для увеличения экспансии в регионы традиционного присутствия других вертикально-интегриро ванных нефтяных компаний.

7. Особенности взаимоотношений со «спекулянтами»:

— вопрос цены: с завода или от дистрибьютора;

— давление через биржу.

В. Ф. БОГАЧЕВ В. Ф. Богачев, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, профессор кафедры финансов, бухгалтерского учета и управления экономическими системами Мурманского государственного технического университета, доктор экономических наук УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ УНИВЕРСИТЕТСКОГО СПОРТА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Санкт-Петербург — столица и родина гребного спорта в России. Этот вид спорта благодаря занятиям на свежем воздухе, общению с природой, тренировке практически всех групп мышц, воспитанию чувства коллек тивизма оказывает исключительно позитивное влияние на физическое и психическое здоровье человека. Именно в Санкт-Петербурге впервые 150 лет назад прошли соревнования по гребле, появились первые гребные клубы в их классическом понимании. Однако последние 30 лет профиль ный для города вид спорта медленно умирает: количество гребных клубов стремительно сокращается.

Анализ сложившейся ситуации в российском гребном спорте позволяет сделать вывод о том, что основными причинами удручающих результатов в области спорта высоких достижений и неудач в развитии массовой гребли являются:

— низкий уровень управления развитием данного вида спорта, отсут ствие материальной базы и подготовленного тренерского состава;

— существенное отставание в методике и технике подготовки спорт сменов;

— снижение интереса к занятиям греблей со стороны молодежи, по терявшей стимулы и мотивацию к данному виду спорта.

Один из важнейших резервов развития академической гребли — студен ческий спорт. Об этом наглядно свидетельствует мировой опыт, который до казал эффективность и результативность вовлечения студенческой молодежи в занятия этим интеллектуальным видом спорта. Показательны в этом плане широко известные в мире ежегодные гонки «восьмерок» университетов Кем бриджа и Оксфорда, знаменитые регаты в Хенли и Люцерне и т. д.

В Ленинграде и затем Санкт-Петербурге своими студенческими греб ными экипажами славились Ленинградский госуниверситет, Финансово экономический институт, Механический и Кораблестроительный инсти туты. Однако последние 20 лет вследствие снижения интереса к спорту в обществе вообще и в вузах в частности проявляется тенденция к закры тию гребных клубов, акваторий, утрате тренерских кадров, спортивного календаря, непроведению значимых соревнований.

20 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ В связи с вышеизложенным представляется целесообразным силами уче ных профильных университетских кафедр Санкт-Петербурга разработать программы развития университетской академической гребли и создать на их базе межвузовский гребной центр (МГЦ).

К академической гребле обычно привлекается молодежь в возрасте 14–15 лет, а наилучшие результаты достигаются к 20–22 годам. Создание полноценных условий для занятий этим видом спорта в университетской среде позволяет достичь несколько целей:

— совместить регулярные тренировки и выступления с получением выс шего образования;

— минимум на 5–6 лет продлить для студентов спортивную жизнь и воз можность ее самореализации;

— сформировать у значительной части выпускников устойчивую тягу к спорту и здоровому образу жизни.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

— создание основы для регулярного занятия студентов академической греблей и популяризации этого вида спорта;

— отбор, селекция и подготовка способных к выступлениям на россий ском и международном уровнях спортсменов;

— «точечная» подготовка молодежных (до 23 лет) экипажей для высту пления на всероссийских и международных соревнованиях;

— создание резерва высококлассных спортсменов (до 10 человек) для пополнения сборных команд Санкт-Петербурга и России.

Для решения указанных задач необходимо заключить долгосрочные до говора между университетами — членами МГЦ, в которых следует преду смотреть:

— включение занятий греблей в программу физического воспитания;

— содействие организации факультативных занятий академической гре блей для студентов университета;

— ежегодное предоставление определенного количества бюджетных учеб ных мест для зачисления по целевому набору абитуриентов, включенных в кво ту гребных центров, и организация их обучения по индивидуальным планам;

— предоставление студентам возможности пользования спортивной ин фраструктурой МГЦ;

— создание для специализированных спортивных групп методики заня тий с целью оптимального сочетания общеобразовательных и спортивных программ;

— разработку программы развития университетской академической греб ли на базе создаваемого МГЦ.

М. С. МОТЫШИНА Одновременно следует разработать целевую программу развития греб ного спорта в Санкт-Петербурге, где университетская гребля будет высту пать в качестве важного составного элемента системы подготовки спорт сменов-любителей и команд высшего спортивного мастерства.

М. С. Мотышина, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ГЛОБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА На протяжении ХХ века в науке сложилась определенная экономиче ская модель мира, включающая три основных сектора — первичный (до бывающие отрасли), вторичный (обрабатывающие отрасли) и третичный (сектор услуг). Однако сектор услуг является чрезвычайно разнородным, и в третьей четверти ХХ века он был условно разделен на два — традици онные и интеллектуальные (знаниеемкие — knowledge-intensive) услуги.

Сектор интеллектуальных услуг по сложившейся традиции был назван «четвертичным». К этим услугам относят рекламу и маркетинг, дизайн, услуги в области подбора и управления персоналом, IT-консалтинг, инжи ниринговые услуги, аудит, услуги финансового посредничества и консал тинг, юридические услуги и ряд других. Таким образом, наиболее развитым видом интеллектуальных услуг являются деловые услуги (В2В). Согласно мнению ряда исследователей, в ХХI веке происходит постепенный переход от «сервисной» экономики, в которой доминирует традиционный сектор услуг, к «интеллектуальной», в которой ведущую роль играют интеллек туальные услуги.

Интеллектуальные услуги оказывают существенное влияние на динами ку инновационных процессов. Знания, продуцируемые в этом секторе, про никают в традиционные отрасли, резко повышая их эффективность и пре вращая в элементы новой экономики. Тем самым сфера интеллектуальных услуг является мощным «генератором» управленческих и технологических инноваций для предприятий всех других отраслей, а также значимым по требителем этих инноваций. По доле инновационных продуктов в объеме предлагаемых услуг (а также по доле выручки от их реализации) она зна чительно опережает производственную сферу. Так, в 2010 году удельный вес инновационных товаров/услуг в объеме продаж в обрабатывающей промышленности в РФ составил примерно 5 %, а в сфере интеллектуаль ных услуг — 20 %.

22 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ Существует связь между развитием данного сектора и глобальной куль турой, прежде всего деловой. Деловая культура направлена в том числе на то, чтобы сделать процесс оказания услуг максимально прозрачным и при влекательным. Так, в процессе становления рынка в России страховые компании прилагали значительные усилия для привлечения клиентуры, включая просветительские мероприятия, поскольку это были не очень привычные услуги для отечественного потребителя. Особое значение это имеет при оказании сложных услуг, к которым потребитель должен быть подготовлен. В связи с этим на производителе лежит ответствен ность, во-первых, за формирование адекватных условий оказания услуг, а во-вторых, за просвещение и воспитание потребителей. Это непременные составляющие деловой культуры.

Деловая культура формируется и поддерживается различными обще ственными институтами и нормами, прежде всего правовыми (например, законодательство о защите прав потребителей), этическими («этика бизне са», «социальная ответственность»), маркетинговыми («клиентоориенти рованный подход», концепция «социально-этичного» маркетинга). Особое значение здесь имеют этические нормы.

Сектор интеллектуальных услуг весьма чувствителен к глобализацион ным и интеграционным процессам, в том числе к влиянию факторов гло бальной деловой культуры. Клиент, выбирая производителя, ориентируется не только на соотношение «цена–качество», но и на деловую репутацию своего потенциального партнера (которая является результатом деловой культуры). Многие национальные рынки интеллектуальных услуг, в том числе российские, испытывают значительное влияние мировых компаний.

Это особенно заметно в сфере аудиторских, маркетинговых, рекламных услуг. Российские заказчики интеллектуальных услуг часто обращаются к услугам международных компаний, в частности потому что это гаранти рует выполнение определенных международных стандартов обслуживания.

В свою очередь конкуренция с международными компаниями вынуждает национальных производителей стремиться к обеспечению высокого уровня качества, приемлемых цен, должной бизнес-культуры. Благодаря междуна родным связям осуществляется трансферт технологий, знаний, принципов и культуры эффективного сервиса.

Г. Ф. ФЕЙГИН Г. Ф. Фейгин, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ГЛОБАЛЬНЫЕ ДИСБАЛАНСЫ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ УСЛУГ Термин «глобализация» уже давно чрезвычайно популярен в экономи ческой литературе. В последние 2–3 года все чаще употребляются такие понятия, как «глобальная нестабильность» и «глобальные дисбалансы».

И это неудивительно. Современная мировая экономическая конъюнкту ра характеризуется высокой волатильностью. С одной стороны, ситуация не принимает форму мирового экономического кризиса 2008–2009 годов, а с другой — существует ряд глобальных кризисных очагов, последствия развития которых предсказать трудно. Так, с 2011 года развивается долговой кризис в Европейском Союзе, связанный в первую очередь с экономикой Греции. В марте 2013 года кризисные тенденции начали наблюдаться в рам ках банковской системы Кипра, что затронуло интересы многочисленных вкладчиков в кипрских банках. Наконец, в сентябре-октябре 2013 года обо стрился бюджетный кризис в США, нависла угроза объявления дефолта.

Глобальные дисбалансы проявляются также в различных темпах роста, демонстрируемых экономиками отдельных стран. Так, для Китая, Индии, Бразилии, некоторых других стран Азии и Африки характерны высокие темпы экономического роста, в то время как многие развитые индустри альные страны замедляют темпы экономического роста и периодически вступают в фазу стагнации. Глобальные диспропорции отражаются так же в структуре платежных балансов отдельных стран. Некоторые страны (в частности, США, Япония) имеют отрицательное сальдо платежного ба ланса, большие объемы экспорта перекрываются еще большим объемом импорта. Дефицит торгового баланса необходимо компенсировать, что осуществляется за счет роста государственной задолженности. В связи с тем что роль США и Японии в мировой экономике значительна, регуляр ный дефицит их торговых балансов несколько дестабилизирует состояние мировой экономической конъюнктуры.

Глобализация означает наличие тесных экономических взаимосвязей между контрагентами, находящимися в различных странах и регионах.

Кризис в одном регионе может быстро распространиться по всему миру, вследствие чего и возникают глобальные дисбалансы. Несбалансиро ванный характер современной мировой экономики имеет и такие формы проявления, как различия в темпах роста экономики отдельных стран, рост поляризации доходов между слоями населения, безудержный рост 24 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ государственного долга в некоторых странах и т. д. В подобных условиях перед менеджментом компаний (в том числе и в сфере услуг) встают но вые задачи, зачастую требующие незамедлительных решений. Все труднее прогнозировать динамику спроса на предлагаемые услуги. Можно предпо ложить, что, стремясь решить проблему государственного долга, некоторые страны пойдут на сокращение бюджетных расходов. Кроме того, государ ственный долг означает вероятность повышения процентной ставки. Тем самым возрастает стоимость кредитов, и осуществление инвестиционных проектов становится все более сложным.


Наконец, современное состояние мировой экономической конъюнктуры труднопредсказуемо. В любой момент могут появиться новые кризисные очаги. В подобных условиях все большее значение приобретает способ ность компаний выбирать правильную стратегию, грамотно определять рыночные ниши, а также проводить эффективную политику в области управления финансовыми и человеческими ресурсами. В нынешней си туации многие фирмы подвергают «проверке на прочность» свою систему антикризисного управления. Хорошие перспективы для развития возни кают прежде всего у компаний с диверсифицированной структурой пред ложения. В этом случае спад спроса на одни виды услуг компенсируется устойчивым спросом на другие. Представляются целесообразными также ориентация на определенный круг клиентов и налаживание прочных связей в рамках клиентской базы. Поэтому долгосрочные стабильные взаимоот ношения с постоянными клиентами могут способствовать стабилизации выручки в условиях конъюнктурных колебаний.

СЕКЦИЯ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ В. П. Эсаулов, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор экономических наук ОБОСНОВАНИЕ И ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЕБИНАРА Вебинар (от англ. webinar;

сокр. web-seminar) — онлайн-семинар (лек ция, курс, презентация), организованный при помощи веб-технологий в режиме прямой трансляции. Каждый участник независимо от географии и местоположения находится у своего компьютера.

Преимущества вебинаров заключаются в том, что сотрудникам не нуж но тратить время и деньги на проезд, чтобы попасть на семинар, а также не придется совершать перерыв в работе. К тому же работодателю не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение: все работают в окне обычного браузера (Internet Explorer, Firefox и т. д.). Работники должны только быть подключены к Интернету и иметь наушники и микро фон.

Вместе с тем существуют проблемы, связанные с документальным под тверждением фактического участия работника в вебинаре. В данном случае у слушателя нет на руках ни программы, ни раздаточного материала, ни документов, подтверждающих поездку. Есть только электронная заявка на участие в вебинаре: договор, счет и платежное поручение, подтверждаю щие оплату.

По мнению налоговых органов, если информационно-консультационные услуги предоставлялись в электронном виде, для признания таких расходов в налоговом учете необходимо доказывать факт их получения. В рассматри ваемом налоговом споре арбитражные суды приняли позицию налоговой службы и согласились с тем, что подтверждения оказанных услуг в элек тронном виде недостаточно, поскольку не раскрываются ни содержание, ни объем оказанных услуг.

26 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ Во избежание налоговых споров участникам вебинаров подлежит за пастись следующими распечатками документов на бумажных носителях:

1) электронным письмом-заявкой на участие в вебинаре;

2) электронным письмом от организатора вебинара, содержащим логин и пароль для входа в личный кабинет к участию в вебинаре;

3) скриншотами, подтверждающими тематику вебинара, его участни ков, а также общение в чате вебинара. (Скриншот — это снимок мгновен ного состояния, выведенный на экран монитора.) При этом обязанность работодателя обучать работников фиксируется в локальных нормативных актах компании, например в корпоративном стан дарте «Социальная политика» или положении об обучении персонала.

Соблюдение вышеуказанных требований к подготовке пакета докумен тов, экономически обосновывающих и документально подтверждающих затраты на вебинары, позволит обезопасить себя от налоговых рисков.

В. И. Михайлов, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, доктор технических наук МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ ДОСТОИНСТВ И НЕДОСТАТКОВ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ Умея оценивать уровень достоинств и недостатков предоставляемых услуг, можно более уверенно принимать правильные решения. Критерий оценки достоинств и недостатков был разработан в 1999 году (Михай лов В. И. Как принимать решения). Рассмотрим его применение на при мере.

Например, мы имеем три варианта услуг с четырьмя характеристика ми:

В1 В2 В 1. Цена, руб. 500 800 2. Качество, баллы [0,10] 7 6 3. Время оказания услуги, ч 2 8 4. Срок гарантии, лет 2 1 Для сравнения вариантов услуг отображаем все натуральные зна чения в безразмерные и нормированные к 1 в диапазоне [0;

1] логиче ские функции требований (ЛФТ). Это означает следующее: отображение В. И. МИХАЙЛОВ в 1 соответствует наилучшему значению характеристики, а в 0 — наихуд шему. После этой процедуры имеем следующие данные ЛФТ, отражающие натуральные значения характеристик рассматриваемого примера.

В1 В2 В 0,5 0,8 0, 0,7 0,6 0, 0,2 0,8 0, 0,3 0,1 0, Далее следует процедура сравнения этих значений ЛФТ характеристик между вариантами.

Достоинства:

В1 В2 В1 В3 В2 В 0 0,3 0,4 0 0,7 0,1 0 0 0 0 0, 0 0,6 0 0,3 0,3 0,2 0 0 0,5 0 0, При сравнении достоинство определялось как превышение значения сравниваемого варианта ЛФТ над значением ЛФТ другого варианта. При чем если значение ЛФТ варианта меньше значения сравниваемого вариан та, то это означает, что его достоинства равны 0.

По результатам сравнения выписываем перечень достоинств для каж дого варианта:

В1: 0,1;

0,2;

0,4.

В2: 0,3;

0,6;

0,7;

0,3.

В3: 0,3;

0,5;

0,1;

0,7.

Чтобы обобщить достоинства каждого варианта, можно воспользовать ся одной из сверток по правилу Коши–Буняковского:

1) найти минимальное значение;

2) найти среднее геометрическое;

3) найти среднее арифметическое;

4) найти максимальное значение.

Воспользуемся среднеарифметическим значением. Тогда обобщенные достоинства для вариантов будут следующими:

В1: (0,1 + 0,2 + 0,4)/3 = 0,23.

В2: (0,3 + 0,6 + 0,7 + 0,3) = 0,475.

В3: (0,3 + 0,5 + 0,1 + 0,7) = 0,4.

28 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ Аналогично рассчитываем и недостатки вариантов:

В1: 0,425.

В2: 0,275.

В3: 0,35.

Результаты выделения достоинств и недостатков вариантов удобно представлять в виде графике, на котором легко определить, что для вари анта В1 недостатки превышают достоинства, у варианта В3 достоинства близки к недостаткам, а у варианта В2 самые большие достоинства и самые незначительные недостатки. Поэтому выбираем вариант В2 как лучший по критерию обобщенных достоинств и недостатков.

Имея такие количественные данные по достоинствам и недостаткам оцениваемой услуги, также можно устанавливать уровень приемлемых до стоинств и недостатков.

А. И. Шлафман, профессор кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук, доцент УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ КОНЦЕНТРАЦИИ КАПИТАЛА:

ИНТЕГРАЦИИ, КОНСОЛИДАЦИИ И СЛИЯНИЯ Сложным аспектом деятельности любого предприятия является его развитие. Наибольшие успехи с точки зрения темпов роста предприятие показывает на начальных этапах развития, когда прирост рассчитывается на изначально малые абсолютные показатели деятельности предприятия.

Развитие современных предприятий имеет оборотную сторону медали — возможности и темпы развития в период стагнации или активного роста.

И та и другая стадия развития подразумевают высокий успех деятель ности, который достигнут благодаря грамотному использованию внешних и внутренних факторов развития. Однако неминуемо наступает момент (для многих предприятий — период времени), когда предприятию не хва тает собственных возможностей и руководство обращает внимание на воз можность использования чужих достижений. Речь идет об оценке возмож ностей интеграции, консолидации или слияния. В экономической теории эти понятия имеют сходные значения и зачастую используются авторами как синонимы, при этом все они подходят под определение процессов кон центрации капитала. Сложным элементом этих процессов является мотива ция к концентрации капитала, которая порождает особенности интеграции, консолидации и слияния.

А. И. ШЛАФМАН Интеграция как управленческое решение представляет собой общую форму концентрации капитала, в рамках которой происходит объединение возможностей и активов предприятий для достижения обоюдных целей на долгосрочную перспективу. Интеграционные процессы в экономике служат таким целям, как защита от недобросовестной конкуренции, повышение качества благ, потребительской стоимости товаров, работ и услуг.

Консолидация представляет собой частную форму интеграции, свой ства которой могут иметь как постоянный, так и дискретный во времени характер. Зачастую она характеризует набор объединенных возможностей компаний для достижения общей цели без объединения активов. Консо лидация применима к процессам формирования общественных объеди нений и процедурам объединения государственных и частных интересов для достижения единой цели развития экономики. Сложным, комплексным эффектом консолидации является улучшение отдельных показателей дея тельности консолидированных компаний, а также формирование синерге тического эффекта консолидации в рамках локального рынка или отрезка времени.

Слияния на современном рынке представляют собой форму как защи ты, так и своего рода агрессивного нападения (на конкурентном рынке).

Добровольные слияния представляют собой форму ведения хозяйственной деятельности, в которой два и более юридических лица путем объединения активов формируют новое юридическое лицо. Процессы слияния позволя ют защитить интересы разработчиков инновационных проектов от прямого копирования результатов их интеллектуального труда за счет включения их достижений в более сложные продукты. Слияния защищают позиции предприятий-резидентов от экспансии транснациональных компаний на ло кальные рынки. Параллельно с добровольными слияниями мы наблюдаем навязанные условия слияния, или, как их называют иначе, поглощения.


В этом случае с юридической точки зрения не появляется новый субъект экономических отношений. С точки зрения экономики сформированный в результате поглощения экономический субъект становится обладателем новых конкурентных преимуществ. Двойственность этого механизма ре гулируется государством путем развития антимонопольного законодатель ства и контроля над рейдерскими захватами.

Наступательная стратегия, построенная на основе слияния и погло щения, формирует условия для использования большого количества ис точников конкурентных преимуществ. При этом сложно предугадать, как воспользуется новыми возможностями хозяйствующий субъект.

30 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ В. Н. Кузьменкова, А. Б. Красильников, доценты кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидаты экономических наук ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Среди современных инновационных технологий интернет-маркетинга можно выделить электронную почту, интернет-страницу фирмы, сайт ком пании, тематический сайт, интернет-сервер.

Электронная почта — дешевый, оперативный и удобный канал получе ния различной специальной информации для работы и профессионального роста. В качестве маркетингового инструмента широко используется как массовая рассылка писем (спам), так и адресная. Адресная рассылка об ладает гораздо большим эффектом.

Интернет-страница фирмы представляет собой размещенную у про вайдера или на другой интернет-площадке информацию. Как правило, к интернет-странице относятся наиболее простые информационные мате риалы, представленные в электронной форме, несущие описательную ин формацию. На современном уровне развития техники создание интернет страниц — легко выполнимое и малозатратное мероприятие. Размещение интернет-страницы может быть произведено на бесплатной интернет площадке, для технического исполнения этой процедуры достаточно на выков среднего пользователя компьютера.

С технической точки зрения сайт компании является совокупностью интернет-страниц, обладает элементами интерактивного взаимодействия с пользователем и постоянной обновляемостью материала. Кроме функцио нального и содержательного отличия сайта от интернет-страницы, можно выделить и необходимость его большего эмоционального воздействия на пользователя: так как рекламные ссылки обращаются именно к интернет серверу компании, то он должен приковывать внимание посетителя, при глашать его ознакомиться с товарами и услугами фирмы.

Поэтому на сервере возможно размещение косвенной информации — новостной, биржевой, погодных сводок, юмора. Такой подход привлечет различную аудиторию, позволит перейти к знакомой схеме работы с по сетителями серверов, создаст компании имидж устойчиво работающей организации с широким кругом клиентов.

Действенным приемом является создание собственного тематическо го сайта — когда вместо тривиального виртуального рекламного буклета о фирме разрабатывается содержательный и познавательный сайт. На нем можно найти много интересной информации как для пользователей, так Г. Г. ЛИСОВСКАЯ и для профессионалов, работающих на определенном рынке. Реализация данного проекта предоставит компании возможность постепенно создать на базе сервера виртуальное сообщество людей, которых объединяет опре деленный товар. Это позволит увеличить объем продаж компании (привле чение новых дилеров, развитие специализированного интернет-магазина), а также будет благотворно влиять на развитие имиджа фирмы.

Фирменный сайт позволяет сделать информацию о компании или то варе (услуге) доступной для миллионов потребителей, в том числе и гео графически удаленных. Делает возможным оперативное реагирование на колебания рыночной ситуации — изменять данные прайс-листа, анонси ровать новые товары (услуги) и т. д. Современные средства позволяют использовать на сайте всевозможные формы представления информации:

текст, графику, звук, видеозаписи, анимацию и т. д. Если у фирмы форми руется сегмент потребителей, которые потенциально могут осуществить покупку через Интернет, то ей необходимо перейти к следующему этапу развития — разработке бизнес-сервера.

Торговые площадки, интернет-магазины, службы обработки заказов и поддержки клиентов крупнейших корпораций — все это воплощения интернет-серверов компаний. Переход к ним в отечественных условиях должен осуществляться уже после достижения определенного эффекта от работы сайта.

Г. Г. Лисовская, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП О РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ БЮДЖЕТНОГО УЧЕТА В ХОДЕ РЕФОРМИРОВАНИЯ БЮДЖЕТНОГО ПРОЦЕССА Возникшая в результате реформирования бюджетного сектора много вариантность организации финансово-хозяйственной деятельности госу дарственных (муниципальных) учреждений потребовала существенного изменения системы бухгалтерского учета при сохранении сквозного ха рактера формирования бюджетной отчетности.

В ходе реализации положений Федерального закона от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (му ниципальных) учреждений» внедрен новый методический подход и соз дана особая учетная модель, обеспечивающая открытость и доступность сведений для пользователей:

32 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ — об учредительных документах и государственной регистрации госу дарственных (муниципальных) учреждений;

— государственном задании на оказание услуг (выполнение работ);

— результатах деятельности и использовании закрепленного за учреж дениями государственного (муниципального) имущества;

— годовой бухгалтерской отчетности;

— проведенных в отношении государственных (муниципальных) учреждений контрольных мероприятиях и их результатах.

Согласно модели учета государственные и муниципальные учрежде ния отражают финансовые операции, руководствуясь Единым планом счетов бухгалтерского учета и Инструкцией по его применению, утверж денными Приказом Министерства финансов РФ от 1 декабря 2010 года № 157н.

Сформированы и отдельные планы счетов и инструкции для каждой организационно-правовой формы бюджетных учреждений, а именно:

— для казенных учреждений (Приказ Министерства финансов России от 6 декабря 2010 г. № 162н);

— бюджетных учреждений (Приказ Министерства финансов России от 16 декабря 2010 г. № 174н);

— автономных учреждений (Приказ Министерства финансов России от 23 декабря 2010 г. № 183н).

Порядок составления и представления отчетности бюджетных учреж дений регулируется двумя приказами Министерства финансов РФ:

— № 191н от 23 декабря 2010 года (Инструкция № 191н);

— № 33н от 25 марта 2011 года (Инструкция № 33н).

Учреждения, получающие субсидии по государственному заказу (бюджетные и автономные), составляют план финансово-хозяйственной деятельности, требования к которому определены приказом Минфина РФ № 81н от 28 июля 2010 года.

Госзадание выступает как гарантия и стандарт оказания услуг, куда со гласно нормативным требованиям входит ряд разделов:

— наименование услуги;

— потребители услуг;

— показатели объема и качества предоставляемых услуг;

— порядок оказания услуг;

— предельные цены (тарифы);

— порядок контроля за исполнением госзадания;

— требование к отчетности.

Отчитываясь о выполнении плана финансово-хозяйственной деятель ности, учреждение представляет информацию о балансовой стоимости не М. А. ШВЕЦОВА движимого и движимого имущества, нефинансовых, финансовых активах и обязательствах.

Плановые показатели по поступлениям формируются учреждением в разрезе:

— субсидий на выполнение государственного (муниципального) за дания;

— целевых субсидий;

— бюджетных инвестиций;

— поступлений от услуг (выполнения работ) на платной основе;

— поступлений от реализации ценных бумаг.

Дальнейшее реформирование бюджетного процесса и учетной модели направлено на внедрение элементов рынка в деятельность государственных и муниципальных учреждений.

За период реформирования претерпела изменение и структура федераль ных государственных учреждений в разрезе типов. По данным на 1 июня 2013 года она выглядит следующим образом:

— казенных учреждений — 52,1 % (10 % — в 2011 г.);

— бюджетных — 46,3 % (86 % — в 2011 г.);

— автономных — 1,6 % (4 % — в 2011 г.).

Анализ структуры бюджетных учреждений показывает, что наибольшее количество автономных учреждений создается на муниципальном уровне в сферах образования, здравоохранения, физкультуры и спорта. Наимень шее количество автономных муниципальных учреждений зафиксировано в научной сфере.

М. А. Швецова, доцент кафедры социально-культурных технологий СПбГУП, кандидат педагогических наук ОСОБЕННОСТИ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ В современных условиях функционирования туристского рынка все без исключения фирмы переживают так называемый кризис доверия. При этом серьезным вызовом для компаний становится рост самостоятельного туризма. Но ни отельный овербукинг, ни выборочный доступ к ресурсам авиакомпаний, ни активный демпинг, ни проблема отсутствия возможно сти контроля над процессом обслуживания клиента принимающей сторо ной не останавливают новых игроков, которые с завидным постоянством 34 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ пополняют ряды предприятий сферы туризма. Приоритетной задачей для уверенно стоящих на ногах туроператоров оказывается развитие собствен ного агентского бизнеса (DSBW, “Coral Travel”, “Pegas Touristik”, «Натали турс», “Tez Tour” и др.). Так франчайзинг становится одной из эффектив ных форм функционирования на рынке, предоставляя малым туристским предприятиям гарантированный стабильный доход при минимальных за тратах.

Компании, желающие приобрести статус фирменного агентства, долж ны быть готовы подвергнуться серьезной селекции со стороны брендовла дельца, заключающейся в оценивании месторасположения и материально технического оснащения офиса, профессионального уровня сотрудников, финансовой дисциплины предприятия, исполнения федерального законо дательства, изучения истории сотрудничества с владельцем бренда. Агенту выделяется куратор, подключение к единому колл-центру, IP-телефония, бренд-буки, сейлз-буки, программное обеспечение, модули бронирования на сайты туроператора, возможность участвовать в программе кредитова ния туристов, а также единая повышенная комиссия.

Однако есть одно «но»: туроператор вправе запретить реализацию про дуктов других игроков (как в случае с «Натали турс»). И здесь возникает вопрос: как зарабатывать?

Сегодня рано говорить о правильной конкуренции со стороны круп ных туроператоров-франчайзеров. Анализ реализуемых ими программ часто позволяет констатировать факт откровенного копирования их друг у друга. Данная ситуация во многом связана с кадровой проблемой в ту ризме, а именно с недостаточным количеством профессионалов на рынке, способных создавать уникальный конкурентоспособный продукт. Но при этом современный турист становится более изощренным в своих пристра стиях. Все вышеперечисленное актуализирует потребность обновления существующего ассортимента туроператоров, работы на опережение по требностей клиента.

Нельзя обойти вниманием серьезнейшую проблему франчайзинга — демпинг и стимулирование сбыта. На «чистом» туррынке, когда все рабо тают в одинаковых условиях, действительно, многое зависит от профессио нализма и креатива маркетингового продвижения. Но часто для облегчения задачи современные турфирмы идут на затяжной и ничем не обоснованный демпинг, предоставляя скидки не только постоянным клиентам, но и про сто так, с порога, по телефонному звонку. И часто снижение цены становит ся не только инструментом, но и политикой, делая неизбежным кассовый разрыв. В сложившихся условиях демпинговых войн туристы привыкают к «копеечной стоимости», которая редко подтверждается хорошим каче О. И. ВИНИЧЕНКО ством, что провоцирует невозвратность клиентов в сочетании со сниже нием доверия к франчайзеру.

Туристский потенциал России огромен. И здесь речь идет не только о потребительском, но и об агентском рынке. Расширение точек вылета, открытие удобных по месторасположению офисов продаж, создание конку рентоспособного турпродукта, максимально приближенного к меняющим ся предпочтениям клиентов, делает для компаний, работающих по системе франчайзинга, потенциальные возможности вполне реальными.

О. И. Виниченко, доцент кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидат экономических наук К ВОПРОСУ О ЦЕНООБРАЗОВАНИИ НА РЫБНУЮ ПРОДУКЦИЮ В РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЯХ В России уже давно сложилась ситуация, когда не все товары, даже включенные в потребительский минимум, доступны широким слоям на селения ввиду их дороговизны. К таким товарам относится продукция рыбной промышленности.

Дороговизна рыбопродукции обусловлена несколькими факторами: во первых, с начала 1990-х годов российский рынок испытывал недостаток сырья отечественного производства. Реалии были таковы, что гораздо вы годнее было продавать улов за пределами территории России, в пригра ничных портах соседних стран (так, мурманские рыбаки сбывали выло вленные морские биоресурсы в Норвегии, дальневосточные — в Японии), поскольку выгрузка рыбы в российских портах была затруднена, особенно применительно к судам, работавшим на условиях бербоут-чартера. На се годняшний день ситуация в этом смысле улучшается, но до полного реше ния проблем выгрузки российских уловов в российских портах далеко.

Во-вторых, тарифы на перевозку рыбы и рыбопродукции по территории России из так называемых рыбных регионов высоки. При этом надо отме тить, что в большей степени отечественная рыбопродукция на российском рынке представлена дальневосточными предприятиями.

В-третьих, по сути, не восстановлена существовавшая во времена СССР цепочка «добыча–переработка–сбыт». Фактически отсутствуют прямые или нулевые каналы поставок.

В-четвертых, все еще не снятой остается проблема недозагрузки ры боперерабатывающих отечественных предприятий. При этом, как это 36 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ ни парадоксально, зачастую более дешевое импортное сырье далеко не всегда решает проблему.

Вследствие вышеперечисленных причин даже в регионах, в экономике которых рыбная отрасль играет значительную роль, рыбопродукция зача стую недоступна для большей части населения. Один из выходов из сло жившейся ситуации — реализация в ряде регионов программы «Дешевая рыба». Но по этой программе государственные органы власти не могут обязать предприятия рыбопромышленного комплекса осуществлять по ставки для муниципальных нужд. Все социальные поставки, по сути, — акт доброй воли рыбопромышленников. Предприятия, как правило, вно сят небольшую лепту в реализацию подобных программ, поскольку несут убытки.

Согласно программе «Дешевая рыба» продукция рыбной промышлен ности реализуется среди малоимущих слоев населения по значительно более низким ценам согласно установленным муниципалитетом нормам потребления, которые довольно невысоки, но с точки зрения годовых норм потребления достаточны. Кроме того, для покупки продукции в социаль ных отделах магазинов или социальных магазинах необходимо получить специальные талоны в управлении социальной защиты населения муни ципалитета.

Что касается основной части населения, не относящейся к социально незащищенным слоям, то для них устанавливаются цены на рыбопродук цию как минимум в 1,5–2 раза выше.

На сегодняшний день главная проблема — длинная цепочка посред ников при движении рыбопродукции от производителя до потребителя.

Решение данной проблемы отечественные рыбопромышленники видят прежде всего в наведении порядка в секторе сбыта продукции отрасли на государственном уровне (как это уже делается в секторе рыбодобычи).

Г. И. Паламарчук, В. Н. Кузьменкова, доценты кафедры экономики и управления СПбГУП, кандидаты экономических наук ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ В РАМКАХ СОВРЕМЕННОГО ПОДХОДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В настоящее время важнейшими инструментами конкурентоспособного предприятия на рынке становятся логистика и маркетинг. Взаимосвязь этих Г. И. ПАЛАМАРЧУК, В. Н. КУЗЬМЕНКОВА понятий, формирование единой системы работы с потребителями позволя ют создать новый подход к организации эффективного функционирования системы обслуживания потребителей.

Логистика — контроль за всеми видами деятельности, связанными с за купкой ресурсов для производства и доставкой готовой продукции покупа телю, включая необходимое информационное обеспечение этих процессов.

Логистика также координирует взаимоотношения всех членов системы снабжения и распределения. К непосредственным функциям логистики относятся: транспортировка, складирование, сбор заказов, распределение продукции, упаковка, сервисное обслуживание.

Логистика используется участниками каналов товародвижения для сни жения издержек, повышения качества обслуживания покупателей и под держания объема запасов на складе на минимально необходимом уровне.

На практике не всегда удается воспользоваться эффектом, достигаемым от объединения технологически взаимосвязанных предприятий в единую логистическую цепь. Это связано с тем, что пока слабо проработаны формы и методы воздействия предприятий, образующих логистическую систему.

Для реализации всего потенциала возможностей применения логистиче ского подхода к организации деятельности предприятий необходимо четкое и скоординированное руководство всеми звеньями логистической цепи.

Конкурентоспособность предприятия на рынке в значительной степе ни определяется наличием системы логистического обслуживания зака зов потребителей и, следовательно, уровнем качества предоставляемого обслуживания.

Проблема логистического обслуживания потребителей обостряется из за жестких финансовых условий, в которых осуществляется планирова ние поставок продукции, недостаточного уровня надежности российских предприятий-поставщиков, значительного временного интервала между началом планирования поставок и их осуществлением и, следовательно, низкого уровня логистического обслуживания потребителей.

Сбытовая логистика охватывает виды деятельности, которые направ лены на снабжение клиентов готовыми изделиями или товарами. Однако логистические задачи на местах пересечения поставщиков и клиентов воз никают уже на этапе получения заказа и включают вопросы складирования, упаковки и перевозки грузов. Эти задачи могут решаться за счет системы как сбытовой логистики производителя, так и снабженческой логистики потребителя.

Если предприятие-поставщик использует в своей деятельности стра тегию дифференциации, то оно стремится добиться особенного положе ния на рынке своего продукта. Этого можно достичь в одном случае — 38 Секция 1. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ добавив к продукту дополнительные, не предлагаемые конкурентами услуги, а в другом случае — расширив сферу логистического контроля, тогда предприятие-поставщик будет выполнять большую часть логисти ческих задач на месте «стыковки» с клиентом гораздо эффективнее, чем его конкуренты. А это уже функция маркетинга.

Рост конкуренции ведет к тому, что предложения только высококаче ственного продукта недостаточно для удовлетворения растущих требова ний клиентов. Они ожидают от производителя предоставления дополни тельных услуг с учетом ориентации на клиента, например в сфере сбытовой логистики. Эти услуги при наличии взаимозаменяемых однородных видов профессиональной деятельности могут стать решающим аргументом при продажах.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.