авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
-- [ Страница 1 ] --

НАУЧНОЕ СООБЩЕСТВО СТУДЕНТОВ

XXI СТОЛЕТИЯ.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

Электронный сборник статей по материалам XIV студенческой

международной заочной научно-практической

конференции

№ 8 (11)

Декабрь 2013 г.

Издается с октября 2012 года

Новосибирск

2013

УДК 33.07

ББК 65.050

Н34

Председатель редколлегии:

Дмитриева Наталья Витальевна — д-р психол. наук

, канд. мед. наук, проф., академик Международной академии наук педагогического образования, врач-психотерапевт, член профессиональной психотерапевтической лиги.

Редакционная коллегия:

Желнова Кристина Владимировна — канд. экон. наук, ассистент Воткинский филиал «Удмуртский государственый университет»;

Н34 «Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки»:

Электронный сборник статей по материалам XIV студенческой международной научно-практической конференции. — Новосибирск:

Изд. «СибАК». — 2013. — № 8 (11)/ [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.sibac.info/archive/economy/8(11).pdf Электронный сборник статей по материалам XIV студенческой международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки» отражает результаты научных исследований, проведенных представителями различных школ и направлений современной науки.

Данное издание будет полезно магистрам, студентам, исследователям и всем интересующимся актуальным состоянием и тенденциями развития современной науки.

ББК 65. © НП «СибАК», 2013 г.

ISSN 2310- Оглавление Секция 1. Маркетинг ЭТО НУЖНО ЗНАТЬ О КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ Шевченко Елена Сергеевна Курчеева Галина Ивановна Секция 2. Менеджмент УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМИ РИСКАМИ КАК СПОСОБ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ БАНКРОТСТВА КОМПАНИЙ Бублик Яна Ивановна Кулешова Лариса Владимировна НАУЧНЫЙ ПОДХОД В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Лапушкин Алексей Алексеевич Кенешбаева Зуура Маматовна ДЕТАЛЬНЫЙ МЕТОД ABCD-АНАЛИЗА НЕЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ Лизанец Ирина Ивановна Глухова Мирослава Геннадьевна ПРОБЛЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ЭКОТУРИЗМОМ В АЛАКОЛЬСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ ПРИРОДНОМ ЗАПОВЕДНИКЕ Маймурунова Акмарал Акжоловна ПРОВЕДЕНИЕ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ТФ ЗАО «МАКС» Родина Анастасия Александровна Тезикова Наталия Владимировна, АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СФЕРЫ УСЛУГ ПО ЮЖНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ Сафаров Артем Игоревич Карабанова Ирина Владимировна РЕСТРИКЦИОНИЗМ Сидоренко Елена Сергеевна Котомина Ольга Викторовна СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Стенюшкина Светлана Геннадьевна Маркова Ирина Дмитриевна Наконечная Юлия Александровна Богомазова Ирина Викторовна КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ КАК ФАКТОР УКРЕПЛЕНИЯ РЫНОЧНЫХ ПОЗИЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ Тихонова Евгения Юрьевна Малофеева Алена Борисовна.

Смирнов Владимир Петрович НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ КОАО "АЗОТ") Шайтеров Василий Анатольевич Биктагирова Ирина Николаевна Секция 3. Регионоведение ОРГАНИЗАЦИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В АЛТАЙСКОМ КРАЕ Коровченко Юлия Сергеевна Грибенко Галина Александровна ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА В КАЧЕСТВЕ НАЦИОНАЛЬНОГО КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА В КНР Назарычева Регина Анатольевна Чертыковцева Татьяна Александровна ВЛИЯНИЕ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА НАСЕЛЕНИЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Потапова Ксения Евгеньевна Игнатьев Виктор Михайлович Секция 4.





Реклама и PR РОЛЬ РЕКЛАМЫ В СТРОИТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ Галкина Мария Владимировна Петухова Анастасия Олеговна Смоленская Светлана Владимировна НОВОСИБИРСКИЙ РЫНОК BTL. ГДЕ МЫ СЕЙЧАС? Гасанбекова Маргарита Магомедовна Иконникова Альбина Викторовна Секция 5. Экономика ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ В БЕЛАРУСИ Авдеенко Светлана Сергеевна Камоцкая Наталья Ивановна СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА РОССИИ АслануковаАсиятЗаудиновна Лапина Елена Николаевна ДОСТАТОЧНОСТЬ КАПИТАЛА В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ РОССИИ Ахтырская Анна Ивановна Лапина Елена Николаевна ФРАНЧАЙЗИНГ КАК СИСТЕМА РАЗВИТИЯ МАЛОГО И КРУПНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ Бублик Яна Ивановна Лапина Елена Николаевна РОССИЙСКИЙ РЫНОК ОБЛИГАЦИЙ Бытдаева Айшат Башировна Гладилин Александр Александрович РЕКЛАМА — ДВИГАТЕЛЬ ТОРГОВЛИ Веткасова Клавдия Витальевна Иванов Егор Игоревич Смоленская Светлана Владимировна ЭКОНОМИЧЕСКОЕ И ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ ДЕМОГРАФИИ Вишева Анастасия Сергеевна Потапова Алена Николаевна ЕСТЬ ЛИ АЛЬТЕРНАТИВЫ ВВП КАК ОСНОВНОМУ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ?

Григорьева Идалия Евгеньевна Макаров Игорь Алексеевич КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ КРУПНЕЙШИХ РОССИЙСКИХ НЕФТЯНЫХ КОМПАНИЙ Грушина Ольга Тимуровна Седых Надежда Владимировна ЭНЕРГИЯ БУДУЩЕГО «ЭКСПО 2017» Досболаткызы Айнара Карибаева Айжан Нурлановна ИНВЕСТИЦИИ — УСЛОВИЕ РАЗВИТИЕ РЕГИОНА (НА ПРИМЕРЕ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Жирова Светлана Владимировна Деревянкина Елена Владимировна Смоленская Светлана Владимировна АНАЛИЗ ПРИВЛЕЧЕННЫХ СРЕДСТВ БАНКА ОАО «РЕЗЕРВ» Идрисова Айгуль Ильгизаровна Ширяева Наталья Викторовна ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ СТРАХОВАНИЕ Исчурина Гульшат Ильфатовна Сафуанова Регина Рашитовна Матинова Файруза Валитовна РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ Кабдрахманова Алия Маратовна Кайгородцев Александр Александрович АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ СТРУКТУРЫ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО СЛАВГОРОДСКОГО ЗАВОДА КПО) Капустин Михаил Андреевич Ильиных Татьяна Петровна ПРОБЛЕМЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УЩЕРБА ОТ ПОЖАРА Кашникова Анастасия Александровна Переславцева Инна Игоревна РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ РОССИИ Климов Максим Андреевич Ватолина Олеся Владимировна ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПЕРВЫХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ДЕПОЗИТАРИЕВ В РОССИИ. ОПЫТ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН Кобзева Екатерина Андреевна Тетервак Яна Олеговна Томилина Елена Петровна ДОХОДНЫЙ ДОМ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Кондратьева Александра Васильевна Акбулатов Тимур Эдхамович БЕЗНАЛИЧНЫЕ РАСЧЕТЫ: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Косенкова Анастасия Евгеньевна Цвырко Александр Александрович ПРОБЛЕМЫ ВЕРТИКАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ КРУПНЫХ КОРПОРАТИВНЫХ СТРУКТУР Кудрявцев Никита Андреевич Ситникова Лариса Владимировна ИНОСТРАННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ В АДЫГЕЕ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ Ловчинская Елена Викторовна Карпович Наталья Константиновна АНАЛИЗ ДЕПОЗИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ Никитина Анастасия Вячеславовна Цвырко Александр Александрович НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЦЕСОВ В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕ Нужнова Инна Александровна Лапина Елена Николаевна АНАЛИЗ РЫНКА МОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Полевикова Марина Григорьевна Туякпаева Еркегуль Айнуовна Бубин Михаил Николаевич ОЦЕНКА ВОЗМОЖНЫХ ВЫИГРЫШЕЙ И ПОТЕРЬ ОТ ГОРИЗОНТАЛЬНОЙ И ВЕРТИКАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ Радченко Оксана Юрьевна Зак Татьяна Владимировна ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ Родионова Юлия Геннадьевна Ткач Елена Сергеевна ПОСЛЕДСТВИЯ ВСТУПЛЕНИЯ РОССИИ ВО ВСЕМИРНУЮ ТОРГОВУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ Рожнева Анастасия Андреевна Гурьева Мария Андреевна ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КРЕДИТНОЙ ПОЛИТИКИ БАНКА Свиридова Марина Павловна Матинова Файруза Валитовна ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНОЙ ПОЛИТИКИ НА 2014 ГОД И ПЕРИОД 2015—2016 ГОДОВ Сорокоумова Юлия Михайловна Лапина Елена Николаевна АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКЕ Трюшникова Евгения Сергеевна Дулепова Вера Борисовна ПОДСОБНОЕ ПРОИЗВОДСТВО КАК ФАКТОР СГЛАЖИВАНИЯ СЕЗОННОСТИ ТРУДА В СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Фокин Максим Андреевич Зверева Галина Петровна УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЕРЕДАТОЧНЫЙ ДОКУМЕНТ НА СМЕНУ СЧЕТУ-ФАКТУРЕ Черничкина Оксана Сергеевна Колесникова Елена Викторовна ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ КАК КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ Чкалова Екатерина Александровна Малахова Анна Андреевна СЕКЦИЯ 1.

МАРКЕТИНГ ЭТО НУЖНО ЗНАТЬ О КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЕ Шевченко Елена Сергеевна магистрант ФБ, НГТУ, РФ, г. Новосибирск E-mail: cyrykh@mail.ru Курчеева Галина Ивановна научный руководитель, канд. экон. наук, доцент ФБ НГТУ, РФ, г. Новосибирск Интернет давно и прочно вошел в нашу повседневную жизнь, там мы общаемся, узнаем новости, смотрим расписание поездов и самолетов, бронируем билеты, отслеживаем посылки, оплачиваем услуги, заказываем еду и товары, ищем ответы на интересующие нас вопросы. И именно там мы теперь видим рекламу.

Таблица 1.

Объем рынка маркетинговых коммуникаций России по итогам 2012 года [3] 2012 год прирост в 2012 году сегмент млрд. руб. % Телевидение 143,2 в т. ч. эфирное 139,9 кабельно-спутниковое* 3,31 Радио 14,6 Печатные СМИ 41,2 в т. ч. газеты 9.5 Журналы 20,1 рекламные издания – 11, Наружная реклама 37,7 Интернет 56,3 в т. ч. медийная реклама 17,9 контекстная реклама 38,4 Прочие медиа 4,9 в т.ч. Indoor-реклама 3,8 реклама в кинотеатрах 1,11 ИТОГО по сегменту ATL 297,8 ИТОГО по сегменту BTL 80,4 По данным АКАР (Ассоциации Коммуникационных Агентств России) суммарный объем рекламы в средствах ее распространения (сегмент ATL-услуг) без учета НДС, несмотря на неравномерность динамики в течение года, составил почти 300 млрд. руб., что на 13 % больше, чем за предыдущий год. Объем рынка рекламы в сегменте BTL-услуг составил 80,4 млрд. руб., что на 18 % больше, чем аналогичный показатель 2011 года. В целом прошедший год можно оценить как весьма успешный и полученные результаты оказались даже несколько выше, чем ожидались многими экспертами [3].

Одним из самых популярных типов рекламы в Интернете в последние годы стала контекстная реклама, то есть те блоки, информация в которых демонстрируется в соответствии с контекстом страницы, на которой осуществляется размещение. Отсюда, собственно и произошло название.

Основное отличие контекстной рекламы от других видов — это ориентированность на конкретного пользователя, показ рекламного сообщения именно тому посетителю ресурса, которому оно может быть интересно.

Сейчас в мире существуют сотни поисковых систем контекстной рекламы, работающих на глобальном, региональном или местном уровне, имеющие целые партнерские сети сайтов, для размещения объявлений.

Эффективность контекстной рекламы товаров и услуг объясняется тем, что целевая аудитория видит информацию, совпадающую с собственными интересами. Это повышает вероятность отклика пользователя.

Удивительно, но контекстная реклама, пожалуй, единственная, которая не воспринимается как раздражитель. Наоборот, она пользуется положительной репутацией, так как Интернет — потребители воспринимают ее как полезную информацию. Это объясняет, почему цена за клик постепенно растет [4].

70 % пользователей реклама в интернете почти не раздражает [2].

Рисунок 1. Показатель лояльности аудитории к рекламе [2] Статистика за первый квартал 2013 года подтверждает, что стоимость клика в мире по сравнению с прошлым годом поднялась на 23 %.

Соответственно, увеличились и расходы рекламодателей: за первый квартал на 9%, а за год практически на треть.

Статистика по России еще более впечатляющая. Рынок контекстной рекламы разросся на 44 %, общие расходы рекламодателей составили колоссальную сумму — 1,4 миллиарда долларов или 44 миллиарда рублей.

Это при том, что суммарные затраты на всю Интернет-рекламу составили 53 миллиарда рублей. Что лишь подтверждает популярность контекстной рекламы и ее доминирование над остальными видами продвижения.

Кроме того, контекстная реклама — это самый быстроразвивающийся маркетинговый сегмент в Российской Федерации. Причем практически монополистом в этой сфере является Яндекс.Директ, который занимает около 68% данного рынка. Обороты рекламы от Яндекса в 2012 году достигли колоссальной цифры в 30 миллионов рублей, что на 50 % превышает показатели 2011 года, когда Директ владел 66 % долей рынка [3].

По данным аналитиков eLama, контекстная реклама остается самым быстрорастущим сегментом маркетинговых коммуникаций в России.

Для сравнения, общий оборот по сегменту ATL в 2012 г. составил 351,4 млрд. руб. и вырос на 13 % по сравнению с прошлым годом;

рынок интернет-коммуникаций составил 66,4 млрд. руб. и показал рост на 35 %;

объем рынка медийной рекламы в 2012 г. вырос на 17 % и составил 21,1 млрд. руб.

(по данным АКАР).

Позиции основных игроков рынка не изменились. Основная доля рынка (67,9 %) принадлежит Яндекс.Директ, чей оборот от контекста за 2012 год составил 30,1 млрд. рублей.

Рисунок 2. Рынок контекстной рекламы в России в 2012 [5] Другим крупными игроком на рынке контекстной рекламы России является Google AdWords, ему принадлежит чуть более 27,5 %. Начинает сдавать позиции Begun с 2,5 % (в 2012 году его объявлений было намного больше), доля остальных сетей контекстной рекламы суммарно не превышает 2 %.

Ситуация на мировом рынке немного иная, самой популярной и дорогой является контекстная реклама от Гугл — 1,44 доллара за клик. На втором месте Yahoo-Bing — 1,04 доллара. Яндекс же находится на третьем месте со значительно более доступной ценой клика — 0,38 доллара. По сравнению с прошлым годом цены Гугл и Yahoo-Bing поднялись, в то время как Яндекс держит фиксированную стоимость [5].

Интернет-реклама, в настоящий момент, востребована во всех областях и сферах деятельности, но наибольшая конкуренция среди рекламодателей наблюдается в сегментах B2C(продажа производителями или перекупщиками товаров и услуг непосредственно конечному потребителю) и B2B(продажа товаров или услуг одним юридическим лицом другому, например, производитель оборудования для хлебопекарных предприятий продает печи для выпекания хлебобулочных изделий пекарням и хлебозаводам).

Это связано с тем, что на интернет-рекламу требуется меньше средств, чем на традиционные носители рекламы (печать, телевидение, радио).

Это позволяет выровнять условия выхода на рынок для крупных и мелких производителей и практически стирает географические границы, сейчас любой рекламодатель может давать рекламу, нацеленную на покупателей любой точке земного шара.

Для того чтобы рекламные кампании были эффективными необходимо, хорошо знать принципы размещения контекстной рекламы, ценообразования и способы управления ее эффективностью.

Для начала необходимо определиться со следующими моментами:

1. Где должны показываться рекламные объявления в результатах поисках и/или в контекстно-медийной сети;

2. В каком виде баннер/ текстовое объявление;

3. Кто является целевым потребителем рекламируемого продукта/услуги, возраст, пол, интересы. Если исходных данных нет, то их можно получить, исходя из статистики проводимых для данной организации контентных рекламных кампаний сети adwords.google.com.

Таблица 2.

Стоимость конверсии в зависимости от пола покупателей [1] Cam- Ad Imp- Avg. Cost / Gender Clicks CTR Cost Conv.

paign group ressions CPM conv.

Male 1 1 1819 478070 0,38 % $ 0,45 214,66 11 $ 19, Female 1 1 1246 275692 0,45 % $ 0,52 142,86 1 S 142, Unknown 1 1 4915 1283318 0,38 % $ 0,42 533,79 79 $ 6, Из таблицы 2 можно сделать вывод, что данную группу объявлений не выгодно ориентировать исключительно на женщин.

Из таблицы 3 видно, что возрастная группа 18—24 лет не принесла ни одной конверсии, соответственно, ее можно исключить. С другой стороны, мы видим, что наиболее активно покупают наш продукт люди в возрасте 25— 54 лет, эти знания позволят нам понять на какую именно целевую аудиторию ориентироваться при составлении текстов объявлений и оформлении посадочной страницы.

Таблица 3.

Зависимость количества конверсий от возраста покупателей [1] Age Cam- Ad Imp- Avg, Avg, Cost / Clicks CTR Cost Conv.

Range paign group ressions CPC CPM conv.

18—24 1 1 434 134478 0,32 % $ $0,12 $ 0,38 $ 50,55 0 0, 25—34 1 1 707 249647 0,28 % $ 0,12 $ 0,33 $ 82,84 4 $ 20, 35—44 1 1 890 190652 0,47 % $ 0,11 $ 0,54 $ 102,07 2 $ 51, 45—54 1 1 450 63876 0,70 % $ 0,12 $ 0,87 $ 55,56 4 $ 13, 55—64 1 1 224 27767 0,81 % $ 0,12 $ 0,94 $ 26,14 1 $ 26, 65 or 1 1 135 20840 0,65 % $ 0,13 $ 0,81 $ 16,98 1 $ 16, more 4. На какую географическую область нацелена кампания (страна или регион, область, населенный пункт, улица), если стран или регионов несколько, с появлением статистики можно будет исключить из геотаргетинга неэффективные регионы 5. На какой тип устройств (ПК, планшет, мобильные устройства) — можно установить какой-то определенный вид устройств или включить все, указав какой процент от общей ставки будет приходиться на определенное устройство 6. Четко определиться с целью проведения рекламной кампании, т. к. от этого напрямую зависят настройки будущей рекламной кампании:

1) Повышение узнаваемость бренда (цель рекламной кампании — наибольшее число показов, соответственно необходимо подбирать слова в широком соответствии, чтобы рекламное объявления показывалось по максимально возможному числу поисковых запросов пользователей);

2) Увеличение трафика на веб-сайт (количество переходов на сайт, и, соответственно, кликов по рекламным объявлениям). Значит необходимо подбирать ключевые слова в точном, фразовом или использовать модификатор широкого соответствия. В данном случае, ключевые слова должны наиболее точно подходить к запросу пользователя, кроме того, необходимо качественно составлять рекламные объявления, чтобы пользователю захотелось кликнуть по объявлению и узнать больше.

3) Увеличение числа конверсий (т. е. выполнение заранее оговоренный действий на сайте, покупок, регистраций и т. д.). Это самый сложный вариант — необходимо не только грамотно подобрать ключевые слова, составить рекламное объявление, но и подготовить качественную посадочную страницу (страницу, на которую пользователь переходит после клика по объявлению).

В этом случае, рекламодатель должен озвучить сумму, которую он готов платить за одну конверсию, чтобы рекламная кампания окупалась, а также быть готовым к доработкам продающих страниц сайта под рекламу.

Подытоживая вышесказанное, можно сделать вывод, что заведение рекламной кампании в поисковой или контекстно-медийной сети не огранивается подбором релевантных содержимому сайта ключевых слов и составлением продающего текста объявления, а требует более детального исследования рынка, целевого потребителя, устройств, на которых будут отображаться рекламные объявления и целей самих рекламных кампаний.

Список литературы:

1. Данные реально существующей рекламной кампании в Google.AdWord s [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL:

https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt?u=1823412853&c= 3635&syncServiceIdentity=true#c.122429155.dt&app=cm (дата обращения:

28.11.2013).

2. Интернет-аудитория — самая лояльная к рекламе/ Официальный сайт проекта «МедиаРеволюция» [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: http://mediarevolution.ru/audience/perception/182.html (дата обращения:

28.11.2013).

3. Объем рынка маркетинговых коммуникаций России по итогам 2012 года/ Официальный сайт АКАР (Ассоциации Коммуникационных Агентств России) [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL:

(дата обращения:

http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id 28.11.2013).

4. Рынок контекстной рекламы 2012—13: статистика в России и мире/ [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL:

http://mcsites.ru/kontekstnaya-reklama/item/17-ryinok-kontekstnoy-reklamyi 2012-13-statistika-v-rossii-i-mire.html (дата обращения: 28.11.2013).

5. Япаров А. Контекстная реклама в России: итоги года, тренды, перспективы./ Официальный сайт сервиса по созданию и запуску рекламных кампаний "eLama" [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL:

http://blog.elama.ru/post.php?id=13538016 (дата обращения: 28.11.2013).

СЕКЦИЯ 2.

МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВЫМИ РИСКАМИ КАК СПОСОБ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ БАНКРОТСТВА КОМПАНИЙ Бублик Яна Ивановна студент 5 курса, кафедра финансовый менеджмент и банковское дело СтГАУ, РФ, г. Ставрополь E-mail: iva-novka@yandex.ru Кулешова Лариса Владимировна научный руководитель, канд. экон. наук, доцент СтГАУ, РФ, г. Ставрополь В современных условиях кризиса АПК наиболее значимыми становятся вопросы, которые связанны с обеспечением стойкости, надежности деятельности компаний в условиях достижения устойчивости их функционирования.

Так, еще в 60-х годах XX века российскими учеными было предложено такое понятие как система с несколькими состояниями, которое характеризуется различными уровнями эффективности функционирования и показатель качества функционирования системы линейно находится в зависимости от надежности каждого из ее элементов.

Хотя проблеме надежности посвящено немало работ, однако, до реального времени нельзя выделить ни одного конкретного мнения относительно данной категории. Так некоторые авторы выделяют физическую суть надежности, остальные — финансовую, а третьи говорят о прочности как о безупречном и труднодостижимом условии функционирования систем. ГОСТ 27.002– трактует надежность как «Свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования» [1].

Под риском в деятельности организации следует понимать вероятность происхождения неблагоприятных ситуаций и результатов. Рисками необходимо управлять с помощью предварительного исследования и анализа ситуации, формирования системы передовых воздействий через разные события, нацеленные на понижение вероятности наступления риска, удаление риска либо понижение цены риска. Даже если доступные финансовые мероприятия не позволяют снизить возможность наступления риска, необходимо в любом случае оценить его значение, так как при оперативном управлении постоянно существует вероятность снизить цену риска, действуя уже в ситуации реализованного риска.

Перед предпосылкой происхождения риска предполагается источник, вызывающий неопределенность результата. Таковыми факторами считаются:

хозяйственная деятельность, недостаток информации о состоянии внешней среды и др. Основной задачей менеджера считается создание постоянной процедуры раскрытия причин риска с целью сужения круга причин, которые невозможно изначально определить.

Для упрощения задач менеджера риски нужно поделить по их видам и можно систематизировать следующим образом.

риск ошибочной стратегии;

риск выбора сегмента рынка и инфляции цен на сырье, полуфабрикаты и комплектующие изделия, транспортирования сырья и готовой продукции;

риск неправильной оценки соотношения спроса и предложения, потенциальной емкости рынка, остроты конкуренции, ценовой политики;

изменение темпов роста заработной платы и нестабильности налогового законодательства, кредитно-денежной политики, таможенных правил [4].

Можно также выделить наиболее важные виды рисков:

внешнеэкономический риск;

риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий использования прибыли;

риск неблагоприятных социально-политических изменений в стране и регионе, неопределенность политической ситуации и т. д.

Заключение данных проблем связано с:

качеством маркетинговых исследований;

неопределенностью природно-климатических условий, возможность наступления форс-мажорных событий;

производственно-технологический риск ;

недостача и неточность информации об экономическом положении и деловой репутации организаций-участников (вероятность неплатежей, банкротств, срывов договорных обязательств).

Источниками потерь или выигрыша считаются следующие причины риска:

экономическая, политическая, социальная непостоянность;

возникновение новейших технологий, моральный износ товаров и оборудования и т. д.

Кроме того, риски можно подразделить на: внешние и внутренние по отношению к организации. Источником происхождения первых служит внешняя среда, на которую менеджер не может оказать влияния, однако может предугадать и учесть ее в собственной деятельности. Источником внутренних рисков, появляющихся в случае неэффективного управления, ошибочной маркетинговой политики, являются кадровые риски, связанные с профессиональным уровнем и чертами характера служащих организации и само предприятие.

По уровню принятия решений можно выделить несколько основных типов риска: глобальный и локальный — на уровне отдельных организаций.

При самостоятельном определении капиталовложений и заключении контрактов с покупателями и поставщиками, менеджеры полностью принимают на себя связанный с данными решениями риск.

С точки зрения длительности во времени риски можно разделить на:

1. кратковременные — риски, которые угрожают предпринимателю в течение конечно известного отрезка времени, например транспортный риск, когда убытки могут возникнуть во время перевозки груза, или риск неплатежа по конкретной сделке.

2. постоянные — риски, непрерывно угрожающие предпринимательской деятельности в данном географическом районе или в определенной отрасли экономики, например, риск неплатежа в стране с несовершенной правовой системой или риск разрушений зданий в районе с повышенной сейсмической опасностью.

Риск ликвидируется в случае осуществления события — фактора риска, в случае определения исхода такого действия, а еще в случае исчезновения источника риска. Значимая порция риска заключена во внутренней деятельности организации, особенно в системе принятия решений.

Исследование, учет и управление внешним и внутренним рисками становятся одной из наиболее важных задач менеджеров организаций, рассчитывающих на удачное функционирование в условиях современного рынка.

В основе риск-менеджмента лежит целенаправленный поиск и организация событий по понижению степени риска. Главными составляющими в комплексе мер согласно риск-менеджменту являются этапы выявления и анализа риска.

Окончательная цель риск-менеджмента содержится в достижении рационального, приемлемого соотношения желательного и нежелательного результата и достижение высокого уровня прочности финансовой системы Анализ и оценка риска в значимой мере базируются на статистическом способе определения вероятности того, что какое-то явление в будущем случится. Традиционно данная вероятность выражается в процентах.

Соответствующая работа имеет возможность быть, если выработаны критерии риска, позволяющие ранжировать другие действия в зависимости от ступени риска. Однако начальным пунктом работы считается подготовительный статистический анализ определенной ситуации.

Процесс своевременного управления рисками, включающий предвидение рисков, определение их потенциальных объемов и результатов, исследование и реализацию событий по предотвращению или минимизации связанных с ним утрат, подразумевает исследование любым предприятием своей стратегии управления рисками, чтобы вовремя и последовательно применять все способности развития организации на приемлемом и контроли руемом уровне.

Эффективное управление рисками должно решать целый ряд проблем — от прогноза риска до его стоимостной оценки.

Итак, наличие рисков и неопределенности информации о финансовой среде просит качественно нового подхода к способам и формам подготовки управленческих решений в организациях с учетом прочности и правдивости финансовых объяснений. Наиболее важные задачи становления теории и способов управления в прогрессивной рыночной экономике настоятельно просят вести исследования в направлении создания моделей, наиболее правильно отображающих специфику объекта функционирования, в том числе, включающих в себя и составляющие неопределенности в деятельности организации, которое считается составляющей финансовой системы.

Список литературы:

1. "ГОСТ 27.002-89. Надежность. Основные понятия. Термины и определения"/ Справочно-правовая система Консультант плюс: Версия проф.

2. Колб Р.В. Финансовый менеджмент / Р.В. Колб, Р.Дж. Родшес. М.:

Финпресс, 2005. — 496 с.

3. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.

Г.В. Савицкая. М.: ИНФРА-М, 2007. — 400 с.

НАУЧНЫЙ ПОДХОД В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Лапушкин Алексей Алексеевич студент 3 курса, кафедра экономики, менеджмента и финансового права, филиал РГСУ, Республика Кыргызстан, г. Ош E-mail: aleks.ally515@mail.ru Кенешбаева Зуура Маматовна научный руководитель, преподаватель кафедры «ГПП», филиал РГСУ, Республика Кыргызстан, г. Ош Целью работы явилось выявление подходов в процессе разработки и принятия управленческих решений с учетом выработанных основ и мотивационно-интуитивной содержательности, в том числе и в условиях динамичности внутренней и внешней среды организации.

Материалом работы послужили вопросы исследования систем управления и значимости процессов разработки и принятия решений и с точки зрения важнейшего, обязательного элемента гармоничного функционирования организации как единого целого.

Человек в повседневной жизни, участвуя в качестве субъекта или объекта в системе управления (социальной, экономической, политической и т. п.), так или иначе периодически попадает в ситуации, когда ему крайне необходимо осуществить целенаправленный выбор конкретного варианта действия или поступка, акта или поведения и др., причем довольно часто предстоит выбор взаимоисключающей альтернативы из множества имеющихся.

Выбранный вариант называют решением, а само действие — процессом разработки и принятия решения, поскольку любой процесс всегда обусловлен временным промежутком, т. е. требует временных затрат.

Решение, принимаемое одним лицом или группой лиц, как правило, затрагивает все области их жизнедеятельности, и, следовательно, среди них выделяют три основных вида: трудовая деятельность, отношения между людьми, деятельность по управлению финансовыми, материальными ресурсами [2]. Претворенные в жизнь решения, в зависимости от сферы их реализации (частной или при выполнении должностных обязанностей) в определенной степени влияют на тот или иной круг окружения принимающего решение лица: на близких — в ограниченной степени, так как круг их достаточно не велик;

при выполнении управленческих функций в составе организации — в гораздо большей степени.

Процесс принятия управленческих решений, как один из главных аспектов осуществления управленческой деятельности организации, присутствует на каждой ступени управления и, кроме того, является неотъемлемой составляющей при обработке практически любой информации в пределах данной организации [4]. К тому же, процесс принятия решений является своего рода доминантой, т. е. выступает как важнейший и обязательный элемент управленческого функционирования, выполняемого на стадии возникновения категорий «Что и как нужно делать?». Насколько качественным будет принятое управленческое решение (независимо от объемов реализации: в масштабах самой организации или в отдельной ее части), настолько эффективнее окажется функционирование организации как единого целого. Данный фактор непосредственным образом связан с уровневым положением организационного управления [1], т. е. значимость и вес принятого и претворенного в жизнь решения напрямую отражается не только на экономических, технических показателях деятельности, но и на социально-психологических аспектах работы «человеческого ресурса» организации, в связи с чем к процессу принятия решений и предъявляются повышенные требования (в том числе, предлагаются различного рода интегрированные подходы). Таким образом, знание методов и методик научного подхода к акту принятия решений в максимальной степени способствует оптимальному и эффективному процессу их реализации при функционировании организации [3].

Руководитель коллектива, принимающего участие в разработке и принятии решений, осуществляет выбор того или иного варианта субъективно, на основе сугубо личных предпочтений (опыта, оценочных видений), принимая на себя тем самым всю ответственность за возможные негативные последствия принятия данного решения [5]. Наличие субъективного фактора подкрепляется некоторой степенью неопределенности, а также характером мышления, психологической направленности принимающего решение лица. При этом руководитель наряду с волевой функцией совершает мыслительный акт, в процессе которого осуществляется анализ, оценка, синтез возможных решений, объяснение и выработка оптимального и рационально обоснованного решения. На следующей стадии принимающее решение лицо (без учета положения на иерархической ступени) осуществляет мотивированный процесс, обусловленный воздействием на окружающих его людей к выполнению определенного вида деятельности, в течение которого оцениваются возможные исходы выработанных вариантов решений с точки зрения мотивации поведения лица, принимающего решение. Мотивационный процесс приводит к выработке необходимых установок, способствующих, в свою очередь, образованию ориентировочной позиции окружения принимающего решение лица, что непосредственным образом влияет на поведенческие аспекты данного окружения. Необходимая установка в совокупности с ориентировочной позицией формирует фундамент, обуславливающий выработку волевой функции процесса приятия решений.

Процесс принятия мотивированного решения в более полной мере реализуется на базе обоснованного логическими построениями мыслительного процесса с применением определенных методов и средств: интегрированных расчетов, математического моделирования, архитектуры данных, физико математических экспериментов и т. д. К тому же, необходимо помнить и о подсознательно-логическом сочетании, когда превалирование логического или интуитивного мышления (интуиция и логика выступают основой выработки решения) напрямую зависит результат принятия решений. Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческий решений необходимо выделить три основных подхода:

1. Интуитивный подход.

2. Подход, основанный на суждениях.

3. Рациональный подход.

При использовании интуитивного подхода к выработке и принятию решений изначально мотивация выбора основана исключительно на ощущении правильности выбранного варианта решения. При этом руководитель не осуществляет какой-либо мыслительной деятельности с целью оценки позитивных и негативных факторов и учетом возможных вариаций, их анализа и отбора конкретного, единственно верного решения. Чаще всего руководитель в виду определенных причин в полной мере не берет во внимание сформировавшуюся ситуацию, а лишь осуществляет свой выбор. То есть, не совершая какого-либо логического построения, опираясь на собственный опыт, принимающее решение лицо реализует процесс познания истинности — делает выбор, основанный на интуиции.

Схема 1. Основные компоненты процесса разработки и принятия решений при интуитивном подходе Данные методы (например, метод мозговой атаки) обширно применяются на практике при решении сложных проблемных задач. Их использование уместно при формировании стратегических планов в социальных, научных, политических сферах или в процессе разработки консультированных рекомендаций по неизученным, плохо дифференцируемым вопросам [7]. Среди возникающих ситуаций, решение которых уместно на основе интуитивного подхода, выделяют следующие:

ситуации, обусловленные достаточно высокой степенью неопределенности;

недифференцированные, ограниченные определенным промежутком времени на разработку и принятие решения и сопровождающиеся нарушенным психофизическим состоянием принимающего решение лица;

неизвестные, ранее не встречающиеся ситуации, характеризующиеся отсутствием конкретного механизма решения возникшей проблемы;

присутствие взаимоисключающих альтернатив для решения проблемы;

необходимость разработки и принятия решений личного характера.

Указанные типы проблемных ситуаций определяют факт применения основанного на интуиции подхода в большинстве случаев на высшем уровне управления. Среди бесспорных достоинств данного подхода — простота, скорость принятия решений, общедоступность;

а недостатком можно считать низкую качественную продуктивность принятых решений в связи с большей степенью вероятности принятия нерациональных решений [7]. В повышении качества принятия решений на основе интуитивного подхода немало важную роль играет развитие интуитивных и логических способностей, чему в определенной степени способствуют методики, разработанные и приме няемые на современном уровне в психологии, кибернетике, медицине.

Подход, базирующийся на суждениях, в своей основе имеет достаточный положительный опыт при отборе и осуществлении наиболее эффективных взаимоисключающих вариантов решений в проблемных ситуациях, схожих с данной. Следовательно, уже имеющийся положительный опыт решения проблемных задач может послужить образцом разработки и принятия решения в сложившейся ситуации при условии получения схожих результатов. Данный подход рекомендован к применению в тех случаях, когда возникают схожие, повторяющиеся ситуации, являющиеся основной составляющей деятельности на среднем уровне управления организацией [8]. Их идентифицируют как стандартные, и при выработке решений главной целью является снижение вероятностного появления ошибок, а также максимальное сокращение затрат времени на разработку и принятие решений.

Схема 2. Процесс разработки и принятия решений на основе подхода, основанного на суждениях Этот подход малоэффективен при возникновении редкостных, исключительных, неэлементарных, многосложных ситуаций, так как в данном случае руководитель не обладает соответствующим опытом, на базе которого возможен выбор обоснованного логически мышлением решения. Кроме того, чрезмерный характер использования такого подхода при разработке и принятии решений способствует развитию у принимающего решение лица однообразного, прямолинейного мышления в сфере принятия определенного вида решений, что в большей мере сводит на нет новые, возможно, более эффективные варианты решений. В дальнейшем этот процесс осознанно или неосознанно ограничивает круг как разработки новых сфер деятельности, так и возможных путей развития организации в целом.

Применение рационального (оптимального) подхода в процессе разработки и принятия решений обусловлено осуществлением объективного глубокого анализа. Для поиска решения образовавшейся проблемы необходима определенная последовательность выполнения соответствующих этапов.

Процесс разработки и принятия рациональных решений можно изобразить в виде пятиэтапной структурированной цепи [5]:

1. Диагностика проблемы 2. Формулирование ограничений и критериев для принятия решения.

3. Выявление альтернативных решений 4. Оценка альтернативных решений 5. Окончательный выбор решения Схема 3. Этапы рационального подхода к процессу разработки и принятия решений Диагностика проблемы берет свое начало с сознательного определения возникающих проблем и имеющихся в наличии возможностей. В основной массе возникающих проблем выделяют: недостаточная прибыль, низкое качество, показатели производительности и реализации продукции;

конфликты и текучесть кадрового потенциала. С одной стороны, определение конкретных факторов способствует идентификации проблемы как таковой, а с другой стороны это помогает выявить истинные первопричины общего снижения эффективной деятельности организации. В подобных случаях проводят анализ релевантной информации (независимо какого характера: внешней или внутренней) с целью дальнейшего определения причинных связей и особенностей возникновения проблемной ситуации в организации [9]. Анализ проблемы общего снижения эффективной деятельности организации позволяет не только выявить причинный характер вопроса, но и выработать конкретный вариант его решения с учетом последующих (возможных) изме нений (вариаций).

Таким образом, выбор подхода к процессу разработки и принятия управленческих решений независимо от масштабов их реализации обуславливает и оказывает непосредственное влияние на качественную функциональность и результативность всей организации, что подтверждает необходимый характер генерации, оценки, анализа вариантов решений, как на высшем уровне управления организации, так и в деятельности среднего звена управления.

Список литературы:

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов. М.: Дашков и К, 2008.

2. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений: учебник / Е.П. Голубков. М.: Дело и сервис, 2005.

3. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.

4. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999.

5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб.

пособие. 2 е изд., перераб. и доп. — : МАУП, 2004. —504 с.: ил. — Библиогр.: с. 247—251. ISBN 9666083574.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.

М.: Дело, 1994.

7. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М:

Академический Проект;

Екатеринбург: Деловая книга 2003. — 352 с. — («Gaudeamus»).

8. Футхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Футхутдинов.

М.: Дело и сервис, 2007.

9. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений: Пер. с англ. / Под ред.

И.И. Елисеевой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

ДЕТАЛЬНЫЙ МЕТОД ABCD-АНАЛИЗА НЕЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ Лизанец Ирина Ивановна студент 5 курса, кафедры «Менеджмент организации в отраслях ТЭК»

ИМиБ ТюмГНГУ, РФ, г. Тюмень E-mail: pingvin-irka@rambler.ru Глухова Мирослава Геннадьевна научный руководитель, канд. экон. наук, доцент кафедры МТЭК, ТюмГНГУ, РФ, г. Тюмень Российские предприятия в настоящее время претерпевают изменения в связи с глобализацией экономики. Насыщение рынка предприятиями конкурентами требует повышение конкурентоспособности предприятия. Такое стремление поражает рост ассортимента продукции, которое требует своевременное обеспечение товарами и рост номенклатуры. Количества поставок непосредственно влияют на появление вероятности затоваривания на складе. Во избежание такой ситуации требуется повышенное качество обслуживания предприятий, а так же уменьшения сверхнормативных и излишних запасов.

По оценкам экспертов затраты на логистику российские предприятия превышают в 2—2,5 раза уровня, достигнутого в развитых странах. Большая часть затрат приходится на управление запасами. По оценкам экспертов консалтинговых компаний, за 2009—2012 гг. при практически неизменных объемах запасы на предприятиях выросли практически в 1,8—2,0 раза, а с ними возросли и издержки на их хранение. Самая главной причиной данного явления оказалось отсутствие на предприятиях методологии управления запасами.

Самый распространенный способ дифференцирования номенклатурных групп запасов предприятия является методика ABC-анализа. Из-за небольшого количества анализируемых данных, нельзя получить точную информацию для принятия решения. Необходимо использовать комплекс методов для определения количества заказов, чтобы избежать дефицита и переосна щение склада товарами.

Метод ABC-анализ используемые предприятием -классифицирует материальные ресурсы по различным свойствам для осуществления планирования, организации контроля, регулирования и сокращения издержек.

Запасы группы A и B — самые важные для организации, внимание которым следует уделять постоянно, что приведет к упрощению планирования, учета и контроля их наличия.

Запасы группы С в меньшей степени влияет на экономическое состояние предприятия. Однако, интерес к данной группе растет из-за входящих в нее состав неликвидных запасов.

Запасы группы D — длительно неиспользуемые и нереализуемые запасы товарно-материальных ценностей, образующиеся в результате неудовлетво рительного планирования и ухудшения качества товаров в процессе хранения, а также морального износа [1. c. 75].

Классификацию запасов по Д. Шрайбфедеру:

A — 80 % B — 15 % C — 4 % D — 1 % E — 0 % Существует метод при которой данный разбивают номенклатуру на и 6 групп, где 10 % процентов запасов остаются бездействующими (табл. 1).

Уделять внимание нужно как ликвидным запасам во избежание дефицита, так и не ликвидным, чтобы избежать лишнего запаса на складе.

Таблица 1.

ABCD-анализ — анализ товарных запасов Группа Период контроля Страховые запасы, вероятность наличия на складе А Ежедневный 0,94—0, Еженедельно B 0,89—0, Раз в месяц C 0,79—0, Раз в квартал Меньше 0, D Специальный режим Для длительного хранения D контроля В настоящее время нет единого расчета неликвидных запасов, Но постоянно увеличивающая конкурентная среда делает введение группу D запасов, а также D1 необходимым.

Na=F (a) A.

= Q-Qa/ N-Na Na+b=F(b), Nb=N-Na B.

=Q-(Qa+Qb)/N-(Na+Nb) Na+b+c=F (c), Nc= N-Nabc, C.

где: Q — суммарный показатель, N — число позиций, Qi — стоимость позиций, Ni — число позиций номенклатуры.

Рассчитаем дифференциацию по 20 наименованию классического сценария, если известно количество каждого товара и их стоимость, полученные данные представим в виде таблицы 2.

Таблица 2.

Распределение товаров по группам ABC группа Штук рублей % % A. 4 20 1560 B. 6 30 330 16. C. 10 50 110 5. При расчете методе АBCD-анализе были получены следующие результаты (табл. 4).

Таблица 3.

Расчеты метода ABCD- анализа. Группа Количество позиций от общей доли по затратам группа Штук рулей % % A. 4 20 1560 B. 6 30 330 16. C. 5 25 80 D. 5 25 30 1. Рассчитаем для 20 номенклатур изделий дифференциацию по данному анализу.

Таблица 4.

Определение номенклатурных групп ABCD № n,ед P,руб./ед. С.руб. № С.руб. q,% A,B,С q, % 1 3 20 60 2 600 30 30,0 A 2 12 50 600 9 400 20 50,0 A 3 20 2 40 12 360 18 68,0 A 4 1 30 30 6 200 10 78,0 A 5 2 7 14 16 80 4 82,0 B 6 40 5 200 17 80 4 86,0 B 7 4 4 16 1 60 3 89,0 B 8 2 3 6 3 40 2 91,0 B 9 4 100 400 11 40 2 93,0 B 10 2 1 2 4 30 1,5 94,5 B 11 10 4 40 15 20 1 95,5 C 12 18 20 360 14 28 0,9 96,4 C 13 2 2 4 7 16 0,8 97,2 C 14 3 6 18 5 14 0,7 97,9 C 15 2 10 20 20 12 0,6 98,5 C 16 2 40 80 18 10 0,5 99 D 17 1 80 80 19 8 0,4 99,4 D 18 5 2 10 8 6 0,3 99,7 D 19 4 2 8 13 4 0,2 99,9 D 20 3 4 12 10 2 0,1 100 D итого 21 2000 N — количество единиц продукции;

P — стоимость единицы продукции;

C — общая стоимость продукции по номенклатурным групам.

Таким образом, мы получили 5 неликвидов. Это значит, что они в зависимости от колебания спроса могут перемещаться из группы D в группу C. Данная система позволяет усилить контроль за данной группой товара, состояния их на складе, скоординировать правильную логистическую систему закупок, а так же дает преимущества в реагировании предприятием на изменение потребности рынка. Реализовать неликвидные активы группы D возможно изменив ценовую стратегию предприятия, завоевав большую долю рынка. Ведь чем меньше цена, тем больше спрос. Так же предусматривает рассмотрение сезонности, или использование тех или иных продуктов в нужном географическом местоположении.

Если использовать данную методику классификации АBC не только к дифференциации номенклатуры товара, но и к местам хранения, то можно использоваться и на складе, значительно экономя время, удобным и системати ческим размещением товаров. Применив АВС-характеристики, которые присваиваются товарам на основании частоты их ухода со склада. Под частотой понимается количество строк в заказах на отгрузку за определенный период времени. Новым товарам обычно присваивается класс аналогичных товаров.

Для мест хранения класс А присваивается тем местам, которые наиболее удобные для обработки (в зависимости от типологии это могут быть места, ближайшие к зоне приемки, находящиеся на невысоких ярусах). Тип С присваивается неудобным местам хранения (возможно, это будут самые высокие ярусы, места в удаленных концах склада). Ячейкам в зонах отбора классы АBCD не присваиваются.

Параметры АBC необходимо заложить правила стратегии размещения товаров на складе после приемки. Для товаров А система будет искать места хранения типа B, а если и таких свободных мест нет, места класса С и D.

Для товаров типа D и далее C, B и даже А, если все места классов B,С,D заняты.

При работе с сезонными товарами ABС-характеристики будут предсказуемо и, возможно, достаточно резко изменяться. В подобных случаях руководство склада может дать указание переместить товары с одних мест на другие.

Такие работы и могут потребовать существенных ресурсов персонала и техники, поэтому в зависимости от ситуации нужно принимать решение, если ли в этом необходимость. Если никаких перемещений не производится, товар постепенно уходит со склада, а вновь прибывший уже раскладывается по новым правилам [2, c. 30].

Список литературы:

1. Григорьев М.Н Ткач В.В., Уваров С.А. 2 изд., перераб. и доп. М.:

Издательство Юрайт, 2012. — 75 с.

2. Лукинский В.С. Модели и методы теории логистики: Учеб. пособ. СПб:

Питер, 2008.

ПРОБЛЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ЭКОТУРИЗМОМ В АЛАКОЛЬСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ ПРИРОДНОМ ЗАПОВЕДНИКЕ Маймурунова Акмарал Акжоловна магистрант 2 курса, кафедры экономики и менеджмента КЭУК, Республика Казахстан, г. Караганда E-mail: akkma@mail.ru Экологический туризм — достаточно новое для нашей страны вид туризма, хотя природный потенциал казахских просторов огромен. В первую очередь, это путешествие по тем уголкам природы, где ещ сохранилась дикая природа, не тронутая человеческой деятельностью. Оно сочетает в себе и элементы экстремального туризма и спокойную прогулку по природе.


Экологический туризм в настоящее время является приоритетной отраслью и способствует устойчивому развитию экономики. Анализ проведенный Казахстанской Туристской Ассоциацией показал, что Казахстан обладает большим потенциалом нетронутой природы с огромным количеством национальных парков и заповедников, а также необыкновенным культурным наследием [7].

Экотуризм входит в число пяти наиболее динамично развивающихся отраслей мирового туризма. Отличия экотуризма от других видов туризма заключаются в его основных базовых принципах. Экологический туризм должен быть:

не наносящий ущерб природе;

нацеленным на экологическое просвещение, на формирование отношений с природой;

забота о сохранении местной культуры;

экономически эффективным и обеспечивающим устойчивое развитие тех регионов, где он осуществляется.

Экологический туризм может развиваться во всех видах особо охраняемых природных территориях (ООПТ), однако режим заповедников, более строгий по сравнению с другими видами особо охраняемых природных территорий, соответственно накладывает ограничения на организацию экотуризма, со строгим соблюдением природоохранного режима и четкое нормирование числа посетителей. Особенность заповедников, создана также для решения многочисленных научно-исследовательских проблем, что дает возможность использовать их для научного экологического туризма. ООПТ совмещающие в себе функции охраны природы и ее научного изучения с функциями по экологическому просвещению и обеспечению регулируемого туризма, имеют целый ряд особенностей и преимуществ по организации экологического туризма на территории ООПТ, представляющей определенную рекреационную ценность [6, с. 14].

В развитии экологического туризма большую роль играет Алакольский государственный заповедник. Алакольский государственный заповедник был создан в 1988 году. Алакольский заповедник площадью 193 тысячи 89 гектаров расположен в зоне миграционного орнитологического пути, проходящего через Индию и страны Центральной Азии. Флора заповедника насчитывает 678 видов растений, из которых 6 эндемичных. Он занимает водно-болотистые пространства мирового значения и является местом обитания для многочис ленных видов водоплавающих и болотных птиц, в том числе редких и находящихся под угрозой исчезновения, таких как кудрявый и обыкновенная колпица. На островах расположены гнездовые колонии реликтовой чайки.

Реликтовая чайка — древнейший представитель мира пернатых, сущест вующий более 20 миллионов лет. Эта птица внесена в Красную книгу Международного Союза охраны природы [4, с. 12].

Озеро Алаколь — уникальное место между Алматинской и Восточно Казахстанской областей. Вода соленая, с повышенным содержанием минералов. Алаколь считается одним из самых чистых на планете озером, а лечебные свойства их воды превосходят по многим параметрам источники многих знаменитых курортов. Лечебным воздействием обладает и черная галька на берегу. Вода озеры благотворно влият на опорно-двигательный аппарат человека. Уникальное географическое положение Алакольской котловины и гор Джунгарского Алатау, разнообразие живописных природных ландшафтов и благоприятные климатические условия образуют эстетически привлекательный природный туристический комплекс, богатый своим животным и растительным миром. Наряду с дальнейшим развитием зоны отдыха на озере Алаколь в районе приоритетное внимание уделяется становлению экологического туризма. Это позволит снизить рекреационную нагрузку, воспитать культуру туризма и отдыха среди отдыхающих.

Объектами охраны природы и туризма являются экосистемы дельтовых водно-болотных ландшафтов, побережья озр и острова в межгорной котловине центра Евразии. Алаколь является одним из трех ключевых водно-болотных угодий Казахстана, включен в Программу развития ООН и Глобального экологического фонда. Наряду с этим Алакольскому государственному природному заповеднику недавно присвоен статус биосферного резервата ЮНЕСКО [5]. Приобретение нового статуса означает высокую оценку значимости природы нашего края как для страны, так и для мирового сообщества и налагает повышенную ответственность за ее сохранение на всех жителей.

В настоящее время на территории района Алакольским государственным природным заповедником (АГПЗ) разработано 5 экологических маршрутов:

1. АГПЗ: 1 орнитологический маршрут — «Уникальная флора и фауна Алакольского заповедника». Местонахождение: урочище «Байбала»

«Алаколь Табигаты»: 1 горный маршрут — «В отрогах 2. AО Джунгарского Алатау», местонахождение — урочище «Жаманты» и 1 водно орнитологический маршрут — «Сохраним реликтовую чайку», местонахождение – остров Кандарал и остров Аралтобе.

3. AО «Экооазис Алаколь»: 1 орнитологический маршрут — «Лагунные озера Алаколя», местонахождение — урочище Онагаш и 1 горный маршрут — «Ущелье Кызылкайын», местонахождение — урочище Чапансай и Кызылтая.

Комитетом индустрии туризма Министерства туризма и спорта РК от 07.08.2009 года внесены в государственный реестр туристских маршрутов и троп 4 маршрута общественного объединение «Алаколь-Табигаты» и AО «Экооазис-Алаколь» [1, с. 125]. AО «Алаколь табигаты» работает каждый сезон. Здесь, в живописном урочище Жаманты, где расположен базовый лагерь (юртовой городок), берут начало сразу четыре экологических маршрута.

Это три пеших и один конный, протяженностью от 4 до 8 километров с перепадом высот 63 — 2099 метров над уровнем моря.

В заповеднике расположены музей природы имени Э. Ауэзова и дендрарий, имеется гостиница на 10 человек. По желанию клиентов возможно размещение их в гостиницах города Ушарала. На маршрутах отдых и питание туристов организованы на кордонах заповедника. Наряду с традиционным отдыхом на озере Алаколь, гостям могут быть предложены самые разнообразные экологические маршруты. Ведь экологический туризм — это не только увлекательное путешествие с целью отдыха и познания природы, но и повышение культуры взаимоотношений с окружающей средой.

Несмотря на ряд преимуществ этой туристической зоны, она обладает и значительными недостатками. Прежде всего это низкое качество дорог протяженностью 670 км. На реализацию туристских мероприятий в 2012 году выделено 31,8 млн. тенге, в 2013 году — 29,8 млн. тенге. В основном все мероприятия направлены на развитие внутреннего туризма. В данное время на побережье озеро Алаколь проживает 2716 человек, из них в село Акчи — 605 человек, в село Коктуме — 2111 человек. Перспективные и интересные проекты в туристской отрасли субсидируются Фондом «Даму» по первому направлению «Поддержка новых бизнес-инициатив». 2012 году в районе по программе «Бизнес дорожная карта-2020» 3 проекта были профинан сированны на сумму 158,0 млн. тенге, на 195,0 млн. тн. построены 6 объектов приема, планируется выделение финансовых средств в сумме 210,0 млн. тн.

На строительство зон отдыха в селе Акши. В 2011 году на побережье озера Алаколь по данным мониторинга отдохнуло — 22 000 чел., в 2012 году — 30 000 чел. (без учета частного сектора), рост с периодом 2008 года составляет свыше 50 % [2]. По нашим прогнозным данным, количество отдыхающих на побережье озеро Алаколь в 2015 году составит свыше 50 000 чел.

Характерными особенностями Алакольского района являются малая плотность населения и большие расстояния между населенными пунктами, что требует развития систем транспортного сообщения и телекоммуникаций.

При этом слабыми сторонами Алакольского района, сдерживающими развитие его туристического потенциала, являются отсутствие железнодорожного поезда и авиалинии, его отдаленность от транспортных развязок. Сообщение между населенными пунктами внутри района осуществляется в основном за счет автотранспорта. В то же время имеются возможности организации в летний период подвоза отдыхающих туристов средствами малой авиации.

В 2014—2016 гг. запланировано создание единого «Информационно аналитического ресурс-центра в Алакольском районе Алматинской области», функционирование которого позволит создать равные условия для законный работы в туристском бизнесе и увеличить поступления в местный бюджет для улучшения качества услуг и повышения благоустройства поселков [3].

Между тем нет никаких сомнений, что озеро Алаколь и его окрестности представляют большой интерес и не только для внутреннего туризма.

Оно вполне способно составить конкуренцию киргизскому Иссык-Кулю, на котором наши граждани ежегодно оставляют миллионы тенге, а ведь могли бы их оставлять здесь — у себя дома и способствовать развитию региона.

Но на то должна быть и государственная воля, однако почему-то этот регион не вошел в госпрограмму по развитию туризма, принятую в 2010 году.

Правительство почему-то решили развивать регионы вокруг и без того перегруженных городов Алматы и Астаны.

Анализ сложившейся ситуации позволяет сделать вывод: здесь за последние годы на основе ценного рекреационного ландшафта стихийно сформировался довольно обширный рекреационный район, охватывающий как пляжевые отложения озерного побережья, так и расположенный вблизи местности. Этот факт нужно принять как данность и соответственно строить концепцию дальнейшего развития. Именно отсутствие стратегии развития данного рекреационного района привело к возникновению ряда проблем, связанных с его рекреационным использованием, проблемы в развитии экотуризма в регионе:

ситуация усугубляется отсутствием в поселках данного региона систем водоснабжения и канализации (сточные воды выводятся зачастую прямо в Алаколь);

существующая туристическая инфраструктура не готова принимать большой поток отдыхающих без ущерба для природы;

отсутствует практика у гидов-экскурсоводов, которые бы сопровождали туристов на экомаршрутах;

отсутствуют специалисты по экотуризму по разработкам и обустройству экотроп на ООПТ;

остается низкий уровень качества предоставляемых туруслуг;

плохое состояние автомобильных дорог ведущих к озеру Алаколь;

отсутствует авиационное и железнодорожное сообщение для доставки отдыхающих в летний период на побережье озера Алаколь;


отсутствуют инженерно-коммуникационные системы для функциони рования объектов туристкой индустрии;

слабый уровень профессиональной подготовки туристских кадров и низкий уровень качества оказываемых услуг на объектах приема;

отсутствие рекламной информации о туристском потенциале района.

не проводится стандартизации объектов размещения, маршрутов и прочих составляющих турпродукта;

отсутствуют генеральные планы застройки зон массового отдыха в районе поселков Акши, Коктума, Кабанбай, что приводит к архитектурному и стилевому разнобою, утрате побережьем своей эстетической привлекательности;

спрос на туристические услуги значительно превышает предложение.

Дальнейшее развитие данного рекреационного района по уже сложив шейся траектории (экстенсивное освоение побережья и его стихийная застройка, повышенная нагрузка на участки побережья с особо ценными рекреационными ресурсами) неминуемо приведет к утрате побережьями своей эстетической привлекательности и экологической ценности как ВБУ международного значения, ухудшению санитарно-эпидемиологической ситуации на побережье в целом.

При этом надо учесть, что желание сохранить ценность природного ландшафта не может быть реализовано только запретными мерами, так как социальный заказ на отдых все равно сохранится. Поэтому важнейшими позитивными мерами на будущее, на наш взгляд, являются:

анализ выводов и рекомендаций, сделанных по итогам выполнения комплексной оценки состояния природных комплексов, а также результатов социально-экономических исследований и исследований туристско рекреационного потенциала, с целью принятия решения о придании природоохранного статуса ООПТ, который позволил бы регулировать на ней все виды природопользования, включая рекреационное, за счет выделения специальных зон рекреации и обслуживания туристов;

дальнейшее развитие туризма по пути экологического туризма формирование и внедрение системы экологического просвещения туристов и местного населения.

Основной целью развития экологического туризма является содействие решению проблемы неистощительного использования природных ресурсов и сохранения биоразнообразия посредством организации эффективного рекреационного природопользования, обеспечивающего максимальное сохранение природно-культурных ландшафтов и устойчивое жизнеобеспечение местного населения. Реализация концепции развития экотуризма требует системного подхода и решения следующих задач:

придание территории оптимального природоохранного статуса — государственного национального природного парка (ГНПП), способного взять на себя функции планирования, управления и мониторинга туристической деятельности;

формирование необходимой организационно-материальной базы экологического туризма перспективного ГНПП: создание специализированных структурных подразделений, организация визит-центров для посетителей, создание или обновление соответствующих экспозиций музеев природы, разработка и оснащение экологических троп, издание буклетов, выпуск иной рекламно-информационной продукции;

профессиональная подготовка специалистов соответствующего профиля из числа работников перспективного ГНПП, сотрудников специализированных предприятий, занимающихся туристической деятельностью, а также местных жителей;

разработка стратегии маркетинга и рекламной деятельности по внедрению туристического продукта;

создание единого информационного пространства, обеспечивающего доступность и своевременность получения информации в сфере развития экологического туризма, между всеми заинтересованными лицами как на региональном, так и на международном уровнях;

вовлечение местного населения в экономически выгодную деятельность в сфере экологического туризма.

Исходя из целей, задач и изложенных выше принципов развития экотуризма, а также принимая во внимание нынешнее положение дел в сфере развития туризма и услуг, стратегические направления деятельности по развитию экотуризма будут выглядеть следующим образом:

улучшение инфраструктуры туризма (размещение отдыхающих, пункты питания, транспорт, связь, туристические визит-центры, благоустройство и контроль за состоянием экологических маршрутов;

изготовление и продажа рекламно-информационных материалов и пр.);

разработка и продвижение новых туристических продуктов: форми рование специализированных туристических программ приключенческого, научного, сельского, бальнеологического туризма и т. п.;

обеспечение высокого качества туристического продукта (повышение безопасности и комфорта туристов, поощрение развития экотехнологичных транспортных услуг, услуг размещения и обеспечение в туристском обслуживании высоких требований гигиены и санитарии);

организация совместными усилиями ООПТ, соответствующих структурных подразделений местных органов управления, творческих коллективов и местных жителей оригинальных программ и проектов, привлекательных для туристов, приезжающих на пляжное побережье в течение летнего сезона (проведение ярмарок, аукционов, фестивалей, конкурсов, выставок и т. п.);

дополнительное обучение специалистов, занятых в туристской сфере обслуживания;

развитие услуг с точки зрения интересов клиентов (продажа экологически чистых местных продуктов питания, прокат туристского снаряжения, изготовление и продажа сувениров из местных материалов, экскурсионное обслуживание и пр.);

развитие предпринимательства в области туристского обслуживания для устойчивого жизнеобеспечения местного населения.

Экономически продуктивная и экологически корректная стратегия развития туризма содействует сохранению не только природной, но и социально-культурной основы жизни местного населения, традиционных форм жизни и хозяйства, ремесел, устойчивому развитию культурного ландшафта.

А развитие экотуризма — это прежде всего деятельность, связанная со строительством и отдыхом экотуристов, и она представляет угрозу целостности национальных парков и заповедников. С другой стороны жители, получающие доход от экотуристической деятельности, заинтересованы в сохранении экологического состояния местности своего проживания. В русле разработки концепции экотуризма работа в данном направлении представляется насущной необходимостью, так как именно местное население должно стать проводником своей истории и культурных традиций для посещающих территорию туристических групп. И в экологическом туризме нужно найти ту грань, благодаря которой можно сделать эту отрасль доходным, но и не доводить до того, что через десять лет попросту не будет куда ехать, ведь, к сожалению, культурные нормы нашего народа далеки от западных стандартов.

Список литературы:

1. Алакольский государственный природный заповедник (2009—2013 г): План управления. Ушарал, 2008. — 184 с.

2. Ермухамбетов Т.Е. Алаколь: природные ресурсы, госбюджеты и частный бизнес // domdeneg.kz: Портал об инвестициях и кредитовании.

[Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL:

http://www.domdeneg.kz/news/26786.html (дата обращения 10.09.2013).

3. Ермухамбетов Т.Е. Указ. соч.

4. Заповедники Средней Азии и Казахстана (под общей редакцией Р.В. Ященко) Охраняемые природные террритории Средней Азии и Казахстана, выпуск 1. Тетис. Алматы, 2006. — 352 c.

5. Иса Мокей. Алакольскому заповеднику присвоен статус биосферного резервата ЮНЕСКО // BNews.kz: информационный портал. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: http://bnews.kz/ru/news/post/159741/ (дата обращения 19.09.2013).

6. Руководство по развитию экологического туризма в Казахстане. Под общей редакцией Алии Тонкобаевой. Алматы, 2009. — 75 с.

7. Шайкенова P.P., Мамутова К.Р. // Сборник статей Всероссийской научно практической конференции «Экологический и этнографический туризм:

становление, проблемы и перспективы развития», Хабаровск, 2009.

[Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: http://www.almaty info.net/762 (дата обращения 19.11.2010).

ПРОВЕДЕНИЕ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ТФ ЗАО «МАКС»

Родина Анастасия Александровна студент 4 курса, кафедра менеджмента Тамбовского филиала МГУКИ, РФ, г. Тамбов E-mail: tatatmb@mail.ru Тезикова Наталия Владимировна, научный руководитель, канд. экон. наук, доцент Тамбовского филиала МГУКИ, РФ, г. Тамбов Аттестация персонала в большинстве российских организаций и предприятий в том виде, в котором она проводится в настоящее время, не выполняет тех функций и задач, которые призвана решать. Нынешняя система аттестации не соответствует новым условиям развития общества, она страдает излишним субъективизмом, зачастую оценивается не продук тивность деятельности, а формальные знания, поведение, лояльность, дисциплинированность и т. д. Современные служащие не связывают достижение успеха с такими качествами, как трудолюбие, исполнительность, профессионализм [2].

Существующие методы и критерии, хотя и являются проверенными и действенными, но все чаще, в условиях новой экономической системы, которая строится в современной России, перестают удовлетворять потребностям организаций — и эти недостатки вынуждают и практиков и теоретиков заниматься поиском и разработкой новых, нетрадиционных методов, форм и критериев оценки персонала, которые были бы лишены недостатков существующих способов проверки качеств работников [1].

Это обусловливает необходимость разработки и внедрения новых подходов к системе оценки кадров, формирования новых критериев для деловой оценки персонала в современных организациях, призванных на деле оценивать работников на основании четких и объективных критериев.

Аттестация кадров должна соответствовать не только существующей культуре управления, но в то же время быть в состоянии изменить ее в лучшую сторону.

Руководство Тамбовского филиала закрытого акционерного общества «Московская акционерная страховая компания», сокращенно — ТФ ЗАО «МАКС» также столкнулось с проблемой аттестации кадров.

В результате проведенного анализа системы аттестации персонала в ТФ ЗАО «МАКС» выявлены существенные недостатки:

1. Не сформирована аттестационная комиссия.

2. Всеми кадровыми вопросами занимается юрист, который в силу своей загруженности не уделяет должного внимания своим прямым обязанностям.

3. Аттестация проходит без предварительного уведомления сотрудников о ее проведении.

4. Аттестация сотрудников Тамбовского филиала ЗАО «МАКС» проходит формально. Нет четких критериев оценки персонала.

5. Аттестация проходит только в форме собеседования.

На основе выявленных недостатков руководству ТФ ЗАО «МАКС» были разработаны и предложены следующие рекомендации:

1) Для объективности проведения аттестации сотрудников ТФ ЗАО «МАКС» предлагается расширить состав комиссии:

один человек руководящей должности (например, начальник отдела).

один человек из подчиненного состава (например, страховой агент или один из специалистов отдела страхования).

юрист филиала.

председатель комиссии в лице директора филиала.

Два человека разных должностей снизят субъективность в аттестации, и также будет охвачен более широкий спектр знаний. Руководящий состав более опытный и имеет больше знаний в планировании и организации деятельности, а подчиненный состав непосредственно лучше знает текущую работу, страховую базу.

В итоге, аттестационная комиссия будет состоять из трех человек (сотрудник руководящей должности, сотрудник подчиненного состава, юрист филиала (или менеджер по персоналу) во главе которой будет стоять председатель комиссии, являющийся директором филиала.

2) Рекомендуется ввести должность менеджера по персоналу, т. к. в должностные обязанности юриста работа с кадрами не входит, отвлекает от основных обязанностей и, соответственно, не позволяет эффективно решать юридические вопросы из-за нехватки рабочего времени. Введение дополни тельной штатной единицы обусловлено различной сложностью видов работ, требующих определенного уровня знаний и опыта работы в данной сфере.

Заработная плата юриста составляет 25 000 рублей с учетом совмещения должностей. При введении новой должности менеджера по персоналу и, соответственно, разделении обязанностей, заработная плата юриста будет составлять 15 000 рублей, заработная плата менеджера по персоналу — 10 000 рублей, что не влияет на фонд оплаты труда по организации.

Менеджер по персоналу будет:

1. Организовывать работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

2. Обеспечивать укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

3. Определять потребность в персонале, изучать рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

4. Осуществлять подбор кадров, проводить собеседования с нанимаю щимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектации штата работников.

5. Организовывать обучение персонала, координировать работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

6. Доводить информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

7. Организовывать проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.

8. Подсчет результатов проведения аттестации персонала.

9. Совместно с руководителями структурных подразделений участвовать в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.

Разрабатывать систему оценки деловых качеств работников, 10.

мотивации их должностного роста.

3) Необходимо уведомлять сотрудников филиала о решении проведения аттестации заблаговременно, чтобы сотрудники смогли хорошо подготовиться к аттестации. Им необходимо объяснить, что аттестация проводится не только для того, чтобы выявить сотрудников, которые не знают свои цели и задачи, но и для выявления сотрудников, которых за отличное знание своей работы будет возможность премировать или перевести на более высокую должность.

Предлагается уведомлять сотрудника за 1 месяц о проведении аттестации, направляя на его имя Уведомление, подписанное директором филиала.

4) В ТФ ЗАО «МАКС» основной целью при аттестации персонала является определение соответствия сотрудника занимаемой должности. В основном, аттестацию проходят страховые агенты.

Директору ТФ ЗАО «МАКС» были разработаны и предложены критерии оценки для страховых агентов и руководства.

Для удобства использования и применения критериев, предложена пятибалльная шкала, где: 1 балл — «очень плохо», 5 баллов — «очень хорошо».

Критерии для страховых агентов:

Качество работы.

Отношение к своей организации. Лояльность.

Коммуникабельность, умение общаться с людьми.

Профессиональные знания.

Инициативность.

Для руководящего состава ТФ ЗАО «МАКС» (директора агентств, начальники отделов) при аттестации, с целью выяснения соответствия занимаемой должности, а также с целью «Способны ли выполнять постав ленные задачи (корректировка планов организации)», предлагаются критерии:

Качество работы.

Отношение к своей организации/лояльность.

Коммуникабельность, умение общаться с людьми.

Профессиональные знания.

Инициативность.

Присутствие на работе (дисциплина).

Умение оперативно принимать решения для достижения поставленных целей и брать на себя ответственность за принятые решения.

Умение руководить коллективом.

Умение планировать/организовывать работу.

Отношения с руководителем (в данном случае: с директором филиала).

Данные об испытуемых оцениваются по каждому критерию в баллах, подсчитывается итоговая оценка, подготавливается содержательное описание уровня развития личностно-деловых качеств испытуемого, формируются общее заключение и рекомендации по дальнейшему развитию.

5) Помимо собеседования рекомендуются следующие методы проведения аттестации:

Метод «Тайного покупателя». В период аттестации, на рабочий телефон сотрудника поступает звонок от потенциального клиента, который на самом деле может являться членом комиссии или их доверенным лицом.

«Покупатель» просит сотрудника рассказать о страховых продуктах и программах, ожидает от него развернутого рассказа, заинтересованности в их продаже, новых предложений. Рекомендуется применять данный метод для страховых агентов и офисных работников — специалистов по страхованию, так как метод определяет компетентность сотрудника, насколько он грамотен и вежлив с клиентом, умение ориентироваться в страховых продуктах, способность заинтересовать клиента и продать ему страховой продукт.

Данный способ не требует финансовых затрат, занимает минимум времени (обычно разговор с «тайным покупателем» занимает около 7—15 минут и при данном методе практически с первого звонка определяется уровень компетентности и профессионализм аттестуемого), решается комплекс задач для выявления профессиональных качеств сотрудника. Метод также удобен тем, что можно его использовать с любой периодичностью, в любое рабочее время, даже без уведомления сотрудника, что его будут проверять.

Тестирование. Предлагается опросный лист по тестированию сотрудников страховой компании. В листе наиболее полно отражены самые актуальные вопросы, часто встречающиеся в практической деятельности сотрудников и которые должен знать каждый специалист. Данные вопросы и задания Опросного листа охватывают широкий диапазон страховой деятельности компании. Каждый вопрос оценивается следующим образом:

Развернутый правильный ответ — 2 балла.

Не правильный ответ или отсутствие ответа — 0 баллов.

Неполный ответ — 1 балл.

Подсчет общей суммы баллов производится членами комиссии. Оценка ответов и решение заносится в графу опросного листа.

Финансовые затраты при тестировании минимальные (канцелярские принадлежности, печать опросных листов на бумаге). Написание теста обычно занимает два часа. Затраты человека-часов каждого сотрудника не значительны: средняя з/п сотрудника составляет 12 000 рублей. В одном месяце около 168 рабочих часов. Затраты за два часа теста составят примерно 142,86 руб. на одного сотрудника.

Предложенное тестирование максимально охватывает широкий спектр вопросов, которые необходимо знать сотруднику ТФ ЗАО «МАКС».

Метод критических ситуаций.

Целесообразен для оценки сотрудника в период испытательного срока или «перевоспитания», когда крайне важно постоянное наблюдение за его действиями и последующий анализ.

В течение периода, за который производится оценка работника, его руководитель (назначенный сотрудник или менеджер по персоналу) делает записи о его поведении (как позитивном, так и негативном) в сложных или критических ситуациях. В записях должны учитываться описание и дата события, как себя повел сотрудник, как это соотносится с ожидаемым поведением, какой результат был достигнут.

Минусы данного метода в том, что ведение подобных записей при наличии других текущих дел — дополнительная и серьезная нагрузка на руководителя (назначенного сотрудника или менеджера по персоналу). Результатом может стать формальное отношение или открытое сопротивление. Реакция подчиненных на создание такого досье тоже весьма прогнозируема.

Помимо рекомендуемых методов предлагается применить Assessment center, как включающий в себя весь комплекс вышеуказанных методов оценки.

Для ТФ ЗАО «МАКС» предлагается классический набор компонентов:

Интервью.

Тестирование.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 8 |
 



Похожие работы:





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.