авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

КОНФЕРЕНЦИИ, КНИГИ, ПОСОБИЯ, НАУЧНЫЕ ИЗДАНИЯ

<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |
-- [ Страница 1 ] --

II Международная конференция

Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя,

эффективность управленческой команды

Екатеринбург 2007

Урало – Сибирский институт бизнеса

Материалы II-й международной конференции

«Евразийское бизнес-образование.

Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды»

Екатеринбург 5 – 6 октября 2007 Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург ББК УДК М М34 Материалы международной научно – практической конференции «Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды». – Екатеринбург: Урало – Сибирский институт бизнеса, 2007. – с.

Бизнес, успех, финансовые результаты всегда являются следствием психологии руководителя и его ближайших сподвижников. Участники II-й международной конференции «Евразийское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды», прошедшей 5 – 6 октября 2007 г. в Екатеринбурге, обсуждали вопросы того, каким должен быть эффективный руководитель и результативная команда сегодня, в условиях постоянно меняющегося мира.

Урало - Сибирский институт бизнеса, © Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Содержание Введение......................................................................................................................................... Источник бизнеса и причины потерь предпринимателя.......................................................... Антонова Алена Бизнес – это практическая психология менеджмента............................................................... Базаров Тахир Сопротивление сотрудников при реструктуризации компании. Сохранение команды....... Балезина Татьяна Предпринимательский потенциал и бизнес-образование: возможности исследования...... Глуханюк Наталья Лидерство на поверхности соприкосновения........................................................................... Гудич Миленко Лидерство в глобальном мире: новый стандарт в бизнес-образовании.

................................ Гусева Лариса Психологические особенности русских бизнесменов............................................................. Дьяченко Елена Преодоление психологических барьеров личности руководителя......................................... Зеер Эвальд Личность руководителя – определяющий фактор в мотивационной системе сотрудников Казанцева Елена Методологические основания программы «Онтоменеджмент»............................................. Калюга Владимир Механизмы закрепления ценностей руководителя в компании............................................. Карелина Ирина Управленческая карьера женщины-руководителя................................................................... Каримова Васила Предложение, действительно удовлетворяющее спрос.......................................................... Лазарев Владимир Взаимодействие владельцев и наемных менеджеров. Российская практика передачи управления компанией................................................................................................................ Неверов Павел Страх перед изменениями и переменами в управлении компании........................................ Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Оттер Чарльз Корпоративная культура и ценности в системе управленческой деятельности.................. Реньш Марина Скрининг - альтернативная технология подбора персонала. Компетенции специалиста отдела управления персоналом при технологии подбора Скрининг - эксперт, харизма, авторитет...................................................................................................................................... Селезенькова Наталья Командообразование и развитие внутренних коммуникаций как способы укрепления лояльности персонала................................................................................................................. Солдаткина Наталья Сопротивление сотрудников как фактор сопротивления руководителя............................... Чурбанов Михаил Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Введение Бизнес, карьера, успех, лидерство – пожалуй, это главные слова современности, и в основе всех этих замечательных понятий стоит человек. Фундаментальной основой любого бизнеса, любого успеха всегда является человек. Именно от его психологии зависит успех и неуспех предприятия, прибыль компании, политика государства.

5-6 октября 2007 года в Екатеринбурге состоялась II-я международная конференция «Евразийское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды», организованная Урало Сибирским Институтом Бизнеса, издательским домом Гребенникова, консалтинговой группой ФОИЛ и Шанхайской Организацией Сотрудничества.

Доклады, представленные на Конференции, еще раз подтверждают: вопросы, касающиеся формирования лидера, реализации предпринимательского потенциала, построения корпоративной культуры, мотивации персонала и превращения коллектива в эффективную команду сегодня актуальны, как никогда.

Поиск решений проблем, волнующих как руководителей предприятий, так и общество в целом, становится важным шагом на пути к самоидентификации современных Лидеров, активных членов глобального экономического и культурного пространства, тех Лидеров, конструктивная деятельность которых – залог общественного прогресса и процветания тех стран, чьими гражданами они являются.

Конференция «Психология управления» стала первой дискуссионной площадкой в преддверии Саммита глав государств ШОС, на котором будет осуществляться обсуждение актуальных для бизнес-сообщества тем. Этот диалог продолжится: в числе мероприятий, организуемых Урало-Сибирским Институтом Бизнеса в рамках подготовки к саммиту глав государств – членов ШОС, планируется проведение в октябре 2008 года Третьей Международной Конференции «Евразийское бизнес-образование. Развитие и взаимодействие малого и среднего бизнеса в странах ШОС», а в июне 2009 года состоится «Международный форум «Евразийское бизнес-образование. Лидерство в глобальном мире».

Целью всех мероприятий в рамках проекта «Евразийское бизнес-образование»

является содействие развитию лидеров. Поскольку лидер – это «соль жизни», главное действующее лицо в истории. Это личность, порождающая изменения, мужественная, героическая, при этом очень трогательная и трепетная внутри. Лидер - это человек, который, даже проявляясь со своими стереотипами и комплексами, в конечном итоге все равно делает, создает. Это человек, который может в какой-то момент оказаться в абсолютном одиночестве, но создавать то, что является его мечтой.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Алена Антонова, управляющий партнер юридической компании «Антонова и партнеры», онтопсихолог (Москва) Источник бизнеса и причины потерь предпринимателя Сегодня все больше состоявшихся предпринимателей, топ-менеджеров и консультантов стремятся получить психологическое образование в качестве «второго высшего». И это не случайно. Для того, чтобы успешно разрешать актуальную проблематику бизнеса, недостаточно знать законы, финансовую систему, правила игры банков и криминальных структур. Безусловно, весь этот багаж знаний является необходимой составляющей профессионализма и успеха, эти знания дают возможность действовать на хорошем уровне, но не позволяют выйти на уровень профессионализма высочайшего класса, вывести свой бизнес на международный уровень.

Какой бы сферы деятельности мы не коснулись, будь то, удачный опыт инвестиций и построения сетевого бизнеса или финансовых потерь и юридического краха, всегда есть одна константа - личность предпринимателя. Речь идет не о рядовом, обычном человеке.

Это всегда крупная личность, особый потенциал, талант, рожденный природой. У многих сотрудников, изучивших в университетах экономику и финансы, часто возникает вопрос:

почему многие знают как вести бизнес, знают правила игры бюрократических систем, многие начинают торговать игрушками, но не все из них становятся Романами Абрамовичами?

Психологическое образование и ежедневное применение полученных знаний в решении текущих вопросов бизнеса и жизни предпринимателей делают очевидным ответ на этот вопрос. Разум денег приводится в движение не знанием правил, а неординарным умом, которым предприниматель является, и который может не осознавать в полной мере.

Именно этот ум является протагонистом, как успеха, так и краха. У этого ума есть свои предпочтения, свои законы развития. И если предпринимателю удалось уловить эти предпочтения и осознать эти законы – он обречен на заработок и успех, независимо от обстоятельств, конъюнктуры рынка и политических ситуаций в стране.

Если же этот ум остается неосознанным, то мир рано или поздно становится свидетелем политического, юридического и экономического краха известного бизнесмена.

Поскольку речь идет о высочайшем потенциале ума, намного превосходящем разум обычного человека, то и последствия этой «неосознанности» у предпринимателя намного тяжелее, чем у обычного человека.

Можно проанализировать типичную проблематику рядовых людей:

• хроническая нехватка денег из-за раздутой СМИ потребности потребления;

• как следствие этого - проблемы с коллекторами, банками и судебными приставами;

• как общий случай – болезни, стресс, жизненная неудовлетворенность.

Если такому человеку плохо, он просто постоянно напивается, попадает в аварию или «экстремальную криминальную ситуацию».

Если «плохо» крупному предпринимателю, то, образно говоря, у «него заводы горят». Последствия его «плохого состояния» оцениваются в миллионы долларов убытков и влекут негативные последствия не только для него в виде потери денег и других активов, но и, как правило, потери сотен рабочих мест, лишения для множества его ближайших партнеров, сотрудников и помощников.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург К сожалению, люди, находясь в проблеме, не могут увидеть причинно следственной связи между их «плохим» состоянием и проблематикой, которую данное состояние запустило в социальной сфере. Они склонны обвинять в этом конкурентов, государство, предателей-сотрудников, подлых адвокатов и т.д. Но, если смотреть на эту ситуацию нейтрально, то:

1) конкуренты существовали всегда – почему именно сейчас?

2) законы и страна были вчера и будут завтра – что изменилось кардинально?

3) предатели-сотрудники, а также подлые адвокаты и чиновники, конечно, существуют – но кто их выбрал и допустил к себе?

Таким образом, если убрать все эти внешние аспекты проблемы – мы останемся один на один с личностью предпринимателя. Это всегда личность, неординарный ум, но случилось так, что он, как и обычный, рядовой человек, может заболеть и чувствовать себя плохо. В этот момент он уязвим и нуждается в профессиональном, опирающемся на наук

у, а не мифы, вмешательстве специалистов-техников, операторов социальной сферы.

И в этот момент необходимо быть особо внимательным и бдительным к личности привлекаемого техника.

Как минимум он (этот консультант) должен обладать здоровой психологией, то есть:

- быть позитивной, в худшем случае нейтральной личностью;

- желать, чтобы предприниматель разрешил свою проблему;

- работать ради своего экономического и профессионального интереса.

Внимательность и бдительность в этой ситуации необходима, так как эти операторы являются сами активаторами государства в лице его законов. А государство посредством законов, предписывает, вторгается, лишает свободы выбора под угрозой применения физического насилия. Как только у человека появляется возможность выбора - он чаще выбирает худшее. Конечно, в момент выбора человек этого не понимает, но в последствии, результаты сами говорят за себя. При этом под «худшим» понимается не самый дешевый или самый «нераскрученный» с точки зрения рынка специалист, а самый «неподходящий» с точки зрения его ума, внутренней сути. То есть предприниматель выбирает того, кого его интуиция, на самом деле, не оценивает как «подходящего» для решения проблемы. Эта ситуация повторяется раз от разу практически автоматически, как только бизнесмен сталкивается с проблемой.

Психологический анализ показывает, что в основе любой потери, любого краха, всегда лежит ошибка психологического характера, которую допускает сам субъект.

Именно субъект определяет последствия проблематики и сферу, в которой она «взорвется». Под «субъектом» понимается не человек как таковой, а его бессознательный ум, который проектирует и задает эти следствия. Видеть и понимать это становится возможным благодаря изучению теории человеческой личности, новейших открытий в психологии и концепции психосоматики, разработанной онтопсихологией. Для онтопсихологии решение любой проблемы очевидно. Для этого достаточно точно установить причину, запускающую негативные для субъекта следствия, и довести ее до осознания клиента. Если клиент принимает решение и действует, то он уже не совершает ошибок, в том числе в выборе профессионалов и ближайших помощников. Такой подход гарантирует, что при хорошем юридическом и финансовом сопровождении проблематика «рассасывается». В противном случае, предприниматель в момент своей ошибки становится «золотым дном» для адвокатов и системных бюрократов. Эта ситуацию похожа на известный анекдот:

У постели старого, умирающего адвоката находится его сын, который с радостью докладывает отцу о том, что выиграл дело, которое тот не мог выиграть в течение всей его Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург жизни. На что старый адвокат печально замечает: «Я на этом деле купил дом для нашей семьи, устроил мою и твою свадьбу, дал тебе образование и другим своим детям, провел достойно свою старость. На что ты теперь будешь жить?»

Поэтому, если у человека есть желание решить проблему в корне, то есть, разобраться в ее истоках, то оптимальным вариантом при тяжелых случаях социальной психосоматики является вариант совместной работы психолога и социального техника (финансиста, адвоката и т.д.).

Успешный опыт подобного взаимодействия можно наблюдать в некоторых непубличных ситуациях, в других случаях о делах предпринимателя оповещает общественность, «желтая» пресса и юридические вестники.

Первые, один раз разрешив проблему, не сталкиваются с аналогичной проблематикой в последствии. Заслуга специалистов-техников в разрешении проблем в этом случае относительна, так как главное в полученных результатах - не советы консультантов, а неординарность ума предпринимателя, его воля к изменениям и его решимость делать.

В заключении, хотелось бы заметить, что ответ на вопрос о первоисточнике, генерирующем успех, значительные состояния, также как и их потери, я нашла, изучая онтопсихологию в Санкт-Петербургском Государственном Университете. Этим первоисточником является тот разум, которым человек является, и который им не осознается в полной мере. И задача высшей психологии – помочь предпринимателю осознать этот квант энергии и дать инструменты настройки его личности для активации и развития того ума, которым он является, то есть помочь осознать лидерский потенциал с целью своего креативного развития.

Онтопсихология дает рациональную технику жизни любому, кто способен ее изучить и понять. Для успешных вопрос о соотношении бизнеса и психологии давно решен. Они идут рука об руку, и понять высшие уровни экономики невозможно без понимания высшей психологии.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Тахир Базаров, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии МГУ им. М.В.Ломоносова, учредитель «Центра кадровых технологий – 21 век».

(Москва) Бизнес – это практическая психология менеджмента Слово «бизнес» за короткий срок в сознании людей нашей страны перестало иметь неясное, пугающее и эмоционально-отрицательное значение и приобрело оттенок понятности и смутного ожидания цивилизованности. Стереотипное представление о «человеке бизнеса» из криминального полюса уверенно смещается к полюсу законного предпринимательства. И, кроме того, становится очевидно, что успех в бизнесе сопутствует тем, кто овладел тонкостями практической психологии. Это искусство не приобретается на специальных курсах, но «шлифуется» в реальной жизни.

Не удивительно, что сегодня наблюдается огромный интерес собственников, руководителей бизнес-организаций к практической психологии и услугам в области управленческого консультирования.

Потребность в практической психологии менеджмента связана с осознанием того «удивительного» факта, что в организации есть неоспоримая реальность, которую можно назвать «человек». И, что эта реальность является ключевым фактором, влияющим на экономический результат. Востребованность практически-психологического знания объясняется, прежде всего, интересом бизнесменов к раскрытию своих возможностей и резервов. Поэтому закономерно возрастание числа специалистов, практикующих в области управленческой психологии.

Бизнес и практическая психология имеют много общего:

1. Как для бизнеса, так и для психологии важен ощутимый результат.

2. И в том и в другом случае решение задач происходит в ситуации неопределенности.

3. Понятие успеха в обоих случаях предполагает не только достижение результата, но и появление новых способностей и возможностей.

Обозначим лишь четыре сферы бизнеса, где наиболее востребованы концепции и методы практической психологии. Это:

- область целеполагания, - феномен доверия между людьми в бизнесе, - групповое принятие решений в ситуации неопределенности, - воплощение принятых решений в последовательность совместных действий.

Успешность целеполагания определяется, с одной стороны, точностью формулирования целей, а с другой – желанием и возможностями людей их достигать.

Мотивационный аспект целеполагания, по-прежнему относится к самой таинственной части практической психологии, ведь без понимания мечты человека трудно судить о реальных причинах его поступков. Именно мечта задает диапазон возможностей для тех целей, которые мотивируют человека. Мечта – это привилегия зрелой личности.

Формулировка мечты – это «материализация мысли», «пусковой механизм» для осуществления самореализующегося пророчества. Мечта - это то, что манит и притягивает как магнит, и энергия «магнетизма» в данном случае находится внутри личности. Но помимо того, что мечта должна быть значимой для человека, ее достижение Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург должно приносить чувство удовлетворения. А оно (это чувство) часто оказывается социально окрашенным, т.е. связанным с другими людьми (прежде всего по тем или иным причинам значимым для субъекта). Мечта - это не только «мостик» между настоящим и будущим, но и энергия, объединяющая значимых людей в единую общность.

Одновременно с этим, одним из ключевых становится вопрос о взаимном доверии.

Доверие выступает ключевым фактором эффективности совместной деятельности людей в управлении. Традиционное представление о том, что доверие и недоверие являются двумя полюсами одной шкалы – является явно устаревшим. В реальности - это не более, чем упрощение. По последним данным, в том числе и российским, доверие и недоверие являются самостоятельными психологическими конструктами, каждый из которых имеет свой плюсовой и минусовой полюсы. Злоупотребление доверием при полном отсутствии взаимного контроля приводит к хроническому недоверию – полному отсутствию доверия между людьми в организации, и ее кризису. Недоверие не является чем-то плохим, от чего необходимо избавиться. Положительная функция недоверия заключается в том, чтобы упрощать жизнь человеку в организации.

Коллективное принятие решений - типичная бизнес-задача. Принятие решений это не просто процесс сбора, анализа и обмена информацией в группе, имеющий целью найти наилучший способ действия. От эффективных бизнесменов ждут принятия эффективных решений. Принятие решений сегодня превращается в «лабораторию»

понимания будущего и обнаружения новых возможностей. Сегодня мало кто сомневается, что большинством голосов трудно решить задачу с высокой степенью неопределенности.

Многие понимают, что всестороннее обсуждение и консенсус при принятии управленческих решений многократно снижает риск ошибки. Отсюда ясно, что эффективное, ориентированное в будущее, мотивирующее всех бизнес-решение бесценно как в плане результата, так и в смысле процесса.

Бизнес как практическая психология - в большей степени гуманитарная, чем экономическая дисциплина. Бизнес - это всегда совместная деятельность. Для характеристики успешного бизнесмена сегодня лучше всего использовать термин «транспрофессионал». Как практикующий психолог, бизнесмен - это универсал, который работает с объектом в целом и создает уникальные инструменты решения неожиданных проблем. Задачи меняются, вместе с ними меняется бизнесмен и его инструментарий.

Нередко для каждой задачи используется «одноразовый» метод, созданный и реализованный «здесь и сейчас». Но творческий способ его производства составляет основной капитал каждого бизнесмена. Поэтому бизнес как практическая психология переходит в новый режим, режим «ситуационного моделирования», импровизации и режиссуры совместного творчества.

И, наконец, можно высказать предположение о будущем бизнесмена как практического психолога. Можно ожидать, что следующая роль, которую придется осваивать бизнесменам – это роль духовного и морального лидера.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Татьяна Балезина, руководитель службы по персоналу ООО "Олипс" (Екатеринбург) Сопротивление сотрудников при реструктуризации компании.

Сохранение команды С необходимость организационных изменений рано или поздно сталкивается каждая компания.

Причины изменений могут быть разные:

- рост компании;

- увеличение объемов (продаж, услуг);

- дублирование функций;

- отделение бизнеса (функции);

- изменение управляемости;

- смена руководства;

- замена оборудования, и многое другое.

Процесс изменений реализуются в несколько этапов:

- осознание необходимости изменений, - разработка плана действий, - сами изменения, - окончание изменений.

Наиболее часто идея организационных изменений исходит от первого лица компании либо от управленческой команды. Однако даже объективно назревшие изменения часто встречают активное сопротивление не только со стороны рядовых сотрудников, но и со стороны линейных руководителей.

Стратегии поведения HR-менеджера в подобных ситуациях могут быть следующими:

- занять выжидательную позицию, выполняя операционные функции, - стать координатором работы, информационным центром.

Несомненно, HR-менеджер должен играть вторую роль.

На первый взгляд, может показаться, что для выполнения этой задачи у менеджера по персоналу недостаточно полномочий, или эта работа является слишком сложной. Но и отстранять HR-менеджера от активного участия в этом нельзя.

При планировании изменений необходимо уделять особое внимание информированию сотрудников компании.

Интенсивная работа с персоналом должна вестись на всех этапах изменений.

1. На этапе «осознания необходимости изменений» происходит анализ ситуации с целью выявления важных факторов и приоритетов. Здесь же необходимо подобрать «группу лидеров – проводников изменений».

2. На этапе «разработки плана действий» необходимо «сказать людям правду» о сложившейся ситуации, дать необходимое количество информации о грядущих изменениях. Обозначить «точки опоры». А самое главное, правильно и грамотно, с точки зрения мотивации сотрудников компании как единого организма, донести ценность изменений и их преимущество относительно текущей ситуации.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург 3. В момент реализации изменений необходимо обозначать «маленькие победы», вести постоянный аудит ситуации.

4. Очень важно понимать, что с точки зрения большинства людей, процессы изменений требуют логического завершения. Однако, в реальности, изменения - это бесконечный процесс. Поэтому людей нужно информировать об окончании очередного этапа изменений, обозначая при этом их новый виток. Достигнув желаемых результатов очень важно не расслабляться, а наоборот, мобилизовать все силы и ресурсы коллектива для перехода на новый этап развития.

Нельзя в этот момент расслабляться и менеджеру по персоналу: в момент окончания запланированных изменений, ему следует вести интенсивный сбор информации, целенаправленный PR, проводить частые встречи с персоналом.

Необходимо также оказывать всестороннюю поддержку топ-менедженту.

После этого HR-менеджеру обязательно следует провести анализ для выявления факторов успеха, мониторинг внешней и внутренней среды, а также закрепить культуру изменений в компании.

Очень часто процесс изменений в компаниях происходит следующим образом: топ менеджеры видят необходимость изменений, принимают решения, подписывают документы, невовлеченные менеджеры по персоналу проводят организационные процедуры – и все это делается формально. Как следствие, сотрудники в полной мере не понимают смысла происходящего и не осознают произошедших перемен, что влечет за собой разнообразные риски: слухи, домыслы, увольнения, потерю имиджа, сопротивление, саботаж.

И наоборот, те компании, в которых топ-менеджеры (в том числе менеджер по персоналу) не избегают изменений, а осуществляют их последовательно и точно, грамотно организуя при этом работу с персоналом, просто обречены на успех.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Наталья Глуханюк, доктор психологических наук, директор института психологии, зав. кафедрой теоретической и экспериментальной психологии Российского государственного профессионально-педагогического университета (Екатеринбург) Предпринимательский потенциал и бизнес-образование:

возможности исследования В условиях современной России и ее движения по пути интеграции в мировое пространство и сообщество явно ощущается необходимость в прогнозировании способностей человека к освоению инноваций и успешной реализации не только в какой либо деятельности, но и жизни в целом. Поэтому актуальным становится определение потенциальных возможностей человека в пространственно-временных координатах, конкретных ситуациях и деятельности.

В настоящее время разработка общих закономерностей формирования потенциальной сферы личности осуществляется при изучении адаптационного, творческого, интеллектуального, менеджерского потенциалов. В рамках акмеологии активно исследуется рефлексивно-инновационный потенциал взрослого человека и способы его развития.

Развитие предпринимательства в нашей стране неразрывно связано с решением экономических, социальных и психологических задач. Среди задач психологического изучения феноменов отечественного предпринимательства одной из центральных является исследование внутренних резервов психической и деловой активности, без которых осуществление предпринимательской деятельности невозможно.

Одной из немногих институциализированных образовательных форм, не только создающих условия для развития потенциала, но и заявляющих эту деятельность как целевую, является бизнес-образование. Проблема заключается в научном обосновании изучения предпринимательского потенциала как фактора успешности, и возможности его активизации в системе бизнес-образования.

Анализ исследований психологических характеристик предпринимателей позволил нам установить, что качества предпринимателей изучаются в экономической и психологической интерпретации в контексте успешности деятельности, с превалирующей опорой на данные зарубежных исследователей и их теоретические предпочтения. Причем набор характеристик имеет устойчивую повторяемость: мотивация достижений, интернальный локус-контроля, склонность к риску, что составляет инвариантную часть психологического портрета предпринимателя.

Это позволяет нам сделать вывод о необходимости поиска психологического своеобразия данной социально-профессиональной группы в контексте потенциала личности и ухода от описания отдельных свойств и их проявлений. Поэтому далее нами были рассмотрены теоретические основы и результаты исследований предпринимательского потенциала.

Понятие человеческого потенциала анализируется в следующих аспектах:

1. Экономическом – человеческий капитал, трудовой потенциал;

2. Социально-организационном – человеческие ресурсы;

3. Социально-экологическом – жизненный потенциал, общая жизнеспособность;

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург 4. Социально-психологическом – личностный потенциал.

Проведенный анализ позволил определить предпринимательский потенциал как комплексное личностное образование, отличающееся не столько выраженностью его компонентов, сколько своеобразием структуры (композиции), которое выступает мерой предпринимательской активности и успешности деятельности.

Следующим этапом работы был анализ исследований особенностей образования взрослых и специфики бизнес-образования. В теории современного образования выделяются два ключевых подхода, к которым тяготеют различные практики, социо центрированный и личностно-центрированный. Ограниченность обоих и необходимость разработки нового определяется необходимостью осмысления стремительного развития образования взрослых. Одним из наиболее адекватных, на наш взгляд, является эволютивно-функциональный подход. Эволютивность свидетельствует в пользу целостности обучения и развития человека. Функциональность указывает на средства достижения цели. Цель образования взрослых в данном контексте – способствовать развитию личности, функционально увеличивая реализацию ее потенциальных возможностей.

Основная проблема образования взрослых – это психологические особенности взрослого обучающегося, к которым мы относим ведущую роль в процессе обучения, стремление к самореализации, обладание жизненным (обыденным, социальным, профессиональным) опытом, устойчивую мотивацию. На процесс обучения также влияют сформированная структура комплексов, определенный дифицитарный тип обработки информации, ментальные проявления, устаревшие представления о процессе обучения, механизмы сопротивления, в основе которых лежат психологические барьеры и защиты.

В теории и практике выделяются три главные цели бизнес-образования:

- передача знаний, - выработка умений и навыков, - формирование личностных качеств.

Таким образом, мы полагаем, что современное бизнес-образование – это сложный процесс, сочетающий педагогическую и психологическую направленность и позволяющий не только систематизировать опыт, но и стимулировать дальнейшее развитие. Основная роль в решении задач актуализации потенциала при этом принадлежит психотехнологиям, которые реализуются специфическими средствами систематизации жизненного и профессионального опыта, диагностики реальных достижений и ревизии возможностей, рефлексии групповой оценки и самооценки.

В эмпирической части работы принимали участие слушатели программ МВА и «Онтоменеджмент», реализуемых в Урало-Сибирском институте бизнеса. Все участники данных образовательных программ занимаются предпринимательской или управленческой деятельностью в Уральском регионе. В качестве контрольной группы выступали предприниматели и управленческие кадры, не проходившие подготовку по данным образовательным программам. Всего 123 человека.

В работе использованы следующие инструменты:

• методика 16 PF Р. Кеттелла (форма А) в русскоязычной адаптации А.А.

Рукавишникова, М.В. Соколовой (1995);

• самоактуализационный тест Э. Шострома в адаптации Ю.Е. Алешиной, Л.Я. Гозмана, M.B. Заики, М.В. Кроз (1995);

• методика исследования ценностных ориентаций М. Рокича в адаптации А. Гоштаутаса, А.А. Семенова, В.А. Ядова;

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург • опросник для измерения потребности в достижении Ю.М.Орлова (1978);

• методика уровня субъективного контроля», разработанный «Опросник Е.Ф. Бажиным, Е.А. Голынкиной, А.М. Эткиндом (1984);

• тест Г. Айзенка;

• тест интеллектуальной лабильности.

Исследование позволило выделить состав характеристик предпринимательского потенциала, осознаваемых самими слушателями бизнес-программ, а также сходные и отличительные особенности собственников и менеджеров.

Установлено, что предприниматели и менеджеры склонны описывать себя как целеустремленных и настойчивых в достижении цели;

креативных и прагматичных людей, проявляющих готовность к самосовершенствованию, актуализации своих возможностей;

с выраженной мотивацией достижения успеха, сочетающейся со склонностью к разумному риску, основанному на оценке ситуации, прогнозе ее развития и тщательном расчете;

как способных концентрироваться на главном, видеть новое и быстро его усваивать.

Однако обнаружены и отличительные психологические особенности предпринимателей-собственников в сравнении с менеджерами высшего и среднего звена.

Для владельцев бизнеса характерно явное доминирование ценностных установок, связанных с работой в сравнении с другими сферами жизни, в отличие от менеджеров, которым свойственная гармоничность ценностей. Собственники характеризуются выраженной интернальностью ответственности, а для менеджеров характерно сочетание экстернальности в сфере неудач и интернальности в решении будущих проблем.

Собственники оценивают успешность своей профессиональной деятельности через объективные критерии функционирования бизнеса – прибыль, в отличие от менеджеров, которые привлекают для данной оценки субъективные показатели карьерной успешности – опыт, уровень образования и т.п.

Таким образом, результаты идеографического исследования позволили выделить состав отличительных психологических характеристик предпринимателей как специфической профессиональной группы, продуцированных ими самими и в семантике их языковых форм.

Рассмотрим наиболее характерные особенности содержания потенциала предпринимателей, полученные в результате эксперимента.

В сфере личности выявлено, что для предпринимателей характерны умеренная склонность к риску, выраженная эмоциональная стабильность, независимость, доминантность, властность, высокая гибкость поведения, склонность к новаторству, низкий интерес к общественным стандартам и сниженная моральная регуляция поведения.

В сфере самосознания – внутренний локус ответственности и его зависимость от ситуаций успеха и неудачи, высокие самоуважение и самоэффективность, оптимистичность в оценке себя, адекватно завышенный уровень притязаний.

В сфере мотивации – ярко выраженный мотив достижения с ориентацией на конкретный результат, приоритет таких ценностей как личная независимость, успех, карьера, учеба, материальное благополучие и заработная плата, в меньшей степени, семья, друзья, увлечения;

а также дискретное отношение ко времени собственной жизни, фокусировка внимания на будущем, нежели прошлом и настоящем.

В когнитивной сфере – высокий уровень интеллектуальных функций, склонность к абстрактному мышлению, развитые комбинаторные способности, высокие лабильность и Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург организованность мыслительных процессов, отсутствие склонности к «застреванию» в решении задач, сочетание креативности и прагматичной ориентации в анализе ситуации.

Нами обнаружено также, что успешные предприниматели готовы к риску в определенной степени, однако, пытаются избегать ситуаций, характеризующихся высокой степенью непредсказуемости и множеством различных последствий.

Выраженность показателей и структуры предпринимательского потенциала группы слушателей образовательных бизнес-программ в сравнении с контрольной группой имеет как общие, так отличительные особенности.

Предприниматели обеих групп характеризуются одинаково высоким уровнем потребности в достижении, высоким интеллектом, а также лабильностью в области когнитивных процессов и явно выраженным интернальным локусом контроля.

Обнаружен и ряд отличительных особенностей. В частности, предпринимателям, проходящим образовательную программу, свойственны большая гибкость поведения, сензитивность к себе, спонтанность, контактность, креативность, принятие агрессии как естественной человеческой характеристики, а также более адекватное самоотношение.

Они характеризуются меньшей жесткостью в поведении, большей склонностью к мечтательности и более низким самоконтролем поведения.

Анализ структуры потенциала предпринимателей позволил определить следующие характерные тенденции:

- тесную взаимосвязь показателей всех сфер потенциала с половозрастными, образовательными, социально-статусными характеристиками;

- высокую внутреннюю ответственность за происходящие жизненные события и низкую разборчивость в средствах достижения цели;

- невключенность общеинтеллектуальных способностей в структуру потенциала, что позволяет рассматривать личностный и интеллектуальный потенциалы как самостоятельные феномены.

В контрольной группе было обнаружено увеличение потребности в достижении с ростом локуса ответственности и прямая зависимость между целями и средствами их достижения.

Вторая линия эмпирического исследования была связана с анализом изменений выраженности показателей потенциала и характера его структуры в процессе обучения.

Обнаружено, что к окончанию процесса обучения у предпринимателей наблюдается:

- снижение тревожности, эмоциональная гармонизация состояния;

- уменьшение склонности к недооценке своих знаний, способностей;

- большая осознаваемость возможности управлять собственными неудачами;

- меньшая сензитивность к внешним оценкам.

Структура показателей потенциала предпринимателей качественно преобразовывалась в процессе обучения от фрустрированности до самодостаточности;

от ригидности и напряженности до расчетливости и высокого самоконтроля поведения.

Личностным свойством, не вошедшим в структуру потенциала, является независимость поведения.

Полученные факты свидетельствуют в пользу гипотезы о возможности актуализации и качественного преобразования предпринимательского потенциала в системе бизнес-образования.

В настоящем исследовании получены также данные об особенностях предпринимательского потенциала участников бизнес-образования – мужчин и женщин.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Обнаружены гендерные особенности проявления предпринимательского потенциала слушателей бизнес-программ. Мужчинам-предпринимателям свойственны большая интернальность, самоуверенность, склонность к нововведениям, синергия, а также напряженность. А женщинам-предпринимателям – большая контактность и коммуникабельность, независимость, гибкость поведения. В отношении остальных показателей потенциала гендерные особенности не установлены.

Резюме Установлено, что отличительным признаком представителей предпринимательской деятельности от других социально-профессиональных групп является комплексное образование, которое определяется специфическим проявлением компонентов сферы личности, самосознания, мотивации, интеллекта и их структурным своеобразием и представляет собой личностный потенциал предпринимателя.

Идеографическим методом выявлен состав характеристик предпринимательского потенциала, осознаваемых самими слушателями образовательных бизнес-программ, в отличие от продуцируемых исследователями. Установлены характерные особенности в содержании потенциала предпринимателей, выявлено его структурное своеобразие.

Подтверждена гипотеза о возможности раскрытия и качественного преобразования предпринимательского потенциала в системе бизнес-образования. Разработана технология активизации потенциала психологическими средствами.

Главный вывод состоит в том, что развитие, как предпринимательства, так и бизнес-образования в нашей стране нуждается в научном осмыслении, эмпирических исследованиях и психологическом сопровождении не фрагментарно, а системно и систематически. Именно так спланирована и организована работа в Урало-Сибирском институте бизнеса.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Миленко Гудич, директор IMTA - Международной Академии Преподавателей Менеджмента, координатор исследований CEEMAN (Ассоциация развития менеджмента стран Центральной и Восточной Европы), Преподаватель в Школе Бизнеса IEDC, Словения (Белград, Сербия) Лидерство на поверхности соприкосновения Лидерство на поверхности соприкосновения… под этим я понимаю то, что лидерство рождается от непрерывного контакта между внешним миром и внутренней реальностью человека, то есть на поверхности соприкосновения между ними.

В нынешнем мире мы наблюдаем постоянные изменения (такие как технологическое развитие, глобализация, конституционные, демографические и социально-психологические изменения). Сегодня мы живем в мире, полностью отличающемся от того, в котором жили наши родители.

Эти изменения вызывают множество парадоксов, например, парадокс образования.

Во всех странах образование имеет форму пирамиды. На уровне начального образования мы узнаем обо всем понемногу. В средней школе это поле становится немного уже и глубже. В университете мы узнаем еще больше, но поле знаний сужается. И если мы будем продолжать обучение на уровне магистра, доктора наук, то образование станет еще уже. В конце концов, мы придем к той точке, когда будем знать все ни о чем, потому что образование сузится до маленькой точки.

Помимо парадоксов в современном обществе существует несколько дилемм развития:

1. Дилемма развития и роста: до кого предела мы хотим материального развития и улучшения уровня жизни?

2. Дилемма власти: сколько нам нужно контроля и сколько нам нужно свободы?

3. Дилемма интересов: между своими интересами и интересами общества.

В данных весах нет равновесия, и для решения этих проблем нужна новая парадигма. Парадигма, которая заключается в том, что общество, миновав три стадии своего развития (общество фермеров, общество работников фабрик, общество работников знаний), сегодня как никогда испытывает потребность в создателях и вдохновителях, которые способны видеть целостную картину и создавать смыслы – в лидерах.

Компании меняются внешне и внутренне, отвечая на изменения рынка, порожденные ими самими. И все больше компаний сейчас играют в новую игру, которой не является ни конкуренция, ни сотрудничество. Это новая игра, которая может быть названа "контрудничество" – комбинация между сотрудничеством и конкуренцией.

Однако, и "контрудничество" не является идеальной игрой, так как возникает вопрос, почему лучшие компании не могут добиться лучших успехов?

Потому что, по данным статистики, даже самые лучшие стратегии развития бизнеса в 80% проваливаются, так как стратегии 3-го поколения внедряются на предприятиях 2-го поколения, которыми управляют менеджеры 1-го поколения1.

Именно поэтому нам нужно новое поколение менеджеров и лидеров.

Кристофер А. Бартлетт, Сумантра Госсал. Матричный менеджмент: не структура, а образ мышления.

Harvard Business Review, Июль-август, 1990.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Менеджмент и лидерство - это разные, но взаимодополняющие явления.

Менеджмент имеет дело со сложностями, лидерство - с изменениями. Это становится еще более важным, так как практика показывает, что в большинстве компаний много менеджмента, но мало лидерства. Более того, сегодня нам требуется лидерство не транзактного, а трансформационного характера.

Новая форма лидерства требует новых способностей:

- более широких знаний, - больших навыков, - более выраженных ценностей и позиций.

Само лидерство должно меняться от левого полушария к правому.

Левое полушарие отвечает за: Правое полушарие отвечает за:

- Линейное мышление - Художественное мышление - Логическое мышление - Эмпатию - Аналитическое мышление - Видение картины крупным планом - Поиск трансцендентного - Интуицию Для лидерства необходимо применение обоих полушарий мозга. Поэтому для развития лидерства необходим переход к целостному менеджменту и образованию.

Если мы говорим о философии лидерства, то существуют следующие типы философии:

• Логика • Эстетика • Этика • Философия Государства (организаций) • Метафизика И философия лидерства, и образование в основном базируются на логике, но необходимо добавить больше эстетики, этики и метафизики.

Глобализация и мировые изменения бросают вызов современному российскому бизнесу и бизнес-образованию. Для поддержания конкурентоспособности и компании, и менеджеры, работающие на них, должны развивать свои компетенции. Но какие компетенции сегодня являются действительно важными?

• Операционное превосходство легко скопировать • Обслуживание клиента • Креативность и инновации трудно скопировать • Ценности и позиции внутри компании Последние два пункта делают компанию уникальной и непохожей на других. В связи с этим вспоминается принцип, открытый русским профессором Московского Государственного Университета Г.Ф. Гаузом, которого еще называют «отцом математической биологии». Гауз в 1934 году опубликовал результаты ряда экспериментов, в которых он помещал двух одноклеточных организмов одного рода в бутылку с достаточным количеством еды. Если эти животные были различных видов, они могли выжить и сосуществовать. Если они принадлежали к одному виду – им этого не удавалось. Данное наблюдение привело к Принципу Конкурентного Исключения Гауза:

«никакие два вида не могут сосуществовать идентичным образом. Каждый должен в значительной степени отличаться от другого, чтобы иметь уникальное преимущество».

Постоянное существование конкурентов на рынке является доказательством того, что их преимущества друг над другом являются взаимоисключающими.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Итак, глобализация ставит перед современными бизнес-школами и бизнес лидерами ряд вопросов:

• Как быть лучше других (включенность в процесс конкуренции) • Как отличаться от других (исключительность) • Как быть лучше самих себя (расти и улучшать качество) • Как отличаться от самих себя (меняться и вводить инновации) Резюмируя все сказанное выше, для ответа на вызовы глобализации необходимо лидерство на поверхности соприкосновения между:

- внутренним миром человека и внешним, - людьми, - подразделениями Компании, - организациями, - народами, - культурами.

В связи с этим сегодня все чаще говорят о развитии Духовного Интеллекта.

Всем нам хорошо знакома концепция Рационального Интеллекта (IQ), который отвечает за рациональность, линейность, успешное решение логических и стратегических задач.

Вслед за ней появилась теория об Эмоциональном Интеллекте (EQ), отвечающем за понимание собственных и чужих чувств, субъективное восприятие ситуации и выбор поведения, которое ей соответствует, успешную игру в рамках установленных правил.


Духовный интеллект (SQ) является совершенно новым концептом, который включает в себя:

- понимание глубинных смыслов и мотивов, высших ценностей;

- открытие новых сфер мышления;

- стимуляцию креативности;

- соучастие в бесконечной игре;

- передвижение границ.

Закончить свой доклад хотелось бы вопросом о признании лидерства, поскольку успех лидера во многом зависит от тех, кто за ним идет. Существует 4 критерия принятия лидерства. Люди идут за вами, когда признают и разделяют ваши мотивы, ценности, компетентность и стиль. Формирование команды – вопрос чрезвычайно важный и непростой, потому что талант встречается нечасто, но еще реже встречается талант распознать талант другого человека. Лидер не только распознает, но и стимулирует развитие таланта своих сотрудников, что является одним из проявлений главного качества Лидера – умения служить другому. Это умение особенно важно для достижения первенства, потому что людей (клиентов, партнеров и т.д.) не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как много вы о них заботитесь.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Лариса Гусева, генеральный директор Урало-Сибирского института бизнеса, преподаватель, онтопсихолог (Екатеринбург) Лидерство в глобальном мире: новый стандарт в бизнес образовании «Образование, которое потенциально является одним из сильнейших источников глобального возрождения, в настоящий момент фактически по всему миру находится в опасном положении. А именно, речь идет о том, что глобальная образовательная система не отвечает глобальным запросам».

Жан-Пьер Леманн, профессор международной политической экономики в IMD (Швейцария), основатель группы компаний Evian.

Сегодня мы вошли в XXI век, в котором самым глобальным и глубинным изменением стало смещение акцентов с ресурсов и производственных активов на людей – их таланты, знания, мобильность и креативность, на ум.

Экономический успех предприятия зависит от способностей лидера и ведущих топ менеджеров предприятия. От того, насколько они могут понять, уловить и удовлетворить потребности общества в контексте собственного действия.

Ни одна политическая партия, ни одна самым тщательным образом разработанная стратегия, ни одна технология, и даже огромные финансовые вложения не могут обеспечить успех предприятию. Успех предприятию могут обеспечить только люди, и более того человек, один человек, если этот человек-лидер.

Везде, где есть успех, в истоке всегда обнаруживается определенный образ мышления ("forma mentis"). Иными словами, до тех пор, пока в основу экономической деятельности положен этот образ мышления, все идет в рост. И наоборот, исчезновение этого образа мышления сводит на нет любую возможность успеха.

Мир бизнеса претерпевает стремительные изменения, новые технологии, молниеносное распространение информации, феномены нового менеджмента: слияние и преобразование китайского, русского, японского и европейского стиля ведения дел.

По-мнению передовых консультантов по управлению бизнес переживает несколько важных проблем.

Самая ключевая проблема развития современного бизнеса заключается в самосаботаже лидера.

Убытки, отсутствие прибыли или результативности объясняются не столько внешними факторами, сколько заранее неосознанно проектируются самим лидером, даже если на сознательном уровне индивид делает все, чтобы «выиграть». В основе всех экономических поражений и неудач лежат не внешние причины, а неизменная постоянная человеческой психики, которую можно определить как самосаботаж.

Самосаботаж - это бессознательное сопротивление собственному росту, в результате которого человек делает ошибочный выбор каждый раз, когда для него возникает возможность роста, жизни, или, говоря иначе, видя лучшее, выбирает худшее.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Формы проявления самосаботажа могут быть самые разные. Это может быть абсолютная вера в какой-либо стереотип, следствие психической травмы детства, принадлежность нефункциональной референтной группе, инфантильная слабость или привычка и, наконец, душевная леность, отсутствие силы воли.

В любом случае это приводит к фиксации предприятия на определенном уровне развития и порождению организационной психосоматики.

Вторая проблема – это мотивация лидера. Человек стремится занять определенную руководящую позицию для реализации определенной цели, придания наилучшей функциональности предприятию, поскольку осознает, что лучше его это не сделает никто или его стремление к должности связано с желанием властвовать над людьми, командовать и быть «на виду». Первая мотивация отличает естественного лидера, вторая невротического.

Третья проблема связана со способностью лидера менять стиль управления в соответствии с этапом развития предприятия. Реализация такого изменения - дело непростое, поскольку человек, способный сыграть такую роль, должен обладать исключительными личностными качествами, из которых основным является психологическая гибкость.

Четвертая проблема связана с необходимостью адаптации корпоративной культуры организации к условиям глобализации. Смешение культур и народов, объединение вероисповеданий, молниеносно распространяющаяся информация требуют толерантной или гибкой корпоративной культуры. А это требует от лидера не только способности меняться самому, но и способности расширять культурный кругозор своих подчиненных.

Пятая проблема лидерства - это проблема целеполагания. Точно предвидеть развитие ситуации и придавать определенное направление инвестициям, что требует от лидера ни много, ни мало – а владение интуитивным способом познания, глубокой человеческой позитивностью и мудростью.

Опираясь на эти точки, мы можем сказать, что требования к сегодняшнему бизнесмену-лидеру высоки, а значит и высоки требования к той отрасли социальной деятельности, которая готовит лидеров, к бизнес-образованию.

Проводя анализ современного бизнес – образования, мы приходим к удручающим выводам. Говоря словами Марка МакКормака, американского писателя, «бизнес-школы по необходимости обречены учить прошлому».

Бизнес совершенно обоснованно говорит о том, что бизнес-образование отстает от реального бизнеса, и в рамках самого предприятия менеджеры растут лучше, чем в рамках какой-либо школы бизнеса.

Бизнес-образование сегодня ставит своей целью воспитывать и готовить бизнесменов и руководителей по нескольким аспектам, это:

1. Управленческая компетентность, 2. Лидерство, 3. Стратегическое мышление, 4. Принятие решений.

Но если мы объективно посмотрим на настоящее, современное бизнес-образование, на программы МВА, программы по менеджменту и другие длинные и короткие программы подготовки руководителей, то мы обнаружим, что на самом деле бизнес-образование удовлетворяет только первому аспекту подготовки руководителей – это формирование управленческой компетентности.

Остальные аспекты подготовки руководителей не производятся на должном уровне.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург То есть современное бизнес-образование представляет собой передачу хорошо проанализированных, структурированных знаний от одного человека другому, но не содержит в себе элемента развития способностей человека стратегически мыслить, прогнозировать, быстро и правильно принимать решения, т.е. реагировать на ситуацию и, в конечном итоге, лидировать.

Я не хочу сейчас критиковать бизнес-образование целиком, но мне кажется, что причина неудовлетворенности выпускников результатами обучения заключается в том, что бизнес-школы недостаточно серьезно подходят к вопросу развития и формирования лидерских способностей своих слушателей.

Необходимо выделить два основных противоречия в вопросах бизнес-образования:

- между социально и экономически обусловленной потребностью в прогнозе успешности предпринимателя и недостаточной разработанностью теоретических и методических вопросов комплексной психологической оценки его возможностей;

- между желанием и готовностью потенциально способных предпринимателей к максимальной реализации себя и отсутствием образовательных программ, предлагающих психологические средства развития предпринимательского потенциала.

Для того чтобы решить эти проблемы бизнес-школам необходимо изменить подход к процессу организации обучения и содержательно, и методологически в сторону его большей психологизации. Так как проблемами развития человека занимается психология.

Урало-Сибирский институт бизнеса применил новый подход к подготовке руководителей, и он дал хорошие результаты.

Этот подход мы основали на последних достижениях в области психологии, зарекомендовавших себя как наилучших для развития лидера: на науке онтопсихологии.

Онтопсихология относится к экзистенциально-гуманистическому направлению психологии и занимается исследованием психической деятельности человека в ее первичной причинности.

Открытия онтопсихологии служат фундаментом для познавательной деятельности человека, ее базовый анализ применим в экономике, лидерстве, политике, педагогике, медицине, искусстве и т.д.

Онтопсихология, прежде всего, открывает знание сущности всех явлений, а затем, в зависимости от специфики цели и исследуемого объекта, наделяет человека точным методом, который уверенно приводит его к достижению успеха.

«Онтопсихология – это анализ всех исторических и социальных факторов, начиная с реальности человека в ее сознательных и бессознательных аспектах. Другими словами, онтопсихология анализирует позитивную и творческую ценность человека. Начиная с этого момента, исследование может быть формализовано в психологический или образовательный тренинг с целью предоставления возможности творческим людям сделать вклад в эволюцию социального и гражданского контекста»2.


По словам ректора Санкт-петербургского Государственного Университета Людмилы Алексеевны Вербицкой: «Гуманизация науки – путь к гуманизации всего общества. В современной нам реальности выполнить эту задачу может только такая наука, как онтопсихология».

В 2003 году совместными усилиями преподавателей Урало-сибирского института бизнеса, преподавателей кафедры онтопсихологии факультета психологии Санкт Петербургского Государственного Университета, используя опубликованные научные достижения международной консалтинговой группы ФОИЛ, была разработана программа Меморандум Генерального Секретаря Комитета по неправительственным организациям при Экономическом и социальном совете ООН (ECOSOC). 1-18 июня 1999, страница 9, Е/С. 2 1999/R.2/Add. Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург подготовки руководителей, лидеров, которая была апробирована в Урало-Сибирском институте бизнеса.

Целью этой программы мы ставили не столько передачу знаний, хотя этому аспекту уделяется немаловажное значение, сколько развитие предпринимательского потенциала личности посредством расширения мировоззрения, онтопсихологических тренингов, изучения аспектов бессознательного и принципов его функционирования, психологии лидера, освоения экзистенциального опыта успешных предпринимателей.

Всего по этой программе на сегодняшний день прошли обучение 5 групп по 14- человек. Мы вели наблюдение за слушателями и проводили сравнительный анализ при поступлении, при выпуске и через год после выпуска между студентами МВА, учащимися в нашем же институте, и студентами программы «Онтоменеджмент». При анализе мы использовали самые валидные и надежные классические методы диагностики, касающиеся личностных качеств человека, его самосознания, жизненных ценностей, уровня интеллектуального развития, стрессоустойчивости, мотивации, профессиональных навыков и т.д. В исследовании приняли участие 123 человека, из них 61% собственники, 32% топ менеджеры и 7% специалисты предприятий.

Наши исследования позволили сделать много примечательных выводов в области понимания психологии современных бизнесменов и, в том числе, показали различие между результатами обучения по программам МВА и «Онтоменеджмент».

Представлю Вашему вниманию некоторые из этих различий:

Выпускники программы Онтоменеджмент в целом более спокойны, толерантны, стрессоустойчивы, оптимистичны, воспринимают жизненные препятствия как преодолимые. Склонны расценивать результаты бизнеса как успешные, так и неуспешные, как результаты своей деятельности, и как следствие при неудовлетворительных результатах начинают анализ с себя и готовы к личностным изменениям.

В то время, как выпускники программы МВА при успешном развитии ситуации присваивают авторство себе, при неудачном развитии склонны обвинять либо политико экономическую ситуацию в стране, либо своих подчиненных, тем самым выбирая либо пассивную позицию при решении проблем, либо агрессивную.

Амбиции, сила воли, стремление к достижениям, профессионализм и любовь к собственному делу у двух групп находятся на уровне выше среднего и значительного расхождения между ними нет.

Раличаются ценностные ориентации, которые определяют содержательную сторону направленности личности и составляют основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самому (основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и «философии жизни»). Группа «Онтоменеджмент» на первое место ставит ценность красоты природы и искусства, стремится к познанию, развитию, свободе, творчеству, мудрости – эти ценности взаимосвязаны и являются истинно гуманистическими. Выпускники группы «МВА» дают более высокую оценку материально обеспеченной жизни.

Существенный отрыв группы «Онтоменеджмент» от группы «МВА» обнаружен по замеру «трансцендентность над стереотипами», что говорит о том, что выпускники этой группы психически более гибки, способны менять точку зрения и модель поведения в зависимости от ситуации и, в то же время, независимы.

Также ключевым отличием выпускников программы «Онтоменеджмент» является способность рационального использования интуиции и опора на нее при принятии серьезных решений. В то время как для выпускников программы МВА основой для принятия решений является рациональный расчет и опора на прошлый опыт.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Это не удивительно, поскольку развитие двух последних качеств лидера является базовой целью программы «Онтоменеджмент».

Полученные эмпирические факты могут свидетельствовать в пользу вновь созданной программы, как более подходящей для формирования лидеров, чем программа МВА. И позволяют сделать вывод, что использование достижений науки онтопсихологии в подготовке современных руководителей дает результаты необходимые современному бизнесу.

На основании этого подхода:

1. Мы можем научиться отличать особо талантливых, способных и природнопредрасположенных к выполнению лидерской функции людей. Соответственно мы можем подойти к процессу выбора студентов более качественным образом.

2. Мы можем дать им правильную лидерскую педагогику, основанную на принципах гуманизма.

3. Мы можем заложить предпосылки решения проблемы бессознательного самосаботажа.

4. Мы можем дать лидеру креативное развитие на основе его потенциала. Т.е.

решить проблему целеполагания.

5. Мы можем вооружить лидеров рациональным способом владения интуицией. Так как в свете онтопсихологии понятие интуиции переходит из разряда иррациональных явлений в разряд рациональных, постижимых уму человека. Чем решаем проблему способности прогнозирования развития ситуации.

6. К тому же этот подход интернационален и может использоваться в любой стране и культуре, так как основывается на глубинном понимании психики человека, универсальном для всех жителей планеты.

Онтопсихологический метод позволяет человеку познать базовый порядок, формальную и динамическую основу своего бессознательного и бессознательного всей окружающей его среды. Проблема заключается в том, что человек, даже не понимая формальной динамики событий, вынужден переживать их как следствие. Какую реальность человек передает окружающим его людям, партнерам, сотрудникам, своим близким и какую передают ему они? Либо он ее знает и контролирует, либо, если не знает, неизбежно испытывает.

В заключении хочется сказать: что бизнес-образование является наиважнейшей созидательной функцией социальной деятельности и чтобы поднять его ценность, повысить его релевантность, необходимо прислушаться к требованиям времени и концептуально изменить подход к образовательному процессу, целью которого является не только техническая, но и экзистенциальная подготовка лидера.

«Истинный лидер — по словам профессора Антонио Менегетти, основателя онтопсихологии - это судьбоносный момент духа в мире как рука помощи для многих.

Лидер — это человек, который, удовлетворяя собственный эгоизм, реализует общественный интерес. Великий лидер, руководя интересами, распределяя блага и развивая собственную деятельность, обеспечивает работой сотни людей, стимулирует прогресс в обществе, вносит оживление, диалектику, дающие толчок эволюции».

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Елена Дьяченко, кандидат психологических наук, доцент кафедры теоретической и экспериментальной психологии Института психологии ГОУ ВПО «Российский государственный профессионально-педагогический университет»

Психологические особенности русских бизнесменов Во многих докладах этой конференции, применяются такие глаголы, как «подобрать, развить, повлиять». С одной стороны речь идет о руководителях, с другой стороны - о сотрудниках. Но возникает вопрос, а кто перед нами? Кто такой этот руководитель? Каковы его специфические особенности? Что это за бизнесмен? Каковы его отличительные характеристики? И почему тот сотрудник, которым мы хотим управлять, будет подчиняться нашим решениям?

Наша кафедра занимается изучением того, каковы особенности бизнесменов. Эти исследования уникальны и проводятся в течение уже двух лет, в рамках национального проекта «Русский характер».

Вроде бы тема не новая, многими исследована, но когда мы с ней сталкиваемся, не все характеристики, описанные зарубежными психологами, легко переносятся или кросс культурно адаптируются к российским бизнесменам, к нашей реальности. Те методики, которые предлагает зарубежный менеджмент и зарубежная психология тоже часто не всегда валидны. Что делать в этом случае?

Когда мы обращаемся к результатам отечественных исследований психологических особенностей бизнесменов, которые сейчас идут большим потоком, то мы сталкиваемся с одной большой проблемой: исследователи придумывают некий образ бизнесмена. Они берут готовые, стандартизированные, методики, начинают измерять тем диагностическим инструментом, который обычно используется при подборе, оценке персонала и подтверждают свою гипотезу, сталкиваясь с «эффектом Пигмалиона»:

«Действительно, он такой и есть, бизнесмен!» При этом исследователи применяют методы математики, количественные методы. Но что значит количественная математика? Это среднее значение, а при изучении специфических особенностей, нужны специфические методы.

В нашем исследовании мы придерживались метода анализа вербальных проявлений бизнесменов - то, как они говорят, какие при этом слова используют - все это подлежало нашему анализу. Обрисуем две группы: бизнесмены и их специфические особенности и не бизнесмены – люди, которые никогда не занимались бизнесом.

Бизнесмен Не бизнесмен 1. Установка на принятие. 1. Установка на отрицание на негативизм.

Когда бизнесмену поступает какая-то Чаще используются: «нет, так не должно информация, он уже в речи говорит «да быть;

здесь не правильно», или «нет, это интересно, но …» (если сомневается, давайте об этом не будем говорить».

и задает вопросы).

2. Аналитическое мышление, т.е. 2. Установка на синтез, на объединение.

решение проблем по кусочкам. «А ты пойдешь?» «А ты будешь принимать в этом участие…?» Это также проявляется, когда говорим о себе, применяя слова «мы, нас».

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург 3. Короткие предложения. Меньшее 3. Большое количество деепричастных использование деепричастных оборотов оборотов 4. Сталкиваясь с какой-то информацией 4. Склонность к оценке: хорошо или плохо.

или проблемой, склонность проявлять поведение в двух полюсах: или делать, или исследовать, т.е. задавать вопросы.

5. Стремление управлять собой, тем 5. Стремление управлять другими.

бизнес-процессом, который организован, и событиями вокруг себя.

6. Вера в себя, в свои силы, способность 6. Нежелание перемен, вера в «батюшку», взять на себя ответственность за принятые который примет на себя ответственность, не решения. желание брать на себя ответственность, перекладывать ответственность за свои принятые решения на других.

7. Устремлены в будущее: «зачем?» «как 7. Живут здесь и теперь, живут настоящим это будет работать?» и опираются на прошлое. Прогностичность будущего в событиях мала.

8. Ярко выражено «я - авторское, я – 8. Характеристики «я - воплощенное, я – личное». Говорят «Я…» превращенное», часто говорят «меня, мне, мы, нас», или безличные – «будильник встал, трамвай опоздал».

Описанные характеристики не являются дихотомическими (когда на одном полюсе находится одно, на другом – противоположное), однако, с очевидностью показывают специфику предпринимательского образа мышления, следствием которого является экономический успех.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Эвальд Зеер, доктор психологических наук, зав. кафедрой психологии профессионального развития Российского государственного профессионально-педагогического университета (Екатеринбург) Преодоление психологических барьеров личности руководителя Преодоление психологических барьеров профессионального становления открывает перед человеком новые пути развития. Но не всем удается успешно выйти из кризисной ситуации и продолжить движение вперед. Как правило, при столкновении с трудностями у человека автоматически срабатывают механизмы защиты и психологические барьеры. Ниже описаны как функциональные, так и нефункциональные стратегии поведения при столкновении с трудностями.

1. Отказ от активных действий и постепенная остановка в развитии (стагнация).

Профессиональная стагнация – это снижение уровня профессиональной активности или ее полное прекращение. Профессиональная стагнация личности обусловлена пассивными и защитными стратегиями поведениями.

Пассивная стратегия свойственна адаптивным личностям, которые подчиняются внешним обстоятельствам в виде выполнения социальных требований, ожиданий, норм.

Это процессы самоприспособления, подчинения личности интересам и требованиям среды.

Защитная стратегия характеризуется настойчивым стремлением к самореализации в непрофессиональной среде. Человек при этом добивается определенного самоутверждения, но внутренне переживает собственную несостоятельность в разрешении кризиса профессионального становления. Для многих людей, придерживающихся данной стратегии, характерны заниженная самооценка, повышенная вспыльчивость, склонность к фатализму, профессиональное равнодушие и отчужденность.

2. Депрофессионализм и саморазрушение.

Данный феномен развивается в результате узкой специализации, которая сопровождается чрезмерной эксплуатацией довольно ограниченного набора качеств и свойств. Как следствие возникают профессионально обусловленные деформации:

Депрессивная стратегия характерна для людей, которые уже пережили неудачи в профессиональной деятельности. Таким людям при столкновении с проблемой присуще состояние подавленности и пессимистичность, полная утрата интереса к деятельности.

Аффективно-агрессивная стратегия свойственна невротизированному типу личности. Такие люди, как правило, отличаются амбициозностью, агрессивно склонны противопоставлять себя окружающим. Нередко агрессия преследует какую-либо позитивную для человека цель, но выбранный агрессивный способ поведения является неудачным и приводит к ухудшению ситуации.

3. Конструктивное профессиональное развитие, сопровождающееся формированием компетентностей и компетенций.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Компетентности – это совокупность знаний, умений, опыта, отраженная в теоретически-прикладной подготовленности к реализации деятельности на уровне функциональной грамотности.

Компетенции определяются как общая способность и готовность мобилизовать в профессиональной деятельности собственные знания, умения, а также обобщенные способы выполнения действий, приобретенные в процессе обучения. Профессиональное развитие предполагает использование осознанных или неосознанных стратегий и тактик поведения специалиста, способствующих конструктивному профессиональному росту и карьере.

В процессе конструктивного профессионального развития личности растет ее целостность, интегративность психической организации, усиливается взаимосвязь различных свойств и характеристик, накапливаются новые потенции развития.

Прогрессивное профессиональное развитие обеспечивается активной стратегией поведения. Она характерна для людей с оптимистическим мировоззрением, устойчивой положительной самооценкой, реалистичным подходом к жизни и отчетливо выраженной мотивацией достижения. Такие люди предпочитают конструктивный способ разрешения кризисной ситуации, дальнейшее профессиональное саморазвитие.

Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург Елена Казанцева, кандидат технических наук, онтопсихолог, преподаватель, директор консалтинговой компании «Проект Лидер»

(Екатеринбург) Личность руководителя – определяющий фактор в мотивационной системе сотрудников Специализация деятельности нашей компании – консалтинг в сфере мотивационных систем персонала производственных предприятий, что требует изучения целей и потребностей всего коллектива: от лидера до простых рабочих.

Бизнес - это сложная система, т.е. совокупность элементов и функций, взаимосвязанных и взаимозависимых между собой для реализации экономической цели.

Лидер создает предприятие и для этого ему нужны люди, которые станут его «социальным телом». Каждый сотрудник необходим для выполнения определенной функции, как клетки в организме. Организм здоров, когда все работает: каждая клетка выполняет свои задачи и функции. «Социальное тело» необходимо поддерживать в порядке. Одним из инструментов, обеспечивающих этот порядок, является четкая система мотивации сотрудников.

Существует множество теорий, объясняющих мотивацию человека, в том числе и на предприятии. За вторую половину двадцатого века разработаны различные подходы.

От концепции научного управления Тейлора, теории Маслоу и до теории справедливости С. Адамса, теории «Х» и «Y» Д. МакГрегора. В них показано, что истинные причины, заставляющие человека работать с максимальными усилиями, чрезвычайно сложны и разнообразны.

Средства воздействия на мотивацию персонала Средства Основное содержание средств воздействия на мотивацию воздействия Разнообразие навыков, требуемых для выполнения работы Организация Значимость и ответственность работы работ Предоставление самостоятельности работнику Своевременная информация о соответствии выполняемой работы установленным требованиям Материальное Конкурентоспособность предлагаемой зарплаты стимулирован Соотношение постоянной и переменной части заработной платы ие Связь оплаты и рабочих результатов Моральное Широкий набор нематериальных стимулов, используемых как стимулирован непосредственным руководителем, так и администрацией предприятия ие (устная благодарность, грамота, доска почета и др.) Постановка Постановка перед работником четких целей и задач, которые должны быть целей решены за определенное время. Ключевые требования, обеспечивающие мотивирующий эффект целей соответствуют характеристикам SMART Оценка и Различные формы контроля за работой исполнителя, осуществляемые контроль непосредственным руководителем, и оценка его рабочих результатов и Сборник докладов II Международная конференция Евразиатское бизнес-образование. Психология управления: составляющие успеха руководителя, эффективность управленческой команды Екатеринбург рабочего поведения.

Информирова Своевременность и полнота удовлетворения потребности работников в ние значимой для них информации.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.libed.ru - «Бесплатная библиотека научно-практических конференций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.